LNG加气站质量管理手册

第一部分总则

一、滨海新区XXXX加油加气站质量管理手册编写说明

《LNG加气站质量管理手册》由中国石化销售股份有限公司

XXXX分公司XXXX主编，XXXX排版誉写，本手册依据国家相关

法规、规程、标准及安全技术规范并结合本公司的实际情况编

制，并报公司总经理王文联审批。质量管理手册的颁布，各部

门要组织广大员工讨论，并在执行中不断的总结和积累经验，

及时的反映实际情况，以便修订补充使质量管理手册更加完善。

本手册由中国石化销售股份有限公司XXXX分公司负责解

释。

2019年5月1日

二、滨海新区XXXX加油加气站质量管理手册编制依据

2.1法律

(1)《中华人民共和国安全生产法》

(2)《特种设备安全法》(2013年6月29日第十二届全

国人民代表大会常务委员会第三次会议通过)

2.2行政法规

(1)《特种设备安全监察条例》(国务院令第549号)

(2)《危险化学品安全管理条例》(国务院令第591号)

2.3部门规章及规范性文件

(1)《特种设备作业人员监督管理办法》国质检总局令第140

号

2.4安全技术规范

(1)《特种设备使用管理规则》(TSG08—2017)

(2)《固定式压力容器安全技术监察规程》(TSG21-2016)

(3)《移动式压力容器安全技术监察规程》(TSGR0005-2011)

(4)《车用气瓶安全技术监察规程》(TSGR0009-2009)

(5)《气瓶安全技术监察规程》(TSGR0006-2014)

(6)《特种设备生产和充装单位许可规则》(TSG07-2019)

(7)《特种设备作业人员考核规则》(TSGZ6001-2019)

2.5引用标准

(1)《气瓶充装站安全技术条件》(GB27550-2011)

(2)《汽车加油加气站设计与施工规范》(GB50156-2012)

(2014版)

(3)《液化气体气瓶充装规定》(GB14193-2009)

(4)《气瓶术语》(GB/T13005-2011)

(5)《瓶装气体分类》(GB/T16163-2012)

(6)《气瓶颜色标志》(GB/T7144-2016)

(7)《特种设备事故应急预案编制导则》(GB/T33942-2017)

三、滨海新区XXXX加油加气站质量管理手册发布令

中国石化销售股份有限公司XXXX分公司文件

滨海新区XXXX加油加气站质量管理手册发布

令

为了贯彻执行国务院《特种设备生产和充装单位许可规则》

(TSG07—2019).《气瓶安全技术监察规程》、《车用气瓶

安全技术监察规程》等的规定，为加强我公司天然气钢瓶充装

安全管理，确定钢瓶的安全使用，结合我公司实际情况，特制

定滨海新区XXXX加油加气站质量管理手册并予以颁发。各级管

理部门、加气站要在各自的管理职责范围内按照本《质量管理

手册》的要求，检查督促本手册的贯彻执行，做到在生产经营

活动过程中，防止各类事故发生，保障职工的安全健康，实施

企业安全、健康、和谐的发展。

本手册从2019年5月1日起执行。希望加气站及全体员工

认真学习手册，并严格遵照执行。

颁布人:

2019年5月1日

四、安全质量管理体系任任命书

中国石化销售股份有限公司XXXX分公司

关于任命滨海新区XXXX加油加气站安全质量管理体系负

责人的通知：

为进一步加强加气站安全生产的管理，强化安全责任意识,

确定安全生产责任的落实，经研究决定任命本加气站专（兼）职

安全质量责任如下：

站长：XXXX

技术负责人：XXXX

专职安全员：XXXX

检查员：XXXX

2019年5月1日

五、化验人员任命书

中国石化销售股份有限公司XXXX分公司

关于任命滨海新区xxxx加油加气站化验人员的通知：

为进一步加强加气站安全生产的管理，强化质量责任意识,

确定质量责任的落实，经研究决定任命本加气站兼职化验人员

为XXXXo

2019年5月1日

六、授权委托书

授权委托书

经公司管理经营会议决定，本人全权委托XXXX同志对中国

石化销售股份有限公司XXXX分公司滨海新区XXXX加油加气站

实施经营、安全、人事、财务等生产管理工作。

授权人:

2019年5月1日

七、质量方针及质量目标

质量方针

1、追求卓越，全面质量管理，赢取客户忠诚。

2、服务至诚，精益求精，管理规范，进取创新。

3、坚持服务理念、完善作业规范、建立高效机制、强化持

续改进、营造温馨环境、实现顾客满意。

4、优质服务是我们神圣的职责。用户满意是我们追求成

功的目标。

质量目标

坚持质量第一，强化检验和服务，以满足用户需要和安全

可靠为宗旨，不断进取，稳步提高质量，促进科技进步。通过

认真贯彻质保体系，充装前、后检查率100%、员工持证上岗率

100%,员工日常培训率100%

批准人：

2019年5月1日

八、滨海新区XXXX加油加气站概况

滨海新区XXXX加油加气站是由中国石化销售股份有限公

司XXXX分公司投资建设的。总投资为XXXX万。中国石化销售

股份有限公司XXXX分公司隶属于中石化集团公司，是世界500

强企业

公司主要业务范围分为以下几个方面：

石油化工销售，石油化工储运。汽油和柴油零售，天然气

销售。

企业发展宗旨

公司以拓展清洁、低碳的天然气和新能源为企业发展策略,

以实现“低碳经济、绿色发展”为企业发展方向。凭借中石化

石油化工和天然气资源和供应优势、自身强大的融资、投资能

力和雄厚的管理、技术力量，正在快速布局和建设国内天然气

尤其是液化天然气产业链，形成推动区域经济发展的清洁、低

碳新能源产业格局。

中国石化销售股份有限公司XXXX分公司致力于发展天津

绿色车用燃气事业，在天津滨海新区建设一座加油加气站，为

全市天然气加气车辆提供清洁能源：

站名地址

XXXX加油加气站滨海新区XXXX

为满足天津市滨海新区日益发展的LNG车辆加气需要，我

公司将继续加大在LNG加气站建设投资，同时努力为广大LNG

车辆司机朋友提供优质的加气服务。

XXXX加油加气站，设有XX立LNG储罐一座，单机双枪加

气柱一座，本站设有站长1名，技术负责人1名，专职安全员

1名，检查员3名，加气员（充装工）6名。本站24小时运行,

三班两运转，每班8小时。

九、中国石化销售股份有限公司XXXX分公司滨海新区XXXX加

油加气站组织机构图

站长

站安全员站设备员

站队员工

十、中国石化销售股份有限公司XXXX分公司滨海新区XXXX加

油加气站安全管理体系图

站长

安全员、技术

负责人

班班班

员员员

工工工

加气站安全人员联系方式:

