有效管理者七个为人处事的原则课件

有效管理者的8大工具有效管理者应遵循的七个为人处事原则管理是一种职业职业最重要的一条就是责任心，但是责任心几乎是没办法学习的！但是其它方面是可以学习的。有效管理者应当遵循的七个为人处事原则。有效管理者应当遵循的七个为人处事原则结果导向服从整体集中精力利用强处建立信任正面思维充分授权名人思想—华为任正飞理论市场不仁论：市场已经没有时间等我们成长，它不是母亲，没有耐心，也没有仁慈。我们怎么办呢？只能我们自己去拼、只能我们自己去做，把结果做出来。失败论：十天来，我天天思考的都是失败，对成功视而不见，也没有什么荣誉感、自豪感，也许是这样才存活了十年，我们大家要一起来想，怎样才能活下去，才能存活的久一些，失败这一天一定到来，大家要准备迎接，这是我不动摇的看法，这是历史规律。危机并不遥远，死亡是永恒的，这一天都会到来！我们作为管理者，我么要尽量延长我们企业生存的时间。怎么做到这一点呢？只有结果导向，我们做出业绩来。很多企业和管理者做的是非结果导向。非结果导向注重投入，不注重产出：经常听到很多人说花了多少时间和金钱做这件事情，但很少听到说结果怎样的。要快乐，不要成果：表现形式是注重快乐工作，不要有结果的工作，实际上没有永远快乐的工作。工作的本身会枯燥不能令人快乐，但工作的结果才会真正让人快乐。功劳VS苦劳：应注重结果而不是花了多少力气。贡献VS资历：注重过去的资历而不是现在为公司的贡献。履历义务VS自我实现：注重愿意为公司履行义务的人，这样的人才能出真正的结果。成果和效率带来快乐！案例在50年代时，德意志银行的老行长立下汗马功劳。帮德意志银行打下了当地的天下、开辟了当地市场、赢得很多客户。到了80年代、90年代已没有办法适应新的形势、适应新的市场要求、弄不清懂很多新的银行的产品，在没有办法再跟上公司发展的步伐时，公司毫不犹豫地把他从行长的位置上撤下来，给了他很高酬劳后请他提前退休，给新人让位，给那些能够适应现在市场的人让位。只有这样这个企业才能长期稳定地发展，应该经常问自己：我凭什么应该在这个公司拿工资？而不是问公司能给我什么！应该问我对这个公司的义务是什么？而不是说公司应该对我尽什么义务！只有以这样的态度对待公司，我们才能做出结果来！二、服从整体小故事：一个建筑公司的经理来到工地，想找一个适合自己公司的人。到了这个工地上，发现有三个泥瓦匠，他们都在垒砖头，他就走过去问第一个：“你在干什么？”“你没看到吗？我在挣钱养家糊口。”相信这是一个诚实的人。第二个回答：“我市最好的泥瓦匠，我在完成我的一件完美的艺术品。”第三个说：“我在砌转，但是我在为一个正在修建中的伟大的建筑砌砖。”经理挑选了第三个人。因为第三个人他有全局、有整体感，他知道应该关注整体。管理者应该关注全局和整体，也要让下属知道什么是全局、什么是整体。一个乐队指挥对然不是一个好的小提琴手，也不是一个最好的钢琴师，但他能把大家调动起来，让大家了解整个乐章的意义所在。他有全局观，最后能让大家演奏出雄伟的乐章。如何体现整体自己清楚且让使命所有员工知道的内容：目标

企业的定位竞争每个功能部门要做的事情一则寓言故事的启示马和驴的故事：有一个主人要去赶集，就把所有的东西放在驴的身上，马很高兴，驴就请求马可不可以帮他负担一半的东西，这样的话我就不会被累死，马不同意，因为这是主人决定的。结果走到半路上，驴被累死了，主人又做了一个决定，就是把所有的东西全放在了马的身上。启示：不能关注整体，吃亏的是自己。违背整体原则容易犯的三个错误1、纯粹的专家的错误。人们往往只关注自己专业职责的事情，但会出现很多问题。比如一个技术专家，不会关心销售和客户的事情、一个会计不会关心客户的事情。2、本位主义。销售打开销路本是一件高兴的事情，但在会议上销售经理和人事经理打开了，互相埋怨。当产品卖出去时需要大量的人力资源。人事经理认为总得给一个前提量吧，最好半年至少三个月你得告诉我需要多少人，这样我才能做我的工作，说得似乎有道理。但销售经理也有理由，他说也无法预见三个月甚至半年后的事情。如果部门之间这样本位的话，我们的企业会花去80%的时间用在内部的讨价还价上和内耗上，然而整体就没人去关注了。