《旅游心理学》的教案第二章 第三节_第1页
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文档简介

仅供个人参考第二章对旅游者的鉴貌辨色第三节如何对旅游者鉴貌辨色（2）一、导语如何去观察旅游者，上节课已经学会从旅游者的衣冠服饰、旅游者的体型、肤色、面部轮廓、旅游者的面部表情，今天，我们将来学习从旅游者的手势、走路姿态头饰等表情动作还有旅游者的言语特点去判断旅游者的身份和复杂的心理活动。二、观察旅游者的手势、头饰、走路姿态等表情动作1、手势，可以表达很多意思例如：聋哑人，用手势，表达言语之情平常人，用手势，表达自己的意愿旅游者，用手势，表达要求提供服务手势，不同国家的区别中国西方国家印度、巴基斯坦东南亚国家

食指指鼻子大拇指指自己的胸膛右手接东西、递东西左手接东西

表示“我”表示“我”表示尊重对方表示看不起对方2、头势，不同国家的区别点头中国摇头点头

表示同意表示不同意表示不同意印度、巴基斯坦

摇头

表示同意提醒学生要区分这2店点3、走路姿势走路姿势，反映一个人的性格、职业、情绪等特点豪爽的人军人舞蹈演员焦急的人

手脚麻利正规的步履轻盈步态急促

步态敏捷不得用于商业用途

仅供个人参考忧虑的人愉快的人

步态缓慢步态轻松请同学们，下课后，平时多观察留意身边的人的走路姿态。三、听旅游者的言语特点1.举例子：“您好！请问你能不能帮我做点事？”“能帮我做点事嘛”“马上去帮我做点事”同学们，如果是你，你会选择哪种讲话方式呢？者上面3个问话，说明不同的人，说话方式不一样，也反映了一个人的性格，修养，情绪不同。比如：满口成语——文化水平高满口粗话——文化水平低俗话说三句不离本行”如果以后你作为导游接到工作中那位客人老是说一个行业的事情你就可以直接判断他是从事这一行业的这是因为客人对自己的工作的熟悉再交谈中容易以本行的事情作话题。观察旅游者时，要多注意与他言谈时，提到的专业术语。2.口音大家都知道，送小生活在某地，详图口音往往是不易改变的。例如1.广州人、客家人、潮州人的普通话和北京人、东北人的普通话在口音上有区别。2.英国人和美国人讲英语再很多地方习惯也不同因此产生英语和美语的不同。四、课后小结五、课后作业课后思考案例分析之二P28不得用于商业用途

仅供个人参考仅供个用学习、究不得用商业用。Forpersonaluseonlyinstudyandresearch;notforcommercialuse.NurfürdenpersönlichenfürStudien,Forschung,zukommerziellenZweckenverwendetwerden.Pourl'étudeetrechercheuniquementàdesfinspersonnelles;pasàdesfinscommerciales.толькдлялюдей,которыеиспользуютсядляобучения,иссле

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