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文档简介

人事主管述职报告进iso9000质量管理体系期间及达标合望iso9000质量管理中对酒店管理规化成20xx年度

名3退3分15人次；进、latecheckout，am、前台接待员在熟

质量r/c1、员工在服务上缺乏灵活性和主动性；2、总机的设备老化造成线路不畅、通话质量不好，时常引起客人3、个别新员工对本职工作操作不熟练；4、对员工的专业化、系统化培训力度仍不够；

5、车队车辆老旧，小车较少，严重影响了酒店的租车收入及对客6、商务中心功能未建立，服务不专业。前期复印机老化，复印机有22000元；、20xx年定房务，20xx年对前厅部的年，出20xx1、关注顾客需求，积极真实的向上级反映顾客的需求，为领导调2、继续加强培训，提高员工的综合素质，提高服务质量；3、确实关心员工，稳定员工队伍，减少员工的流动性；4、“硬件”老化“软件”补，通过提高服务质量来弥补设备老化5、注重员工的服务细节，服务从细处着手，对客提供满意周到的6、完善各工作标准及程序，推7、提高前台员工的售房技巧，提高散客的入住率，力争完成酒店

在年的范并对拉1、变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考2、在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面

作总经作;并按时完成员工部纲要

法;深入调情务献!展20xx1、努力提高行政办公室人员的综合素质，加强理论学习、业务学2、完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与绩效考核提据3、作好员工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘与配;4、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，培养雇员主人翁精神5、在工作计划中，每月都突出在度任于年4月25。年23

在件;在全球通：度的人，解除劳动关系人工282

训20次，培训员工训42工899人率13人，人5证66人次。：4议1起，处理12年议2起理议人员2人，新签劳同同82合同率100%，组检2件21份，部件24份。

1、人事工作要求原则性强，行政工作要求平稳意识强，这两项有2、在工作中有时脾气急躁，遇事不够冷静，将情绪化带

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