后来他们通过沟通解决了这个问题。当我们的视线从本位转移为整体的时候，你会发现原来坚持的东西实际上没有多大的意义。违背整体原则容易犯的三个错误3、完美主义。把一件事情做好做到位本无可厚非，但不计公司整体利益而浪费公司资源地一味不惜代价地追求完美就不见得是好的事情了。施乐总经理曾经说过我们期望雇佣那些在头脑中同时兼顾两方面事情的人，既能把自己部门的事情做好，也能把公司当作一个整体来看待。三、集中精力关注要点成功者特质：他们往往是非常关注于一件事情、一个任务、一个过程的人。而不是分散一起做很多事情的人。万科的王石只做减法、不做加法。他用这样的原则管理企业和制定战略。新疆首富广汇的孙广信和王石说得差不多，他说我们只打歼灭战不到处铺战场。他说我五年不出新疆，为的是专注于他自己熟悉的市场。什么都管什么也管不好，只有专注重要事情。来自管理学大师杜拉克的测试杜拉克给管理者的填空题：有效的管理者首先做最重要的事情（）做第二重要的事情。实际上他为我们设了一个陷阱。答案：不做！杜拉克让我们学会专注，让我们专注要点，让我们把精力放在最重要的事情上。关注过多，哪一件事情也没有做好，这就是做很多事情而没有效果的根本原因。通过名人看关注要点的注释英国诗人布朗宁他很早就说过少就是多！我们管理者如果管的事情少、头绪少，反而能把一件事情彻底推行下去、彻底地做下去，反倒能把结果做出来。相反，如果一个人有太多的事情要做，反倒做不出任何事情。切斯特菲尔德勋爵：如果一次我们只做一件事情，我每天都有足够的时间做成一件事情。如果我每天要两件事情，那么一年我都没有时间。听者好像有是一个悖论。但现实中的确专注一件事情的人几乎都做成了，而做很多事情的人没做成一件有好结果的事情。请你思考：您下半年或下一年要做的最重要的三件事情是什么？如果你有时间事情要做，请把它按照重要程度和是否正和压缩成三件事情。这不是一件容易的事情。教练是如何挑选运动员的教练员不是想办法改变孩子的特质，让他去做一个他不喜欢或根本做不好的事情，而是发现他的特长，并使之发挥出来。管理者应该像教练一样发现员工的特长，并使之发挥出来。起到事半功倍的效果，你发现了他他还愿意做。西方人经典一句话：从奶牛身上你得不到羊毛。人的性格是有天性的，从小养成的东西很难改变。你想改变他也是吃力不讨好，千万不要想办法把一个普通人变成完人。就连做成大事的人也有他很强或很弱的反面。关键是把一个人的优点发现后利用出来。一则寓言故事一只鹿到河边去饮水，发现自己的影响倒映在河里面，感到自己的身体很美、很肥硕，它就不禁地赞美起自己来：“我多漂亮啊！”突然它发现自己细细的小腿很丑陋，它觉得很不好，自己这么漂亮的身体这么差劲的腿。正在这时，它发现一头狮子向它走来，它就用那条细细的刚被自己骂过的小腿飞奔起来，结果，它很快就跑到了树林里，狮子没有追上它。它正得意的时候，它肥硕的身子被夹在了两棵树之间跑不了了，这时狮子不紧不慢地跟了上来把它给吃了。亨利·福特语录不要找毛病，去找解决问题的方法。—亨利·福特（1863-1947）问题：你知道你下属的优点和缺点有什么吗？

五、建立信任信任非常重要！案例：把公章带在腰间的副总。该公司有很多有能力的人纷纷离开了企业，原因在于不被信任。宋博士在罗兰贝格做总经理时，有一个德国人跟中国有一单相关的生意，没有经过他们公司，本来按程序应该和我们一起来做这件事情，他为了把所有的咨询费都拿到自己手里，就绕开了老师的公司。当他第二次希望得到我们的帮助的时候，由于没有了对他的信任，于是没有提供帮助给他。信任是企业文化的一个基础。信任远远大于企业文化对一个企业的作用；信任要远远大于管理风格对一个企业的作用；信任远远大于激励机制。遵循信任原则带兵打仗：最重要的一条就是——信！相信士兵能打胜仗！建立信任原则1、在外人面前，下属的错误就是我这个做上司的错误，我应该把所有的责任承担起来。2、你作为上司，你的错误就是你的错误，而不是员工的错误。3、你的成绩或部门的成绩是你下属的成绩。不要把你的成绩放在最前面。4、善于倾听。你要知道别人在想什么，有什么样的情感，要去倾听。5、诚实。