摩天轮一阶新人产说会攻略

新人产说会攻略主讲人：课程前言授课时间90分钟主要授课方式讲授、提问、互动、教学片观摩授课目标通过课程，让新人清晰知道产说会的功用及三大环节，并熟练掌握会前/会中/会后阶段的重点与关键动作，熟练运用邀约、促成、追踪话术。产品说明会概述会前邀约及注意事项会中注意事项及促成会后追踪事项及服务课程主要内容产说会的功用相对个人展业——

信任度高

氛围更好

沟通更充分、专业，渲染力更强

客户时间有保证，集中专注

团队协作，借力使力产品说明会三阶段会前会中会后充分沟通，真诚邀约陪同听讲，适时促成全面追踪，持续服务产品说明会概述会前邀约及注意事项会中注意事项及促成会后追踪事项及服务课程主要内容会前注意事项列名单、筛选客户适合的客户，适合的平台邀约电话邀约或当面邀约递送请柬会签再次确认陪同前往电话邀约时间：提前至少2～3天话术准备：包装点：场地、礼品、专题、活动强调对客户的意义用预留门票和礼品来帮助客户下决定电话邀约范例-1您好！请问是XX先生/女士吗？现在讲话方便吧？我是中国人寿工作人员XX告诉您一个好消息：今年是中国人寿“十二年入选五百强、荣升副部级央企”，为感谢广大新老客户（**市民）对公司关注与支持，在年底特举办隆重的“黄金风暴”抽奖回馈活动，恭喜您被公司幸运选中（公司只给了有2个名额，我第一个想到的就是您），参与者中奖概率100%，一等奖是中国黄金定制的千足金元宝！本次活动只有1000位客户享有回馈机会，您的运气这么好，不参加实在太可惜了。我给你留一个名额好吗？电话邀约范例-2王总，您好，我是XXX，现在说话方便吗？我们公司为了感谢和回报客户的关注和支持，准备在**（地点）举办一次客户答谢会，名额有限，所以公司从几千名客户中进行电脑抽选，所以我特意打电话给您，恭喜您喔，好运总是与您常伴！（或：我们为了感谢和回报客户的关注和支持，在**（地点）举办一次客户代谢会，公司对客户是有一定要求的，在我认识的人中，您是最符合条件的，所以我第一个想到的就是您，）答谢会中我们将对公司经营情况作一汇报，以便对我公司发展有进一步了解，会中我们还会把最新的理财观念和产品展示给大家。相信您一定会有收获，请您一定参加哦。你看我什么时候给你送请柬过去？是现在方便还是下午3点的时候？拒绝处理话术（1）我没有时间理解、理解，但这次回馈活动非常优厚，有可能您的一次参与，就为您的家庭带回一樽金元宝，而且是中国黄金特别定制的千足金，不要让这个机会白白流失，您看您这边能重新安排一下时间吗？李先生，我非常的理解您，同时，也感谢您告诉我您的看法，但是，我相信，这样的一个理财知识会交流对您来说，同样是是非常有价值也是非常有意义的，而且，这样的机会也不是很多的。您看，我也特意的给您申请了门票。我想，一定是我的工作做得不够好，不然，这么好的一个机会，您怎么会不愿意参加呢？拒绝处理话术（2）我不想办保险李先生，您办不办保险没有关系，我只是觉得您是我许多客户当中很关注和支持我的一位，我是诚心诚意的为了感谢您，才特意申请了这样的一张门票的，对于您来说，多了一个了解保险了解家庭理财的机会，您又不会有任何的损失，对吧？我想，一定是我的工作做得不够好，不然，这么好的一个机会，您怎么会不愿意参加呢？会前确认话术李先生，您好！我是中国人寿的XX，周X下午的家庭理财交流会是X:00开始，我Y:00到你家接你一起过去！好的，到时见！（同时，准备好相应的展业工具）会中的注意事项及促成（一）注意事项1、引领客户提前入场，切勿迟到；2、会中不要讲话，切忌来回走动；3、主动积极回应主持人、主讲人；4、突发状况，快速反应礼貌处理；5、紧跟会场节奏，鼓励客户参与。（二）会中促成1、促成时机：当主持人宣布交流（热卖）时间开始时，就进入促成程序。2、工具准备：（1）签字笔（至少2支）；（2）针对客户情况的建议书（3）投保资料3、会中促成方法：尝试多次促成3、会中促成方法利用氛围：李姐，你看到场的客户都非常喜欢我们的产品，我帮你也办一下手续？礼品：李姐，你是喜欢100元的还有50元的“豹子号”？借力使力：（主动邀请主管、组训、经理来帮助促成）【范例1】李姐，这是我们公司的高级主管XX（高级讲师XX），她在保险公司工作8年了，服务的客户很多，我特别请她来和您一起交流一下您的想法，好吗？【范例2】

李姐，这是这是我们公司的××经理（或××总），你是我多年好友（你事业有成\气质不凡），知道你来了，王总特别过来认识你，感谢你的支持。

——使她有倍受尊敬之感，会觉得很有面子，便于促成。即便当时不能促成，也留下好记忆，维系良好关系。四、会后追踪事项未到会客户改约下次上门自展预签单客户：赶紧回收、尽快办理手续未签单客户：回访成交客户：持续服务未到会客户的追踪-改约下次伙伴：李姐，我们约好上周日一起参加理财讲座的，后来您没能来。在电话里，您似乎不便说明原因。今天，我想了解一下是什么事耽误了。客户：没什么的，只是那天身体突然不舒服。伙伴：哦，严重吗？好一些了吗？那场讲座举办的很成功，很多客户都很反映对他们特别有帮助，你没能参加实在是太可惜了，这样，下次再有这样的活动，我一定帮你留个名额，好吧？未到会客户的追踪-上门自展伙伴：李姐，我们约好上周日一起参加理财讲座的，后来您没能来。在电话里，您似乎不便说明原因。今天，我想了解一下是什么事耽误了。客户：没什么的，只是那天身体突然不舒服。伙伴：哦，严重吗？好一些了吗？那场讲座举办的很成功，很多客户都很认同专家的观点，比如要提早规划孩子教育费用以及最佳的储备教育金的方式。今天，我特意把产品说明会的资料给您送来了，这份资料中都有提到，我给您解释一下吧！预签单三日内，协助客户办理缴费手续伙伴：李姐，恭喜你在昨天的活动现场成功预定了XXX？今天我过来，就是来帮你办理相关手续，这是公司给你签单礼品！客户：我想还是等等再说吧伙伴：李姐，昨天专家已经讲得很清楚，这份计划……而且现在规划，公司还会送一个“”，机会难得，让我来帮你办理一下相关手续吧！伙伴：张姐，首先感谢你能参加我们周日的活动，但您似乎对所讲的内容不感兴趣，领导知道后很重视，特意让我征询您对我们活动的意见，帮助我们更好地为客户服务。客户：你们的活动还不错，只是我对买养保险没有什么兴趣。伙伴：哦，那您想了解家庭保障的哪些方面呢？客户：孩子一天天在长大，我想了解孩子的教育费用方面的保险。伙伴：哦，我们公司最近刚推出一套关于孩子教育保障方面的计划……会中未签单客户的追踪行动大于一切技巧通关说明通一个完整流程：电话邀约及异议处理会前打确认电话会中促成（自己、借力）会后追踪（关主随