1.7.5 工商企业管理专业高级工人才需求调研报告

广东省高新技术技工学校工商企业管理专业人才需求调研报告一、调研背景改革开放以来，我国建立了较为完善的中国特色社会主义市场经济体制，经济保持平稳快速开展。广州由于毗邻港澳的地缘区位优势和改革开放先行带来的体制、政策优势，存在大量的外资企业和本土民营企业，私营企业、工业企业、商品流通企业、饮食服务业都需要工商企业管理人才。企业在开展过程中，不仅要求工商企业管理人才具有扎实的专业基本功，对计算机等综合素质也提出了较高的要求。我校紧跟人才市场需求办学，于2007年开设了工商企业管理专业，旨在培养德、智、体、美、劳全面开展，了解现代企业管理理论和较强企业管理实操技能的应用型人才。而目前该专业在人才培养模式、师资队伍建设、校企合作等方面还存在着一些缺乏，为了更好地满足企业转型升级过程中对工商企业管理人才的需求，了解行业最新开展方向，适时调整人才培养方案，我校开展了工商企业管理专业人才需求状况的调研，完善人才培养方案，走特色办学之路。二、调研过程1、调研时间：2018年3月到2018年10月。2、调研对象：与我校合作的单位10家。主要为珠三角地区企业，调研对象包括企业的一线员工、基层主管、人力资源经理、部门负责人、总经理等。本次共对10家企业开展了问卷调查，其中大型企业3家、中小型企业7家。3、调研方式：采用网络问卷调查方式进行，从而确保调查结果的普遍性。了解用人单位专业对口岗位的人才需求，从而确保本专业人才培养目标、课程体系设置等方面的合理性。4、调研内容：学生的专业技能能否能够满足用人单位的需求、学生的优势和缺乏、企业对该专业人才需求类型、用人单位对该专业人才所需技能等。5、调研方法：加权平均附件1：数据统计数据\地区企业性质经营类别广州市广州市外国营外资或合资民营生产制造提供服务销售产品数量1000010145占比100%0%0%0%100%10%40%50%设与开展，为职称晋升做好准备。同时可通过已通过职称评审的教师带符合职称评审条件的专业教师，指导他们为职称评审做准备。2、教师定期到企业轮岗，丰富专业教师的企业经验学校通过校企合作企业，每学期选派专业教师到企业学习1个月，参加本专业各岗位的轮岗实践学习，以提高专业教师的业务实操能力，丰富专业教师的企业经验。3、培养能胜任一体化教学的教师通过鼓励专业教师进行学历提升，为其考取更高一级的职业资格证提供各种保障措施,同时要求专业教师每年必须到企业轮岗实践至少2个月。4、组织开展教师内外部培训邀请企业高级管理人员到学校以专题讲座方式给教师培训，及时了解企业管理动态和市场新资讯；积极响应上级管理部门组织的专业教师培训，提高教师教学技能。（五）实训场地建设充分利用校企合作的资源，建立校企校外基地，思路如下：1、与企业建立稳定的校企合作关系，通过建立工商企业管理学生档案，根据学生的特长，安排学生去到企业各个职能部门进行轮岗实训。2、在课堂体系构建与实施时，逐步推行核心专业课程配套企业实训讲堂，并聘请大量的企业专家来课堂进行专题讲座。3、打造人力资源管理专业实训室，涵盖人力资源规划、员工招聘和配置、培训与开发、绩效管理、薪酬管理、劳动关系管理等。（六）教学资源建设1、整合校企合作资源。充分利用校企合作的优势，整合校企合作资源，为教学提供资源保障。2、打造精品课程。组织企业专业人士和专业教师，共同开发校本教材或创立精品课程,为教学打下坚实基础。年度申报1门校级精品课：《现代企业管理》，申报至少1项省级教研课题，每学期发表专业论文至少2篇。3、共享教学资源。将组内教师的优秀课件进行整合，尤其是针对一些专业核心课程或专业实训课程，可以编制工作页，方便组内教师资源共享。4、教研教改。积极推进教研教改，组织组内教师对教学方式方法进行研究探讨，学习优秀教案、教学设计和课件等的撰写和制作。（七）经费预算表10经费预算表序号工程费用预算（元）1实训工作室场地费、施工费、水电费、管理费，为学生的技能实训提供每人1个练习工位。1000002师资培训（走出去和请进来培训费）20000

