某商业写字楼物业公司灭火应急规程、方案、流程及训练

1目的

确保监控、消防设备性能良好，保证安全运行。

2适用范围

适用于消防系统、保安闭路电视系统、防盗报警对讲电话系统的维修保养。

3职责

3.1工程维修工负责中控、消防设备维修保养,建立相关档案。

3.2管理员对维修保养工作进行工作指导、检查监督及外委修理的联系工作。

4工作程序

4.1一旦发生火灾，应由管理处组织员工利用管理处内的消防设备进行扑救，做到不失时机地扑灭初级火灾，才能避免发生重大的人身经济损失，所以发生火灾时必须立足于自防自救，作为公司的领导要认识到自防自救的重要性。如果违背这一规律，一味等待消防部门来扑救，而不迅速组织公司员工及时扑救，其后果不堪设想。

4.2灭火应急原则:在组织指挥灭火的工作中，应坚持以保证大多数人的安全为前提，在5—7分钟内及时扑灭火灾或堵住火势蔓延，消除火势对人员疏散的威胁，打通疏散通道，保护着火层以上的人员疏散到安全区域。

4.3灭火应急规程

4.3.1报警通报

4.3.1.1正确的报警通报程序:一旦接到火警信号，消防监控中心应立即派人（或通知有关人员）前往现场，查看是否为火灾，确认是真火灾时，马上通知管理处经理、公司领导、公安消防部门。并通知管理处的义务消防队员到火灾现场进行灭火救人工作。

4.3.1.2正确的通报方法:首先通过电话通知管理处经理和公司领导，同时拨打“119”火警电话报警。向塔楼住户通报时的次序是：着火层——着火层以上各层——有可能蔓延的着火层以下的楼层，通报时利用消防广播等通讯工具来说明疏散路线及疏散时注意的事项。稳定住户情绪，防止出现混乱现象。然后启动消防警铃。

4.3.2灭火

4.3.2.1确定火场情况:一查火场是否有人被困，二查燃烧什么物质，三查从哪里到火场最近；一看火烟定风向、定火势、定性质，二看建筑定结构、停通道，三看环境、定重点、定人力、定灭火路线。

4.3.2.2确定灭火策略:室内火灾，内攻近战；楼房火灾，分屋截击；下层火灾，上层设防。在人力分配上要做到：灭火救人同步进行。

4.3.2.3灭火方法:冷却灭火法、隔离灭火法、仰制火场反映灭火法、窒息缺氧法、降低火场温度灭火法等方法。

4.3.3救人:火场寻人时应注意主动搜寻或询问知情人，做到动作迅速、沉着冷静、注意安全。在火场搜寻儿童时应注意床上、床下、墙角、桌椅下、橱柜内及可以藏身的物体下面。

4.3.4安全疏散

4.3.4.1安全疏散时要先从着火层开始，利用喊话宣传方式进行稳定群众的情绪。如疏散中人员较多或烟雾较浓能见度较低时，应采用鱼贯队列式的方法进行安全疏散。对疏散中的伤病员及行动不便的人员应使用消防电梯进行安全疏散。在安全疏散过程中切记人员疏散与物质疏散不可在同一通道内进行。

4.3.4.2尽量利用建筑物内已有的设施，如消防电梯、消防通道、疏散层、建筑物救生天面等进行安全疏散。

4.3.4.3在疏散时要告诫群众不要随身携带大件物品，应随手关闭门窗，以免发生更大的损失。

4.3.4.4对于还没有被困的住户，应由消防员鼓励或带领沿着消防楼梯以低俯冲姿势下楼梯，当不能从预定的消防楼梯疏散时，由消防队员带领登上天面或通过阳台、天桥等与相连接的部位疏散到安全区域。

4.3.4.5在进行疏散工作时应记住切勿使用载客电梯进行安全疏散。

4.4引导自救:当有住户被火围困时，应通过电话等通讯工具告知其自救的办法，引导他们自救脱险。自救的办法有：1、使用床单、台布等连接起来作为救生绳，把一头紧固在窗框部位，沿布绳降到下层的方法。2、爬出窗台蹲在墙的突出部位，等待营救。3、双人互相配合采用接力的方法降落到下一层的方法4、密封门窗，堵塞孔洞以防烟雾进入房间，用水淋湿门窗降温，清除这些部位的易燃物品，防止火势蔓延进入到房间内。并留在房间内等待营救。5、利用外墙的水管、排污管、等攀落到下一层的方法。在引导自救时应注意提醒住户切勿跳楼，应鼓励自己创造避难场所。

