六脉神剑O2O微营销房地产案例

六脉神剑O2O微营销房地产案例第一页，共55页。微信置业大时代2013年1月15号，腾讯房产频道联合金地、首创、龙湖、华远等知名房企，于腾讯演播厅启动了“腾讯房产楼盘认证微信授牌仪式”。腾讯房产频道陆续将有三批共216个项目实现微信落地！腾讯房产微信平台的腾空出世，开创了微信置业大时代！第二页，共55页。在微信竞技场上如何能在众多地产企业中脱颖而出我们要做的是比他们更了解他们！第三页，共55页。最基础的自定义内容回复功能的搭建通过回复对应的数字即可获得自己需要的内容行业案例—莱蒙水榭湾亮点第四页，共55页。行业案例—金地名峰金地明峰不仅将户型图搬上了微信，用户更可以持微信电子会员卡去售楼处享受相应的优惠折扣。亮点第五页，共55页。行业案例—龙湖湘风原著线上数字样板房“了解-预约-成交-服务”一条龙服务通，用微信轻松搞定！还有导航功能亮点第六页，共55页。房产营销已由推广网络时代向即时通讯时代迈进在这个硝烟四起的大时代下想要在众多地产企业中脱颖而出我们需要思考，以更独特、更有力的装备去迎接新挑战！第七页，共55页。目录

LIST微信与营销微信营销与地产4我们的思考及策略推广执行规划3132第八页，共55页。9A项目·源著源于地利著于天时第九页，共55页。我们的思考：从推广目的开始…充分利用微信5.0的新优势，丰富微信功能，升级微信平台，打造全程式营销式沟通。升级微信平台利用微信这一工具，辅助推广“A项目源著”的活动，从而提升楼盘关注度。提升楼盘关注度借助微信功能，与客户无缝对接，开启全程式、定制化服务，深度互动，培养忠诚度。与他们深度沟通推广目的第十页，共55页。A项目·源著—岁月经典源于地利：源于7000亩植物园，生态价值独一无二。著于天时：别墅用地禁令使别墅项目日益减少，未来高端住宅需求仍将保持旺盛，A项目十年沉淀，打造时间力作。城市核心的生态豪宅区高端楼盘第十一页，共55页。

公务员群体

较强的购买能力

新莞人支付能力较强注重舒适注重住房的舒适和健康，钟情纯自然背景。简单生活相对较为简单自信、有主见拥有强大的自信，看待事物有主见谨慎注重安全、强调隐私爱面子热衷名牌，强调品味看重身份选房注重彰显身份、喜好高品质建筑。人文需求追求品质生活家庭、便利强调家庭，要求完善的配套设施安全注重社区安全，尤其看重安保服务更在乎社区的物业服务品质，强调居住的安心、模式化个性追求个性品味，标榜高级的生活方式。A项目·源著：人群洞察东莞私营企业主

强大的购买能力低调行为低调、不张扬，选楼客观实际人群特征描述高端人群第十二页，共55页。洞察需求他们注重生活品质追求高端渴望彰显身份强调服务钟情健康的生态环境在乎配套设施第十三页，共55页。契合需求源著诚献金牌物业、专业服务得天独厚的生态环境千亿级中心配套设施百亿规模，彰显尊贵第十四页，共55页。目标人群需要A项目·源著满足传达借助微信，向目标受众有力发声：“A项目·源著”第十五页，共55页。当别墅遇上互联网当高端遇上潮流当A项目遇上微信第十六页，共55页。以更独特的方式到达受众、迎接微信营销时代ABIGISSUE突破微信我们的微信平台不只是微信更是一次变革性事件！第十七页，共55页。不仅仅只是微信更是一个全方位贴身定制化的VIP服务A项目·微信金牌管家第十八页，共55页。目录

