2020《推销策略与艺术》易考通考试复习资料

推销策略与艺术1、 单选题对于小区的连锁店而言，（）是寻找最适应顾客需求的商品的相对有效的方法。资料查询法广告开拓法市场调查法网络搜寻法答案：C知识点：店面推销的概述2、 判断题TOC\o"1-5"\h\z在抢购风潮中，大部分的消费者会产生一种从众行为。（ ）对错答案：A知识点：几种典型的消费行为现象3、 判断题成交最基本的条件就是所推销的商品能充分满足客户的某种需要。（）对错答案：A知识点：成交的基本条件4、 判断题成交请求被客户拒绝后，推销员应立刻收拾东西，抓紧时间拜访其他的客户。（）TOC\o"1-5"\h\z对错答案：B知识点：成交的策略5、 判断题在与人交谈时，双方距离应该保持在一米左右。（ ）对错答案：A知识点：推销员的仪态礼仪6、 单选题企业可先把推销力量集中在企业的主要产品、主要市场上，然后根据企业推销量的增加，市场范围的扩大，逐步增加推销人员这种确定推销人员量的方法叫做（）工作量法估量法增量法减量法答案：C知识点：推销员的选拔7、 判断题TOC\o"1-5"\h\z组织购买者的购买行为一般属于理智型购买。（ ）对错答案：A知识点：客户的类型8、 判断题买受人交付标的物，可以实际交付，也可以提单.仓单.所有权证书等提取标的物的单证作为交付。（）对错答案：A知识点：买卖合同的履行和变更9、 判断题鼓动性原则是洽谈的一项重要原则。（）对错答案：A知识点：洽谈前的准备和洽谈原则10、 判断题如果客户不需要某种商品，即便有钱有权，也不会购买你的产品，所以专业推销员应该去适应而不是创造需求。（）对错答案：B知识点：寻找客户的含义、程序和原则11、 判断题如果合同内容有些条款订得不明确.不具体，合同双方当事人也只能按合同执行。（）TOC\o"1-5"\h\z对错答案：B知识点：买卖合同的履行和变更12、 多选题推销员应具有的精神素质有（ ）热爱推销工作为成功不择手段的心态坚定的自信高度的诚信答案：ACD知识点：推销员的素质13、 单选题小陈有一位老乡向小陈介绍市文化宫招待所需要地毯，并打电话向招待所负责人推荐他们的地毯。就这样，顺藤摸瓜，小陈找到了一个又一个的客户。这种寻找客户的方法属于（）。连锁介绍法向导协助法中心开花法走访法答案：A知识点：寻找客户的方法14、 多选题推销员的报酬方式有哪些（）薪金制佣金制复合薪金制复合佣金制答案：ABC知识点：对推销员的激励15、 多选题推销员对客户异议答复，可以选择什么时机（）在客户异样尚未提出时解答异议提出后立即回答过一段时间再回答不回答答案：ABCD知识点：客户异议的处理艺术16、 判断题TOC\o"1-5"\h\z“爱达”模式的第一阶段是吸引客户的注意力。（ ）对错答案：A知识点：推销模式17、 判断题在上门推销前，你要尽可能弄清客户的情况，你在这类调查中所花的每一个小时，将会使你给客户留下深刻的印象，从而有助于你的成功。（）对错答案：A知识点：接近前的准备工作18、 单选题“你是要大包装还是要小包装的？”在这里，推销员采用的是哪种提问方式？求索性提问探索性提问借入性提问选择式提问答案：D知识点：洽谈艺术19、 判断题客户提出异议，有些时候只是想取得交易主动权，从而得到更多的利益。（）对错答案：A知识点：客户异议的类型及其分析20、 判断题在与客户交谈时，话不要太多，也不要太少。（）对错答案：A知识点：洽谈策略21、 判断题倾听客户的不满，也是推销工作的一部分。（）对错答案：A知识点：成交后的工作22、 判断题因为店面陈列的丰富性是提高店面业绩的很重要因素，所货物越多越好。（）对错答案：B知识点：店面推销的概述23、 单选题有人认为，推销员应具备的个性应与推销员的各项工作任务有关，不同的个性适合不同的工作，当一个推销员的持久性、自信心的个性比较突出时，对于完成（）职责比较有利。决定潜在客户需要答辩成交以服务建立企业信誉答案：B知识点：推销员的选拔24、 判断题为了更好的与客户接近，推销员可以利用赞美和肯定的方法来接近客户。（）对错答案：A知识点：接近客户25、 判断题顾客说：“这款洗衣机还可以，但如果坏了恐怕没地方修。”这种异议是产品或服务异议。（）对错答案：A知识点：客户异议的类型及其分析26、 判断题遇到兴趣集中的正热切寻找某种商品的顾客，店面销售人员最好不要用问候或打招呼的方法去迎接顾客。（）对错答案：A知识点：店面推销的步骤和策略27、 单选题推销员利用各种戏剧性的表演或演示来接近客户，这种接近客户的方法就是：（）产品开路法好奇接近法戏剧接近法利益接近法答案：B知识点：接近客户28、 多选题使用强迫选择促成法时，提供的方案不应过多，一般而言提供几项方案比较合适?（）TOC\o"1-5"\h\z2项3项4项5项答案：AB知识点：成交的方法29、 多选题关于推销工作的描述，下列说法正确的是（ ）一项脑力工作一项体力工作具有创造性的工作一项具有刺激性的工作答案：ABCD知识点：推销员的素质30、 判断题客户提出异议是其对推销品不感兴趣的标志。（）对错答案：B知识点：对客户异议的分析和认识31、 单选题以下哪项不是市场咨询法的优点？（）方便迅速费用低廉信息可靠排除干扰答案：D知识点：寻找客户的方法32、 判断题增量法即根据推销任务逐步增加推销员的方法。