序号工程费用预算（元）3校级精品课程开发费8000费用小计128000经贸系2018年10月附件2：调研企业信息一览表息企业名称企业性质经营类别工人才需求（人）身新技术或开展方向备注1广州万旭餐饮管理咨询有限公司民营提供服务1行政专员网络调查2广州昌启餐饮管理民营销售产品2薪酬专员网络调查3广州建驰汽车销售服务有限公司民营生产制造2人事专员网络调查4广州晶东贸易民营销售产品1行政文员网络调查5广州市华权知识产权服务有限公司民营提供服务3文秘网络调查6广州嘟嘟瓜互联网科技有限公司民营提供服务2行政专员网络调查7广州市帼盈文化活动筹划有限公司民营提供服务2招聘专员网络调查8广州市唯衣网络科技有限公司民营销售产品3人事专员网络调查9广州合富房地产置业有限公司民营销售产品3行政专员网络调查10广州市匠创贸易科技有限公司民营销售产品2招聘专员网络调查三、调研结果分析（一）人才需求1、国家层面人才需求根据中国人力资源市场网公布的2016年第二季度全国人才市场供求最新排名及统计信息显示（见表3）,2016年8月，工商管理类专业在前十专业排名中是第二位，这十个专业招聘职位数占总需求总数的60.31机此外，表中数据显示，工商企业管理专业人才的需求不但大，而且呈持续增长趋势，同比涨幅0.96%O社会对工商企业管理专业人才需求是拉动职业教育的驱动力，也是该专业成为热门专业的原因之一。但是，目前工商企业管理专业人才的短缺实际上是结构性短缺，不仅要求该专业的人才懂企业管理的基本流程，也要具备企业管理先进理念。表3用人单位专业需求前10位的排名情况排名专业类型2016年第二季度2015年第二季度同比1机械类9.01%11.13%-2.12%2工商管理类8.65%7.69%0.96%3计算机科学与技术类8.01%7.55%0.46%4电子信息类7.37%7.78%-0.40%5经济学类7.17%6.71%0.47%6土建类6.48%6.92%-0.44%

排名专业类型2016年第二季度2015年第二季度同比7管理科学与工程类4.19%3.48%0.71%8公共管理类3.71%2.57%1.14%9化工与制药类2.95%2.62%0.34%10医学类2.76%2.41%0.35%占职位总数60.31%58.84%1.47%表42017年第四季度全国十大城市岗位需求和求职排行榜

城市岗位空缺与求职人数的比率第二产业需求第三产业需求岗位空缺大于求职人数缺口最大的前三个职业岗位空缺小于求职人数缺口最大的前三个职业岗位空缺与求职人数比岗位空缺与求职人数比上海1.387.90%92.10%其他社会服务人员3:01物业管理人员1:03其他购销人员2:01财会人员1:03推销展销人员3:01机动车驾驶人员1:02沈阳0.8923.70%73.50%推销展销人员2:01财会人员1:02机械冷加工人员3:01行政办公人员1:02客服人员4:01建筑工程技术人员1:03石家庄1.1615.70%83.40%购销人员2:01营业人员、收银员1:02推销展销人员2:01秘书、打字员1:02行政业务人员2:01行政办公人员1:02郑州2.1228.10%65.20%简单体力劳动人员2:01财会人员1:02推销展销人员2:01其他行政办公人员1:02治安保卫人员3:01其他仓储人员1:02南京1.3935.00%60.10%治安保卫人5:01其他运输设备操作人员1:03城市岗位空缺与求职人数的比率第二产业需求第三产业需求岗位空缺大于求职人数缺口最大的前三个职业岗位空缺小于求职人数缺口最大的前三个耿业岗位空缺与求职人数比岗位空缺与求职人数比社会和居民服务人员9:01商品监督和市场管理人员1:03简单体力劳动人员4:01计算机工程师1:03武汉1.1643.20%53.10%工程技术人员4:01行政业务人员1:03保险业务人员4:01保管人员1:03木材加工、家具与木制品制作人员3:01秘书、打字员1:02西安1.319.60%78.20%餐饮服务人员6:01行政办公人员1:03推销展销人员11:01美发美容人员1:03保洁人员5:01财会人员1:03福州1.2261.70%38.00%简单体力劳动人员2:01营业人员、收银员1:02电子器件制造人员2:01治安保卫人员1:02鞋帽制作人员2:01秘书、打字员1:03成都1.5422.00%77.30%简单体力劳动人员5:01机动车驾驶人员1:02市场销售服务管理人员8:01行政部门经理1:11治安保卫人员7:01财会人员1:03昆明196.00%32.60%62.80%粮油食品饮料生产加工及饲料加工人员4:01行政业务人员1:02治安保卫人员6:01护理人员1:05推销展销人5:01幼儿教师1:03资料来源：2016-08-18中国人力资源市场网（人力资源和社会保障部主办，:〃,cn根据以上数据分析可以看出，工商企业管理专业人才需求排名靠前，全国十大城市专业人才需求排名中，工商管理类专业岗位人才需求量较大。2、珠三角地区工商企业管理专业人才需求分析总的来说，珠三角区域总体经济实力雄厚，开展水平高，根据区域产业升级和经济发展的需要，工商企业管理专业人才的需求将会在未来几年持续增长，该地区企业更欢迎具备扎实企业管理技能的高素质人才。3、调研企业工商企业管理专业人才需求本次对10家企业开展了问卷调查。共回收调查问卷10份，回收率100%,有效问卷10份，有效率为100%。结合问卷栏目，得出如下统计结果（表5）：表5调研企业人才需求\岗位需求、行政文员文秘招聘专员人事专员薪酬专员合计数量（人）6345220占比30%15%20%25%10%100%调查说明:1、不同类型的企业为工商企业管理专业毕业生提供的就业岗位有所不同。制造类企业和提供服务类的企业就业岗位重合度较大，其主要就业岗位群是人事专员、文秘、行政文员、招聘专员、薪酬专员等。2、人才需求大的岗位是人事专员、行政文员、文秘、招聘专员，知识理论水平和实践操作能力要求相对较高，一般中级工很难胜任。人事专员岗位虽说人数需求不多，但技能水平要求相对较高，也是高级工的就业选择。调查说明，工商企业管理高级工的需求相对较大。（二）主要岗位分析根据上述对企业人才岗位的需求进行分析，我们对各岗位的典型工作任务、职业能力和素质要求设定主要课程保障及能力的评价方式，详见下表6：序号就业I-U/q冈位典型工作任务职业能力主要课程备注1行政文员（行政主管）1、准备统计报表、书面报告以及做管理方面的演说2、组织公司各种活动的筹划3、负责办公用品采购计划制定及物品领取管理。1、熟悉行政事务、会议、人事、安全保障、后勤服务、资产财产、办公室环境管理等能力。2、管理沟通的基本技能。《企业行政管理》、《沟通艺术管理实务》、《计算机基础》、《商务礼仪》