LIST微信与营销微信营销与地产我们的思考及策略推广执行规划31234第十九页，共55页。20PART1:微信运营第二十页，共55页。21微信运营总体规划前期（开盘前）中期（开盘时）后期（开盘后）针对人群执行重点潜在客户信息告知目标客户业主群体互动交流深度服务功能运营通过订阅号实时推送最新动态更新、微信活动、噱头性信息推送、预约看房、二维码签到等。服务号为来访售楼处的目标人群添加更多定制功能（如电子楼书、电子会员卡、在线客服等）。服务号再次升级添加CRM管理体系、支付系统（直接通过微信来交水电费、线上预约清洁工等）。内容全程推送，分类规划，让A项目·源著渗透客户生活，软性培育忠诚度。分阶段及人群定制服务、与客户全程无缝对接内容运营A项目·微信金牌管家第二十一页，共55页。22分阶段介绍前期运营主要策略：信息告知，传播最大化、影响力最大化第二十二页，共55页。针对潜在人群，建设源著自助式回复系统微信功能建设：自助式系统搭建第二十三页，共55页。通过后台进行自助客服的搭建消费者关注官方微信后只需要回复相应的数字即可获取到想要的服务栏目规划1.源著·价值(楼盘卖点及价值)2.源著·进化论（楼盘建设进度）3.源著·设计（风水及装修）4.源著·生活（生活与品味）5.源著·情报站(房市行情及动态)微信功能建设：自助式系统搭建第二十四页，共55页。针对潜在人群，搭建源著素材库微信功能建设：源著素材库搭建素材库可放置图片、语音及视频，可放置项目介绍、售楼处风景、金融股市、地产行情等内容，丰富、多样化信息传送及植入。第二十五页，共55页。填写简单的基本信息即可完成注册，注册后，自助选择想看的户型以及售楼陪同人员，即预约成功。微信功能建设：预约看房第二十六页，共55页。开设源著二维码签到线上预约到售楼处直接通过二维码签到，迅速定位到意向户型以及陪同售楼人员微信功能建设：二维码签到第二十七页，共55页。微信内容运营内容规划：1.源著·价值

(楼盘卖点及价值)2.源著·进化论（楼盘建设进度）3.源著·设计（风水及装修）4.源著·生活（生活与品味）5.源著·情报站(房市行情及动态)分类规划，并根据各阶段目标策划不同内容内容投放平台常规信息推送、自助系统信息推送、素材库第二十八页，共55页。微信内容示例前期重点针对潜在客户群，内容重心以信息推介为主1.源著·价值

话题示例：《源著—生态大别墅最后的伊甸园》2.源著·进化论

话题示例：《源著进化xx期：大气外露》内容概述：扫描中国大型别墅市场的稀缺性，强调源著的各类优势和价值，尤其是生态价值。内容概述：开盘前，策划源著进程X部曲，介绍各期特点和优势。第二十九页，共55页。微信内容示例3.源著·设计

话题示例：《西方高端房产也讲风水》内容策划：兴趣话题刺激：风水在美国与英国的家中越来越盛行，原因就在于大家越来越讲究精神层面的东西，风水对印度来说，甚至成为继瑜伽与印度草医学(ayurvedicmedicine)之后的“第三个发展阶段”，“草医治病，瑜伽医心，风水则是对家居与环境进行总体考量的科学，”他说。品牌植入：源著毗邻东莞7000亩植物园中，整体地势为四周高且渐渐向中间低位处靠拢，最终聚集在中心位置，远远望去，整个地块犹如“金元宝”般形状，乃藏风纳气之地。第三十页，共55页。微信内容示例4.源著·生活

话题示例：《明星邻居xxx：选择源著，选择品质》内容策划：策划明星邻居系列：前期阶段，策划源著明星人物的专题，邀请成功的杰出业主现身说法，突显源著住户的身份与地位，直接刺激潜在客户的购买。品牌植入：借明星业主的口，真实有力的传递源著价值，说服力强且易引起关注。第三十一页，共55页。微信内容示例5.源著·情报站

话题示例：《全球购房花费排行》内容策划：兴趣话题刺激：我们盘点了全球8大高资产净值人士聚集的城市。根据来自房产咨询公司第一太平戴维斯(Savills)的数据显示，以购买一套价值两百万英镑的房产为例，很明显虽然购买的过程各不相同，但是有一个共同点就是：想要成为业主已经不如先前那么简单，且花费更高。购房刺激：中国经济的高速增长在2012年将房价推高了10.8%，预计在5年之后将达到42%。这还是在政府采取措施控制房价的情况下。房产在中国依然是最好的无风险投资。第三十二页，共55页。2.中期运营主要策略：互动沟通定制化服务第三十三页，共55页。A项目源著源著详情购房服务个人中心源于7000亩植物园的别墅著作

楼盘信息预约看房优惠信息客户服务A项目集团景观欣赏全息户型源著印象楼盘介绍订阅号升级为服务号增加自定义菜单功能集成更多深入定制化功能来加深用户的体验度贷款计算器预约看房地图导航售楼信息联系客服置业情况最新活动会员服务微信功能建设：电子楼书第三十四页，共55页。360度全景数字样板房通过自定义菜单进入360度全景样板房&周围景观页面微信功能建设：数字样板房第三十五页，共55页。地图导航功能不知道如何去项目地？打开微信就可以导航！微信功能建设：地图导航A项目·源著第三十六页，共55页。选中心仪的户型，直接通过微信打开贷款计算器计算贷款。贷款计算器微信功能建设：贷款计算器第三十七页，共55页。会员管理通过虚拟会员卡功能可以在合作商家消费时享受折扣以及买房折扣，刺激购买、成为真实客户。微信功能建设：电子会员卡A项目·源著电子会员卡第三十八页，共55页。微信内容示例中期重点针对目标客户，内容重心以感性沟通说服为主1.源著·价值