4.5物资疏散与隔离及保护:疏散物资是灭火战斗中的一项重要任务，对受火灾威胁的各种物资，以及住户家中的贵重物品、车辆、设备和图书档案资料等是进行疏散还是就地保护，要根据火场的具体情况决定，其目的是尽量避免或减少国家、私人财产的损失。疏散保护隔离物资，主要在下列情况下进行。

4.5.1重要物资受到火、烟等威胁而无法保护时，要进行疏散，特别是住户贵重的不能用水扑救的物资，必须立即抢救和疏散。

4.5.2易燃、易爆、化学物品、有毒物品等有危险时，必须抓紧时间进行疏散或加强保护措施。

4.5.3当物资妨碍消防队员接近火源而影响灭火时，要进行搬移或疏散。

4.5.4对能够助长火势蔓延的物资，要予以疏散或隔离。在疏散物资时应注意先疏散可能扩大火势和爆炸的物资。对高层建筑火灾中难以疏散的物资用采取固定的大型机器设备，用喷射雾状水流设置水幕等方法冷却，不能用水冷却的，也可用不燃或难燃材料予以遮盖；对于易燃液体，可喷射泡沫予以覆盖；对于忌水渍、烟熏、灰尘污染的物资，应用蓬布进行遮盖的措施进行保护。

4.6防排烟:在扑救高层建筑初期火灾时，为了增大视距，降低烟气扩散，采取防排烟的措施，是保证人员安全，加快灭火进程的必要措施，具体措施有：

4.6.1启动送风排烟设备，对疏散楼梯间、通道走廊保持正压风排烟的措施。

4.6.2启开疏散楼梯的自然通风窗。

4.6.3关闭防火区的防火门、防烟门。

4.6.4把载客电梯全部迫降至首层锁好，并禁止使用。

4.6.5使用喷雾水流进行排烟。

4.6.6使用湿毛巾捂住口鼻、匍匐地面进行防烟。

在防排烟时应注意不要过多的打开着火层下部的门窗，以防由于中性平面效应使压力平面下降。

4.7注意防爆:扑救火灾中防爆的问题，一是防止易爆物体受热而产生的爆炸，二是防止产生轰燃。因此，在扑救火灾时，要注意做到以下几点:

4.7.1把处于或可能受火势威胁的易燃易爆物品迅速清理出楼外。

4.7.2对受到火势威胁的液化贮器，石油新产品贮罐进行加强冷却。

4.7.3打开着火房间的房门时，要站在房门打开方向的另一侧，要缓慢地开启房门，同时要使用喷雾水流掩护。

4.7.4扑救房间火灾，要坚持正确的射流方法，防止轰燃发生。

4.8现场救护:扑救火灾中，为防止扩大人员伤亡事故，应组织医务人员及时对伤员进行护理，然后送往医院救治。在火场急救时应坚持救人重于灭火的原则，抢救伤员必须争分夺秒，施救人员必须掌握正确的施救方法。

4.9安全警戒:为保证扑救火灾疏散与抢救人员的工作有序地顺利进行，必须对住宅区内外采取安全警卫措施。安全警戒的部位，包括在建筑物外围、大楼首层出入口、着火层分别设置警戒区，设置警卫人员。其任务有四：

4.9.1大楼外围警戒任务是：清除路障，指导一切无关车辆离开现场，劝导过路行人撤离现场。维持好大楼外围的秩序，迎接消防队，为消防队到达现场灭火创造有利条件。

4.9.2大楼首层出入警戒任务是：不准无关人员进入大楼，指导疏散人员离开大楼，看管好从楼内疏散下来的人员，防止其重返火场。看管好从着火层疏散下来的物件，保证消防电梯为消防人员专用，引导消防队员进入着火楼层，为消防队伍的灭火行动维持好秩序。

4.9.3着火层下一层的警戒任务是：不准住户进入或再登上着火楼层，防止坏人趁火打劫、浑水摸鱼或乘机制造混乱，保护好消防装备器材，引导疏散人流向下一层有秩序地疏散。

4.10通讯联络：保持大楼内外、着火层与消防监控中心、指挥员与前后方的联络，使指挥员的指挥意图、预定的灭火疏散应急方案顺利实施，关系到扑救初期火灾的成效，为此应做到：

