2021年安徽省六安市统招专升本管理学自考模拟考试(含答案)

2021年安徽省六安市统招专升本管理学自考模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.下列关于头脑风暴法的说法，不正确的是（）

A.相关专家或人员各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论

B.所发表的意见必须要深思熟虑

C.鼓励独立思考、奇思妙想

D.可以补充完善已有的建议

2.组织的各个部门、各个人员都是可以根据组织内外环境的变化而进行灵活调整和变动的组织设计原则是（）

A.专业化分工原则B.控制幅度原则C.权责对等原则D.柔性经济原则

3.质量管理之父是（）

A.戴明和朱兰B.卢因C.马斯洛D.亚当斯

4.下列不属于反馈控制方法的是（）

A.资本预算B.财务报告分析C.标准成本分析D.质量控制分析

5.工作丰富化的管理措施是根据（）提出的

A.期望理论B.双因素理论C.需要层次理论D.公平理论

6.根据企业经营单位组合分析法，下列哪一项命题是不正确的（）

A.幼童和瘦狗都可能被放弃

B.金牛能给企业带来最大的现金流

C.应用该方法决策要以企业的目标是追求增长和利润为前提

D.对幼童和明星都应该投入巨资以扩大其市场占有率

7.某工会成员个人乐于接受资方提出的对其工作的变革，但他最终因为工会条例要求抵制资方做出任何单方面变革而表现出抵制这项变革，这属于组织变革阻力中的（）

A.习惯B.安全C.群体惯性D.结构惯性

8.管理工作要从效率和效果两方面评价。在管理学界，效率被理解为正确地做事，效果被理解为做正确的事。考查管理思想的演变，学者们归纳出了过程管理、行为管理、定量管理、系统与权变管理等流派。比较不同流派的管理思想，哪个流派更加侧重于效率（）

A.过程管理B.行为管理C.定量管理D.系统与权变管理

9.以分析反映企业经营在历史各个时期状况的数据为基础，为未来活动建立的标准称之为（）

A.统计性标准B.评估性标准C.工程标准D.绩效标准

10.决定此组织区别于彼组织的标志的是（）

A.目标B.目的C.政策D.战略

二、填空题(10题)11.____是在管理中最为广泛运用的控制手段

12.期望理论的员工判断依据是____

13.行为决策理论抨击了把决策视为定量方法和固定步骤的片面性，主张把决策视为一种____

14.某公司研制出一种新型的冰箱保鲜技术，之后该公司管理人员将该技术应用于生产，制造出一种新型冰箱。此过程中，技术人员、管理人员二者中可称为创新者的是____

15.组织设计的实质是对管理人员的管理劳动进行____和____分工

16.实施有效控制的前提条件，一是要有____，二是要有健全的组织结构

17.社会系统学派认为，任何组织都包含3个基本要素，即____、协作的愿望和良好的沟通

18.制度创新需要从社会经济角度来分析企业系统中各成员间的____的调整和变革

19.一体化战略是指企业对具有优势和增长潜力的产品或业务，沿其经营链条的纵向或横向扩大业务的深度和广度，扩大经营规模，实现企业可持续发展。其中，企业获得供应商的所有权或加强对他们的控制，这属于____战略

20.系统管理理论认为企业是由六个要素构成的，即____

三、名词解释(10题)21.不确定型决策

22.参谋职权

23.双向沟通

24.全球化管理

25.组织价值观

26.核心资源

27.员工招聘

28.绩效评估

29.比率分析

30.组织文化

四、案例分析(2题)31.该类型的优缺点是什么？

32.赵恒远是一家建筑装饰有限公司的总裁，一份刚送到他办公桌上的问题报告把他搞糊涂了。质检的经理张光明抱怨，那位直接受总裁指挥的总公司的采购部经理王杰买下了不合格的建筑板材，并已运货到厂。

张光明说：我特别关照总公司采购部经理，从那个供应商买来的建筑板材把我们的生产工序搞乱了，以后别买它了。赵恒远问：那你为什么不来告诉我呢？张光明说：我以为直接对王杰讲了，就不用绕圈子做官样文章了。再说，我让质检主管打过电话给那家供应厂商，叫他们以后别再运这种货了。赵恒远说：我们和那家供应商已订了采购合同，他们对此会特别敏感，你这样做会破坏我们之间的合作关系，让公司处于尴尬的地位。以后，让采购部经理来决定我们买哪家的，你别直接给供应商打电话，那是采购部经理的责任。张光明说：那个电话不是我打的，是质检主管打的。

请结合案例回答以下问题

请用管理学的相关原理说明质检经理张光明的做法和认识有哪些不妥，为什么？

五、论述题(2题)33.试述影响有效沟通的障碍及如何实现有效沟通

34.画出经营业务组合分析图，并根据各经营单位在图中所处的位置来选择企业活动的方向

参考答案

1.BB本题考查头脑风暴法的四条原则：①各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论；②鼓励独立思考、奇思妙想；③建议不必深思熟虑，越多越好；④可以补充完善已有的建议

