2021年江苏省连云港市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)

2021年江苏省连云港市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.按照工作的结果标准来进行部门划分的部门化方法，以下不属于的是（）

A.地域部门化B.流程部门化C.顾客部门化D.产品部门化

2.滚动计划法可以提高组织的应变能力，更好地适应剧烈变化的环境，这是由于该方法（）

A.考虑了计划的复杂性B.提高了计划的科学性C.加强了计划的弹性D.增加了计划的层次

3.用于听取专家对某一问题意见的集体决策方法是（）

A.德尔菲技术B.名义小组技术C.畅谈法D.头脑风暴法

4.如果领导风格不适应领导情景，菲德勒认为应该（）

A.放弃该工作B.什么也不做，环境的动态变化最终会适应领导风格C.改变情景以适应领导风格D.改变领导风格以适应环境

5.下列属于求解确定型决策的方法是（）

A.小中取大法B.大中取大法C.量本利法D.决策树法

6.主要核对企业财务记录的可靠性和真实性的财务控制方法是（）

A.内部审计B.外部审计C.全面审计D.管理审计

7.（）体现了管理劳动专业分工的思想

A.直线制B.职能制C.事业部制D.矩阵制

8.要素组合的创新主要是从（）分析了人、机、料各种结合方式的改进和更新

A.技术角度B.社会经济角度C.产品更新角度D.生产流程角度

9.全面质量管理的4C指的是（）

A.承诺能力沟通持续改进B.能力选择命令承诺C.关注选择能力承诺D.关注命令沟通竞争

10.在领导权力的来源中，由个人在组织中的地位所决定的权力是（）

A.法定性权力B.感召性权力C.惩罚性权力D.奖赏性权力

二、填空题(10题)11.正式沟通有五种基本形态：链式、环式、Y式、轮式和____

12.环境创新的主要内容是____

13.____是产生激励的起点，进而导致某种行为

14.组织文化有三个层次结构，即制度层、物质层、____

15.根据企业所面临环境的复杂性和动态性划分标准，医院、保险公司和汽车制造商处在____环境中

16.权变理论的核心是研究____的联系

17.____是指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中

18.五项修炼的内容是自我超越、改变心智模、建立共同愿景、____、____

19.决策遵循的是____原则，而不是最优原则

20.控制的目的是____

三、名词解释(10题)21.正强化

22.职权

23.组织

24.学习型组织

25.目标集聚战略

26.人员变革

27.绩效评估

28.同期控制

29.量本利分析法

30.职能部门化

四、案例分析(2题)31.通用公司采用的新组织结构的优缺点是什么？

32.马斯洛需要层次理论的基本出发点是什么？

五、论述题(2题)33.公平理论的主要内容有哪些？组织应如何消除员工的不公平感？

34.论述期望理论的主要观点和启示

参考答案

1.BB按照工作的结果标准来进行部门划分的部门化方法，主要包括：地域部门化、产品或服务部门化、顾客部门化等

2.CC本题考查滚动计划法的优点，加强了计划的弹性才能适应环境变化

3.AA德尔菲技术又称专家预测法，用于听取专家对某一问题的意见

4.D菲德勒的领导权变理论认为各种领导方式都可能在一定环境内有效。当领导风格与领导情景不适应时，领导者应改变自己的领导风格以适应环境

5.CA选项和B选项属于不确定型决策，决策树法属于风险型决策

6.BB为了检查财务报表及其反映的资产与负债的账面情况与企业真实情况是否相符，外部审计人员需要抽查企业的基本财务记录，以验证其真实性和准确性，并分析这些记录是否符合公认的会计准则和记账程序

7.B职能制组织结构体现了劳动专业分工的思想

8.AA要素组合的创新主要是从技术角度分析了人、机、料各种结合方式的改进和更新

9.AA全面质量管理的4C指的是:承诺、能力、沟通、持续改进

10.AA法定性权力是由个人在组织中的职位决定的

11.全通道式

12.市场创新

13.未满足的需要

14.精神层

15.复杂稳定

16.组织环境

17.集权

18.团体学习

19.满意

20.使实施过程与计划相一致

21.正强化就是奖励那些符合组织目标的行为，以便使这些行为得到进一步加强，从而有利于组织目标的实现

22.职权是指组织内部授予的指导下属活动及其行为的决定权，这些决定一旦下达，下属必须服从

23.组织是指按照一定的宗旨和系统建立起来的集体。

24.学习型组织是指具有持续不断学习、适应和变革能力的组织

25.目标集聚战略是指企业选择产业内一种或一组细分市场,并量体裁衣使其战略为该市场服务而不是为其他细分市场服务

26.人员变革是指员工在态度、技能、期望、认知和行为上的改变

27.绩效评估是指组织定期对人或群体小组的工作行为及业绩进行考查、评估和测试的一种正式制度

28.同期控制也称现场控制或过程控制，是指企业经营过程开始以后，对活动中的人和事进行指导和监督

29.量本利分析法，又称为保本分析法或盈亏平衡分析法，是根据产量、成本、利润三者之间的相互关系，进行综合分析、预测利润、控制成本的一种数学分析方法

30.职能部门化就是按照基本活动相似或技能相似的要求，分类设立专门的管理部门，如生产、财务、营销、人事、研发等部门

31.事业部制的优点：①权力下放使高层集中精力于战略决策上。②各事业部自主权大，提高对市场的灵敏度，提高企业经营适应能力。③各事业部集中从事某一方面经营活动，实现高度专业化，使企业容纳差异化比较大的事业部。事业部经理对特定产品或服务的经营负责。④调动了事业部经理的积极性、主动性。⑤有利于培养多面手的高层管理人才。事业部制的缺点：①容易造成机构重叠，管理人员膨胀，管理费用增加。②各事业部独立性强，容易忽视整体利益，各事业部之间关系协调困难。③对公司总部的管理工作要求较高，否则容易发生失控。④对事业部一级的管理人员水平要求较高

32.马斯洛需要层次理论的两个基本出发点：第一，人是有需要的动物，其需要取决于他已经得到了什么，还缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为。换言之，已经得到满足的需要不再有激励作用。第二，人的需要有轻重层次，某一层需要得到满足后，另一层需要才出现

33.公平理论由美国心理学家亚当斯于1965年首先提出。主要是讨论报酬的公平性对人们工作积极性的影响。（1）内容：①公平理论认为员工总是在比较中工作，经常将自己现在的所得和付出与他人以及自己的过去进行比较，由此产生的不公平感将影响到他以后付出的努力；②公平理论研究发现，员工不仅关心自己的绝对报酬，而且还关心自己的报酬与他人报酬比较的相对量；③当员工经过比较感到不公平时，可能会提出增加报酬，也可能会减少付出、改变比较对象，甚至还会出现破坏机器或者离职等现象来谋取公平。（2）如何解决员工的不公平感①组织职务说明书透明，责任、权利、能力和报酬书写具体明确，要让全体员工了解；②建立客观公平的报酬制度。报酬制度要有统一的可供说明的依据，要让员工了解这些制度和依据；③报酬制度制定和报酬分配要有民主性和透明性；④组织要经常与其他组织作比较，发现问题，立刻解决或向员工解释；⑤营造积极的文化环境，提高员工认识水平，以便产生主观公平思想，让员工明白，不公平是绝对的，公平是相对的。⑥组织要为员工创造公平竞争的条件，同时要选择适当的报酬分配方法

34.期望理论是由美国心理学家弗鲁姆提出并形成的。期望理论认为，只有当