2022第一期销售明检考试（延保专员）附有答案

2022第一期销售明检考试（延保专员）您的姓名：[填空题]*_________________________________1.广汽本田喜悦延保新车购买条件发票开具日期（）。[单选题]*A、0-3个月/10000km（以先到为准）B、0-6个月/10000km（以先到为准）【正确答案】C、0-6个月（里程10万公里内）D、0-3（里程10万公里内）2.判定修理费用在（）元以下，按照原厂保修流程规则申请。[单选题]*A、1000B、2000C、5000【正确答案】D、100003.客户陈先生在1月1日签署购买喜悦延保合同，该合同将于（）开始生效。[单选题]*A、当日B、当月11日【正确答案】C、当月15日D、次月1日4.在向客户交付延保合同时，只需交付以下哪一联？（）[单选题]*A、客户联【正确答案】B、特约店联C、主机厂联D、广爱联5.次新车的条件范围是从超出新车范围直至（）为止。[单选题]*A、33个月/9万5千公里B、33个月/10万公里C、36个月/9万5千公里D、36个月/10万公里【正确答案】6.喜悦延保能让客户修车更便利，最主要体现喜悦延保的哪一点服务优势？[单选题]*A、二手车估值更高B、维修标准与原厂一致C、全国联保【正确答案】D、提前锁定用车成本7.喜悦延保能让客户用车修车更安心，最主要体现喜悦延保的哪一点服务优势？[单选题]*A、二手车估值更高B、维修标准与原厂一致【正确答案】C、全国联保D、提前锁定用车成本8.将延保和新车包装结合打造的“无忧版”车型是较能吸引客户的一种销售策略，我们可以打造成最高可达（）公里的超长保修车型。[单选题]*A、4年12万B、4年13万C、5年14万D、5年16万【正确答案】9.对于经常喜欢自驾游的客户来说，喜悦延保（）的卖点就非常契合他的用车需求[单选题]*A、二手车估值更高B、维修标准与原厂一致C、全国联保【正确答案】D、提前锁定用车成本10.销售流程中，对“超长质保无忧”车型最佳的推荐契机是（）[单选题]*A、直接报价推荐B、先引导客户需求，再着重推荐【正确答案】C、议价时推荐D、试驾时推荐11.针对2-3年换车的客户，推荐延保产品/超长质保车型时，需要着重介绍产品的哪个卖点（）[单选题]*A、养车更省钱B、修车更便利C、用车更安心D、车辆更保值【正确答案】12.延保业务开展的首要指标是（）[单选题]*A、延保渗透率B、延保开口率【正确答案】C、延保销售金额D、延保销售件数13.目前喜悦延保产品有哪几项保障计划？（）*A、喜悦保障B、欣悦保障C、尊悦保障【正确答案】D、优悦保障【正确答案】14.优悦保障包括以下哪项汽车部件？（）*A、空调系统B、发动机【正确答案】C、变速器【正确答案】D、前后轮驱动【正确答案】15.以下哪些是不属于保修范围的零件？（）*A、空气滤清器【正确答案】B、火花塞【正确答案】C、雨刮片【正确答案】D、离合器液【正确答案】16.喜悦延保的主要卖点有：（）*A、养车更省钱【正确答案】B、修车更便利【正确答案】C、用车更安心【正确答案】D、车辆更保值【正确答案】17.喜悦延保产品的客户交付物包括：（）*A、延保服务手册【正确答案】B、延保服务合同【正确答案】C、延保车贴D、延保用户卡18.新车销售中，较容易达成延保销售的方法有（）*A、“超长质保无忧”车型【正确答案】B、单独销售延保C、捆绑精品销售【正确答案】D、捆绑机油销售【正确答案】19.新车销售时，可以将新车与喜悦延保打造成“超长质保无忧”车型销售，其组合方式有（）*A、延保组合整车【正确答案】B、延保组合精品（特装车）【正确答案】C、延保组合金融分期【正确答案】D、延保组合保险【正确答案】20.延保组合金融在新车销售中的组合方方法有（）*A、延保颂【正确答案】B、延保加入贷款额【正确答案】C、延保加入首付款【正确答案】D、延保加入购置税21.新车客户中，对延保产品有需求的客户有（）*A、车辆使用频率较高【正确答案】B、车辆使用环境恶劣【正确答案】C、对于车子质量信心不足【正确答案】D、打算2-3年换车【正确答案】22.延保销售中，车辆使用频率较高的客户，车辆使用痛点包括（）*A、故障概率高【正确答案】B、公里数积累快，容易过保【正确答案】C、产生维修费用高【正确答案】D、二手车残值低23.女性新手客户对“超长质保无忧”车型容易达成购买的原因有（）*A、容易接受风险提示【正确答案】B、对使用成本敏感【正确答案】C、对驾驶技术没有信心【正确答案】D、对新车爱惜【正确答案】24.售后客户中，对延保产品有需求的客户有（）*A、即将过保【正确答案】B、有索赔经历【正确答案】C、女性车主【正确答案】D、换车周期较长【正确答案】25.针对换车周期较长的客户，延保产品的价值体现是（）*A、长久使用，超长质保【正确答案】B、长久使用，节省费用【正确答案】C、二手车残值更高D、维修更方便26.销售顾问了解到客户上一台车问题频频，对车子质量比较看重，且对于意向车型信心不足，需要着重介绍无忧车型的哪个卖点（）*A、养车更省钱【正确答案】B、修车更便利C、用车更安心【正确答案】D、车辆更保值27.下列哪些类型客户不可以购买喜悦延保产品（）*A、非营运用途B、车辆发生过重大事故【正确答案】C、里程超过10万公里【正确答案】D、时间超过36个月【正确答案】28.“超长质保”车型的销售契机包括（）*A、展厅销售【正确答案】B、日常店头活动【正确答案】C、车展活动【正确答案】D、特装车型活动【正确答案】29.销售端延保业务开口率的调研方式包括（）*A、潜客电话回访【正确答案】B、管理层展厅帮谈了解【正确答案】C、成交客户面访【正确答案】D、成交客户电访【正确答案】30.广汽本田喜悦延保购买对象为非运营车辆。[单选题]*A、对【正确答案】B、错31.延保组合精品的销售策略中，精品的质保期同样享受质量延保[单选题]*A、对B、错【正确答案】32.常见的售后延保套餐的组合方式有（）*A、延保组合维保【正确答案】B、延保组合续保【正确