序号职务姓名手机号住宅电话备注

1站长（兼化验员）XXXXXXXX

2安全员XXXXXXXX

3检查员XXXXXXXX

4加气员XXXXXXXX

加气员（兼设备管

5XXXXXXXX

理员）

6检查员XXXXXXXX

7加气员XXXXXXXX

8检查员XXXXXXXX

9加气员XXXXXXXX

10加气员XXXXXXXX

11加气员XXXXXXXX

12技术负责人XXXXXXXX

H■一、中国石化销售股份有限公司xxxx分公司滨海新区xxxx

加油加气站充装质量体系图

站长

技术负责人

安

化充加设

全

验装气备

管

管

员检员

理

理

查

员

员

员

十二、LNG加气工艺流程图

第二部分岗位责任制

一、站长岗位职责

1、在经理领导下，加气站站长对全站的生产运行、消防安全、

供应服务、行政管理全面负责，领导全站职工完成公司下达的

生产安全工作任务；完成公司领导安排的其他有关生产经营、

消防安全方面的工作。

2、认真学习和贯彻党和国家的法律、法规，严格遵守公司及加

气站制定的各项规章制度，建立健全正常工作秩序，经常实施

定期及不定期检查，及时发现问题及时解决。

3、根据上级要求及年度计划，制定本站经营目标，并及时落实

到生产中去，努力完成各项年度指标。

4、做好全站人员的思想工作，培养生产骨干，提出班长及生产

骨干人员名单。

5、随时检查监督各岗位责任制的落实及操作规程的执行情况,

不断完善各岗位责任制和操作规程。

6、定期组织人员对设备、管线阀门、仪器仪表、消防重点部位

及消防器材、报警装置进行检查、维护，使之始终处于良好状

态。

7、组织安排全站职工业务技术学习、岗位练兵、职工道德教育、

消防和应急预案演练，使其具备正确实施处理突发事件的能力。

8、做好班组人员的调配、班组间工作安排和衔接；对班组长和

班组工作定期考核并提出考核和奖惩意见。

9、定期（每日）向公司领导汇报加气站工作情况，接收领导的

工作检查，执行有关指令。如遇突发状况必须及时报告，并组

织全站人员实施应急抢险。

10、协助技术部门对设备各操作岗位人员进行正确操作和维护

保养知识的传授和指导，对违章作业应及时制止并向上级部门

报告。

11、做好相关资料的保管工作。

12、完成领导下达的临时性工作任务。

二、技术负责人岗位职责

1、负责设备配置和选型，提出本人意见。

2、制定、审核公司设备管理方面的规章制度，监督实施。

3、审核公司设备检修、设备改造方案，监督实施。

4、设备资产统计，设备的报废、更新和停用。

5、负责贯彻落实国家有关计量、测量器具法令，做好强制检定

类计量、测量器具的检定工作。

6、负责公司仪表自动化设备设施的管理工作，做好定期维护与

检查工作。

7、负责建立健全《公司监视与测量装置台帐》和《监视与测量

装置周期检定（结果）计划台帐》，并负责监督实施。

8、负责公司计量交接及监督流量计的定期检定，并按月与供气

及用气单位核对误差，进行调整，以减小损耗。

9、负责公司生产自动化信息管理系统的正常运行工作，并不断

完善，使其成为保障生产运行的有力工具。

10、负建立健全《特种设备台账》和《特种设备作业人员登记

台账》，并负责公司压力容器以及安全附件的定期检定计划制

定实施。

11、积极完成部门领导安排的临时性工作。

三、安全管理员岗位职责

1、认真贯彻执行国家和上级主管部门有关安全生产、劳动保护

方面的方针、政策、法令、法规和规定，对加气站的安全工作

负全面责任。

2、负责生产、施工现场的安全管理工作；检查并及时纠正违反

安全规程的行为，防止事故的发生。

3、负责做好站区日、周、月及专项安全检查工作，发现问题及

时处理，重大事故隐患及时向公司安全委员会汇报。

4、负责检查安全制度、操作规程的执行情况。

5、负责现场工作员工的安全防护检查及安全教育，组织生产和

施工现场的安全作业经验交流。

6、负责生产及施工的用火审查，办理安全作业相关手续。

7、做好员工安全教育及新员工站级安全教育工作，开展岗位练

兵活动，提高员工安全生产意识和岗位安全操作技能。

8、负责组织本站事故应急预案的学习和实际消防演练提高全体

员工的事故处理能力及自救能力。

9、负责站区的动火管理，对外来施工人员进行安全教育，坚持

“三不动火原则”，确保动火安全。

10、负责本站的事故调查与一般处理，按《事故报告技术要求》

做好事故分析及上报工作。

11、定期检查维护安全、报警、消防器具和设施，保证标志齐

全好用。

四、设备管理员岗位职责

1、负责所属站设备运行的日常管理工作，严格执行设备

操作规程和设备使用维护保养制度保证设备安全正常运

行。

2、负责所属站设备档案资料的收集、保管、建立、健全

工作。

3、负责所属站设备维护保养计划的制订、实施工作。

4、负责所属站设备运行状况的监控、巡检及各项设备运

行记录的审核、整理、分析工作。

5、负责所属站备件申请计划的制定、申领、保管工作。

6、负责所属站设备故障的应急处理工作，对于无法解决的问题,

7、及时报于生产安全环保部请求技术支持。

8、负责设备的日常维护保养工作，做好油品、油脂、冷却液的

添加和更换工作。

9、负责配合维修中心做好设备定检定修及应急故障排除工作,

保证设备定检定修率、完好率、非正常停机时间符合规定指标。

10、负责所属站队操作人员设备操作和故障判断的培训工作。

11、负责加气站内计量器具、压力容器以及安全附件的定期检

定。

12、负责参与站内工艺改造方案的制定和实施。

13、配合站长做好设备的日常生产管理工作，站长不在时经授

权行使站长管理职能。

五、充装检查员岗位职责

1、本站充装对象仅限于液化天然气汽车。

2、在站长和技术负责人的领导下，负责气瓶充装前的外部检查

工作，并对外检工作质量负责。

3、充装前对汽车钢瓶进行充装前的检查，确认瓶内气体并做好

记录，无制造许可证单位制造的气瓶和未经安全检查机构批准