（）对错答案：A知识点：推销员的选拔33、 多选题以下（ ）是个人购买者的购买行为特征。购买量小感性购买购买频率高专家型购买答案：ABC知识点：客户的类型34、 判断题售后服务是专门售后服务部门的职责，与推销员无关。（）对错答案：B知识点：成交后的工作35、 多选题对于客户异议，以下说法正确的有（）提出异议是消费者应有的权利客户异议是企业信息源之一客户异议是客户对产品产生兴趣的标志客户异议是成交的障碍答案：ABCD知识点：对客户异议的分析和认识36、 单选题根据推销任务来逐步增加推销员的方法叫（）工作量法估量法增量法减量法答案：C知识点：推销员的选拔37、 判断题推销是一份工作，不是一项事业。（ ）对错答案：B知识点：推销事业38、 多选题售后服务包括（）运输服务安装服务技术培训、指导质量保证服务答案：ABCD知识点：成交后的工作39、 单选题在买卖合同中，买卖双方都既享有权利，又承担义务，双方的权利义务相互对应，所以，买卖合同又叫（）双务合同有偿合同要物合同不要物合同答案：A知识点：买卖合同的特征和内容40、 单选题通过电话向潜在客户销售产品.满足客户需求，这是属于（）店面推销电话推销业务推销网络推销答案：B知识点：电话推销的艺术41、多选题以下哪些能力是推销员必须具备的？（ ）观察能力创造能力社交能力表达能力答案：ABCD知识点：推销员的能力42、 单选题据科学统计，当一位陌生人出现在人们面前时，良好的第一印象可以持续（）7分钟10分钟40秒钟12分钟答案：B知识点：店面推销的步骤和策略43、 判断题TOC\o"1-5"\h\z推销员必备的创造能力是天生的。（ ）对错答案：B知识点：推销员的能力44、 判断题需求异议时最常见的.最容易提出的客户异议。（）对错答案：B知识点：客户异议的类型及其分析45、 判断题TOC\o"1-5"\h\z在推销员的知识体系中，产品知识是最重要的。（ ）对错答案：B知识点：推销员的素质46、 判断题客户在购买活动中，只有一个目标，就是完成购买任务。（ ）对错答案：B知识点：推销活动中的心理态度47、 多选题在推销员的知识体系构成中，（ ）是必需掌握的。公司知识产品知识客户知识市场知识答案：ABCD知识点：推销员的素质48、 单选题（）情形适合在推销商谈过程中，推销员与客户的距离保持在60厘米左右。双方均站立一方站立，一方坐着双方均坐着给对方展示说明书时答案：B知识点：推销员的仪态礼仪49、 判断题FAB法则中的“A”是指产品特性中的优势。（）对错答案：A知识点：洽谈策略50、 单选题为了及时.全额回收货款，降低企业经营风险，有必要在销售前对客户进行（）。产品调查资信调查规模调查市场调查答案：B知识点：成交后的工作51、 判断题合同的变更不仅指合同内容的变更，也包括合同主体的变更。（）对错答案：B知识点：买卖合同的履行和变更52、 单选题在电话推销中，设计开场白是哪个阶段应做好的工作？（）准备阶段接通阶段引起兴趣阶段诉说理由阶段答案：A知识点：电话约见的步骤和艺术53、 单选题小李在一次给王经理推销净水机时，在谈话中了解到王经理的朋友张总所在的小区水源不太好，便记录下张总的一些情况。小李运用了哪一种寻找顾客的方法？（）向导协助法中心开花法个人观察法连锁介绍法答案：C知识点：寻找客户的方法54、 判断题TOC\o"1-5"\h\z推销是一个不断遭到拒绝的工作，选择推销就选择了被拒绝。（ ）对错答案：A知识点：推销员的素质55、 判断题客户成交就意味着推销员这一次的推销过程就结束了。（）对错答案：B知识点：买卖合同的特征和内容56、 判断题试用促成法又称为小狗成交法。（）对错答案：A知识点：成交的方法57、 判断题在使用电话约见时，原则上，拜访客户的日期.时间应该由推销员主动决定。（）对错答案：A知识点：使用电话约见的注意事项58、 判断题TOC\o"1-5"\h\z推销是属于促销组合的一种手段。（ ）对错答案：A知识点：推销的概念59、 多选题“爱达”模式的四个阶段分别是（ ）唤起注意诱导兴趣激发欲望促成交易答案：ABCD知识点：推销模式60、 多选题针对推销员推销的过程，以下说法正确的是（ ）推销产品的过程推销自己的过程信息沟通的过程服务客户的过程答案：ABCD知识点：推销员的职责61、 判断题倾听也是一门艺术，良好的倾听是推销中的一大“法宝”。（）对错答案：A知识点：洽谈艺术62、 判断题多种接受方案促成法，就是提供多种方案给予客户选择的促成交易方法。（）对错答案：B知识点：成交的方法63、 多选题“MAN”法则认为，推销对象成为合格顾客必须同时具备的条件有（）对商品的认知力对商品的购买力购买商品的决定权对商品的需求意愿答案：BCD知识点：客户评估法则64、 判断题TOC\o"1-5"\h\z推销的核心是说服。（ ）对错答案：A知识点：推销的特征与推销活动65、 单选题下列（ ）是推销洽谈的先决条件。“爱达”模式“迪伯达”模式“费比”模式“吉姆”模式答案：D知识点：推销模式66、判断题在洽谈过程中，推销员不要因急于回答客户的问题或者做出解释而打断对方说话。（）对错答案：A知识点：洽谈艺术67、 判断题约见客户必须要