职场入门之时间管理与沟通技巧课件

职场工作技巧入门1职场工作技巧入门1你好！

职业履历ProfessionExperience高校讲师、美国GEC继续教育集团广东众行管理顾问公司专职讲师、外资企业招聘主管、培训主管、人力资源主管。主讲《时间管理》、《有效沟通》、《招聘与面试技巧》、《企业新晋员工职业化训练教程》、《服务人员五项修练》、《行政文秘人员职业化训练教程》等课程你好！

职业履历ProfessionExp要賺多少才够用？您想过吗？要賺多少才够用？您想过吗？我们需要什么呢？房子孩子家用车子退休孝顺父母休闲、旅遊我们需要什么呢？房子车子退休孝顺父母休闲、旅遊房子在买一栋象样点的房子，包括装修约50万房子在买一栋象样点的房子，包括装修约50万车子买辆还算安全的車约15万约十年换一次车1500×12月×30年车子买辆还算安全的車约15万约十年换一次车1500×12孩子想生几个孩子呢？只生一个好不包括留学【哈佛一培养一个孩子到孩子想生几个孩子呢？只生一个好不包括留学【哈佛一培养一个孩孝顺父母一个月给父母每人300元夫妻双方四个人您要孝顺父母的钱孝顺父母一个月给父母每人300元夫妻双方四个人您要孝顺父母的家庭开支3000×12個月×30年＝108万元一家三口，每月开家庭开支3000×12個月×30年＝108万元一家三口，每月休闲生活看电影旅行郊遊30万一年花一万，休闲生活看电影旅行郊遊30万一年花一万，退休金退休后再活15年每个月和老伴用2000×12个月×15年＝36万元退休金退休后再活15年每个月和老伴用2000×12个月×15统计一下房子50万车子100万孩子30万父母43.2万家用108万休闲30万晚年36万总共397.2万元（不计生病、失业等意外开销）统计一下房子50万车子100万孩子30万父母43.2万家用1进入社会，你准备好了吗？进入社会，你准备好了吗？沟通技巧沟通技巧沟通的重要性心理功能：为了满足社会需求为了加强肯定自我社会功能：了解别人发展、改变、维持人际关系决策功能：溝通促進資訊交換溝通有影響他人沟通的重要性心理功能：沟通的原则具有目的性具有象征性具有关系性是学习来的沟通的原则具有目的性课程介绍：沟通定律沟通“听说圈”决定沟通结果谈话要保持在四五级水平说服他人的“加盐法则”性格矩阵改善人际关系与同事相处的技巧课程介绍：沟通定律什么是沟通沟通是指信息(information)和意图(meaning)由一个人或一个团体到另一个人或另一个团体的传递(transmission).什么是沟通沟通是指信息(information)和意图(me沟通的过程1.发送者有某种意图2.发送者将意图编码成信息3.信息在渠道中传递4.接受者对信息进行解码5.反馈传递至发送者6.可能向接受者提供再反馈19沟通的过程1.发送者有2.发送者将意3.信息在4.接受者对5我们在沟通上花多少时间?在杰克.E.赫尔伯特所做的研究报告中发现,我们工作时间的70%用于沟通上,其中的45%用于聆听.我们在沟通上花多少时间?CHINESESYMBOL-ListenOHP18Date:5/11/96Ear

PlusOneHeartEyeCHINESESYMBOL-ListenOHP18ECHINESESYMBOL-TalkWords

FireFireOHP19Date:5/11/96CHINESESYMBOL-TalkWordsFireICEBERGMETAPHOR冰山规则OHP20Date:5/11/96SkillAttitudeICEBERGMETAPHOROHP20SkillAttOPEN&CLOSEDQUESTIONS开放式问题OPENQUESTIONSRespondercanchoosehowtostructurereply-openquestionsoftenstartwithHow??What??Why??封闭式CLOSEDQUESTIONS