话题示例：《源著，不只是别墅》内容策划：感性说服：中期阶段，目标人群已对源著有了基本的了解，应该从感性出发，侧描传达源著的价值，如传达健康的生活态度、强调心灵回归自然等。第三十九页，共55页。微信内容示例2.源著·设计

话题示例：《大房子得有考究的客房》内容策划：实用话题吸引：以实用话题切入，契合目标客户关注点，实现打动。“如果你拥有一所漂亮的大房子，最美好的事情之一莫过于跟朋友共享它的乐趣。建筑师们别出心裁地开辟了一个全新的住房设计领域——为前来拜访的亲友专门打造人性化的留宿之处。新一代的客房作为个人化的休息寓所，因为独立于主人的住所，从而成全了宾客自在、惬意的个人享受。”品牌植入：讲述源著客房设计特点、带来的生活好处。第四十页，共55页。微信内容示例3.源著·生活

话题示例1：《本周别墅排行榜》内容概述：策划别墅排行榜话题，评比每周最受欢迎的别墅，并总结受欢迎原因，趣味性刺激目标未决策客户的购买欲。4.源著·生活

话题示例2：《家庭酒吧新潮流》内容分析：对于已购买的目标客户，策划生活类话题，推送客户的生活或可能关心的话题，培养良好的沟通，并能彰显源著的品质生活。第四十一页，共55页。微信内容示例5.源著·情报站

话题示例：《中国买家助推温哥华楼市》内容策划：关注信息吸引：温哥华被视作相对安全的投资地，原因是它的楼市发展较为健康。“就投资房产而言，相比美国，中国人更看好加拿大，”温哥华独立投资经纪人AndreaEng说。“楼市发展非常强劲，加拿大不象美国那样对外国移民添加过多限制。”贴心购房指南：●在加拿大，一旦购房申请递交，就具备了法律效力；买家若一走了之，可能会受到起诉；●不列颠哥伦比亚省的房产税规定如下……信息的贴心、实用，能赢得客户更好地的信任，体现专业性。第四十二页，共55页。3.后期运营主要策略：深度服务专业化服务、打造口碑第四十三页，共55页。新的CRM形态第四十四页，共55页。人口统计学层面行为喜好层面年龄性别区域信用卡等级消费类型消费场所促销敏感度数码家用母婴理财汽车服饰护肤商场Karaoke酒吧餐饮电影院健身/运动买一送一9折双倍积分第二杯半价男女20-24年轻人中年人普通卡白金卡联名卡大卖场上海市浦东新区珠三角郊区东莞商圈会员管理通过对用户的精细化分组，定制精准的窄众信息。第四十五页，共55页。微信5.0支持一键支付功能，可以让业主通过微信来交水电费、物业费等，借助微信定制深度服务，打造“金牌管家”。微信功能建设：支付功能第四十六页，共55页。微信内容示例后期重点针对进驻业主，内容重心以互动、沟通为主1.源著·价值

话题示例：

《源著，引领高端住宅居住方向》内容策划：针对进驻业主，以新闻软文的形式推广源著的地位和影响，达到口碑扩散，到达业主相关群体。在这个倡导健康生活的时代，A项目源著将新的健康高端的品质生活再次升级，引领着高端住宅的生活方向。坐立于以泛水濂片区为核心的中央生态休闲区内，连片的原生态自然，加上政府连续多年的开发建设，这里已不仅仅是别墅，更是未来人们理想生活的新趋势。第四十七页，共55页。微信内容示例后期重点针对进驻业主，内容重心以互动、沟通为主2.源著·设计

话题示例1：《欧式别墅装修的注意问题》3.源著·设计

话题示例2：《别墅装修全攻略》内容分析：在业主入住后，实用性话题最易引发关注度第四十八页，共55页。微信内容示例4.源著·生活

话题示例1：《老牌手表很会“卖”历史》内容概述：研究手表历史，介绍珍藏级手表珍品，吸引关注名表的业主。5.源著·生活

话题示例2：《最贵葡萄酒品尝记》

内容概述：

葡萄酒典藏品尝之旅，罗列现今最贵的葡萄酒。内容分析：生活类关注业主感兴趣的话题，吸引关注，彰显身份。第四十九页，共55页。微信内容示例6.源著·情报站

话题示例：《上海外滩房产“升”机勃勃》内容策划：关注信息吸引：截止2013年4月，上海住宅均价较过去上涨了6%，每平方英尺的售价达到了226.5英镑；而远离外滩的高端住宅每平方英尺售价约为800英镑。仅今年三月一个月，上海各个市场领域就