2021年安徽省巢湖市统招专升本管理学自考模拟考试(含答案)

2021年安徽省巢湖市统招专升本管理学自考模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.被称为组织理论之父的是（）

A.泰罗B.法约尔C.巴纳德D.韦伯

2.美国得克萨斯大学的布莱克和穆顿提出的管理方格论认为，最有效的领导方式是（）

A.（1，9）型B.（9，1）型C.（9，9）型D.（5，5）型

3.人的行为是所受刺激的函数。这种观点来自于（）

A.成就需要论B.强化理论C.公平理论D.双因素理论

4.小王是一家合资企业的总经历助理，为了提高企业的经济效益，总经历要求他研究提出一套加强企业的管理控制，建立企业有效管理控制系统的可行方案，总经理在提出工作要求时提醒他一定要做到牵牛要牵牛鼻子，小王分析了半天也不知道应该如何去牵牛鼻子和什么是牛鼻子。你认为下面的哪一条是总经理说的牛鼻子（）

A.确定控制对象B.选择关键控制点C.制定标准D.采取纠偏措施

5.企业信息化管理的基础是（）

A.信息系统B.信息基础设施C.信息网络D.信息技术

6.在企业生产经营活动开始之前进行的控制是（）

A.前馈控制B.同期控制C.反馈控制D.现场控制

7.作为资源分配者，管理者所扮演的是（）

A.人际关系角色B.信息角色C.决策角色D.代表人角色

8.下述哪些决策不适于采取程序性决策？①车间作业的安排；②常规物资的订购；③财务报表的分析；④组织结构的改变；⑤收购某家公司的谈判（）

A.②③B.①④C.④⑤D.①②③

9.影响管理幅度的因素不包括（）

A.工作能力B.工作报酬C.工作条件D.工作环境

10.控制标准表明了组织所允许的程度或对该项工作或行为管理的力度。在控制过程中，要想控制更有效，作为控制标准需要（）

A.选择计划的关键点B.把握所有工作细节C.增加控制条文D.减少控制条文

二、填空题(10题)11.在决策的影响因素中，激烈的竞争容易使组织形成以为____导向的经营思想

12.非正式沟通有四种沟通网络，即单线式、流言式、____和随机式

13.从创新发生的时期来看，可将其分为____和____

14.如果决策涉及的问题对组织来说非常紧迫，则这样的决策被称为____决策

15.____是指用数字表示的计划。

16.双因素理论认为，调动人的积极性的因素可以分为____因素和____因素

17.按照管理跨度的大小设管理层的多少，可形成两种组织结构，____和锥式组织结构

18.管理的客体也即对象是____

19.影响有效沟通的个人因素包括____

20.哈默和钱皮曾在《公司再造》一书中把三C力量即顾客、竞争和____看成是影响市场竞争最重要的三种力量

三、判断题(10题)21.直线参谋制使直线和参谋间建立了十分有效但有时也有冲突的相互关系（）

A.否B.是

22.根据彼得·德鲁克和李克特等人的研究，领导权力有五种来源，可以分为正式权力和非正式权力两个方面（）

A.否B.是

23.政策给执行人员留有酌情处理的余地，而规则没有（）

A.否B.是

24.战略环境分析是为战略决策和选择服务的。用孙子的语言，环境分析的内容是天、地、彼、己和顾客，其中地指一般环境（）

A.否B.是

25.亨利·明茨伯格认为管理者应扮演三大类角色，管理者扮演的信息角色包括监督者、传播者、联络者角色（）

A.否B.是

26.衡量组织绩效要根据组织完成目标的实际情况并按照目标所设置的标准（）

A.否B.是

27.阿里巴巴的马云属于变革型领导者（）

A.否B.是

28.严格的控制，会使实际工作过程缺乏灵活性，极大地限制人的工作的积极性（）

A.否B.是

29.赫茨伯格的双因素理论认为，引起人们行为动机的因素有两个：一个是保健因素；二是激励因素，其中，激励因素是指与员工不满情绪有关的因素（）

A.否B.是

30.标杆控制的心理学基础在于人的成就动机导向（）

A.否B.是

四、简答题(5题)31.简述协调组织冲突的主要方法

32.简述绩效评估的作用

33.简述组织层级化设计中影响组织分权程度的主要因素

34.简述计划的重要性

35.简述制定和实施纠偏措施过程中应注意的问题

五、案例分析(2题)36.不一样的领导风格

李涵是一名文秘专业的毕业的大学生，在一家机械设备公司的郑州分公司工作，给赵总经理做秘书。赵总经理对工作的控制十分严格，要求李涵事无巨细都要向他进行汇报。李涵的日常工作就是把公司的任何事情，无论大小全部汇报给赵总经理，再把总经理的答复传达给相关部门负责人。对于李涵来说，这样的工作没有难度，反而十分轻松。但是长期的高工作量使得赵总经理住进了医院。

于是，公司就调来了李总经理接替赵总经理的工作。李总经理是一个做事特别有条理的人，而且对于工作的重点、关键点都进行了规划，对于公司的长远发展也有着独到见解。对于李涵这种事事汇报的行为，李总经理提出了批评。他要求李涵把部分工作直接交给其他副总进行处理。自从李总经理上任以来，不仅出台了新的发展战略，确定了新的市场定位，公司的业绩也突飞猛进。李涵也在这个过程学到了很多东西，增强了自己的协调能力。是金子总会发光的，李总经理就被调到了总部。