Forcesspecificanswer.ClosedquestionsoftenstartwithWho??When??Where??Howmany??OHP30Date:5/11/96OPEN&CLOSEDQUESTIONSOHP30要提高沟通质量我们必须设身处地怎样做到设身处地？“听上去你好像对…很担心?”“看来…让你烦心了,对吗?”“你觉得…令你失望,对吗?”设身处地的倾听要提高沟通质量我们必须设身处地设身处地的倾听影响人际关系的两大因素影响人际关系的两大因素1.性格分歧2.处事风格不同1.性格分歧2.处事风格不同对人际关系的认识：与人交往是一门艺术，更是一种技巧。它是天生具备的能力；它是通过练习人人都可以具备的才能。对人际关系的认识：人际沟通法则黄金定律：“你希望别人怎么对待你，你就怎么对待别人。”白金法则：“别人希望你怎么对他，你就怎么对他。”人际沟通法则黄金定律：“你希望别人怎么对待你，你就怎么对待别何谓性格？

在现代心理学中，性格是指人对现实的态度和他的行为方式所表现出来的个性心理特征，它是一个人的心理面貌本质属性的独特结合，是人与人相区别的主要方面。何谓性格？学会提出建设性的意见坦率的反馈意见可以减少压力，让人们不再玩猜测别人期望和评价的游戏。因为诚实可增进信任并且使人们易于亲近，建设性的反馈意见可改善人际关系学会提出建设性的意见坦率的反馈意见可以减少压力，让人们不再玩吉姆斯.道布森博士“即使建议实质上富有建设性，你也要先获得可以提出批评的权利。在得到授权去帮助某人恢复自信之前，你首先要表达对他作为一个人的敬意。在建立起信任之后，你才获得谈论建议的权利，因为别人已经弄清了你的动机”吉姆斯.道布森博士“即使建议实质上富有建设性，你也要先提出建设性反馈意见步骤一、制定现实的目标:具体现实可衡量有最终期限有价值基础必要时书面形式提出建设性反馈意见步骤一、制定现实的目标:二、研究事实“为什么会发生这样的事？”“什么原因造成你没有准时交给我？”提出建设性反馈意见步骤二、研究事实提出建设性反馈意见步骤三、要及时四、要具体“DASR”方法描述（Description）承认（Admission）具体化（Speciality）重申（Reaffirm）提出建设性反馈意见步骤三、要及时提出建设性反馈意见步骤沟通渠道语言7%声音38%视觉55%沟通渠道视觉沟通视觉沟通视觉沟通你称赞女主人的鱼做得好吃，然而却吃得很少说自己没生气，却摔门而去声称自己并不紧张，却出了一身汗视觉沟通你称赞女主人的鱼做得好吃，然而却吃得很少目光沟通“三角定律”时间目光沟通“三角定律”如何与同事打交道如何与同事打交道1、与同事相处的6大忌讳

1、与同事相处的6大忌讳6大忌讳

过于亲密

口无遮拦

打探隐私

过份表现

心冷脑热

推卸责任6大忌讳过于亲密过份表现2、与同事相处的8大技巧

2、与同事相处的8大技巧8大技巧

学会相互尊重

控制自己的情绪学会赞美他人维护自己的权利

懂得吃亏是福

给别人留足面子维护帮人就是帮自己懂得幽默天地宽8大技巧学会相互尊重懂得吃亏是福3、办公室10大情景应对技巧

3、办公室10大情景应对技巧10大情景

同事与你处处为敌同事与你发生争执同事对你指手划脚同事和你争功同事将责任推给你

不小心知道了同事隐私

同事在你面前议论他人工作受到同事干扰同事向你提出不合理要求

同事将你排斥在外10大情景同事与你处处为敌不小心知道了同课程总结：沟通定律

沟通“听说圈”决定沟通结果说服他人的“加盐法则”

性格矩阵改善人际关系与同事相处的技巧课程总结：沟通定律高效的时间管理高效的时间管理课程内容一、时间管理基础二、时间管理工具三、把握时间管理的方向四、制定并实施你的计划课程内容一、时间管理基础一、时间管理基础1、

时间管理的意义2、

时间的特性3、

时间管理的关键4、

时间管理学的发展简史一、时间管理基础1、

时间管理的意义Objective:目标提升个人生活质量，增加职业生涯的效率与效能。Objective:目标提升个人生活质量，增加职业生涯的RESULT:结果Innerpeace内心宁静Balance平衡Integrity人格上的完整Harmony和谐RESULT:结果Timeis......时间是是一种延续……在其中事件从过去经过现在流向将来。Timeis......时间是是一种延续……时间的特性供给毫无弹性无法蓄积无法替代无法失而复得时间的特性供给毫无弹性时间管理的关键是控制事件如果你不去控制生活中的事件，你将被这些事件所控制。时间管理的关键是控制事件如果你不去控制生活中的事件，二、时间管理的工具1、

计划2、

优先级3、

时间管理象限二、时间管理的工具1、

计划（一）Planning:计划Predeterminingacourseofeventsinwriting.