认可的进口气瓶不准充装，严禁充装超期未检气瓶和改准气瓶。

4、属于下列情况的气瓶，应先进行处理，否则严禁充装：

a）钢瓶标记、颜色标记不符合规定，对瓶内介质未确定的；

b）附件损坏、不全或不符合规定的；

c）瓶内无剩余压力的；

d）超过检验期限的；

e）经外观检查，存在明显损伤，需进一步检验的；

f）氧化或氧化性气体气瓶沾有油脂的；

g）易燃气体气瓶的首次充装或定期检验后的首次充装，未经置

换或真空处理的。

检查气瓶外检人员的工作质量，无证人员不得上岗从事气瓶外

检工作。

六、加气员（充装工）岗位职责

1、严格遵守公司和加气站的各项规章制度及劳动纪律。

2、严格执行交接班制度，做好交接班工作，交接记录清晰、完

整。

3、严格按标准加气服务程序办理加气工作，维持加气秩

序。

4、顺利结清气款，及时与核算员交接售气量和现金。

5、严格执行巡检制度，按巡检作业流程进行巡检工作，

发现异常情况时，严格按照异常情况处理流程果断处理。

6、做好设备例行巡检工作，真实、准确记录设备运行情

况。

7、严格执行调度工作指令，及时准确要气，严格按拖车

卸气业务流程，做好拖车卸气、换车工作。

8、遵守职业道德和公司制定的员工行为准则，谈吐文明

礼貌，服务周到热情。有效解答客户提出的疑问，使客户

满意。

8、做好设备设施和消防设施的清洗保养与维护工作。认真打扫

站区卫生，保持室内卫生清洁。

七、化验员岗位职责

1、化验员应自觉遵守公司的各项规章制度，坚守岗位，按时准

确完成好日常工作，保证检验工作的工正与严肃。

2、严格按试验方法进行采样化验，化验记录要完整、真实、清

晰，化验结果要真实可靠，不准涂改原始记录，不许伪造化验

结果。

3、按时完成检验工作，做到“三及时”（取样及时、检验及时、

报告及时），“五准确”（取样准备、仪器准确、分析准确、记

录计算准确、报告准确）

4、检验原始记录要检查实事求是的原则，记录原始真实完整,

并对各项检验结果及结论负责。

5、化验员要熟练掌握所测样品的检验方法，熟练使用有关的要

求试剂，应在指定区域内进行实验，注意操作安全，防止差错

和事故发生，要能熟练使用各种检测仪器和设备，爱护仪器设

备，使用前进行校准，使用后要及时登记，并定期检查，做好

仪器的清洁维护和保养工作。

6、随时向站长及上级有关部门反映相关质量问题，并提出检验

性意见。

7、认真学习业务技术知识，积极参加岗位练兵，逐步提高化验

操作水平。

第三部分程序管理

一、文件和记录控制管理程序

（一）文件控制

1.目的

对与加油加气站质量保证体系有关的文件进行控制，确保使用

文件为有效版本。

2.适用范围

适用于与质量保证体系有关的文件控制。

3.职责

3.1质量保证手册、程序文件由上级公司负责人批准。

3.2质量保证手册、程序文件由加油加气站站长审核。

3.3技术负责人负责相关文件的编制、使用和保管和对现

有体系文件的管理。

4.程序

4.1文件分类及保管

4.1.1质量保证手册、程序文件，由技术负责人备案保存

原稿正本，复印件发至各班组使用并保存。

4.1.2加油加气站质量体系文件原稿复印件报备上级公司

存档：

a）作业指导书：包括管理标准（各种管理制度等）；工作标准（岗

位责任制和任职要求等）；技术标准（国家标准、行业标准、企

业标准及检验规范等）；

b）其它质量文件：可以是针对特定产品、项目或合同编制的质

量计划、技术工艺文件或其他标准、规范等，文件的组成应适

合于其特有的活动方式。

4.1.3部分外来的管理性文件，包括与质量保证体系有关的政

策，法规文件等，由技术负责人登记保存。

4.2文件的编号

4.2.1质量保证体系文件的编号

a）质量保证手册：如：SC-QFDD-2019。

SC：质量保证手册

QFDD：加油加气站代码（XXXX）

2019版：版本号（年代序列）

b）质量记录（表单）：如：ZL-QFDD-00-2019o

ZL：质量表单

00：记录（表单）的顺序号。

c）制度：如：ZD-QFDD-00-2019o

ZD：制度文件。

d）规章:如：GZ-QFDD-00-2019o

GZ：规章文件。

4.2.2国家法律法规、相关方标准等外来文件可用原文件编号

作为编号。

4.3文件的编写、审核、批准、发放

4.3.1文件发布前应得到批准，以确保文件是适宜的：

质量保证体系、质量保证手册、程序文件、作业指导书由技术

负责人组织编写，加油加气站站长审核，上级公司负责人批准

发布，技术负责人负责发放；

4.3.2应确保文件使用的各岗位都应得到相关文件的适用版

本。文件的发放、回收要填写《文件发放、回收记录》。

4.4文件的受控状况：文件分为“受控”和“非受控”两大类,

凡与质量体系运行紧密相关的文件应为受控，由加油加气站按

规定执行。所有受控文件必须加盖表明其受控状态的印章。

4.5文件的更改

a）质量保证手册由技术负责人组织更改，申请更改班组或个人

填写《文件更改申请单》，经加油加气站站长审核，上报上级

公司负责人批准后由技术负责人统一更改后重新发放。技术负

责人保留文件更改内容的记录；

b）所有被更改的原文件必须由技术负责人收回，以确保有效文

件的唯一性。

4.6文件的发放

a）文件发放由技术负责人填写《文件发放、回收记录》，经加

油加气站站长审批方可领用。

b）因破损而重新领用的新文件，应收回相应旧文件；因丢失而

补发的文件，应作好相应发放签收记录。

4.7文件的保存、作废与销毁

4.7.1文件的保存

a）与质量保证体系相关的文件都必须分类存放在干燥通风，安

全的地方；

b）技术负责人应编制《受控文件清单》。

c）任何人不得在受控文件上进行涂改，不准私自外借，确保文

件的清晰、易于识别和检索。

4.7.2文件的作废与销毁

a）所有失效或作废文件由技术负责人及时收回，加盖“作废”

印章，确保防止作废文件的非预期使用；

b）为某种原因需保留的任何已作废的文件，都应加盖“作废”