2.DD组织的柔性是指组织的各个部门、各个人员都是可以根据组织内外环境的变化而进行灵活调整和变动的

3.AA本题考查质量管理理论。戴明和朱兰被誉为质量管理之父

4.AA反馈控制主要包括财务分析、成本分析、质量分析以及职工成绩评定等内容

5.BB工作丰富化是指在工作中赋予员工更多的责任、自主权和控制权，符合双因素理论中的激励因素

6.D本题考查经营单位组合分析法，即波士顿矩阵。D项，对于幼童领域，如果判断其很有发展前景，应投入资金以扩大市场占有率。若判断其不能转化为明星型，应忍痛割爱，及时放弃该领域

7.CC本题考查组织变革的阻力的认识，注意关键词因为工会条例要求抵制资方做出任何单方面变革而表现出抵制这项变革，这属于组织变革阻力中的群体惯性

8.CC效率被理解为正确地做事，定量管理侧重于效率

9.AA统计性标准，也叫历史性标准，是以分析反映企业经营在历史各个时期状况的数据为基础来为未来活动建立的标准

10.BB目的或使命指明一定的组织机构在社会上应起的作用和所处的地位。它决定组织的性质，是决定此组织区别于彼组织的标志

11.预算控制

12.员工个人的知觉

13.文化现象

14.技术人员

15.横向、纵向

16.明确的计划

17.明确的目标

18.正式关系

19.后向一体化

20.人、物资、设备、财、任务、信息

21.如果决策问题涉及的条件中有些是未知的，对一些随机变量，连它们的概率分布也不知道，这类决策问题被称为不确定型决策

22.参谋职权是指管理者拥有某种特定的建议权或审核权，评价直线职权的活动情况，进而提出建议或提供服务

23.双向沟通是指发送者与接受者的信息传递位置不断变化，发信者以协商、讨论或征求意见的方式面对接受者，信息发出后，又立即得到反馈

24.全球化管理是从全球的视角来考虑经营管理行为。通过对分布在世界各地的子公司或代理机构的人力、财力、物力等要素的有效规划、组织、协调、指挥和控制，谋求全球范围内的竞争优势

25.组织价值观就是组织内部管理层和全体员工对该组织的生产、经营、服务等活动以及指导这些活动的一般看法或基本观点

26.核心资源是指有价值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的资源，它是企业持续竞争优势的源泉

27.员工招聘是指组织及时寻找、吸引并鼓励符合要求的人到本组织中任职和工作的过程

28.绩效评估是指组织定期对个人或群体小组的工作行为及业绩进行考察、评估和测度的一种正式制度

29.比率分析就是将企业资产负债表和收益表上的相关项目进行对比，形成一个比率，从中分析和评价企业的经营成果和财务状况

30.组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和

31.优点：（1）一方面取得专业化分工的好处，一方面可以跨各职能部门获取所需的各种支持活动。（2）资源可以在不同的产品之间灵活分配。（3）克服职能部门之间相互脱节的弱点，易于发挥组织机构灵活的特点，增强职能人员直接参与项目管理的积极性，增强矩阵主管和项目人员的责任感和工作热情。缺点：（1）组织中的信息和资源一旦不能共享，项目经理和职能经理容易发生矛盾，协调处理这些矛盾增加组织成本。（2）一些项目成员接受双重领导，要具备较好的人际沟通和平衡协调的技能。（3）成员之间可能任务分配不明确、权责不统一、影响组织效率

32.张光明有两点错，一是在发现问题之后，有责任根据组织的指挥线和组织的工作程序要求直接向总裁汇报情况，并且要及时、准确、清晰，而不应该采用横向协调的方法去处理。二是张光明应对自己下属的行为负领导责任，当下属的做法不妥影响企业整体形象的时候，应该勇于承担责任并负责及时采取纠正的措施

33.沟通是借助一定的手段把可理解的信息、思想和情感在两个或两个以上的个人或群体中传递或交换的过程，目的是通过相互间的理解与认同来使个人和/或群体间的认知以及行为相互适应

34.根据相对竞争地位和业务增长率，可把企业的经营单位分成以下四种经营单位，如图所示。（1）金牛经营单位。市场占有率较高，而业务增长率较低。较高的市场占有率为企业带来较多的利润和现金，而较低的业务增长率需要较少的投资。金牛经营单位所产生的大量资金可以满足企业的经营需要。（2）明星经营单位。市场占有率和业务增长率都较高。明星经营单位代表着最高利润增长率和最佳投资机会，因此企业应投入必要的资金，增加它的生产规模。（3）幼童经营单位。业务增长率较高，而目标市场占有率较低。由于高增长速度需要大量投资，而较低的市场占有率只能提供少