人们总希望别人诚实而自己则不够诚实。希望营造诚实的企业文化氛围，但员工表示上级对我们言而无信和不信任又怎么要求我们诚实呢！？500强企业核心价值观，有51%的企业把诚实列为了价值观的首位。人格，要诚实！建立信任比失去信任难！奖金案例。管理者一次的言行不一就失去员工对你所有的信任！不要让人利用了你的信任这是一个既现实又存在的问题！处理方法：惩罚！罗宾斯管人的第25条真理：领导的本质是信任，因为一个领导者不可能领导一些你不信任的人，如何做到信任呢？1、公平。2、公开。3、想办法说出你的感受。4、要讲真话。5、要言行一致。6、兑现承诺。7、保密。本杰明·弗兰克林（1706~1790）：记住，信用就意味着金钱！对于管理者来说：信用，就意味着效率！一句令人深省的话我每天拿自己做得10%得意的事情激励自己，让自己有一个平常的心态去对付那90%的乱七八糟的事情。—德意志银行某董事学会从别人的激励到自我激励、从外来的力量转化成自己的力量。王石怕珠穆朗玛峰时，每一步就面临一个抉择：是上去还是下来？真正的企业家精神是我要找理由上去！而要找理由下山则可以很快找出一千条。但要找正面思维的理由的话，则需要足够的勇气！小故事大道理曾经有一个很虔诚的牧师，在他的眼里上帝是万能的、是最善良的。所有所有的机会都是给他赞美上帝的机会。又一次他和一个朋友在一起，从一个地方走过，走的时候，天上有一只鸟飞过，这只鸟在他的头上拉了一泡屎正好掉在他的头上了，他随行的朋友就以讥讽的口吻问他现在还有理由赞美上帝吗？这个牧师回答：“哦，万能的上帝啊，你真的很伟大，在你造物的时候，没有让一头牛长上翅膀。”任何时候都能正面思维！都可以找到出路！管理者的宿命就像风平浪的时候不需要船长和舵手一样，管理者就是在有问题的的时候才需要你来解决问题！这就是管理者的宿命。真正的管理者不是回避客户的不满和抱怨，而是正面思维地解决问题并找到许多进步的力量和自己进步的方法。戴尔计算机广告：衷心感谢我们所有挑剔的、苛求的、喜欢问一些尴尬问题的顾客们，我们会继续努力。七、充分授权怎样才能充分授权？1、信任！2、把所有下属能去做的事情交给他去做。3、职位越高越需要授权。很多企业不能做好其实根本原因就是在内部管理上进入了一个瓶颈，它的瓶颈在于它的经理人没有学会授权。卡内基墓志铭工业家美国的钢铁大王安德鲁卡内基，他让人刻在墓碑上的一句话。也就是他的墓志铭：“这里长眠着一位知道如何让别人做得比自己好的人。”著名的商人通常也都是有名的授权者。授权的技巧我们知道我们的下属已经成熟到什么程度，他能帮我们做些什么事情，这是需要我们判断的。如果我们判断的不准确，把权力散下去的话，事情还是做不好。授权是以我们知道下属能做什么事情为基础。授权故事世界上外国人说犹太商人和中国人一样是最好的商人，犹太商人怎么去考试来考验自己的仆人是不是合格的？有一个犹太商人要自己去世界各地旅游，他想考验一下他的主管是不是有能力把商店结果来，他交待好后自己就跑到旁边的侧房里面，观察一下主管是否能按他的遗愿去做事，第一年客户和他讨价还价时他总是说不能，因为主人不同意降价。犹太人听到后说我不能走。第二年，主管回答的话改变了，说我不能改你降价。犹太商人说我还不能走。第三年，主管又变了，回答对不起我不能给你更低的价格。这时犹太商人就放心地走了。他之所以等了这么久，就是因为他不能把权力授予一个不能自主的人、不能自己付得起责任的人。因为这样是危险的！管理者需要授权，我们更要知道，授权是有极限的。极限就是能负担起这份责任，同时是适合他的，不是随意授权的。授权的力量是极大的你只要告诉你的员工你的期望，他们就能凭自己的力量去成长。西方谚语：上帝给人一份任务的时候，同时也会给他一份力量，让他完成这个任务。一个遵循七项原则的企业案例隐藏的冠军：瑞典一家做牛奶包装盒的企业叫利乐，大家也许在最近媒体上看到利乐的消息，因为有很多跟他竞争的对手联合起来要抵制它。原因在于就像在世界的市场上一样，有70%~80%的市场占有率。成功原因：战略正确、管理到位。利乐怎么看自己的管理呢？利乐怎么看自己的核心价值呢？利乐人遵循什么样的原则呢？利乐成功经验1