DB3307100-2019长三角 G60 科创走廊“一网通办”专窗管理规范

ICS01.040.03A12

DB3307浙 江 省 金 华 市 地 方 标 准DB3307/T100-2019长三角G60科创走廊“一网通办”专窗管理规范2019-12-25发布 2020-1-25实施金华市市场监督管理局 发布DB3307/T100—2019DB3307/T100—2019PAGE\*ROMANPAGE\*ROMANII目 次前言 III引言 IV范围 1规性用件 1术和义 1机和员 2理构 2员置 2员求 2作责 2设设备 3务施 3务备 3窗服务 3务求礼仪 3务容 4务序 4务诉 5服保障 5员理 5务理 5档理 5安管理 5信化理 55制部门 5用范围 5印保和用 6印管理 6督评价 6附录A（资性录） 长角G60科走廊网通”窗务项单 7附录B（规性录） 长角G60科走廊网通”务意书 8附录C（规性录） 长角G60科走廊网通”件证 9引 言2018G60为规范长三角G60科创走廊“一网通办”专窗服务工作，保障和提升服务质量，特制定本标准。PAGE\*ROMANPAGE\*ROMANIII前 言本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则编写。本标准由G60科创走廊联席会议办公室和金华市行政服务中心提出。本标准由金华市行政服务中心归口。G60本标准为首次发布。PAGEPAGE9长三角G60科创走廊"一网通办"专窗管理规范范围G6（本标准适用于长三角G60科创走廊“一网通办”专窗的管理工作。GB/T32170.1 政服中心准工指南 部分基要GB/T36113-2018 政务中服投处规范ZWFWC0109.1-2018 政务务台 政服事项本录实清单 第1码求GB/T32170.1和ZWFWC0109.1-2018界定的以及下列术语和定义适用于本文件。3.1专窗comprehensiveservicecounter设置在长三角G60科创走廊九城市各级政务服务中心的，提供长三角G60科创走廊“一网通办”服务的服务单元。3.2政务服务中心administrativeservicecentre[GB/T32170.1，定义3.1]3.3服务对象servicetarget向政务服务中心申请办理行政许可、行政给付、行政确认、行政征收以及其他服务项目的自然人、法人和其他组织。[GB/T32170.1，定义3.2]3.4行政权力事项administrativepoweritem[ZWFWC0109.1-2018，定义3.1]3.5公共服务事项publicserviceitem由政府各部门面向自然人、法人和其他组织，除行使权力事项之外办理的授益性事项。[ZWFWC0109.1-2018，定义3.2]3.6政务服务事项governmentserviceitem行政权力事项与公共服务事项合称为政务服务事项，本标准所涉及的事项指政务服务事项。[ZWFWC0109.1-2018，定义3.3]专窗所在政务服务中心的管理层负责对专窗工作人员和服务工作的管理。2ABG606.2）专窗设置在各自所属城市市本级、县（市）区、开发区的政务服务大厅。专窗应在醒目位置显示统一标志，挂G60Logo。110m2。G60A。G60——按照授权范围完成长三角地区“一网通办”事项咨询收件服务；——指导服务对象熟悉办事流程及办事指南；——根据服务对象实际需要，提供政策解答、事项申报等各类咨询服务；——提供审批事项的申报材料清单和须填报的表单，指导服务对象填写各类表单；——跟踪事项审批进程，及时向相应城市专窗和服务对象反馈，协调解决审批中出现的问题。收件B（流转服务对象所在地专窗工作人员收取纸质材料后，应当在1个工作日内移交规定的物流单位，由物流单位递送至许可地专窗。许可地专窗工作人员收到申请材料后，应当在1个工作日内移交审批部门进行审查，由审批部门在承诺办理期限内作出受理、审批决定。专窗工作人员可通过长三角G60科创走廊“一网通办”专窗模块查询事项办理信息，包括但不限于物流信息，审批进度等。——至所在地或许可地专窗领取的，由相应专窗工作人员提供领取服务，并保留领取记录作为依据存档。归档事项办结后，专窗工作人员应按规定将相关资料移交归档。对服务投诉的处置执行GB/T36113-2018的要求和专窗所在政务服务中心的相关规定。G60专窗开展工作所需的经费和财务管理要求执行专窗所在政务服务中心的财务管理规定。专窗开展工作所需的信息化系统管理要求执行所在政务服务中心的信息系统管理规定。印章专窗服务专用章由专窗所属城市相关机构负责统一印制。G60专窗所在政务服务中心负责对专窗工作进行监督与评价。附 录 A（资料性附录）序号事项名称办理模式1内资有限公司设立全流程线上2内资有限公司经营范围变更线上线下联动3内资有限公司经营期限变更线上线下联动4内资有限公司住所变更线上线下联动5内资有限公司法定代表人变更线上线下联动6内资有限公司股东变更线上线下联动7内资有限公司注销线上线下联动8内资有限公司清算组备案线上线下联动9序号事项名称办理模式1内资有限公司设立全流程线上2内资有限公司经营范围变更线上线下联动3内资有限公司经营期限变更线上线下联动4内资有限公司住所变更线上线下联动5内资有限公司法定代表人变更线上线下联动6内资有限公司股东变更线上线下联动7内资有限公司注销线上线下联动8内资有限公司清算组备案线上线下联动9内资有限公司章程备案线上线下联动10内资有限公司董事备案线上线下联动11内资有限公司监事备案线上线下联动12内资有限公司分公司设立线上线下联动13内资有限公司分公司负责人变更线上线下联动14内资有限公司分公司经营范围变更线上线下联动15内资有限公司分公司营业场所变更线上线下联动16内资有限公司分公司注销线上线下联动17个人独资企业设立线上线下联动18个人独资企业经营范围变更线上线下联动19个人独资企业投资人变更线上线下联动20个人独资企业住所变更线上线下联动21个人独资企业注销线上线下联动22个人独资企业分支机构设立线上线下联动23个人独资企业分支机构经营场所变更线上线下联动24个人独资企业分支机构负责人变更线上线下联动25个人独资企业分支机构注销线上线下联动26外商投资公司设立线上线下联动27外商投资公司章程备案线上线下联动28外商投资公司注销线上线下联动29工业产品生产许可证发证线上线下联动30工业产品生产许可证注销线上线下联动附 录 B（规范性附录）长三角G60科创走廊“一网通办”服务同意书期：期：日同意人签章：本（单位在向 许可部门办理 的审批事项中同意由 长三角G60科创走“一网通办专窗为本（单位提供异地通办服务包括并不限于政策咨询流程指引、身份核验、代交材料、代寄材料、代收证照等，申请材料的完整性、真实性由本人