章标识并标注“仅供参考”；

c）对要销毁的作废文件，由技术负责人填写《文件销毁申请单》,

经加油加气站站长审核、上级公司负责人批准后销毁。

4.7.3文件的借阅、复制

借阅、复制与质量体系有关的文件，应填写《文件借阅、复制

记录》，由加油加气站站长审批后向技术负责人借阅、复制。

复制的受控文件必须由技术负责人登记编号。

4.8外来文件的控制

4.8.1外来文件指与产品或加油加气站相关的国家法律法规或

客户的技术标准和文件等。

4.8.2技术负责人负责收集相关国家、行业、国际标准的最新

版本，需识别其适用性，加盖受控章进行发放。

4.8.3确保策划和运作质量保证体系所必须的外来文件得到识

别，并控制其分发。

4.9作为质量记录的文件应执行《质量记录控制程序》。

4.10每年要对体系文件进行回顾和定期评审文件的有效性，与

实际操作是否相符，如不相符，由技术负责人组织对文件进行

评审后进行更改。更改手续按4.5要求执行

5.质量记录：

5.1文件发放、回收记录

5.2文件借阅、复制记录

5.3受控文件清单

5.4文件更改申请单

5.5文件销毁申请单

（二）记录控制

1.目的

对质量保证体系所要求的记录予以控制。

2.范围

适用于为证明产品符合要求和质量保证体系有效运行的记录。

3.职责

3.1技术负责人负责监督、管理加油加气站的质量记录，定期

对加油加气站质量记录资料存档管理。

3.2质量责任人负责收集、整理、保管各岗位的质量记录。

4程序：

4.1质量责任人负责收集、整理、保管各岗位的质量记录。

4.2记录的标识编号

记录的标识编号按《文件控制程序》执行。

4.3记录填写

4.3.1记录填写要及时、真实、内容完整、字迹清晰，不得随

意涂改。

4.3.2如因笔误或计算错误要修改原数据，应采用单杠划去原

数据，在其上方写上更改后的数据，加盖或签上更改人的印章

或姓名及日期。

4.4记录的保存、保护

4.4.1质量责任人必须把所有记录分类，依日期顺序整理好，

存放于通风、干燥的地方，所有的记录保持清洁，字迹清晰。

加油加气站按规定的期限保存记录。

4.4.2技术负责人编制《质量记录清单》，将加油加气站所有

与质量保证体系运行有关的记录汇总，包括名称、编号（版本）

等内容，交项目加油加气站经理审批，并汇集备案记录的原始

样本。

4.5质量记录发放、借阅和复制

a）按《文件控制程序》的规定做好质量记录样式的发放和管理。

b）加油加气站保管的质量记录应便于检索，需借阅或复制者要

经加油加气站站长批准。

4.6质量记录的销毁处理

质量记录如超过保存期或其他特殊情况需要销毁时，由技术负

责人填写《文件销毁申请单》，报项目加油加气站经理批准，由

授权人执行销毁。

4.7记录样式

4.7.1加油加气站各岗位质量记录样式，由技术负责人负责编

制，由项目加油加气站经理审核，加油加气站主管部门审批后,

交技术负责人发行、备案。

4.7.2加油加气站可根据工作需要提出记录样式设计更改，执

行《文件控制程序》。

5.质量记录：

5.1质量记录清单

5.2文件销毁申请单

5.3文件借阅、复制记录

二、设备控制管理程序

1.目的

为加强加油加气站设备管理，规范设备工作程序，界定设备相

关岗位的权责，提高设备工作效率，特制定本工作程序。

2.适用范围

本程序适用于加油加气站所有设备的管理。

3.定义

3.1生产设备：是指在生产过程中承担主要工序的设备。

3.2特种设备：是指《特种设备安全法》中界定的对人身和财

产安全有较大危险性的锅炉、压力容器（含气瓶）、压力管道、

电梯、起重机械、客运索道、大型游乐设施、场（厂）内专用

机动车辆，以及法津、行政法规规定适用《特种设备安全法》

的其它特种设备。本程序所指特种设备是指加油加气站使用的

压力容器（储罐、泵池等）、压力管道。

3.3特种设备作业人员：指直接从事特种设备的操作和维修保

养的人员。

3.4大修：是指需要通过拆卸或者更新主要受力结构部件才能

完成的修理业务，亦包括对机构（传动系统）或者控制系统进

行整体修理的业务，但大修后特种设备的性能参数与技术指标

不应变更，设备的安全性应有所提升加强。

3.4改造：是指改变原特种设备受力结构、机构（传动系统）

或控制系统，致使特种设备的性能参数与技术指标发生变更的

业务。

4.岗位职责

4.1设备控制责任人职责：负责本岗位设备使用操作、设备日

常点检、保养，设备资产的申购、验收及盘点。

4.2技术负责人职责：

4.2.1负责加油加气站设备资产的分类编号、资产台账的建档、

更新及盘点。

4.2.2负责加油加气站外围公共设施的维修维护。

4.2.3负责加油加气站设备选型、安装、调试、验收、改造、

大修、报废等管理工作。

4.2.4负责设备委外维修申报、施工监督、验收工作。

4.2.5负责设备相关工作记录及技术档案的管理。

4.2.6负责特种设备的使用注册，定期验审工作。

4.2.7负责设备现场检查监督管理。

4.3安全员职责：负责现场设备安全监督检查，参与新设备或

改造设备的安全评估。

5.程序管理

5.1特种设备和安全附件的购置

5.1.1特种设备及其安全附件应按加油加气站相关程序文件和

《特种设备管理制度》的要求进行申报、审批、采购和验收。

5.1.2需求加油加气站向上级公司报送需求申请，经相关部门

审查、会评，并经上级公司负责人审批后采购。

5.1.3加油加气站采购的特种设备必须是取得制造许可证的制

造单位的产品，并符合国家相关安全技术规范和强制性标准的

要求。

5.1.4加油加气站采购的特种设备到货后，应由采购单位（或

部门）组织使用单位、安全和环境监察部、运营管理部等相关

部门和人员进行开箱验收，并出据《设备开箱验收单》。试用

三个月后进行正式验收，出据正式书面《设备验收单》。

5.2特种设备的安装、维修和改造

5.2.1资质：从事特种设备安装、维修、改造的施工单位必须

是依据《特种设备安全法》取得相应资质的单位。

5.2.2告知：特种设备安装、维修、改造前，加油加气站站长

应督促施工单位填写《特种设备安装改造维修告知书》并持相

关资料向当地市质量技术监督局特种设备安全监察机构告知。

5.2.3验收申请：特种设备安装、维修、改造后，加油加气站

应协助安装施工单位，持以下资料向当地市质量技术监督局特

种设备安全监察机构申请验收检验。

a）《特种设备注册登记表》（每台2份）

b）改变原施工方案进行施工及有关隐蔽工程的施工情况记录

c）试运行记录

d）施工单位自检报告

验收检验合格后，由当地市质量技术监督局特种设备安全监察

机构颁发检验报告及安全检验合格标志。

5.2.4注册登记：新增特种设备在投入使用前，使用单位应核

对设计文件、产品质量合格证明、安装及使用维修说明、监督

检验证明等文件是否符合安全技术规范的要求，确认无误后持

以下资料到当地市质量技术监督局特种设备安全监察机构办理

注册登记手续，注册登记后，方可以投入使用。

a）《特种设备注册登记表》（每台2份）；

b）验收检验报告和《安全检验合格》标志；

c）操作人员的《特种设备作业人员资格证》；

d）与安装、维修保养单位签订的安装或维修保养合同，或者是

制造企业对新增特种设备提供免费维修保养的证明文件，或者

与本单位取得特种设备维修保养资格的人员签订的维修保养责

任书（当由制造企业提供免费维修保养且其期限达到时，必须

向注册登记机构补报维修保养合同或者维修保养责任书）；

e）维修保养单位的《特种设备安装改造维修保养资格证》，或

者本单位维修保养人员的《特种设备作业人员资格证》；

f）使用安全管理制度。

5.2.5合格标识：特种设备《安全检验合格》标志及相关牌照

和证书必须固定在特种设备实体规定的位置上。《安全检验合

格》标志超过有效期或者未按照规定张挂《安全检验合格》标

志的特种设备不得投入使用。

5.3特种设备的使用管理

5.3.1加油加气站运营管理部与使用单位制定相应的《安全作

业管理制度》，并予以严格执行。安全管理制度中至少应当包

括：

a）各种相关人员的职责；

b）操作人员守则；

c）安全操作规程；

d）常规检查制度；

e）维修保养制度；

f）定期报检制度；

g）作业人员的培训考核制度；

h）意外事件和事故的紧急救援措施及紧急救援演习制度理；

i）安全技术档案管理制度。

5.3.2设备控制责任人负责特种设备的安全管理工作。设备控

制责任人应当掌握相关的安全技术知识，熟悉有关特种设备的

法规和标准。

5.3.3技术负责人应当建立健全特种设备安全技术档案。安全

技术档案应当包括以下内容：

a）特种设备的设计文件、制造单位、产品质量合格证明、使用

维护说明等文件以及安装技术文件和资料；

b）特种设备的定期检验和定期自行检查的记录；

c）特种设备的日常使用状况记录；

d）特种设备及其安全附件、安全保护装置、测量调控装置及有

关附属仪器仪表的日常维护保养记录；

e）特种设备运行故障和事故记录。

5.3.4特种设备的操作、维修保养等作业人员，必须接受专业

的培训和考核，取得地、市级以上质量技术监督行政部门颁发

的《特种设备作业人员资格证》后，方能从事相应的工作。特

种设备作业人员在进行操作、维修保养作业时，必须严格遵守

相关的安全操作规程和管理制度。

5.4在用特种设备和安全附件的定期检验

加油加气站应按国家相关法规、标准的要求制定定期报检制度,

并按报检制度的要求进行定期检验。应在安全检验合格有效期

届满前一个月向特种设备检验检测机构提出定期检验要求。

5.4.1压力容器和压力管道检验项目及周期：压力容器和压力

管道的定期检查分为外部检验、全面检查和耐压试验三种。

a）外部检验：是指在用压力容器运行中的定期在线检查，每年

至少一次；

b）全面检验：是指在用压力容器停机时的检验。其检验周期应

根据安全状况等级确定。投用后首次全面检验周期一般为三年;

