2021年广东省惠州市统招专升本管理学第一轮测试卷(含答案)

2021年广东省惠州市统招专升本管理学第一轮测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.管理者把监督获取的大量信息分配出去，传递给有关员工所扮演的是（）

A.传播者B.发言人C.联络者D.监督者

2.按照功能划分，沟通可以分为（）

A.单向沟通和双向沟通B.个体间沟通和群体间沟通C.工具式沟通和感情式沟通D.正式沟通和非正式沟通

3.控制过程展开的首要环节是（）

A.衡量绩效B.纠正偏差C.确立标准D.修正目标

4.公司的总经理在员工大会上宣布公司本季度的销售总额突破1.5亿，同时希望全体员工再接再厉，再创佳绩。此时公司总经理扮演的角色是（）

A.发言人B.监督者C.传播者D.领导者

5.沟通的终点是（）

A.信宿B.信源C.信道D.信息

6.商鞅在秦国推行改革，他在城门外立了一根木棍，声称有将木棍从南门移到北门的，奖励500金，但没有人去尝试。根据期望理论，这是由于（）

A.500金的效价太低B.居民对得到报酬的期望很低C.枪打出头鸟，大家都不敢尝试D.以上说法都不正确

7.作为管理者把重要的信息传递给工作小组成员是其一项重要职责，这时管理者扮演的角色是（）

A.监督者B.传播者C.发言人D.领导者

8.中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但到目前，许多企业的奖金已经成为工资的一部分，奖金变成了保健因素。这说明（）

A.双因素理论在中国不怎么适用

B.保健和激励因素的具体内容在不同国家是不一样的

C.防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任

D.将奖金设计成为激励因素本身就是错误的

9.组织变革的内容不包括（）

A.人员变革B.结构变革C.环境变革D.技术变革

10.全面质量管理的4C指的是（）

A.承诺能力沟通持续改进B.能力选择命令承诺C.关注选择能力承诺D.关注命令沟通竞争

二、填空题(10题)11.威廉·金和大卫·克里兰把决策分为____和____两类

12.根据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备三类技能：概念技能、技术技能和____

13.决策的目的是____或____

14.____是指对与国际企业母子公司之间在产品生产经营中有着前后生产过程、销售与生产之间联系的企业的购并

15.一般管理理论代表人物法约尔提出了管理中具有普遍意义的十四条原则。他认为凡是目标相同的活动，只能有一个领导、一个计划，这是十四条原则中的____原则

16.韦伯认为，一切社会组织的基础是等级、权威和____

17.组织文化有三个层次结构，即制度层、物质层、____

18.管理者对人性假设有两种对立的基本观点：一种是消极的____，另一种是积极的Y理论

19.在管理发展史上提出了适用于一切组织的管理五大职能和有效管理的14条原则的管理学家是____

20.双因素理论研究的重点是____

三、名词解释(10题)21.控制

22.领导权力

23.反馈控制

24.职能部门化

25.精益思想

26.激励

27.成本领先战略

28.标准

29.差别计件工资制

30.直线职权

四、案例分析(2题)31.经过一段时间的发展之后，该公司的规模获得进一步的扩大，张恒每天花了大量时间去协调各部门之间的关系，常常感到力不从心，张明建议组织结构调整为事业部制

32.一般认为，组织文化结构有（）个层次

A.一B.二C.三D.四

五、论述题(2题)33.试述影响决策的因素

34.斯蒂芬·罗宾斯曾这样描述控制的作用：尽管计划可以制定出来，组织结构可以调整得非常有效，员工的积极性也可以调动起来，但是仍然不能保证所有的行动按计划执行，不能保证管理者追求的目标一定能达到。请论述控制的环节及有效控制的特征

参考答案

1.AA本题考查管理者的角色。题干描述的是信息角色中的传播者角色

2.CC工具式沟通和感情式沟通的划分依据：按照功能划分

3.CC控制的过程包括三个基本环节的工作：①确立标准；②衡量绩效；③纠正偏差。首要环节是确立标准

4.CC管理者作为传播者角色是把监督获取的大量信息分配出去，传递给有关员工

5.AA沟通的终点是信宿，即信息的接收者

6.B本题考查知识背景是著名历史故事商鞅立木为信，商鞅通过立木为信的目的是建立国家诚信。重金奖励，而无人去试说明效价高而概率低，导致期望值很低

7.BB本题考查管理者的角色。传播者角色职责：将组织或外界的有效信息通过会议等形式及时向下属传递，以便下属清楚地开展工作

8.C本题考查双因素理论。激励因素与保健因素的区别

9.CC组织变革的内容包括人员变革、结构变革和技术与任务变革

10.AA全面质量管理的4C指的是:承诺、能力、沟通、持续改进

11.时间敏感型决策

12.人际技能

13.解决问题

14.纵向并购

15.统一领导

16.行政制

17.精神层

18.X理论

19.法约尔

20.组织中个人与工作的关系问题

21.控制是监视各项活动以保证它们按计划进行并纠正各种需要偏差的过程

22.领导权力是指影响他人的能力，在组织中就是指排除各种障碍完成任务，达到目标的能力

23.反馈控制，亦称成果控制或事后控制，是指在一个时期的生产经营活动结束以后，对本期资源利用状况及其结果进行总结

24.职能部门化就是按照基本活动相似或技能相似的要求，分类设立专门的管理部门，如生产、财务、营销、人事、研发等部门

25.精益思想就是根据用户需求定义企业生产价值，按照价值流组织全部生产活动，使要保留下来的、创造价值的各个活动流动起来，让用户的需要拉动产品生产，而不是把产品硬推给用户，暴露出价值流中所隐藏的浪费，不断完善，达到尽善尽美

26.

27.成本领先战略是指企业强调以低单位成本价格为用户提供标准化产品，其目标是要成为其产业中的低成本生产厂商特色优势

28.标准是用以衡量组织中的各项工作或行为符合组织要求的程度的标尺，表现为一些具体的衡量指标

29.差别计件工资制是指计件工资率随完成定额的程度而上下浮动的制度

30.直线职权是指管理者直接指导下属工作的职权

31.因为它能使最高管理部门摆脱日常行政事务，成为坚强有力的决策机构，并使各个事业部发挥经营管理的主动性，而高层领导不致忙于协调，监督等较低层的管理工作。这种结构既有较高的稳定性，又有较高的适应性。这种结构还是培养管理人才的最好组织形式之一。分权化的事业部经理与一家独立公司的高层所面对的问题几乎是一样的，它应考虑市场、人力、技术，考虑今天和明天。所以事业部制在培养和考验着明天的领导人才。此外，事业部结构扩大了有效控制的跨度，使上级领导直接控制下层单位的数目增加。其结构图如下：

32.C组织文化包括精神层、制度层和物质层三个层次

33.影响决策的因素是：决策主体的因素：个人对待风险的态度、个人能力、个人价值观以及决策群体关系融洽程度

34.（1）控制是指保证实际工作及其结果与计划和目标一致而采取的一切活动。控制过程包括三个环节，