事先将要发生的事件写下来。（一）Planning:计划Predeterminin几种不做计划的借口:1.计划限制了我的自由.2.总是有很紧急的事情打乱了我的计划.3.没有时间几种不做计划的借口:Tasks:Time-flexible任务：时间具有灵活性Appointment:Time-specific约会时间具体而特定Tasks:Time-fMissionStatement:使命陈述Roles&Goals:角色与目标GoalPlanning目标计划每月月历

2005年08月每日计划会见备注

24-08-2005时间管理工具样本MissionStatement:GoalPlannin目标：在9月31日前出版一个工作计划和工作手册的综述工作步骤估计时间目标日期责任人1.书写草稿15天8月15日自己2.打印草稿10天8月25日秘书………………………………8.发行9月31日打印厂长期计划——活动计划表目标：在9月31日前出版一个工作计划和工作手册的综述工作步骤工作优先级别估计时间日期安排目标：第

周周计划工作安排工作优先级别估计时间日期安排目标：第周周计需完成的任务优先级别已完成时间安排需拨打的电话优先级别已完成时间安排需约见的人员优先级别已完成时间安排日期：每日工作计划表需完成的任务优先级别已完成时间安排需拨打的电话优先级别已完成常用工具MasterTaskList每月任务Index索引Telephone电话Information信息记录常用工具MasterTaskList每月任务（二）优先级“大石头”理论二八定律ABC原则（二）优先级“大石头”理论优先次序：确认事件的价值及次序。优先次序：优先原则什么是你个人要优先处理的事情？什么是你事业要优先处理的事情？优先原则什么是你个人要优先处理的事情？1、“大石头”理论1、“大石头”理论2、二八定律意大利经济学家帕雷托（Pareto）80%salefrom20%customers80%profitfrom20%productline80%problemsfrom20%employees集中精力在能获得最大回馈的事情上；别花费时间在与成功无益的事情上。2、二八定律意大利经济学家帕雷托（Pareto）A:Vital生死攸关的B:Important重要的C:Optional选择的3、ABC法则3、ABC法则A型任务你应该尝试每天完成几项紧急和有难度的任务。一个工作日B型任务你的工作主要由这部分任务构成，这些任务应占大部分的工作时间。C型任务这些不紧急的事情应该在有时间时再做。平衡日常工作任务A型任务一个工作日B型任务C型任务平衡日常工作任务练习：判断A型、B型、C型工作任务整理文件接紧急电话准备会议和朋友一起喝午时茶向上司汇报工作情况给家人打个电话接见重要的拜访客户阅读专业期刊下属请示同事请求协助练习：判断A型、B型、C型工作任务整理文件给家人打个电话（三）时间管理象限紧急不紧急重要ⅠⅡ不重要ⅢⅣ（三）时间管理象限紧急不紧急重要ⅠⅡ不重要时间管理象限紧急不紧急重要Necessity必要的

Leadership考量个人领导力水平的不重要Deception不真实的Waste浪费的时间管理象限紧急不紧急重要NecessityLeadersh时间管理象限·危机·紧急的问题·有限期的任务、会议·准备事项

