服务项目推广计划

服务项目推广计划服务项目推广计划服务项目推广计划xxx公司服务项目推广计划文件编号：文件日期：修订次数：第1.0次更改批准审核制定方案设计，管理制度服务项目推广计划 一、项目意义：由于大部分业主对装潢并不了解和专业，入伙在即仍然感觉到很困惑，作为百安居和招商地产这样具有行业权威及实力的大公司，有责任和义务为业主提供他们所需要的服务，以满足业主的需求。通过合作可以促成我们，强强联手共同打造品牌形象，整合资源相互支持一起为业主提供，更加优质、细致、专业的服务，从而使双方的品牌价值得到提升。二、项目内容：项目百安居负责招商地产负责1.全程专人导购服务1.人员管理及培训、排班。

2.制作导购信息牌并负责安装。（用以公布导购人员姓名、职位、本人照片及电话）1.为导购人员办理出入证。

2.在小区内提供显著位置安装导购信息牌。2.公益信息服务1.按招商地产要求制作公益信息牌并负责安装。（例如：爱护花草人人有责、高空抛物害人害己等）1.确定公益广告形式数量及规格内容。

2.确定摆放及悬挂位置。3.现场装潢咨询服务1.人员管理及培训、排班。2.样板房的施工、布置与维护。

3.驻点位置的卫生清洁。4.大型装潢知识讲座。（活动物资、奖品等）样板房的开工时间确定及房源提供.2.为现场工作人员办理出入证。3.提供活动场地及相关人员配合。4.针对性促销服务1.联系供应商制定落实促销政策.

2.制作促销信息广告牌

3.印制宣传单页1.审核广告版式。

2.指定摆放及悬挂位置。（例如：电梯广告）6.免费送货服务1.做好内部沟通及合理安排，保证花园城三期业主的货品优先送货。

2.现货商品即买即送。7.免费清洁服务1.凡在百安居购物满3万元以上的业主，在装修竣工后，均可享受由百安居提供的免费清洁服务一次。（凭发票或小票到退货台进行预约登记）8.售后24小时问题热线1.设专职店长负责解决售后问题。

2.将专职店长手机号码向业主公开。9.花园城三期入伙活动1.现场驻点发放VIP打折卡。

2.提供“恭祝业主入伙大吉”条幅

3.提供刀旗200面内容“恭祝业主入伙大吉”

