优质护理心得体会

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优质护理心得体会

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序言

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第2页共9页正文内容

优质护理心得体会

踏上护理工作岗位已经13个春秋。我深深体会到所从事护理业的神圣，并且随着时间的推移让我对这份职业有了更加深刻的认识和感悟。"当一名白衣天使，用无私的奉献为患者架起生命的桥梁'成为我对护理事业不懈追求的航标。作为一名白衣天使必需要有无私奉献的工作精神，必需要有一丝不苟的工作作风，必需要有技艺精湛的工作素质，必需要有严肃认真的工作态度，必需要对患者大公无私的关爱，所以在工作过程中我热心接待每一位病人，关心每一位病人，耐心地听取病人的看法，勤奋地做好每一项工作，为病人早日康复尽自己最大的努力，为护理事业做出我自己应有的贡献。

随着优质护理服务的顺利开展，我从内心真正认识到优质服务的重要意义，以病人为中心，加强基础护理，全面落实护理责任制，把优质护理作为护士的职责和本分，怀有感恩之心，把制度从墙上请下来，变被动服务为主动服务深入到病房中，了解病人的心理、需求，努力改善互患关系。

时光飞逝，匆促如流，我们科开展优质护理病区两年多来，每天协助患者做一些日常生活和基础护理操作，主动了解患者各种生活的需求。当每一个清早走进病房，微笑总是不由得挂在脸上，总觉得病人宛如自己的亲人一样，总是有种动力促使我去接

第3页共9页近，去认真照料他们。我们科实行优质护理服务以来，和其他护士一起认真贯彻"以人为本，护理先行'的服务宗旨，贴近病人，贴近临床，贴近社会，创立和谐医患关心。

在这短短十几年工作中，作为一名普通护士，每天穿梭在病房中，在病房度过无数个日日夜夜，悄悄为患者奉献着青春。虽然家住距离医院20XX年男性患者，车祸致多发骨折，生活不能自理，在我接诊的那一瞬间感到无比痛心，开始领悟到救死扶伤的真正内涵。该患者是个脾气烦躁，独处多年、不简单和别人交流的一个人，由于患者自身这种性格的缺陷，造成了好多护理上的不便，但是我没有由于患者的这种状况而挑剔，总是耐心开导，悉心照料，每天给他打针、输液、换药、整理床单等，帮助他翻身拍背，帮他喂饭喂水，叮嘱他多喝水，多吃蔬菜，保持大便通畅，预防泌尿系感染等。祸不单行，几天后该患者又被诊断为糖尿病，她每天毫不厌倦的重复给他讲解糖尿病饮食、如何预防糖尿病并发症，患者的病情日益好转，逐渐地她看到患者露出了笑容，一种极其宝贵，及其会心的笑，这对于我来说是汗水后的甜果，是心灵莫大的安慰，是工作道路上极大的动力。住院50余天，病人痊愈出院。出院的前一天，该患者拉着我的手说："真不知道说些什么，总之一句话，十分感谢你这五十多天对我无微不至的关心、爱护、支持以及无私的奉献，我被你们的护理深深地感动着，我会永远记住你。'无数这样的患者经过我精心的照料、贴心的护理、耐心的开导，渐渐摆脱了病痛的煎熬和性格上

第4页共9页的缺陷，使患者一步步走向身心健康的道路，换来的每一次微笑都是我工作历程中一次又一次绚烂的春天。

是啊！护理这份职业是普通的，琐碎的，辛勤的，我与千万个护理姐妹一样，在护理工作中兢兢业业，踏实肯干，在普通中收获成长，在辛勤中收获欣慰，在琐碎中表达人生的价值。工作中的我们总是带着微笑，耐心的解答患者和家属的疑问，帮助患者解决困难。我们科是医院实行优质护理服务的第一个试点病区，因此我们对工作有了更深刻的理解，对工作的热心注入了新的活力，相信我们每一个人都会以良好的精神面貌，高度的责任心和过硬的技术满足每一位患者的服务需求！

其次篇：优质护理心得体会

随着人们生活水平的不断提高，社会的发展和进步及人们的健康意识的不断加强，人们对医疗护理质量和服务有了越来越高的期望值，因此，提高护理质量是大热所趋，势在必行，同时，医疗市场的竞争促使我们必需改变护理理念，摸索新的护理方法，去适应医疗市场的需求，我科在院领导和护理部的支持、监视下，遵循"以病人为中心，以质量为核心'的宗旨，开展了优质护理服务示范病房的工作。

1、优化服务流程，营造温馨病房

以人为本，实行入院零分钟接待，做到病有人引，检查有人陪，吃药有人拿，住院有人送；科内提供微波炉，免费为病人加热饭菜；每间病房张贴温馨提醒语、防滑标识牌、，营造温馨病