·细琐、忙碌的工作·无关紧要的电话、信件·浪费时间的事·“逃避性”活动·看太多的电视

·干扰，一些电话·一些信件、报告·许多紧急事件·许多凑热闹的活动

·准备事项、预防工作·价值观的澄清·计划·关系的建立·真正的休闲充电紧急不紧急重要不重要时间管理象限·危机·细琐、忙碌的工作·干扰，一些电话·时间管理象限的具体应用案例张经理把要做的当天任务罗列出来：制定明天时间计划接待一个老同学向总经理汇报工作举行办公会议给外地客户打电话与同事聊一部电影到门诊部看病时间管理象限的具体应用案例张经理把要做的当天任务罗列出来：制打分标准非常重要重要不很重要可有可无4分3分2分1分非常紧迫紧迫不很紧迫可以推迟4分3分2分1分打分标准非常重要重要不很重要可有可无4分3分2分1分非常紧重要性、紧急性分数表重要性分数紧迫性分数任务制定明天的时间计划接待一个老同学向总经理汇报工作举行办公会议给外地客户电话与同事聊一部电影到门诊看病重要性、紧急性分数表重要性分数紧迫性分数任务制定明天的任务重要性、紧迫性分数表任务重要性、紧迫性分数表任务次序排列表任务次序排列表任务次序排序原则：先从上到下、后从左到右。最后，张经理上述任务的最佳次序如下：（1）到门诊部看病（2）制定明天时间计划（3）给外地客户打电话（4）向总经理汇报工作（5）接待一个老同学（6）举行办公会议（7）与同事聊一部电影任务次序排序原则：先从上到下、后从左到右。（四）使用时间管理工具的四把钥匙只用一个个人的管理系统远离废纸随身携带以最合适的方式使用工具（四）使用时间管理工具的四把钥匙只用一个个人的管理系统使用时间管理工具的四种方法Prioritize优先次序Track监督进度/跟踪Capture记录Retrieve检索使用时间管理工具的四种方法Prioritize优由于我们不知道什么对我们来讲最重要，每件事情都显得重要，由于每件事情都显得重要，我们不得不做每件事情，很不幸，别人见我们做每件事情，就希望我们做每件事情，做每件事情使得我们很忙，我们就没有时间想什么对我们来讲是至关重要的事情。由于我们不知道什么对我们来讲最重要，三、把握时间管理的方向效率与效能产品与产能指南针与金字塔三、把握时间管理的方向效率与效能价值观BenjaminFranklin’sMethods:1.确认居于支配地位的价值观2.将这些价值观按优先顺序排序3.清楚界定这些价值观的含义价值观BenjaminFranklin’sMethods角色一般角色举例：工程师、推销员、经理人、设计师、顾问、服务代表、家庭成员、伙伴、朋友……创新角色举例：沟通者、创造者、启发者、探索者、鼓动者、寻智者……角色一般角色举例：工程师、推销员、经理人、设计师、顾问、服务使命陈述1.我在做什么事情时感到最高兴和最充实?2.我在个人生活中从事哪些活动我觉得最值得?3.我在职业生涯中从事哪些活动我觉得最值得?使命陈述1.我在做什么事情时感到最高兴和最充实?使命陈述4.我具有怎样的天赋、才干、强项和能力?5.做什么事情会使我感到被激励、着迷、动情?6.我怎样才能最好地为社会做贡献?使命陈述4.我具有怎样的天赋、才干、强项和能力?四、个人管理的步骤使命宣言确定角色制定目标安排进度逐日调整日程表授权四、个人管理的步骤使命宣言目标的金字塔终极目标长期目标中期目标短期目标每天目标目标的金字塔终极目标个人组织性的几个环节计划性优先顺序组织性文件管理细节处理避免拖沓对付干扰办公桌管理记住承诺对待别人对自己的承诺落实措施个人组织性的几个环节计划性避免拖沓DailyPlanning:每日计划1.Reviewyesterday.回顾昨天2.Listtoday’seventsrealistically.现实地列出今天的事件3.Valueeachtask(A,B,C).排价值4.Ordereachtask(1,2,3).排次序DailyPlanning:每日计划1.Revie承诺：在48小时内把今天所学的关键知识教给别人；用半小时时间想想自己在最近七天时间的计划中有没有问题；计划两个21天内的长远目标在接下来的21天时间里做日计划和周计划；承诺：在48小时内把今天所学的关键知识教给别人；有关习惯……播种思想﹒收獲行動播种行動﹒收獲習慣播种習慣﹒收獲品格播种品格﹒收獲命運－－山姆﹒史邁爾有关习惯……播种思想﹒收獲行動谢谢!!!谢谢!!!职场工作技巧入门97职场工作技巧入门1你好！

职业履历ProfessionExperience高校讲师、美国GEC继续教育集团广东众行管理顾问公司专职讲师、外资企业招聘主管、培训主管、人力资源主管。主讲《时间管理》、《有效沟通》、《招聘与面试技巧》、《企业新晋员工职业化训练教程》、《服务人员五项修练》、《行政文秘人员职业化训练教程》等课程你好！