c）耐压试验：是指压力容器停机检验时，所进行的超过最高工

作压力的液压试验或气压试验。对固定式压力容器，每两次全

面检验期间内，至少进行一次耐压试验；对移动式压力容器，

每六年至少进行一次耐压试验。耐压试验前压力容器必须经全

面检验合格。

5.5特种设备的维护保养

5.5.1上级公司监督加油加气站严格执行特种设备（含安全附

件）的维护保养制度，明确维护保养者的责任，参照《设备日

常保养及维护单》对特种设备进行日常维护保养。

5.5.2特种设备的定期保养及维护必须由持《特种设备作业人

员资格证》的人员进行。本单位没有能力维护保养的，必须委

托有资格的单位进行定期维护保养，并建立相应记录或管理台

帐。

5.5.3加油加气站对在用特种设备应当每月至少进行一次检

查，并做出记录。在检查和维护保养时发现有异常情况的，必

须及时处理，严禁带故障运行。

5.5.4加油加气站对特种设备的安全附件、安全保护装置、测

量调控装置及有关附属仪器仪表进行定期检查，检查记录结果

报上级公司；技术负责人联系委外单位校验、检修，并做出记

录。

5.5.5遇到下列情况之一的特种设备，在使用前，加油加气站

应报告上级公司联络承担维修保养的单位对其进行全面检查和

维修保养，完全消除影响安全的隐患后，方可以投入使用。

a）经受了可能影响其安全技术性能的自然灾害（如火灾、水淹、

地震、雷击、大风等）；

b）发生设备事故；

c）停止使用一年以上。

5.6特种设备的停用和报废

5.6.1决定封停特种设备使用且其期限超过一年时，应当由加

油加气站报送该设备注册登记机构（市质检局）备案，办理停止

使用手续。封停特种设备期限超过一年但未报注册登记机构备

案的，或者封停设备期限不足一年的，仍按照原期限进行定期

检验。停止使用期限达到并拟重新使用时，应经全面检查和维

修保养，完全消除影响安全的隐患后，方可以投入使用。

5.6.2特种设备（含零部件）达到或超过执行标准和技术规程

规定的寿命期限后应予报废处理。特种设备进行报废处理后，

加油加气站应当向该设备的注册登记机构报告，办理注销手续。

5.7内部监督和检查及特种设备安装、维护保养、维修、改造

注意事项

5.7.1加油加气站应及时将特种设备日常检查信息及使用状况

向上级公司书面报告，若使用中出现故障应及时填写《设备维

修申请单》提交给上级公司，上级公司应对以上过程中执行情

况进行监督和指导。

5.7.2技术负责人负责每年初编制特种设备定期维护保养计划

和大修、改造计划，并负责按各项计划进行实施，设备控制责

任人对实施情况进行检查和指导。

5.7.3特种设备的安装、维护保养、维修、改造和验收检验或

定期检验在签订委托合同或办理检验申请时，应以书面形式向

对方告之我方加油加气站安全管理要求。

5.7.4加油加气站在对特种设备进行安装、维护保养、维修、

改造和定期检验时应为施工（检验）单位提供必需的工作条件,

并应派专人配合。

5.7.5特种设备作业人员、维护保养人员、维修改造人员和检

验人员在从事相应作业时必须穿戴好必需的个体防护用品，并

严格执行特种设备的安全操作规程和有关的安全规章制度。

5.8特种设备的事故管理

5.8.1加油加气站应编制特种设备事故应急预案，每年至少应

当组织一次特种设备出现意外事件或者发生事故的紧急救援演

习，演习情况应当记录备查。

5.8.2特种设备一旦发生事故，现埸使用单位必须采取紧急救

援措施，防止灾害扩大，保护好事故现场，同时应及时向加油

加气站运营管理部和安全和环境监察部报告，具体按《事故应

急管理制度》执行。

5.9设备档案资料管理

5.9.1技术负责人负责档案资料的保管。

5.9.2储罐、泵撬、加液机等充装设备及压力容器、压力管道

等特种设备均应建立设备档案；所有设备应建立台账，设备档

案应一台一档，档案中应编制目录，保管期限为“长期”。

5.9.3充装设备的档案包括一下内容：产品合格证、质量管理

证明书、使用维护说明文件以及安装技术文件资料。

5.9.4特种设备的技术档案包括以下内容：

a）特种设备的设计文件、制造单位、产品质量合格证明、使用

维护说明文件及安装技术文件和资料。

b）特种设备的定期检验和定期自行检查的记录。

c）特种设备的日常使用状况记录。

d）特种设备及其安全附件、安全保护装置、测量调控装置及有

关附属仪器仪表的日常维护保养记录。

e）特种设备运行故障和事故记录。

5.9.5各种计划表、人员培训考核记录（教案、试卷、成绩单）、

充装记录、上报资料的质量体系运行记录都应妥善保管。

5.9.6资料档案如外借，需办理手续，进行登记。

5.9.7超过保管期限的档案应进行清理，并记录在案以备查。

5.10设备状态控制

5.10.1设备必须具有明显的状态标识，状态标识内容包含“检

修”“待机”“运行”“停机”。

5.10.2特种设备及其安全附件完成定期检测后，应取得《安全

检验合格证》和检验报告书。

5.10.3特种设备及其安全附件经检验机构检验合格，取得《安

全检验合格证》后方可继续使用。《安全检验合格证》应张贴

或悬挂于特种设备的显著位置。检验报告书应按照《文件控制》

要求记录存档。

6.记录

《设备维护、维修保养计划》

《加油加气站巡检记录》

《生产安全运行记录》

《设备维修、保养记录》

《设备定期维护保养单》

三、充装介质检测控制程序

1.目的

保证加油加气站产品质量与数量符合国家及行业相关技术规

定，满足客户需求。

2.适用范围

适用于加油加气站充装介质的质量控制。

3.职责

充装介质检测控制责任人负责充装介质检测的监督执行。

4.程序

4.1加油加气站充装介质（LNG）的采购

LNG的供应单位应提供符合国家和行业相关标准的产品并提供

符合国家标准的《产品检验报告》，充装介质检测控制责任人

负责监督《产品检验报告》的及时取得、检查。

四、人员管理控制程序

1.目的

保证加油加气站人员管理的制度化，确保人员具备本岗位操作

技能和应急处置能力。通过教育和培训，使员工意识到：

a）满足顾客和法律法规要求的重要性；

b）违反这些要求所造成的后果；

c）自己从事的活动与加油加气站发展的相关性。

2.适用范围

适用于加油加气站管理、检查和操作人员。

3.职责

3.1加油加气站站长负责加油加气站工作人员的管理、培训、

监督和考核。

3.2技术负责人负责

3.2.1加油加气站工作人员培训计划的制定和实施。

3.2.2加油加气站工作人员岗位技能和业务知识的培训、监督

和考核。

3.2.3各岗位工作人员持证上岗管理工作。

3.2.4加油加气站工作人员培训记录、考核档案的管理工作。

4.程序

4.1人员安排

