《商业模式新生代》读书笔记

《商业模式重生代》念书笔录《商业模式重生代》由（瑞士）亚历山大•奥斯特瓦德（AlexanderOsterwalder）和（比利时）伊夫•皮尼厄（YvesPigneur）所著。在这本书里，两位作者用深入浅出的语言、大批富裕创意的图像和详确的事例为我们显现、解说了了商业模式创新的巨大价值以及进行商业模式创新的技术方法。有别于国内的传统管理学教科书，这本书没有纷纷复杂的众多理论，作者在理论阐释方面使用凝练归纳的语言，辅之以大批的图像和故事、事例，使商业模式这一观点及其创新变得详细、生动，不再像传统的管理学原理那样抽象。这本书精练的同时，又包含了大批的信息，使读者认识到商业竞争中的各个方面，教会读者怎样系统地理解、设计和实行一个崭新的商业模式，或是剖析和更新旧的商业模式。总而言之，它是一本对于商业模式创新的适用的、启迪性的教科书。本书主要由7大多半构成：画布一一用来描述、剖析、设计商业模式的工具，商业模式画布；式样一一鉴于当先商业思想家理念的商业模式式样；设计一一帮助你设计商业模式的技术方法；战略一一经过商业模式视角从头解毒的战略；流程一一一套帮你设计创新商业模式的通用流程；展望一一于商业模式的将来展望；后记。一、画布在画布部分，作者论述了商业模式的定义及其构成因素。提出商业模式的9大结构块：客户细分、价值主张、渠道通路、客户关系、收入根源、中心资源、重点业务、重要合作和成本结构。这9个结构块覆盖商业的4个主要方面：客户、供应物（产品/服务）、基础设备和财务生计能力。客户细分结构块用来描述一个公司想要接触和服务的不一样人群或组织。客户是任何商业模式的中心，博得客户，即是商业模式的成功。在进行商业模式创新时，要认真剖析客户群，依据不一样集体的特色进行分类，比方大众市场、利基市场、区隔化市场、多元化市场、多变平台或多边市场。价值主张结构块用来描述为特定客户细分创建价值的系列产品和服务。它拥有以下因素：新奇一一产品或服务知足客户从未感觉和体验过的崭新需求；性能一一改良产品和服务性能是传统意义上创建价值的广泛方法；定制化一一以知足个别客户或客户细分集体的特定需求来创建价值；把事情做好一一可经过帮客户把某些事情做好而简单地创建价值设计一一、产品因优异的设计崭露头角品牌/身份地位一一客户能够经过使用和显示某一特定品牌而发现价值价钱一一以更低的价钱供应同质化的价值知足价钱敏感客户细分集体成本消减一一帮助客户减少成本是创建价值的重要方法风险克制——帮助客户克制风险也能够创建客户价值可达性一一把产品和服务供应给予前接触不到的客户便利性一一、使事情更方便或易于使用能够创建可观的价值渠道交流结构块用来描述公司是怎样交流、接触器客户细分而传达其价值主张。公司组织能够选择经过自有渠道、合作伙伴渠道或二者混淆来接触客户。客户关系结构块用来描述公司与特定客户细分集体成立的关系种类。与客户保持优异的关系是公司取胜的一大法宝。客户关系种类能够分为以下几种：个人助理（鉴于人与人之间的互动，能够经过呼喊中心、电子邮件或其余销售方式等个人肋理手段进行）、自助服务（为客户供应自助服务所需要的全部条件）、专用个人助理（为单调客户安排特意的客户代表，往常是向高净值个人客户供应服务）、自助化服务（整合了更为精美的自动化过程，能够辨别不一样客户及其特色，并供应与客户订单或交易有关的）、社区（利用用户社区与客户或潜伏客户成立更为深入的联系，如成立在线社区）、共同创作（与客户共同创建价值，鼓舞客户参加到崭新和创新产品的设计和创作）。