职业履历ProfessionExp要賺多少才够用？您想过吗？要賺多少才够用？您想过吗？我们需要什么呢？房子孩子家用车子退休孝顺父母休闲、旅遊我们需要什么呢？房子车子退休孝顺父母休闲、旅遊房子在买一栋象样点的房子，包括装修约50万房子在买一栋象样点的房子，包括装修约50万车子买辆还算安全的車约15万约十年换一次车1500×12月×30年车子买辆还算安全的車约15万约十年换一次车1500×12孩子想生几个孩子呢？只生一个好不包括留学【哈佛一培养一个孩子到孩子想生几个孩子呢？只生一个好不包括留学【哈佛一培养一个孩孝顺父母一个月给父母每人300元夫妻双方四个人您要孝顺父母的钱孝顺父母一个月给父母每人300元夫妻双方四个人您要孝顺父母的家庭开支3000×12個月×30年＝108万元一家三口，每月开家庭开支3000×12個月×30年＝108万元一家三口，每月休闲生活看电影旅行郊遊30万一年花一万，休闲生活看电影旅行郊遊30万一年花一万，退休金退休后再活15年每个月和老伴用2000×12个月×15年＝36万元退休金退休后再活15年每个月和老伴用2000×12个月×15统计一下房子50万车子100万孩子30万父母43.2万家用108万休闲30万晚年36万总共397.2万元（不计生病、失业等意外开销）统计一下房子50万车子100万孩子30万父母43.2万家用1进入社会，你准备好了吗？进入社会，你准备好了吗？沟通技巧沟通技巧沟通的重要性心理功能：为了满足社会需求为了加强肯定自我社会功能：了解别人发展、改变、维持人际关系决策功能：溝通促進資訊交換溝通有影響他人沟通的重要性心理功能：沟通的原则具有目的性具有象征性具有关系性是学习来的沟通的原则具有目的性课程介绍：沟通定律沟通“听说圈”决定沟通结果谈话要保持在四五级水平说服他人的“加盐法则”性格矩阵改善人际关系与同事相处的技巧课程介绍：沟通定律什么是沟通沟通是指信息(information)和意图(meaning)由一个人或一个团体到另一个人或另一个团体的传递(transmission).什么是沟通沟通是指信息(information)和意图(me沟通的过程1.发送者有某种意图2.发送者将意图编码成信息3.信息在渠道中传递4.接受者对信息进行解码5.反馈传递至发送者6.可能向接受者提供再反馈115沟通的过程1.发送者有2.发送者将意3.信息在4.接受者对5我们在沟通上花多少时间?在杰克.E.赫尔伯特所做的研究报告中发现,我们工作时间的70%用于沟通上,其中的45%用于聆听.我们在沟通上花多少时间?CHINESESYMBOL-ListenOHP18Date:5/11/96Ear

PlusOneHeartEyeCHINESESYMBOL-ListenOHP18ECHINESESYMBOL-TalkWords

FireFireOHP19Date:5/11/96CHINESESYMBOL-TalkWordsFireICEBERGMETAPHOR冰山规则OHP20Date:5/11/96SkillAttitudeICEBERGMETAPHOROHP20SkillAttOPEN&CLOSEDQUESTIONS开放式问题OPENQUESTIONSRespondercanchoosehowtostructurereply-openquestionsoftenstartwithHow??What??Why??封闭式CLOSEDQUESTIONS

Forcesspecificanswer.ClosedquestionsoftenstartwithWho??When??Where??Howmany??OHP30Date:5/11/96OPEN&CLOSEDQUESTIONSOHP30要提高沟通质量我们必须设身处地怎样做到设身处地？“听上去你好像对…很担心?”“看来…让你烦心了,对吗?”“你觉得…令你失望,对吗?”设身处地的倾听要提高沟通质量我们必须设身处地设身处地的倾听影响人际关系的两大因素影响人际关系的两大因素1.性格分歧2.处事风格不同1.性格分歧2.处事风格不同对人际关系的认识：与人交往是一门艺术，更是一种技巧。它是天生具备的能力；它是通过练习人人都可以具备的才能。对人际关系的认识：人际沟通法则黄金定律：“你希望别人怎么对待你，你就怎么对待别人。”白金法则：“别人希望你怎么对他，你就怎么对他。”人际沟通法则黄金定律：“你希望别人怎么对待你，你就怎么对待别何谓性格？