序号就业岗位典型工作任务职业能力主要课程备注2文秘1、文书处理、汇报工作；2、接待来客、协调沟通各部门3、会议组织与管理1、掌握公文写作技能，办公室日常事务管理等能力；2、掌握office办公软件应用的能力；3、掌握会议的组织管理技能，信息沟通的基本知识和技能。《管理学》、《办公软件高级应用》、《应用文写作》、《管理沟通艺术》、《秘书考证》3人事专员（人事主管）1、撰写和编制人力资源规划；2、员工转调离手续办理；3、劳动合同的签订和档案的管理；4、员工招聘、面试；5、离职面谈和手续办理；6、劳动关系协调等1、掌握招聘技能，能进行人力资源的优化配置；2、具备系统的人力资源各项实务操作流程的能力；3、熟悉劳动合同，能进行劳动关系调解。《人力资源规划》、《管理学基础》、《培训与开发》、《招聘与配置》、《劳动关系管理》、《组织行为学》4招聘专员（主管）1、制定招聘计划，实施招聘工作；2、建立人才资源储藏库；3、优化内部人员配置；4、控制人工本钱1、具备招聘相关知识和能力，熟悉招聘流程；2、具备良好的计划和协调能力；3、熟悉国家关于劳动合同、人力资源方面的法律法规；4、具备良好的沟通和办公软件处理能力。《管理学基础》、《招聘与配置》、《劳动关系管理》、《办公软件高级应用》四、专业现状分析（一）课程体系现有工商企业管理专业的课程结构是“公共基础课+专业基础课+专业技能课”，专业基础课和专业技能课主要以围绕“人力资源管理6大模块“进行设置”。本专业课程设置与市场需求脱节，从以往的就业数据来看，工商管理专业毕业生就业岗位多为销售类岗位,学校毕业生在人力资源岗位胜任能力不强，校内课程主要以专业理论课为主，教师多以理论讲授为主，缺少一定的教学实训，学生的技能没有得到强化。（二）人才培养模式本专业现在的人才培养模式主要是老师在课堂上讲授，学生听，学生学习的积极性不高，专业理论不扎实，学生出去工作后，感觉无从上手，缺少企业的实践经验。（三）师资队伍现状表7教师资历人£\教师总人数学历（本科以上）教师资格企业实践经验职业资格（高级工以上）职称（高级或高级技师）一体化教师备注师资标准6655555现有状况6655554