收入根源结构块用来描述公司从每个客户集体中获取的现金收入（包含一次性收入和常常性收入）。假如说客户是商业模式的心脏，那么收入根源就是动脉。公司一定找到让顾客愿意真实付款的价值，进而发掘出更多的收入根源。获取收入的方式有：财产销售、使用收费、定阅收费、租借收费、受权收费、经纪收费、广告收费。不一样的收入根源,有固定订价及动向订价两种方式。中心资源结构块用来描述让商业模式有效运行所必需的最重要因素。中心资源能够是实体财产、金融财产、人力资源或许知识资源。重点业务结构块用来描述保证其商业模式可行，公司一定做的最重要事情。公司经过其业务为顾客供应价值。公司业务能够分为以下几种：制造产品、问题解决、平台网络。重要伙伴结构块用来描述让商业模式有效运作所需的供应商与合作伙伴的网络。能够把合作关系分为以下几种：在非竞争者之间的战略结盟关系、在竞争者之间的战略合作关系、为开发新业务而建立的合资关系、为保证靠谱供应的购置方一一供应商关系。合作伙伴关系拥有以下作用：降低风险和不确立性、商业模式优化和规模经济、特定资源和业务的获取。成本结构结构块用来描述营运一个商业模式所引起的全部成本。以上是商业模式的九大基本结构块。9个结构块构成了建立商业模式便利工具的基础，这个工具称之为商业模式画布。商业模式的创新是在全盘问虑到这九个部分的基础进行的，只有此中一部分的创新不叫商业模式的创新。书中列举了苹果iTunes与iPod的事例。在这个事例中我们能够看到，商业模式的创新不但仅是技术或产品的创新。公司在获得产品或技术上的创新后，需要一种经营模式来将自己的新产品、新技术家产化并销售出去。好多公司或公司只知道用心搞科研、搞创新，获得新成就后却仍是依据本来的模式进行经营，可能会致使新成就没法家产化，不可以推行到市场上获得优异成效。供应产品知识商业模式中的一部分，要想获得成功，就需要设计一个完好的新商业模式。而这类模式需要多个环节共同配合才能实现，也就是商业模式画布中所说的大构九大结构块。苹果之所以能在研制出新产品后获得巨大的商业成功，原由就在于它为这款产品设计出了相适应的新商业模式。而帝盟多媒体公司则在研制出心产品新技术后依旧采纳原来的商业模式，这就使得帝盟的竞争力逊于苹果，进而被苹果超越。其实商业领域中的这一现象近似于政治经济学中生产制度应当适应生产力的发展这一规律。事物是发展变化的，而公司中各个部分密切相连、互相依存，当此中一个发生变化，出现新现象时，就应当考虑、剖析原有的制度模式能否适应新事物的发展。进而做出相应的决议。商场风云变换不定，创新是适应多变的最大法宝。二、商业模式式样书中概略了五种商业模式的式样：非绑定式、长尾式、多边平台式、免费式和商业式。非绑定式公司的观点以为，存在三种不一样的基本业务种类:客户关系业务、产品创新式业务和基础设备型业务。这三种业务种类可能同时存在于一家公司里，但理论上这三种业务分别成独立的实体，免得发生矛盾。书中举了个人银行和挪动电信分拆的事例。在事例中，个人银行机构MaerkiBaumann经过采纳非绑定式商业模式，将一些业务分拆出去，而自己专注于成立优异的客户关系并供应咨询服务。电信营运商相同将其业务进行分拆，将网络营运群补外包给设备制造商，自己则专注于品牌及客户关系的保护。这类非绑定式商业模式在组织设置上应用的应当是网络式组织。经过外包与其合作伙伴进行亲密合作，使公司能够把精力放在自己做的最好的业务上。比方卡西欧公司，专注于产品的研发，生产活动则外包给其余厂家。