4.1.1加油加气站站长应当熟悉与气瓶充装安全管理相关的法

律、法规、规章和安全技术规范。

4.1.2加油加气站配备技术负责人1人，具有相关专业工程师

职称，具有相应的学历年限，能够处理一般技术问题，具备组

织协调和事故应急处置的能力。

4.1.3每个充装地址应当配备专职安全管理员至少1人，并且

取得特种设备安全管理人员资格。

4.1.4每个充装地址配备检查人员每个班次至少1人，并且取

得气瓶充装作业人员资格。

4.1.5每个充装地址作业人员（充装人员）每个班次不少于2人,

并且持有气瓶充装作业人员资格。

4.1.6加油加气站应有经过培训的设备操作人员。

4.1.7加油加气站应配备与充装介质相适应的化验人员。

4.1.8持证人员的《特种设备作业人员证》“聘用情况”栏有

法人或其授权人签字，并与充装单位签订有聘用合同。

4.2培训和考核

4.2.1应根据员工能力和不同岗位的职责，编制并实施培训需

求。

4.2.2新员工培训

a）基础教育：包括加油加气站简介、员工纪律、质量方针和质

量目标、质量、安全和环保意识、相关法律法规、质量保证体

系标准基础知识等的培训。加油加气站的有关管理规章制度；

加油加气站的环境及工作性质介绍；加油加气站产品的认识及

品质的重要性关键岗位专业知识培训I,由技术负责人组织进行。

b）班组基础教育：学习本岗位有关基础知识和技能，由所在班

组班长组织进行。

C）岗位技能培训：学习生产作业指导书、所用设备的性能、操

作步骤、安全事项及紧急情况的应变措施等，由技术负责人负

责组织进行，并进行书面和操作考核，合格者方可上岗。

4.2.3在岗人员培训

根据需要编制培训计划，并实施。

4.2.4特种设备相关人员持证培训

a）技术负责人应建立特种设备许可证件人员台账，每年底根据

证件有效期和人员状况制定培训考核计划，按照相关国家管理

机构要求申报培训考核。

b）特种设备相关人员需取得与本岗位作业内容相符的国家授权

部门的培训合格证书。

c）特种设备相关人员由国家授权部门培训、考核合格后方能上

岗。

4.2.5培训效果评价

a）通过理论考核、操作考核、业绩评定和观察等方法，评价培

训的有效性，评价被培训的人员是否具备了所需的能力。

b）加油加气站站长加强对员工日常工作业绩的评价，可随时对

各岗位员工进行现场抽查，对不能胜任本职工作的员工，应及

时暂停工作，安排培训、考核，使员工的能力与其从事的工作

相适应。

4.3培训计划及实施

4.3.1每年12月技术负责人编制下年度的培训计划（包括培训

内容、对象、时间、考核方式等内容），经加油加气站站长审核,

上级公司负责人批准后下发并监督实施。

4.3.2每次培训应填写《培训记录表》，记录培训人员、时间、

地点、教师、内容及考核成绩等，培训后将有关记录、试卷或

操作考核记录等交技术负责人存档。

5.质量记录：

5.1培训记录表

5.2年度培训计划

5.3员工培训档案

五、充装工作质量控制程序

1.目的

通过对充装作业程序的规范，明确作业过程的检查目的，加强

过程控制，保障充装作业安全。

2.适用范围

车载气瓶充装作业（LNG）。

3.职责

3.1加油加气站站长负责充装作业合规条件的建立完善、统筹

工作。

3.2技术负责人负责充装作业设备维护、人员培训等合规条件

的具体实施工作。

3.3充装作业人员和检查人员严格按照操作规程要求进行充装

作业。

3.4安全员负责充装作业合规性的监督落实工作。

4.程序

4.1加油加气站必须具备一定的条件，按照有关规定取得车用

气瓶充装许可证。

4.2从事车用气瓶充装的作业人员应当按照规定，取得《特种

设备作业人员证》（气瓶充装），方可从事车用气瓶的充装工作。

4.3加油加气站应当严格按照有关安全技术规范及其相应标准

的规定，开展车用气瓶充装工作，并且承担相应的充装安全责

任。

4.4加油加气站应当保证所充装的燃气气体符合相应标准的要

求。

4.5车用气瓶充装前，充装单位应当对车用气瓶进行严格检查

并且做好记录。凡具有下列情况之一的车用气瓶，严禁充装：

a）未经使用登记或者与使用登记证不一致的。

b）超过检验期限的。

c）定期检验不合格的或者报废的。

d）新瓶或者定期检验后的气瓶首次充装，未经置换或者抽真空

处理的。

e）对气瓶及其燃气系统安全性有怀疑的。

f）使用期限超过使用寿命的。

g）燃气汽车司乘人员尚未离开车辆或者存在其他危及安全情况

的。

4.6做好充装记录，内容至少包括车牌号、气瓶使用登记编号、

充装前后的检查结果、充装量、充装人员、充装时间等。充装

记录的保存期限不少于12个月。

4.7应当加强对气瓶管理人员、充装人员的安全培训和教育，

制订车用气瓶充装过程事故应急救援预案，配备必要的装备和

防护用品，并且定期进行演练。

六、信息追踪和质量服务控制程序

1.目的

健全车载气瓶充装安全信息追溯系统，实施有效管理。提升客

户安全意识。

2.适用范围

车辆充装及罐车卸车作业。

3.职责

3.1检查员负责充装前后的检查和记录工作，用户安全宣传教

育工作。

3.2加气员负责车载气瓶的充装以及过程检查和记录工作，用

户安全宣传教育工作。

3.3压力容器操作人员负责卸车作业的全程检查记录和罐车司

机安全宣传教育工作。

4.程序

4.1气瓶充装和卸车信息管理

4.1.1检查员对到加油加气站充装车辆进行充装前后的安全检

查工作，并填写《气瓶充装前、后检查和充装记录（LNG）》。

4.1.2加气员对车载气瓶充装过程进行检查和记录，并填写《气

瓶充装前、后检查和充装记录（LNG）》o

4.L3压力容器操作人员负责卸车作业的全程检查记录，并填

写《LNG加油加气站卸车记录表》。

4.1.4《气瓶充装前、后检查和充装记录（LNG）》《LNG加油

加气站卸车记录表》应包含充装、卸载车辆及气瓶、安全附件

等信息。

4.2用户宣传与信息管理

4.2.1开展用户宣传和培训，主要内容：

a）所用气体的特性及安全使用常识。

b）国家关于气瓶充装和气瓶安全管理的法规。

4.2.2对用户进行宣传教育的形式有：

a）在充装加油加气站的门口设立进加油加气站须知。

b）印制宣传材料。

4.2.3对用户来访、电话及书面所提的意见要进行详细登记。

4.2.4对用户意见的处理结果要进行记录并及时反馈给用户。

七、执行特种设备许可制度

1.目的

为加强特种设备的安全监察，防止和减少事故，保障人民群众

生命和财产安全，促进经济发展，根据《中华人民共和国安全

生产法》、《特种设备安全监察条例》等法律、法规的规定，

结合我加油加气站实际，制定本办法。

2.适用范围

2.1本办法所称特种设备是指本加油加气站压力容器、压力管