4.提供太阳伞20把1.提供驻点位置。

2.指定条幅及刀旗摆放及悬挂位置。三、项目分析：全程专人导购服务特色：从业主装修开始到竣工，全程跟踪上门服务，根据不同的施工阶段及装修风格，现场为业主提供专业的商品介绍和最新的促销信息，并陪同业主到商场选材，帮助业主在最短的时间内，选到最满意的材料，从而使业主省时、省心！时间：06年12月28日---07年6月30日每天8：30—19：00宣传方式：在小区内设立宣传栏，公布导购员姓名、职位、个人相片及联系电话，还会将导购员的联系方式，通过单页或短信等方式传递给业主。人数：5-6人（小区共17栋，每人负责3栋）人员选拔：以商品部员工教练为主或商店专家级员工（方式：部门推荐由HR及店长室面试合格上岗）报名时间：06-11-25面试时间：06-12-2人员排班：姓名1234567一二三四五六日甲E/ZE/EZ乙/EE/ZEE丙Z/EE/EE丁EZ/EEZE戊/EE/EZE普通E班:8:30----17:30Z班:10:00----19:00要求：所有导购员着工衣、带工牌上岗。公益信息服务意义：通过公益广告能够充分体现，百安居与招商地产的社会责任感和对广大业主的关心与爱护。形式：广告牌（规格及版式待订）例如：③现场装潢咨询服务活动主题:为答谢花园城广大准业主的支持，百安居将推出专业的讲师和设计师开展一场装潢知识讲座活动，让准业主们能在入伙前了解更多的装潢知识。届时，活动现场将同时进行有奖问答和抽奖活动，所有参加活动者将有机会获得由百安居送出的丰厚礼品。活动信息发布：由招商地产负责（短信形式）活动形式：以装潢知识讲座为主体，穿插抽奖活动，增加参与性和娱乐性。活动地点:花园城中心活动时间：2006年12月14日、22日。具体时间为当天下午14：00~17：30。活动对象：本次活动面对的对象是花园城三期所有准业主，每位业主允许带一位同伴随行。活动流程：时间内容备注14：00前场地布置完毕活动时间错开午饭和午休的时间，方便业主。14：00~15：00业主签到、业主投抽奖券、现场派发资料、业主交流时间预留一个小时的时间给客户签到，一是为业主制造互相交流的机会，加深他们对项目的关注；二是为活动制造气氛。15：00~15：10活动开始。主办方致辞。招商地产及百安居负责人15：10~15：40进行针对两房单位的装潢设计讲座（室内设计三要素，控制色彩、材质、配饰）为时半个钟头15：40~15：50有奖问答穿插与业主的户动活动，制造气氛。15：50~16：00抽取三等奖现场选出抽奖嘉宾16：00~16：30真伪施工工艺讲解为时半个钟头16：30~16：40有奖问答16：40~16：50抽取二等奖现场选出抽奖嘉宾16：50~17：20装修施工工艺讲评为时半个钟头17：20~17：30有奖问答17：30抽取一等奖；活动结束现场选出抽奖嘉宾活动物料：所需物料数量用途提供方X展架8个一个用于项目形象展示、一个为当天活动流程及奖品说明、设计效果图百安居奖品摆放台1个用于抽奖百安居讲台1个用于专业讲师演讲百安居背景布/背景板1张显示活动主题百安居椅200张业主听讲使用百安居桌子4张2张用于签到区，2张用于百安居装潢咨询处百安居抽奖箱1个百安居太阳伞10把百安居抽奖奖品空调（2台）微波炉（4台）电饭煲（16台）预备两天抽奖使用百安居业主优惠卡（97折）800张到场业主每户一张百安居抽签券750张375张用于14日，375张用于22日百安居签到本1本招商水笔4支用于签到和抽奖结果记录招商资料袋若干内装针对花园城业主的优惠促销信息百安居现场饮用水若干提供给业主百安居现场工作人员安排：所需人员人员数量负责单位活动现场布置人员若干百安居签到区工作人员2百安居抽奖券投递监督人员1招商/百安居司仪1招商装潢知识讲师3百安居抽奖结果记录人员1招商兑奖区工作人员2（一个工作人员负责核对身份并登记，一个保安负责送赠奖品）招商/百安居装潢咨询处若干百安居现场总指挥人员2招商/百安居保安6招商奖品设置：(抽奖奖品由百安居提供，小礼品由发展商提供)一等奖一名：空调（2台）二等奖二名：微波炉（4台）三等奖三名：电饭煲（16台）费用预计：百安居：相关物料和奖品预计16000元招商地产：小礼品和办公用品预计2000元共计：18000注意事项：百安居不提供奖品的送货服务，获奖的业主请自行搬运。本次活动的最终解释权归主办方所有2.为花园城业主提供百安居特色施工样板房项目项目意义:由于大部分业主对装潢并不了解和专业，入伙在即仍然感觉到很困惑，作为百安居和招商地产这样具有行业权威及实力的大公司，有责任和义务为业主提供他们所需要的服务，以满足业主的需求。施工样板房完工以后，将免费向业主开放并在现场配有专业的讲师，为业主进行讲解和咨询，使业主通过参观样板房和讲师的讲解，能够对设计理念、施工流程以及施工工艺等方面都有了深刻的体会和了解，从而使自己的装修，不论是设计还是施工都能一手掌握，不在为茫然而捆饶，达到轻松居家愿望！项目信息发布：由招商地产和百安居共同负责发布形式说明责任单位短信通过已经掌握的业主信息，进行短信群发，尽可能的使业主100%的有效地获取这一信息。招商地产彩页在讲座活动和入伙活动中将带有此项信息的彩页发放到业主手中，要保证每一位人手一份。百安居户外广告包括条幅和路牌，要起到指引作用。百安居现场引导由专人驻点带领并陪同业主参观样板房。百安居项目地点:（包括户型、面积、位置、提供方式等）待定时间：开工时间完工时间使用期限11月25日12月25日入伙之日起3个月------6个月备注：预计时间，具体时间双方协商制定。主要参观对象：花园城三期所有业主及准业主。参观流程：时间内容备注8：30~18：30专业讲师现场讲解备注：参观结束工作人员要对前来参观的业主进行登记并作好回访。设计师现场咨询现场物料：所需物料数量用途提供方X展架3个两个设计师形象展示、一个百安居装潢中心简介百安居玻璃圆桌及四把椅子1个摆放在咨询区域百安居资料袋若干提供给业主百安居登记表若干登记业主资料（按时间、户型、以及业主需求分类存档）百安居水笔6支百安居电脑1台百安居纸杯若干百安居现场饮水机1台百安居项目施工及现场工作人员安排：所需人员人员数量负责单位样板房施工人员若干百安居装潢中心引导人员2-3百安居小区推广部讲师1百安居装潢中心设计师1百安居装潢中心④针对性促销服务目的：让花园城业主在身为招商地产会员以享受97折以外，得到更加实惠的让利政策，充分身为招商地产会员优越与尊贵。信息发布：形式数量用途提供方电梯广告若干公布有针对性的促销信息。百安居户外广告若干单页若干具体内容：待定（以装潢中心特约供应商为主，由王宏权负责）时间：06-12-1至07-1-30⑥免费送货服务1.做好内部沟通及合理安排，保证花园城三期业主的货品优先送货。

2.现货商品即买即送。⑦免费清洁服务凡在百安居购物满3万元以上的花园城业主，在装修竣工后，均可享受由百安居提供的免费清洁服务一次。（凭发票或小票到退货台进行预约登记）------小区推广记录存档-----通知物业部------物业根据预约时间进行人员及工期安排⑧售后24小时问题热线1.设专职店长负责解决售后问题。

2.将专职店长手机号码向全体业主公开。（相关信息会在广告栏公布）3.如有必要也