4.10.1楼内的自动电话要保持畅通，各值班室要设专人接电话，及时传话。

4.10.2指挥员与消防监控中心、着火层以上各层、机电组（供电供水）利用对讲机保持联络。

4.10.3设立通讯人员，负责口语通讯联络，但必须是熟悉各部门位置、各部门负责人的人员方可担任。

4.11后勤保障：后勤保障内容：一是保证水电供应不间断，二是保证灭火器材和运输车辆，三是积极协作战斗单位，提供支援项目、保障器材的供应。

4.12消防灭火应急方案

小区内全体人员一旦发现火警，应立即向管理处消防监控中心报警，经中心人员通过安全组巡逻岗确认是火警后，应立即拨打电话119报警，通知消防单位前来灭火，并立即通知消防总指挥及义务消防队组织灭火。立足自救与扑灭初期火灾的原则，通过小区内部现有的消防设施及器材，如消火栓、灭火器等器材进行灭火工作。

同时依次做好下列工作以阻碍火势的发展；

4.12.1消防总指挥（若总指挥不在现场时，由义务消防队队长、副队长、依次序类推暂代消防总指挥）马上向中控室发出灭火作战指令，中控室人员立即用消防广播召集义务消防队赶往着火地点并向住户发出火警通报。

4.12.2中控室立即启动送、排烟风机，打开送排烟阀，通知机电或安全组人员切断着火区域的煤气及电源。普通电梯迫降至首层，消防梯待命。

4.12.3设备通讯组组长马上赶到中控室，利用中控室内监控系统对火场进行观察并将情况向总指挥报告。小组成员负责地下室消防设备的应急运行操作工作。4.12.4、管理处负责人亲临一线，负责率领指挥灭火组、抢救组通过消防楼梯，接近着火区域组织灭火工作。

4.12.5抢救组以消防楼梯为通道，转移受火势威胁的易燃、易爆等

物品，及救护运转伤员和疏散人员的工作。但转移物品和救护及疏散人员不可在同一通道内进行。

4.12.6后勤组集中好灭火器材以供灭火组使用，并做好灾后的各项统计工作和人员安置工作。

4.12.7警戒组负责着火塔楼及小区内的警戒工作，疏散从楼层上撤离火场的群众，采用只许出、不许进的原则。以及负责引导消防、急救车辆到达事故现场。

4.12.8在火灾的初期阶段，灭火组可直接进入着火区域利用消火栓、灭火器进行灭火。当火势较猛时，着火层要在楼梯口设置水枪阵地，不断向前推进。在进行灭火期间，严格按照救人重于灭火的原则先救人后灭火。当火势无法控制，需要紧急疏散时，按照以下小区消防紧急疏散步骤执行：（1）某一楼层某一部位着火，但燃烧范围不大时，抢救组应通知着火层及上下层人员安全疏散。（2）当火势较大时，中控室在接到紧急疏散指令后马上利用消防广播向着火区域发出紧急疏散指令。通知各相关部门关闭小区的管道煤气、电源、迫降电梯至首层（3）中控室人员用消防广播或用其它措施提醒居民在安全疏散时要讲明注意如下事项；A、疏散人员要保持镇定，注意保管好贵重物品。B、不要携带大件包裹，可淋湿衣服及随带毛巾以防备用。C、不要乘座普通电梯，须经消防通道进行疏散，切勿惊慌奔跑，随手关闭各处的门窗。D、疏散中的人员要服从管理处人员和消防人员的指挥。（4）抢救组在指挥疏散时应按先着火层、后上下各层的顺序进行疏散人员。以安全疏散的安全地带为主要目标，疏散中应按先老、弱、病、残、孕妇，后一般人员的顺序进行疏散。（5）指挥疏散人员应选择正确、捷径的疏散路线进行安全疏散。在疏散过程中防止出现人员拥挤、踏伤、摔伤等事故。遇到混乱现象应坚决制止，必要时可采取强制措施，切实保证疏散过程中人员的安全。（6）若烟雾浓密时，应指挥疏散人员尽量贴近地面行走并以湿毛巾或其它措施遮盖面部以免被烟雾熏晕。（7）如果安全疏散通道被火封死，灭火组应以水枪进行开路，扑灭明火、烟雾和防止轰燃发生。（8）消防通道被火封死无法进行疏散时，可将人员疏散至屋顶、平台等比较安全的地带暂时躲避，利用其它方式积极与外界联系，等待救援。（9）疏散抢救人员时，执行任务者不得少于2人，若进入烟火封锁区必须佩带安全保护器具。（10）办公室人员做好火警区域外的秩序及后勤保障工作，对重伤病人员负责送往医院进行医疗。阻止脱险人员重返火场。（11）全体义务消防队员在消防部门到达后要积极配合灭火工作。

