社交礼仪综合测试题

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社交礼仪概论综合测试题

分）15分，共1一、判断题（每题

．若被介绍者双方地位、身份之间存在明显差异，那么身份地位为尊者的一方应当先被介1

）错绍给另一方。（

）对．年长者与年幼者握手，应由年长者首先伸出手来。（2

）对在各种社交场合，涉及对方年龄、健康、经历等话题应忌谈。（3.

）错（直呼其名。则可以不称其姓，若关系极为亲密，对异性朋友，在社交活动中，．4

）错托请他人代交的信件，其信封也应尽量封闭。（5.

）错通话双方谁先打电话谁先终止通话，是电话礼仪的惯例之一。（6.

7.）错中国人赞赏的荷花可以用来送给日本友人。（

．假如双方无时间约定，通常一次一般性的拜访应以一小时为限。初次拜会时，则不宜长8

）对于半个小时。（

）错．在待客时，所谓上座通常指宾主并排就座时的左座。（9

即以左为下，以右为上，其桌次应为：当两桌横排时，宴请中，．10）对（。“以右为尊”

汤要把为了表示对汤的美味的赞赏，当汤快喝完时，注意不要发出很大的声响，喝汤时，11.

）碗端起来一饮而尽。（

西餐中，饮不同的酒水须用不同的专用酒杯，取用横排在自己面前的酒杯时可依次由外12.

）向内侧进行，亦可“紧跟”女主人的选择。（

）．陪同客人进入有人管理的电梯，应主动后进后出。（13

）错．多人一起漫步，一般以左为尊，以外侧为尊。（14

）对（送别客人时，当对方所乘的交通工具尚未开动或离去时，不能先行离开。15.

分）40分，共8二、简答题（每题

．举例说明称呼的禁忌有哪些？1

怎样确定介绍他人时的顺序？2.

．怎样维护自己的“电话形象”？3

，能够给对方以及其”如见其人“，是指人们在使用电话时的种种表现，会使通话的对象”电话形象“所谓

他在场之人留下完整的、深刻的印象。主要由他使用电话时的语言、内容、态度、表情、举止以及时间

感等几方面构成。被视为个人形象的重要组成部分之一。在使用电话时，务必要自身维护电话形象。为

此需做到，拨打电话时时间适宜、内容简练、表现文明；接听电话时，如本人受话，应接听及时、应对

谦和、主次分明；如代接电话，应注意礼尚往来、尊重隐私、记忆准确、传达及时

．拜访为何必须有约在先？4

．举例解释什么是交际距离与礼仪距离。5

米之间时，即为交际距离。此种距离，主要适用于交际应酬之时。它是人们采用最0.5-1.5当两人相距在

米之间时，即为礼仪距离。有时也称敬人距离。1.5-3多的人际距离，故又称常规距离。当两人相距在

该距离主要适用于向交往对象表示特有的敬重，或适用于举行会议、庆典、仪式。举例略，基本适当即

可给分

分）45分，共15三、案例分析题（每题

综合如下两个场景回答问题：．1

希望借宴请当地几个房地产界的商人，一位旅美华人在家乡举办了一次酒会，场景一：

是旅宴会增进彼此间的了解，寻找合适的合作伙伴。郑先生是本地房地产大户，声名远扬，

握到了一只潮湿柔软旅美华人与郑先生握手时，但遗憾的是，美华人最为看好的合作对象。

握手以后，这只死鱼一般的手与它的主人的洒脱热情的外表极端不相称。被动无力的手，的、

这次合作机会被另一位实力稍逊的地产商最终，旅美华人对郑先生心生巨大的失望和厌恶。

获得。郑先生在房地产界大大丢了面子，事后却百思不得其解。

女主因为事先看过陈刚的简历，场景二：陈刚去某贸易公司应聘，招聘主管是个女士。

陈刚给女主管留下了很好的印面试进行得很顺利，认为他是个人才。管觉得陈刚很有实力，

象。面试结束时，女主管热情地伸出右手，说“小伙子，表现不错！”陈刚赶忙伸手相握，:

她想：这个小伙子他手心朝下，像铁钳一般握住女主管的手。女主管面露微妙的惊异之色。

太傲了。陈刚就这样被女主管从新员工名单中划掉了。

）场景一中的郑先生和场景二中的陈先生为何最终都失败了？1请问：（

）在社交场合中，规范的握手方式及注意的问题是怎样的？2（

．在一次宴会上，教授的学生和教授（携带教授夫人）在一起吃饭。教授的中国台湾学生是一家2

其他的学生随便做东的学生坐在教授的对面，他来做东请教授和和教授的其他学生。公司的老总。

大家继续原在吃饭的过程中，有一位同学突然站起来出去了，没有人问他到底去干什么去了，坐。

来的关于中国大陆与中国台湾局势的话题。

）从以上描述看，此次宴会中有哪些地方不符合礼仪规范？1请问：（

）宴请时，位次排列的规则是怎样的？2（

．某公司的王先生年轻肯干，点子又多，很快引起了总经理的注意并拟提拔为营销部经理。为了3

总恰巧总经理要去省城参加一个商品交易会，需要带两名助手，慎重起见，决定再进行一次考查，

经理一是选择了公关部杜经理，也想寻机好好王先生自然同样看重这次机会，一是选择了王先生。

表现一下。

他们临时改为出发前，由于司机小王乘火车先行到省安排一些事务，尚未回来，所以，

坐在驾车的董事王先生很麻利地打开了前车门，上车时，搭乘董事长驾驶的轿车一同前往。

长旁边的位置上，董事长看了他一眼，但王先生并没有在意。

为活跃气氛，似在闭目养神。总经理好像也没有兴致，董事长驾车很少说话，车上路后，

“董事长驾车的技术不错，有机会也教教我们，如果都自己会开车，办王先生寻一个话题：

事效率肯定会更高。”董事长专注地开车，不置可否，其他人均无应和，王先生感到没趣，

车内再除董事长向总经理询问了几件事，总经理简单地作回答后，便也不再说话。一路上，

董事长和总经理好像都有点不太高兴？杜王先生悄悄问杜经理：到达省城后，也无人说话。

经理告诉他原委，他才恍后大悟，“噢，原来如此。”

需在省城多住杜经理由于还有些事要处理，车子改由司机小王驾驶，会后从省城返回，

他打开前车门，于是，王先生想。这次不能再犯类似的错误了，同车返回的还是四人。一天，

“总经理您如果不坐请总经理上车，总理坚持要与董事长一起坐在后排，王先生诚恳地说：

前面，就是不肯原谅来的时候我的失礼之处。”并坚持让总经理坐在前排才肯上车。

回到公司，同事们知道王先生这次是同董事长