人教师总人数学历（本科以上）教师资格企业实践经验职业资格（高级工以上）职称（高级或高级技师）一体化教师备注优势师资人数到达了办学要求，本科以上学历、教师拥有教师资格证、职业资格证到达办学标准缺乏一体化教师师资缺乏，具有高级工职业资格证或高级技师以上人数未达师资最低标准表8教师职业能力人文素养专业知识专业技能教学能力管理能力学习能力沟通与合作合格人数6545566占比100%83%66%83%83%100%100%优势全体教师在人文素养、学习能力、沟通合作均具备良好的职业能力缺乏在专业技能、教学能力和管理能力有较大的缺乏（四）实践实习条件我校目前无工商企业管理专业实训场地，目前主要采用专业技能竞赛、校外企业调研和跟岗实习实践的的方式进行实训教学。（五）教学资源建设情况目前工商企业管理专业的教学资源存在一些缺乏，缺乏工程化教学资源，没有本专业的精品课和结合本系实际情况所编写校本教材等。教学资源为教学的有效开展提供各类的教学素材，该专业已有的教学资源如教学计划、课程授课计划、教学大纲、教学推进表、教案、局部课程课件等，但是由于没有进行充分的市场调研，使得我们所撰写出的教学计划、课标与市场需求脱节。五、专业建设建议（-）学校招生与就业通过订单班的模式，把该专业建设成人才培养模式成熟、效果显著、特色鲜明的专业,提升专业招生的知名度，保证招生规模的增加。在现有招生的基础上，每个年级再增加一个班级，计划在2020年人数到达200人左右，生源方面可尽量开发珠三角地区，学生入学注册时需要进行面试，选择较为优秀的学生入学就读。就业率100%o（二）课程体系结合最前沿最先进的专业技术、信息手段分析我们现有的课程体系优势与缺乏，再提出课程设置建议:表9

程要於、素质课基础课专业基础课职业生涯规划文化礼仪就业指导语文数学英语管理学培训与开发组织行劳动关系管理、^程要袅、素质课基础课专业基础课职业生涯规划文化礼仪就业指导语文数学英语管理学培训与开发组织行为学劳动关系管理职业能力职业生涯规划职场礼仪个人就业听、说、写能力数学学习能力听说读写企业管理的原理员工培训企业行为员工关系调解学时36363622272367272合计108108252专业方向课行政文员文秘人事专员企业行政管理沟通艺术管理实务应用文写作人力资源规划招聘与配置劳动合同法劳动关系管理薪酬管理绩效管理职业能力公司活动筹划沟通协作文字处理人力资源工程规划人员招聘与分配合同签订与办理劳动关系协调薪酬制度设计绩效体系设计学时7272721083672727272合计14472144144144（三）人才培养模式围绕学校专业建设要求，立足“产教对接服务经济开展，校企合作助推产业升级”，借助“一专业一产业一公司”合作平台，走工学结合，实行“六个融合”的人才培养模式,即：“人才培养与企业需求相融合、专业教师与能工巧匠相融合、素质教育与技能培养相融合、教学内容与生产工程相融合、能力考核与技能鉴定相融合、实训环境与企业文化相融合”O工商管理类学生毕业后主要从事企事业单位的决策咨询、计划、生产、技术、人力资源、财务和营销等管理与分析工作，实践性较强，因此，在人才培养过程中，必须高度重视将管理理论与管理实践的结合。工商管理专业的特殊性，决定了培养出来的学生不仅要具有系统的专业知识，还需要注重其职业操守、社会公益心和团体合作与创新质疑精神的养成，同时要在大学期间就能熟练掌握沟通、协调、组织、领导等多方面的实际管理能力,为社会提供德才兼备的管理人才。1、修订人才培养方案，确定应用型人才培养目标。工商管理专业是应用型、职业性人才，需要实现知识、能力和素质的要求，具有较强的岗位适应能力和实践能力，根据社会需求确定人才培养目标，在该目标下确立课程组，整合课程，确定理论与实践教学环节。2、建立适合的课程体系。工商管理专业课程的设计应该以培养学生的综合素质，提高能力为中心，按照专业岗位的实际需要来选择教学内容，构建“平台+模块”的课程体系。在加强公共基础课程和专业课程建设的同时，要注重设置一些旨在提高学生专业素养的新型课程，并增加学生对所学课程的可选择性。在工商管理专业平台下，针对学生的不同兴趣设置不同的专业方向，如行政管理、人事管理，每个模块分设几门不同的专业方向课程,以真正到达应用型的人才培养目标。强调前期强化通识教育，后期突出能力和素质教育的人才培养模式，即前一年主要开设基础课，第二年主要开设专业课，第三年主要进行专业实训和毕业实习。3、加强实践教学环节。企业虽然十分渴求具有工商管理知识的毕业生，留给毕业生的适应性时间却越来越短。这就要求人才的培