4.12.9在灭火、疏散期间，当值人员要坚守各自岗位，配合其它分队进行抢险救援工作，发现情况及时向上级领导报告。

4.12.10各部门、各住户要同心合力、坚持不懈地把消防工作做好，确保小区内消防安全。

4.13灭火工作流程图

中控室核实报警信号是否真实

报告现场消防总指挥，根据现场火势，由现场消防总指挥决定是否拨打“119”火警

中控室、义务消防队、设备通讯组：广播召集义务消防队员、切断着火区煤气、通报火警情况

义务消防队员集合，携带消防工具到火警现场灭火

灭火组：打破消防栓按钮玻璃，启动消防泵，用消防栓、灭火器、消防工具灭火

抢救组：协助灭火组、救护伤员、转移易燃易爆物品

警戒组：维持火场秩序

设备通讯组：设备应急运行用设备仪器监视火情、灭火情况

后勤组：集中灭火器材以供灭火组使用，并做好灾后的各项工作

随时将火场情况报告总指挥

火势是否扑灭

消防广播火警解除

中控室：接到指令相应启动正压风机、消防水泵等设备，切断电源、迫降电梯、监视设备运行情况

义务消防队无法控制火势，中控室打电话“119”报警，各组继续灭火

若火势无法控制，按紧急疏散步骤执行

清理火场清点人员设备

灭火结束

解除火警、设备复位、恢复正常

否是

是否

君临国际广场物业管理中心管理制度

编号

GG—JL—05019

名称

灭火应急规程、方案、流程及训练

版本

B

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4.14消防训练方案：火灾发生时，为了能在异常心理状态和环境中采取迅速、正确的灭火行动，平时应反复进行扑救火灾的一系列训练，这样才能作到招之即来，来之能战。不致于在火魔前束手无策，陷于慌乱之中。

4.14.1消防训练种类和内容

4.14.1.1报警训练：掌握向公安消防部门的报警方法，广播设备的使用方法。假设起火，发现火灾后向公安消防部门报警，同时向上级领导及内部各部门和人员通报火灾。

4.14.1.2灭火训练：掌握设置在建筑物内的消防设备、器具的位置、性能及操作方法。设想起火，使用灭火器及室内消火栓等设备灭火，同时完成防火分区的操作。

4.14.1.3疏散训练：熟悉避难设施、设备的位置，掌握操作方法。设想起火，使用广播设备，有秩序的、正确迅速的引导避难者，对行动困难者，采取适当措施引导至安全场所。对未撤离人员的情况迅速向消防队报告。

4.14.1.4综合训练：综合进行上述训练，并向公安消防部门提供有关情况。

4.14.2训练实施要点

4.14.2.1训练计划：实施训练时，应制定与建筑用途、规模等特点相适应的实效性计划，并将训练计划要点规定在消防计划中，作为公司的制度之一。

训练最低实施次数如下：

训练种类训练次数（年）

疏散训练1次以上

报警训练1次以上

灭火训练2次以上

4.14.2.2训练的形式：模拟操场训练：按接警、出动、指挥、分工配合及临时处理等综合动作训练，检验是否符合应急方案。

模拟实战训练：即按接警出动到现场按照实战要求使用灭火设备设施灭火，同时进行抢救和疏散物资的训练。演练的范围可分整个单位综合性演练、或分部位、分段开展训练。

4.14.3训练的实施

4.14.3.1训练的设想

为了有效的进行训练，应先假设各种情况，制定周密的训练计划，训练设想应由训练目的和建筑物的用途、特点及规模、构造、员工、出入人员等情况而定。基本要求如下：火灾蔓延、危险范围超过一层楼、有被困人员。

4.14.3.2设想主要内容：设想主要内容包括时间、地点、人员、着火物体、原因、火灾情况等，如时间、地点可作以下假定：起火时间的设想：业主（住户）上下班时间、白天、夜间。起火场所的设想：厨房、房间内、地下室、设备房等。

4.14.3.3报警训练：

火灾设想：起火