其实这类商业模式在此刻的好多公司中都能看到。长尾商业模式的中心是多样少许：关注于为利基市场供应大批产品，每种产品相对而言卖得少。销售总数能够与依靠少许热销产品产生绝大多半销售额的传统模式相媲美。这需要低库存成本和强盛的平台，使得利基产品对于兴趣买家来说简单获取。书中列举了图书第一版行业改革和乐高的事例。L的商业模式是鉴于帮助利基和业余作者在市场上推出作品，将传统的第一版模式变为让每一个人都能第一版作品的服务。而乐高采纳的也是近似的模式。量少样多相同给这些公司带来了丰厚的收益。但在此处，对乐高的模式有一个疑问。第一，乐高能够接受顾客少许的订单。每种订单都生产不一样的产品，而每种产品都需要不一样的生产设备。那么，为每种产品都准备设备不是要花销巨大的成本？其次，乐高打算把这类模式推行做大。这类为人加工的模式岂不是要把乐高变为一个简单的加工场？多边平台模式将两个或更多有显然差别但又互相依靠的客户集体会合在一同。只有有关客户集体同时存在时，这样的平台才拥有价值。多边平台经过促使各方客户集体之间的互动来创建价值。多边平台需要提高其价值，直到它达到能够吸引更多用户的程度，这类现象被称为网络效应。网络和报纸等宣媒介是这类商业模式的应用典型。在免费式商业模式中，起码有一个宏大的客户细分集体能够享受连续的免费服务。免费服务能够来自多种模式，经过该商业模式的其余部分或其余客户细分集体，给非付费客户细分集体供应财务支持。一小部分付花费户集体所支付的花费补助免花费户，只有在服务额外免花费户的边沿成本极低的时候，这类模式才为可能。用商业模式术语来说，鉴于广告的免费商业模式是多边平台的一个表现形式。平台的一边被设计成免得费的内容、产品或服务来吸引用户，平台的另一边经过销售广告来产生收入。书中举的事例是Metro。Metro是一份不一样于传统日报的新式报纸模式。这份报纸自己是免费的。经过免费来吸引巨大的顾客群，拥有巨大的顾客群就能够吸引广告商。收益则主要依靠这些广告收入。此刻好多公司都利用免费来吸引顾客。但大多半都是诱钓式。经过低价、有吸引力的甚至是免费的产品或服务，来促使有关产品或服务将来的重复购置的商业模式式样°QQ空间就是这样一个例子°QQ空间的基本装修是免费的，假如想进行更高级其余装修则需要支付必定的花费。免费模式无疑拥有巨大的吸引力。它不但能够在开始时完成宣传目的，也能够在后续时获得必定收入。可是此刻，免费模式在好多公司中面对着挑战。网络公司即是此中的典型。面对作者对自己版权日趋增高的保护之声，百度、新浪等网络巨头不得不考虑一些网络资源下载的收费问题。而收费则可能意味着失掉用户。开放商业模式是指可用于那些经过与外面伙伴系统性合作，来创建和捕获价值的公司。这类模式能够是“由外到内”，将外面的创意引起到公司内部，也能够是“由内到外”，将公司内部闲置的创意和财产供应给外面伙伴。此刻的世界是开放的世界、联系的世界，凭空捏造不但可能事半功倍，还可能跟不上市场变化的节奏。学会利用外面资源，不但能够丰盈公司自己的思想、节俭必定的资源，还能够紧跟市场局势，增强自己的应变能力。开放式商业模式对应着一种现代组织制度一一无界限组织。采纳这类模式的公司尽可能的除去与外界的隔墙，进而与外界成立密切的联系。着重使用外面资源来扩大自己。三、设计篇每个公司所处的环境不一样，所拥有的资源和能力不一样，进而合适的商业模式不一样。所以，在设计新的商业模式时，我们一定考虑复杂的环境，比如敌手、技术、法律、环境以及完好未知的领域以及自己的情况。