在现代心理学中，性格是指人对现实的态度和他的行为方式所表现出来的个性心理特征，它是一个人的心理面貌本质属性的独特结合，是人与人相区别的主要方面。何谓性格？学会提出建设性的意见坦率的反馈意见可以减少压力，让人们不再玩猜测别人期望和评价的游戏。因为诚实可增进信任并且使人们易于亲近，建设性的反馈意见可改善人际关系学会提出建设性的意见坦率的反馈意见可以减少压力，让人们不再玩吉姆斯.道布森博士“即使建议实质上富有建设性，你也要先获得可以提出批评的权利。在得到授权去帮助某人恢复自信之前，你首先要表达对他作为一个人的敬意。在建立起信任之后，你才获得谈论建议的权利，因为别人已经弄清了你的动机”吉姆斯.道布森博士“即使建议实质上富有建设性，你也要先提出建设性反馈意见步骤一、制定现实的目标:具体现实可衡量有最终期限有价值基础必要时书面形式提出建设性反馈意见步骤一、制定现实的目标:二、研究事实“为什么会发生这样的事？”“什么原因造成你没有准时交给我？”提出建设性反馈意见步骤二、研究事实提出建设性反馈意见步骤三、要及时四、要具体“DASR”方法描述（Description）承认（Admission）具体化（Speciality）重申（Reaffirm）提出建设性反馈意见步骤三、要及时提出建设性反馈意见步骤沟通渠道语言7%声音38%视觉55%沟通渠道视觉沟通视觉沟通视觉沟通你称赞女主人的鱼做得好吃，然而却吃得很少说自己没生气，却摔门而去声称自己并不紧张，却出了一身汗视觉沟通你称赞女主人的鱼做得好吃，然而却吃得很少目光沟通“三角定律”时间目光沟通“三角定律”如何与同事打交道如何与同事打交道1、与同事相处的6大忌讳

1、与同事相处的6大忌讳6大忌讳

过于亲密

口无遮拦

打探隐私

过份表现

心冷脑热

推卸责任6大忌讳过于亲密过份表现2、与同事相处的8大技巧

2、与同事相处的8大技巧8大技巧

学会相互尊重

控制自己的情绪学会赞美他人维护自己的权利

懂得吃亏是福

给别人留足面子维护帮人就是帮自己懂得幽默天地宽8大技巧学会相互尊重懂得吃亏是福3、办公室10大情景应对技巧

3、办公室10大情景应对技巧10大情景

同事与你处处为敌同事与你发生争执同事对你指手划脚同事和你争功同事将责任推给你

不小心知道了同事隐私

同事在你面前议论他人工作受到同事干扰同事向你提出不合理要求

同事将你排斥在外10大情景同事与你处处为敌不小心知道了同课程总结：沟通定律

沟通“听说圈”决定沟通结果说服他人的“加盐法则”

性格矩阵改善人际关系与同事相处的技巧课程总结：沟通定律高效的时间管理高效的时间管理课程内容一、时间管理基础二、时间管理工具三、把握时间管理的方向四、制定并实施你的计划课程内容一、时间管理基础一、时间管理基础1、

时间管理的意义2、

时间的特性3、

时间管理的关键4、

时间管理学的发展简史一、时间管理基础1、

时间管理的意义Objective:目标提升个人生活质量，增加职业生涯的效率与效能。Objective:目标提升个人生活质量，增加职业生涯的RESULT:结果Innerpeace内心宁静Balance平衡Integrity人格上的完整Harmony和谐RESULT:结果Timeis......时间是是一种延续……在其中事件从过去经过现在流向将来。Timeis......时间是是一种延续……时间的特性供给毫无弹性无法蓄积无法替代无法失而复得时间的特性供给毫无弹性时间管理的关键是控制事件如果你不去控制生活中的事件，你将被这些事件所控制。时间管理的关键是控制事件如果你不去控制生活中的事件，二、时间管理的工具1、

计划2、

优先级3、

时间管理象限二、时间管理的工具1、

计划（一）Planning:计划Predeterminingacourseofeventsinwriting.

