2021年广东省广州市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)

2021年广东省广州市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.在马克思的管理二重性中，与管理的社会属性相联系的是（）

A.宏观环境B.生产力C.生产关系D.微观环境

2.关于强化理论的说法错误的是（）

A.正强化是奖励那些符合组织目标的行为，希望其进一步加强

B.负强化是惩罚那些不符合组织目标的行为，希望其减弱直至消失

C.不进行正强化也是一种负强化

D.正强化应该连续使用效果好，而负强化间断使用效果好

3.菲德勒认为，如果领导风格不适应领导情景应该（）

A.放弃该工作B.什么也不做，环境的动态变化最终会适应领导风格C.改变情景以适应领导风格D.改变领导风格以适应环境

4.解决直线与参谋间矛盾的主要方法有（）

A.取消参谋岗位B.双方共同组成团队C.强制参谋服务D.增强直线的权力

5.下列关于先发制人给企业带来的贡献说法错误的是（）

A.可使企业获得有利的要素来源

B.可使企业进入最有利的销售渠道

C.可使企业获取高额的垄断利润

D.要求企业付出高额的市场开发费用

6.在财务比率中，反映企业所有者提供资金与外部债权人提供的资金的比率关系的指标是（）

A.流动比率B.速动比率C.负债比率D.盈利比率

7.管理是一种艺术，这是强调管理的（）

A.复杂性B.精确性C.有效性D.实践性

8.现代绩效评估更多采用的是（）

A.小组评议法B.工作标准法C.目标管理法D.排列评估法

9.通过会议的形式，邀集有关专家就某一问题畅所欲言，从中收集决策方案或评估方案的方法是（）

A.德尔菲技术B.层次分析法C.名义小组技术D.头脑风暴法

10.上梁不正下梁歪，这句话说明领导具有（）

A.模范权B.法定权C.惩罚权D.专长权

二、填空题(10题)11.在全球化压力低、当地化压力高的情景下，全球化经营模式是____

12.根据控制的时机、对象和目的的不同，可以将控制分为____、同期控制、____

13.导致历史上第一次在企业中实现所有权和管理权分离的事件是____

14.根据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备三类技能：概念技能、技术技能和____

15.影响有效沟通的个人因素包括接受的____和沟通技巧的差异

16.控制过程的基本环节包括确立标准、____和纠正偏差

17.组织文化包括：组织价值观、组织精神、伦理规范以及____

18.____是对企业未来生产与销售活动中现金的流入与流出进行预测，通常由财务部门编制

19.期望理论的员工判断依据是____

20.____就是维持和创新

三、名词解释(10题)21.信息

22.组织文化

23.同期控制

24.滚动计划

25.行为科学

26.参谋职权

27.激励

28.授权

29.绩效评估

30.标准

四、案例分析(2题)31.ABC公司的双重指挥链与统一指挥原则矛盾吗？为什么？

32.经营单位组合分析法又称波士顿矩阵，其基本思想是：大部分企业都有两个以上的经营单位，每个经营单位都有相互区别的产品——市场片，企业应该为每个经营单位确定其活动方向。请指出新星电子集团的轻工产品目前在波士顿矩阵中所处的位置，并分析该类产品的特别及应采取的战略