书中归纳的商业模式的设计方法有一下几种。客户洞察：鉴于对客户的完全理解，知道该听取哪些客户和忽视哪些客户建议，关注新的和未知足的客户细分集体。此刻的市场是买方市场，卖家生产什么顾客便只好买什么的时代已经一去不返。聆听顾客心声、知足顾客需求无疑是抓住顾客的必需门路。鉴于这一变化，客户洞察变得十分重要，它使公司由本来的闭弟子产而后再销售变为按顾客的需乞降爱好进行生产，不但为顾客供应了更大的价值，也使产品更为适应市场。创意构想：经过使用画布来剖析商业模式的创新的中心问题和使用“若是”的发问方式来生成针对创新商业模式的创意。可视思虑：使用诸如图片、草图、图表和便利贴等视觉化工具来建立和议论事情，经过理解、对话、探究和交流来改良视觉化思想。原型制作：选出最具多样性的3个创意假想；经过在商业模式画布上绘制每一个人创意假想的各个元向来开发3个观点商业原型；标明每个原型的长处和弊端。感觉这类商业原型的创作近似于美术中的轮廓勾画。故事叙述:经过讲故事把新的商业模式和理念体现出来，既能销售给投资者，又能调换职工踊跃性。故事叙述使抽象的商业模式变得详细、易于理解。情形推断：经过细化设计环境，帮助我们熟习商业模型设计流程，包含描述不一样客户背景的客户情形推断及描述新商业模式参加竞争的将来场景推断。四、战略篇提到战略，总少不了对环境的审察。商业模式是在特定的环境中进行设计和履行的。日趋复杂的商业环境使得连续的环境审察特别重要。商业环境包含重要趋向、行业影响因素、宏观经济影响因素和市场因素。这些因素又各自包含很多方面。按期评估商业模式是一种重要的管理工具，它能够评估出组织内行业内的健康程度，并合时地做出一些相应的调整。商业模式评估是在个体结构块和整体模式的视角间交替进行的。与战略管理近似，在审察过程中，需要运用SWOT剖析法。SWOT剖析法是管理学中很常有的很基本的一种剖析方法，它是内外面环境极其自己的好坏势进行评估。在此处便不赘述。对商业模式进行评估后依据评估结果确立目前商业模式的合理性。书中列举制药行业的商业模式审察并运用全景图剖析亚马逊公司的商业模式评估。五、 流程总结完商业模式创新的技术方法后，书中归纳了商业模式设计的通用流程：动员、理解、设计、实行和管理。公司任何方面的创新策略都需要职工的踊跃配合，没有职工的配合便不会有策略的履行，而得不到履行的策略只好是个空谈，不会产生什么成效。所以在进行商业模式创新时，要进行充足的动员，让大家认识并接受这个创新，进而为创新的履行做好充足的准备工作。剩下的即是依据已提出的商业模式的设计方法来设计新的商业模式。六、 展望作者在这一部分进一步议论了五个话题：不以盈余为目的的商业模式，电脑协助商业模式，商业模式与商业计划书之间的关系，怎样解决商业模式实行过程中产生的问题和怎样更好地均衡商业模式和IT建立之间的关系。读完这本书，确实感觉得益颇多。两位作者给我们供应了对于商业模式创新设计的大批精髓思想和方法，对公司进行商业模式创新供应了可行性指导。书中的众多事例更是加深了我们对商业模式的详细认识。找到一个成功的商业模式对公司来说几乎等于获得了成功的一大部分。商业模式的创新，重点在于勇敢、开放的思想，想他人之暂未想、为他人之暂未为。洞察市场缺口并对这个缺口进行填充往常是创新商业模式的初步，此处也正好吻合蓝海战略开发新市场的思想。好多经典商业模式的创新都是从填充市场缺口开始的。比方亚马逊创始的网购市场、、信誉卡创始的透支形式、施乐公司创始的租借形式、戴尔创始的直销形式等等，这些推进商业迅速发展、惠及大众的