诚信售后质量保证

诚信售后质量保证合同编号：__________合同双方：甲方：（全称）乙方：（全称）鉴于甲方作为销售方，乙方作为购买方，双方就甲方向乙方提供产品及服务事宜，达成如下协议：一、产品及服务1.1甲方应向乙方提供如下产品：（此处详细列出产品名称、型号、数量、规格等）1.2甲方应向乙方提供如下服务：（此处详细列出服务内容，如安装、培训、维护等）二、质量保证2.1甲方保证所提供产品及服务的质量符合国家标准及行业规定，并符合乙方的合理期望。2.2甲方提供的产品自交付之日起，享有_______个月的质保期。在质保期内，如产品出现非人为损坏的质量问题，甲方应负责免费维修或更换。2.3甲方提供的服务自实施之日起，享有_______个月的质保期。在质保期内，如服务出现问题，甲方应负责免费整改或重新提供。三、售后服务3.1甲方设立专门的售后服务部门，负责处理乙方的售后需求。售后服务电话：__________，邮箱：__________。3.2甲方接到乙方的售后需求后，应在_______小时内回复，并在_______小时内派员上门服务。3.3甲方应根据乙方提供的产品使用情况，定期进行回访，确保产品正常运行，并提供相应的使用指导。四、违约责任4.1如甲方未按照约定提供产品或服务，应向乙方支付违约金，违约金为合同金额的_______%。4.2如甲方提供的产品或服务不符合质量要求，乙方有权要求甲方免费维修、更换，或退还已支付的款项。4.3如乙方未按照约定支付款项，甲方有权拒绝提供产品或服务，并追究乙方的违约责任。五、争议解决5.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。六、其他约定6.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为_______年。6.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________代表（签名）：__________代表（签名）：__________签订日期：__________签订日期：__________一、附件列表：1.产品说明书2.服务记录表3.质量保证书4.售后服务联系方式确认函5.违约金计算公式说明6.争议解决方式确认函7.合同履行时间表二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间提供产品或服务，或提供的产品或服务不符合质量要求。2.乙方未按约定时间支付款项。3.甲方在质保期内未履行售后服务义务。4.乙方在合同有效期内未履行合同约定的其他义务。三、法律名词及解释：1.质保期：指甲方提供产品及服务后，承诺在一定时间内对产品质量问题进行免费维修或更换的期限。2.售后服务：指甲方在产品销售后，为乙方提供的产品使用、维护、维修等方面的服务。3.违约金：指一方未履行合同约定的义务，应向另一方支付的违约补偿。4.争议解决：指双方在履行合同过程中发生的争议，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式予以解决。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.产品或服务不符合质量要求：乙方应及时向甲方提出，甲方应在质保期内负责免费维修、更换或退还款项。2.甲方未按约定时间提供产品或服务：乙方应及时与甲方沟通，甲方应尽快履行合同义务。3.乙方未按约定时间支付款项：甲方有权拒绝提供产品或服务，并追究乙方的违约责任。4.甲方在质保期内未履行售后服务义务：乙方应及时与甲方沟通，甲方应履行售后服务义务。5.双方发生争议：双方可先尝试协商解决，如协商不成，可选择调解、仲裁或向法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供产品及服