五、论述题(2题)33.联系实际论述双因素理论及其对管理的启示

34.联系实际论述改善企业道德行为的途径

参考答案

1.C

2.DD正强化应该间断使用效果好，而负强化连续使用效果好

3.CC菲德勒的领导权变理论认为各种领导方式都可能在一定环境内有效。当领导风格与领导情景不适应时，领导者不能改变自己的领导风格以适应环境

4.B

5.DDD项要求企业付出高额的市场开发费用是先发制人的弊端

6.C负债比率是企业总负债与总资产之比。它反映了企业所有者提供的资金与外部债权人提供的资金的比率关系

7.D管理是一种艺术，这强调的是管理的实践性

8.CC现代绩效评估多采用目标管理法，其余三项均为传统绩效评估方法

9.DD本题考查头脑风暴法的特点。头脑风暴法的特点是：针对解决的问题，通过会议的形式邀请有关专家或人员聚在一起，敞开思路、畅所欲言，寻找多种决策思路

10.AA领导权力的来源有五个，其中，感召性权力是由于领导者拥有吸引别人的个性、品德、作风而引起人们的认同、赞赏、钦佩、羡慕而自愿地追随和服从他，感召性权力的大小与职位高低无关，只取决于个人的行为。具有高职位的人，其模范行为会有一种放大的乘数效应，一些行为对普通人来说可能是很平常的事，但对某些高层领导者就会变成非常感人的模范行为，产生巨大的感召性权力

11.多国组织模式

12.前馈控制，反馈控制

13.马萨诸塞车祸事件

14.人际技能

15.选择

16.衡量绩效

17.组织素养

18.现金预算

19.员工个人的知觉

20.管理内容的核心

21.信息是由数据生成，是数据经过加工处理后得到的，如报表、账册和图纸等。信息被用来反映客观事物的规律，从而为管理工作提供依据

22.组织文化是被组织成员广泛认同、普遍接受的价值观念、思维方式、行为推测等群体意识的总称

23.同期控制亦称现场控制或过程控制，指企业经营过程开始以后，对活动中的人和事进行指导和监督

24.滚动计划是一种将短期计划、中期计划和长期计划有机地结合起来，根据计划的执行情况和环境的变化情况，定期修订未来计划并逐期向前推移的计划制定方法

25.行为科学就是研究人的行为规律的一门综合性的学科

26.参谋职权是指管理者拥有某种特定的建议权或审核权，评价直线职权的活动情况，进而提出建议或提供服务

27.

28.授权是指组织为了共享内部权力，激励员工努力工作，而把某些权利或职权授予下级

29.绩效评估是指组织定期对个人或群体小组的工作行为及业绩进行考察、评估和测度的一种正式制度

30.标准是人们检査和衡量工作及其结果的规范

31.双重指挥链与统一指挥原则有矛盾。原因有：

（1）ABC公司建立双重指挥链，每个员工同时接受所在国经理和所属业务经理的双重领导，这与古典组织理论中的统一指挥原则是不一致的，它事实上否定了统一指挥原则。

（2）双重指挥链与统一指挥原则各有利弊，要根据组织的特点，选择与之匹配的组织结构和组织形态

32.轻工产品的相对市场占有率较高，但增长率较缓慢，按照波士顿矩阵法分析应属于金牛类产品。这类产品或业务处于成熟的低速增长市场上，市场地位有利，盈利率高。因为这类产品不再需要大量投资于广告宣传和生产扩张，因此公司可以获得丰厚的现金流量，并用于支持其他业务的发展。不过，金牛业务的增长前景是有限的。对这类产品可采取维持战略，目的是保持市场份额，以获取较多的现金流

33.（1）双因素理论是美国心理学家弗雷德里克·赫茨伯格于20世纪50年代后期提出的一种激励理论，也叫保健—激励理论。该理论认为影响人们行为的因素主要有两类：保健因素和激励因素。保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素，如公司的政策、管理和监督、人际关系、工作条件等。保健因素处理不好，会引起工作不满情绪的产生；处理得好，可以预防或消除这种不满。激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素，如工作表现机会和工作带来的愉快，工作上的成就感，由于良好的工作成绩而得到的奖励，对未来发展的期望，职务上的责任感等。与激励因素有关的工作处理得好，能够使人们产生满意情绪；如果处理不当，其不利效果顶多只是没有满意情绪，而不会导致不满。（2）双因素理论对企业管理的启示是：①注意区分工作中的激励因素和保健因素。保健因素虽不构成激励，只能防止不满，但处理不当会带来消极影响。管