事先将要发生的事件写下来。（一）Planning:计划Predeterminin几种不做计划的借口:1.计划限制了我的自由.2.总是有很紧急的事情打乱了我的计划.3.没有时间几种不做计划的借口:Tasks:Time-flexible任务：时间具有灵活性Appointment:Time-specific约会时间具体而特定Tasks:Time-fMissionStatement:使命陈述Roles&Goals:角色与目标GoalPlanning目标计划每月月历

2005年08月每日计划会见备注

24-08-2005时间管理工具样本MissionStatement:GoalPlannin目标：在9月31日前出版一个工作计划和工作手册的综述工作步骤估计时间目标日期责任人1.书写草稿15天8月15日自己2.打印草稿10天8月25日秘书………………………………8.发行9月31日打印厂长期计划——活动计划表目标：在9月31日前出版一个工作计划和工作手册的综述工作步骤工作优先级别估计时间日期安排目标：第

周周计划工作安排工作优先级别估计时间日期安排目标：第周周计需完成的任务优先级别已完成时间安排需拨打的电话优先级别已完成时间安排需约见的人员优先级别已完成时间安排日期：每日工作计划表需完成的任务优先级别已完成时间安排需拨打的电话优先级别已完成常用工具MasterTaskList每月任务Index索引Telephone电话Information信息记录常用工具MasterTaskList每月任务（二）优先级“大石头”理论二八定律ABC原则（二）优先级“大石头”理论优先次序：确认事件的价值及次序。优先次序：优先原则什么是你个人要优先处理的事情？什么是你事业要优先处理的事情？优先原则什么是你个人要优先处理的事情？1、“大石头”理论1、“大石头”理论2、二八定律意大利经济学家帕雷托（Pareto）80%salefrom20%customers80%profitfrom20%productline80%problemsfrom20%employees集中精力在能获得最大回馈的事情上；别花费时间在与成功无益的事情上。2、二八定律意大利经济学家帕雷托（Pareto）A:Vital生死攸关的B:Important重要的C:Optional选择的3、ABC法则3、ABC法则A型任务你应该尝试每天完成几项紧急和有难度的任务。一个工作日B型任务你的工作主要由这部分任务构成，这些任务应占大部分的工作时间。C型任务这些不紧急的事情应该在有时间时再做。平衡日常工作任务A型任务一个工作日B型任务C型任务平衡日常工作任务练习：判断A型、B型、C型工作任务整理文件接紧急电话准备会议和朋友一起喝午时茶向上司汇报工作情况给家人打个电话接见重要的拜访客户阅读专业期刊下属请示同事请求协助练习：判断A型、B型、C型工作任务整理文件给家人打个电话（三）时间管理象限紧急不紧急重要ⅠⅡ不重要ⅢⅣ（三）时间管理象限紧急不紧急重要ⅠⅡ不重要时间管理象限紧急不紧急重要Necessity必要的

Leadership考量个人领导力水平的不重要Deception不真实的Waste浪费的时间管理象限紧急不紧急重要NecessityLeadersh时间管理象限·危机·紧急的问题·有限期的任务、会议·准备事项

·细琐、忙碌的工作·无关紧要的电话、信件·浪费时间的事·“逃避性”活动·看太多的电视

·干扰，一些电话·一些信件、报告·许多紧急事件·许多凑热闹的活动

·准备事项、预防工作·价值观的澄清·计划·关系的建立·真正的休闲充电紧急不紧急重要不重要时间管理象限·危机·细琐、忙碌的工作·干扰，一些电话·时间管理象限的具体应用案例张经理把要做的当天任务罗列出来：制定明天时间计划接待一个老同学向总经理汇报工作举行办公会议给外地客户打电话与同事聊一部电影到门诊部看病时间管理象限的具体应用案例张经理把要做的当天任务罗列出来：制打分标准非常重要重要不很重要可有可无4分3分2分1分非常紧迫紧迫不很紧迫可以推迟4分3分2分1分打分标准非常重要重要不很重要可有可无4分3分2分1分非常紧重要性、紧急性分数表重要性分数紧迫性分数任务制定明天的时间计划接待一个老同学向总经理汇报工作举行办公会议给外地客户电话与同事聊一部电影到门诊看病重要性、紧急性分数表重要性分数紧迫性分数任务制定明天的任务重要性、紧迫性分数表任务重要性、紧迫性分数表任务