道及其安全附件、安全保护装置和与安全保护装置相关的设施。

2.2本加油加气站特种设备的安装、改造、维修、使用、检验

检测及其监督检查，应当遵守本条例，但法律、法规另有规定

的除外。

3.职责

3.1本加油加气站严格执行国家气瓶充装许可制度，满足国家

有关法律、法规、标准规定和顾客的要求。

3.2加油加气站站长负责本加油加气站气瓶充装许可资格批准

和维护程序的办理，负责与国家监察部门的联络和组织工作。

4.气瓶充装许可资格核准

4.1加油加气站站长负责按照《特种设备手册和充装单位许可

规则》的要求提出申请、组织气瓶充装、约请鉴定评审机构进

行鉴定评审。

4.2评审结论为需要整改的，加油加气站站长负责组织在规定

时间内完成整改，并将整改报告以书面形式报评审机构。

5.许可证管理

5.1严格按照许可的的气瓶充装范围从事充装业务。

5.2接受安全监察机构对证书使用、气瓶充装各项条件等进行

的检查。

5.3不得涂改、转让、转借许可证书。

5.4许可证书有效期为4年。加油加气站站长必须在核准证书

有效期满6个月以前，向发证部门的安全监察机构提出书面换

证申请，经评审合格后，由发证部门换发许可证书。

5.5因特殊原因不能按期换证时，可以向发证部门提出暂缓换

证申请，经批准后可以暂缓换证，最长期限不超过一年，换发

新证时，许可证有效期扣减一年。

5.6加油加气站或加油加气站发生更名、所有制形式、隶属关

系、校验场地变更、机构负责人变更、技术负责人变更等应在

15日内向发证部门申报同时告知当地质量技术监督部门，根据

批复办理相关手续。

6.接受安全监察

6.1加油加气站应严格执行《安全法》和《特种设备安全监察

条例》、《车用气瓶安全技术监察规程》等的要求，积极配合

安全部门、特种设备安全监督管理部门实施的安全监察工作。

6.2加油加气站接受质量技术监督部门监督检查、年检时，应

根据相关部门检查记录上记明的问题、隐患认真制定整改措施,

及时进行整改，并将整改结果上报相关检查部门。

6.3安全员应按照有关规定要求定期向特种设备安全监督管理

部门上报特种设备的数量、检验检测情况等数据。

6.4发生事故后，除迅速采取有效措施，组织抢救，防止事故

扩大，减少人员伤亡和财产损失，并按照国家有关规定，及时、

如实地向有关部门进行报告。

第四部分管理制度

一、安全管理制度

1、安全生产总则

1.1全体职工必须加强法制观念，认真执行国家有关安全生产、

劳动保护的法令、政策、规定，严格遵守安全技术操作规程和

安全生产规章制度。

1.2搞好文明生产，保持加气设备、加气区、卸气区等整齐清

洁和畅通无阻。

1.3全体员工必须懂得，天然气易燃易爆、属于高压高危行业,

员工必须熟悉设备性能、工艺参数、操作规程，严格劳动纪律。

1.4严禁非本站运行操作工进入工艺区，未经批准严禁外单位

人员进入，上级行政主管部门执行检查必须持有有效证件

1.5各种安全防护装置必须定期维护保证完好，不准随拆卸和

随意动用，装置周围不得堆放任何杂物。

1.6对抢修抢险的各种物资、各种工具，必须分类妥善存放设

专人严格管理。

1.7凡不符合安全要求，有严重安全隐患的站房、设备、作业

的，职工有权向上级报告，遇到严重危及生命安全的情况，职

工有权停操作并立即报告领导。

1.8发现各种安全隐患和各类重大事故时，员工要及时抢修抢

救，保护现场及时报告上级主管部门。

2、职工安全守则

2.1坚持安全第一，抵制违章指令、制止违章行为。

2.2站内严禁吸烟、严禁携带火种、严禁穿化纤品和带钉子鞋

进入加气站。

2.3上岗必须穿戴好规定劳动保护装，禁止穿凉鞋、短裤、背

心进入加气站。

2.4班前不准饮酒、班中不准串岗、班上不准戏闹和睡觉

2.5进入运行操作和检查现场必须戴好安全帽，二米以上高空

作业必须系好安全带。

2.6禁止乱动阀门加气设备，操作阀门要挂牌，非本岗位员工

不准进操作

2.7禁止私放天然气，严禁用天然气吹扫管道和设备

2.8要害部位外人不准进入，危害场地不准逗留，不准用铁器

击管道和设备。

2.9走路要注意车辆和沟坎，遵守交通规则注意交通安全，自

行车、轻骑、摩托车不准停放加气、工艺区内。

2.10消防器材要会使用会保管，安全设施人人爱护，要牢记119

火警电话。

3、安全教育制度

3.1凡新进入公司的员工必须进行三级；公司、加气站、班组

安全教育，经考核合格者方可上岗操作，三级教育时间不得少

于三天。

3.2凡来公司施工建设人员，必须经安全教育后，方可办理临

时出入证手续，进入施工现场。

3.3凡从事电气、焊接、驾驶、充装、运行操作等特殊工种的

员工，由行业主管部门组织专业教育培训，经教育培训合格方

可上岗。

3.4公司在新加气站、新设备、新工艺等投产使用前，要组织

员工进行专门培训，并经考核合格后方可独立操作。

3.5公司每月初工作检讨日为安全活动日，各加气站必须做到

保证时间、保证质量每月开展安全学习活动。

3.6各加气站设一名安全员负责加气站安全教育和日常安全监

管工作。

4、安全检查制度

4.1、日常安全检查

①加气站倒班操作工必须按安全管理规定进行现场检查，现场

交接后签字生效，操作工要按时按点进行巡回检查，并做好检

查记录。

②班长在工作中督促全班员工认真执行各项规章制度，消除各

种隐患避免事故发生。

③安全员每天应对本加气站生产经营活动进行安全检查，随时

制止纠正违章现象，发现事故隐患应立即处置并报告上级主管。

④加气站检修、改造工作前，首先要对施工方案、安全措施等

进行检查，确认符合安全要求后方可开始工作，并随时进行安

检直至工作结束。

⑤安技、运营部门应坚持深入加气站进行安全检查，听取基层

意见发现不安全问题，及时协调有关部门积极解决。

⑥各级领导应对加气站进行各种形式安全检查；台帐检查、重

点检查、专题检查、夜间检查、全面检查等，促进员工安全意

识的提高。

4.2定期安全检查

(1)季节性检查：

①春季安全检查：以防雷、防静电、防触电、防建筑物倒塌为

重点。

②夏季安全检查：以防暑降温、防洪防汛为重点。

③秋季安全检查：以防台、防火、安全防护设备检查和防冻保

温为重点。

④冬季安检检查：以防火防爆、防冻防凝防滑为重点。

(2)节日检查：在元旦、春节、劳动节、国庆节前，由公司组

织各有关部门联合检查、检查内容主要是节日安全的措施，节

日值班人员的落实和有关节日保卫工作的措施。

(3)月度检查：每月由安全技术及运营管理部对加气站设备、

压力管道、安全设施、消防器材、防护用具等，进行一次全面

的安全检查。

5、安全培训、安全考核、安全奖惩

注：参照公司安全管理相关规定执行。

二、安全检查制度