第5页共9页房，给患者以家的感觉。

2、"四轻七声'微笑服务，护理内容多样化

我们的护理工作要求做到五点：仪表美一点、问候多一点、巡查勤一点、观测细一点、业务精一点。特别是护士们真诚的微笑、关切的眼神，拉近了与患者的距离，增加了理解和宽容，为沟通架起了一座稳固的桥梁。考究"四轻七声'服务；"四轻'即说话轻、走路轻、关门轻、操作轻；"七声'即病人入院时有迎声、进行治疗时有称呼声、操作失败时有道歉声、与病人合作时有谢声、遇到病人时有询问声、接听电话时有问候声、病人出院时有送声；上午是治疗最繁忙的时候，护士们迈着轻盈的步伐，穿梭在病房内，主动及时地为患者提供护理服务，杜绝了呼叫加液。病床前，护士们甜甜的亲情称呼：爷爷、奶奶、叔叔、阿姨、老师等让患者倍感亲切。她们在病床前，或开心交谈、或作细心疾病指导、或给予关怀的梳头、修剪指甲、理须等，一切都是那么自然。护患之间、护士与家属之间少了隔膜，多了份亲切和理解。下午，我们会根据级别护理要求，及时主动的解决他们各项护理问题。

3、提高专业技术水平，达到精益求精

丰富的专业知识和熟练的技能操作是优质护理服务的基本核心内容，把握全面的知识内容，过硬的技术才干，认真负责的工作态度是我们首要的护理关键，加强中西医护理理论知识学习和知识的不断更新发展，是向我们提出不断的挑战，我科主要以

第6页共9页老年人为主，健康教育不仅是宣教的形式，更是一种治疗手段，护士对理论知道的把握熟练程度可直接影响到健康教育实施的成效,从而影响到疾病的治疗，愈后，在进行任何一项护理技能操作时，都应严格遵循无菌操作原则及"三查七对制度'只有严谨的工作作风和认真细心的工作态度，在病人发生突发重病时，抢救病人才会做到忙而不乱，有章有循，全面细心的观测和分析病人病情变化，才能作出正确的判断，及时挽救患者的生命，这就要求各班护士工作认真负责，不怕苦，不怕累，不怕脏，譬如：治疗班除了进行正常的各项治疗外，还要做好治疗室的清洁卫生工作，责任班及晚夜班的护士不仅要做好自己的本职工作，同时还要做好基础护理。

4、加强管理，进行质量环节操纵

护理安全是护理质量的基础，是优质护理的关键，也是防范和减少医疗事故及纠纷的重要环节。护士长每天检查各班工作落实状况，及时发现并清除各类隐患、各种查对制度的落实状况、危重病人的基础护理落实状况、手腕带的使用、各种标识的使用、护理文件的规范书写、神志不清的病人是否使用床栏、是否履行告知义务并及时记录等等。

第三篇：优质护理心得体会

自20XX年6月产科参与优质护理病房的行列以来，我们护理人员的紧迫感、责任感愈加猛烈，全体护士在科主任及护士长的领导下，牢记"病人至上'的服务宗旨，扎实推进优质护理工

第7页共9页作，朝着"患者满意，社会满意，政府满意'的目标不断前进。随着优质服务的顺利开展，我们从内心里真正认识到了优质服务的重要意义，把优质服务作为护士们的天职和本分，把制度承诺从墙上"请'下来，让优质服务从文件中"走'出来，变被动服务为主动服务，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善服务态度，提高护理质量，改善护患关系，让患者在轻松、安全、舒适的环境中住院。

为了更好的开展优质护理服务，护士长将工作模式及管理方法做了相应调整，实行"责任护士责任组长护士长'的护理质操纵度，将护士分为两组，由责任组长及责任护士组成，负责本组孕产妇从入院至出院的一切治疗及护理。每天护士带着微笑来到病房，为患者整理床单位，会阴擦洗，剪指甲，协助翻身，进行各种治疗及护理。责任组长负责本组危重病人的护理及治疗，同时检查和指导责任护士的工作。通过分级管理，责任到人，加强了护士的责任心，使孕产妇从入院到出院随时能找到自己的护士，人人树立"我的患者，我的护士'理念。

新生儿的抗争力差，而不注意手部卫生很简单导致新生儿腹泻及皮肤感染等多种疾病，因此我们采用多种形式向产妇及家属宣传洗手的重要性，在每个病房的洗手间张贴"六部洗手法'的图片，责任护士反复宣传洗手的重要性，并亲自示范洗手的正确方法及步骤，使患者及其家属能理解并遵照执行。通过一系列措施，减少了新生儿腹泻及皮肤感染的发生率。

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为了促进新生儿身心健康发育，责任护士将新生儿抚触搬到了产妇身边，我们将每日一次的新生儿抚触，改成一日两次，并将抚触地点由新生儿洗澡间迁到了产妇身边，使产妇及家属更直观地学习了新生儿抚触的手法，在责任护士细心地指导下，产妇及家属学会了新生儿抚触的方法，把握了抚触的时机、力道以及考前须知，并学会了脐部护理，这样，既促进了新生儿身心健康的发育，又增加了产妇与新生儿沟通的乐趣。

我们建立了产科"群'，使孕产妇从怀孕到产后，都有专业人员给予专业的指导，同时也为孕产妇提供了交流的平台，让大家从素未相识变成了朋友。

现在护理文书和交班报告都简化了，将护士的时间都还给了病人，使护士有更多时间留在患者身边。我们为患者创造较以往更加舒适的环境，随处可见的笑脸，使孕产妇对护士的信任度增加，乐意与护士交流，护士能及时把握所负责孕产妇的病情及心里变化，及时给予治疗、解释、安慰和勉