1、运行人员必须每小时对站内所有设施，设备进行检查。

2、检查人员必须头带安全帽，外穿工作服、内穿棉制衣裤，

脚登工作鞋，携带测漏仪。

3、用测漏仪检查，若报警必须立即报告主任。若泄漏严重按

应急预案处理。如实记录检查结果。

4、提高警惕，加强防盗抢意识，值班时检查各扇门窗是否关

闭，夜间照明灯按规定是否开启。

5、夜间值班期间，不得睡觉、脱岗，非工作人员严禁进入站

区。

6、值班人按规定每小时进行一次巡查，包括办公区、泵撬区,

同时做好安全检查工作。

7、对进站闲杂人员劝其离开，发现嫌疑人员进入站区，协同

其他值班人员共同驱赶或及时向公安机关报告。

8、加强夜间进站加气车辆及人员的安全检查工作，坚决杜绝

安全隐患。对站内放置的物品负责保管，严防丢失，定时

检查。

三、用户信息反馈制度

1、向用户公布服务热线，一般问题立刻予以答复解决：若无法

当时解决，需请用户留下联系方式，并承诺在48小时内给予答

复

2、设立用户信息反馈意见本，每天站长检查用户意见，发现问

题后将予以解决，若无法解决必须及时上报公司。

3、定期向用户征询LNG使用情况及充装人员的服务质量，为用

户提供安全用气知识培训

4、及时向用户公布各类安全管理信息

5、不定期的开展用户访问活动，认真听取用户意见和建议，积

极采取措施改进。

5.1建立加气站站长监督制度，由站长进行日常检查和考核；

5.2建立主管部门、单位监督制度，主管部门、单位定期检查、

抽查考核；

6、外部监督：

6.1对外公布服务质量监督电话；

6.2对外设置顾客投诉热线、意见簿；

6.3定期向顾客发放《客户满意度调查表》；

7、反馈信息处理：

7.1分公司负责设立服务质量投诉受理电话，安排专人负责处

理顾客投诉事宜；

7.2认真负责的接受顾客的投诉，处理顾客投诉的原则是：

(1)、耐心倾听顾客投诉，不与顾客争论；

(2)、顾客的合理要求，应及时予以解决，不能解决的耐心解释,

并表示歉意；

(3)、对顾客的各种投诉(来信、来电)，要及时处理，给予答

复；

(4)、顾客与加气站员工发生争执时，经理和服务质量投诉受理

单位、部门要及时进行调停，防止事态扩大化。

(5)、投诉处理完毕，投诉受理单位、部门要做好记录。

8、奖惩机制

监管各方要制定贯彻相应的奖惩措施，对服务出色的员工

可以通过评比服务明星，在精神和物质上给予奖励，对服务不

好的员工进行相应的处罚。

四、压力容器、压力管道等使用、维护、检验规定及管理制度

1、压力容器检验规定

第一条为了保证在用压力容器定期检验工作的质量，确保压

力容器安全运行，防止事故发生，根据《特种设备生产和充装

单位许可规则》(TSG07—2019)的有关规定，制定本规则。

第二条本规则适用范围的压力容器应进行年度检查和定期检

验。

第三条年度检查，是指为了确保压力容器在检验周期内的安

全而实施的运行过程中的在线检查，每年至少一次。固定式压

力容器的年度检查可以由使用单位的压力容器专业人员进行，

也可以由国家质量监督检验检疫总局（以下简称国家质检总局）

核准的检验检测机构（以下简称检验机构）持证的压力容器检

验人员进行。

第四条压力容器定期检验工作包括全面检验和耐压试验

（一）全面检验是指压力容器停机时的检验。全面检验应当由

检验机构进行。其检验周期为：

1、安全状况等级为1、2级的，一般每6年一次；

2、安全状况等级为3级的，一般3-6年一次；

3、安全状况等级为4级的，其检验周期由检验机构确定。

压力容器安全状况等级的评定按本规则第五章进行。

（二）耐压试验是指压力容器全面检验合格后，所进行的超过

最高工作压力的液压试验或者气压试验。每两次全面检验期间

内，原则上应当进行一次耐压试验。

当全面检验、耐压试验和年度检查在同一年度进行时，应当依

次进行全面检验、耐压试验和年度检查，其中全面检验已经进

行的项目，年度检查时不再重复进行。

第五条压力容器一般应当于投用满3年时进行首次全面检

验。

2、压力容器的使用

（1）加强压力容器和压力管道的定期检查和经常维护保养工

作，定期防腐，保证安全正确使用和依法管理，要避免容器表

面不必要的碰撞，保持容器、管道表面的光洁，防止各种电离、

化学腐蚀。

(2)阀门的操作部位要经常维护，定期进行活动，保证其开关

灵活。

(3)安全阀、压力表要经常擦拭，确保其灵活、准确、并按时

进行检查和效验。

(4)要定期检查紧固螺栓完好状况，做到齐全。不锈蚀、丝扣

完整，连接可靠。

(5)压力管道因外界因数产生较大振动时应采取隔断振源、加

强支撑等减震措施。发现摩擦等情况应及时采取措施。

(6)静电跨接、接地装置要保持良好完整，及时消除缺陷，防

止事故发生。

(7)停用压力管道应排除内部介质，并进行置换、清洗和干燥,

必要时作惰性气体保护，外面应涂刷防腐油漆，防止环境因素

腐蚀。对有保温层的管道要注意保温层下地防腐和支座处的防

腐。

(8)禁止将管道及支架作电焊的零线和起重工具的锚点、撬抬

重物的支撑点。

(9)及时消除跑、冒、滴、漏现象。

(10)管道的底部和弯曲处是系统的薄弱环节，此部位易发生

腐蚀和磨损，因此必须进场对这些部位进行检查，加强维护，

采用更换措施及时消除隐患。

(11)每年对容器和管道进行年度检查，并做好压力容器和管

道的防腐工作。

①压力容器的铭牌、漆色、标志及喷涂的使用证号码是否符合

有关规定。

②压力容器的本体、接口部位、焊接接头等是否有裂纹、变形、

损伤等。

③外表面有无腐蚀，有无异常结霜、结露等。

④运行期间是否油超压、超温、超量现象、

⑤排放装置是否完好。

⑥支承或支座有无损坏，基础有无下沉、倾斜、开裂、紧固螺

栓是否齐全、完好。

(12)卸液用软管因其在卸液时经常移动、磨擦容易损坏。为

防止造成泄漏事故，应做好以下几点：

①卸液用软管每次使用前应检查是否有磨损、折弯等损坏处；

②软管不允许有硬折弯现象；

③软管耐压试验周期：12个月；

④卸液软管耐压试验由公司每年进行一次试验。

3、压力容器技术资料的管理

压力容器的技术资料由技术设备组负责收集整理，经分类、归

集后移交技档保管。压力容器的技术资料应包括：

(1)压力容器的原始技术资料，包括设计资料和制造资料。

设计资料应包括容器设计总图和受压部件图(重要受压元件应

有计算书)，制造资料应有质量证明书，出厂合格证。重要受

压元件的材料理化性数据、探伤报告、强度试验记录和报告。

热处理工艺和报告以及压力容器监督检验证书等。

(2)压力容器的使用资料，应包括容器的实际操作条件(工

作压力、工作温度、工作介质、压力及温度的波动范围、工作

介质的特性等)，容器的开始使用日期、停用日期。使用条件

的变更记录、及每次检修或改