新上任的王总经理，性格随和，对于工作也是比较随意。在了解了公司基本情况后，王总经理表示，对目前的公司运营状况十分满意，并且充分放权给大家，自己只在关键时刻把把关就行。这应该是李涵工作以来最轻松的时候了，她在心里也一直在思考，并且把三位领导进行对比，真是各具特色啊。

问题

结合材料，请按照领导生命周期理论对三位领导的风格进行归类

37.通用电气公司各事业部具备的基本要素是（）

A.独立的市场B.独立的利益C.独立的自主权D.上述均是

六、材料题(2题)38.问题：

（1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?

（2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果

39.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素

参考答案

1.DD韦伯被称为组织理论之父

2.CC本题考查不同领导类型的特征。（9，9）型，即团队型管理方式是管理者工作的最佳领导方式，原则上达不到（9，9）等级的管理人员，要接受如何成为一个（9，9）型领导人的培训

3.BB斯金纳的强化理论认为，人的行为是所受刺激的函数

4.BB牵牛要牵牛鼻子，意为做事要抓住关键和要害，因此答案应该为：选择关键控制点

5.AA信息系统是企业信息化管理的基础

6.AA前馈控制，亦称事前控制或预先控制，是在企业生产经营活动开始之前进行的控制。其目的是防止问题的发生而不是当问题出现时再补救

7.C管理者的决策角色包括：企业家、资源分配者、冲突管理者、谈判者

8.CC经常的、重复发生的，用程序性决策；例外的、不经常发生的，用非程序化决策

9.BB有效的管理幅度受到诸多因素的影响，主要有管理者和被管理者的工作能力、工作内容和性质、工作条件与工作环境等

10.AA在控制过程中，要想控制更有效，作为控制标准需要选择计划的关键点

11.市场

12.密集式

13.系统初期的创新

14.时间敏感型

15.预算

16.保健，激励

17.扁平式组织结构

18.以人为中心的各种资源及其活动

19.有选择地接受沟通和技巧的差异

20.变革

21.Y

22.N×根据法兰西和雷温等人的研究，领导权力有五种来源，可以分为正式权力和非正式权力两个方面

23.Y√政策允许对某些事情有酌情处理的自由

24.N×战略环境分析的内容是天、地、彼、已和顾客。其中，天是指外部一般环境；地指企业竞争所处的行业环境；彼指企业竞争对手；己指企业自身条件，顾客指企业为之提供产品和服务的消费者

25.N×管理者扮演的信息角色包括管理者、传播者、发言人角色。联络者角色属于人际角色

26.Y

27.N×魅力型领导者有着鼓励下属超越他们预期绩效水平的能力，如阿里巴巴的马云

28.Y√严格的控制，会使实际工作过程缺乏灵活性，极大地限制人的工作的积极性

29.N×保健因素是指与员工不满情绪有关的因素，激励因素是指员工满意情绪有关的因素

30.Y√标杆控制的心理学基础在于人的成就动机导向，认为任何个人与组织都应设定既富有挑战性又具有可行性的目标，只有这样，个人和组织才有发展的动力

31.面对冲突，管理者可以采用以下解决方法：①回避。这是解决冲突的最简单的方法，让冲突的双方暂时从冲突中退出或抑制冲突。②强制解决。即管理者利用职权强行解决冲突。③妥协。即通过要求冲突各方都做出一定的让步，使问题得到解决。④迁就。当维持和谐关系十分重要时，可用迁就。⑤合作。从结果上来看，这是最好的选择

32.绩效评估的作用体现在：（1）绩效评估为最佳决策提供了重要的参考依据；（2）绩效评估为组织发展提供了重要的支持；（3）绩效评估为员工提供了一面有益的镜子；（4）绩效评估为确定员工的工作报酬提供依据；（5）绩效评估为员工潜能的评估以及相关人事调整提供了依据

33.组织层级化设计中，影响组织分权程度的主要因素包括：（1）组织规模的大小；（2）政策的统一性；（3）员工的数量和基本素质；（4）组织的可控性；（5）组织所处的成长阶段

34.管理是对资源进行优化配置的过程，要把资源协调好需要时间，且离不开计划，没有计划或计划不周会降低管理的效率，甚至直接影响到组织目标的实现。因此，计划是一项重要的不可或缺的管理职能。具体来讲，计划工作的重要性表现在以下几个方面：（1）为组织成员指明方向，协调组织活动。（2）为组织的未来预测变化，减少冲击。（3）有利于改善组织运行的效率。（4）有利于进行控制

35.（1）找出偏差产生的主要原因:（2）确定纠偏措施的实施对象:（3）选择恰当的纠偏措施;使纠偏方案双重优化;充分考虑原定计划实施的影响:注意消除人们对纠偏措施的疑虑;

36.根据领导生命周期理论，赵总经理的领导风格属于指导型；李总经理的领导风格属于推销型；王总经理的领导风格属于授权型

37.D

38.（1）管理方格理论亦称管理坐标理论，由美国学者布莱克和穆顿提出。在这种领导理论中，首先把管理人员按他们的绩效导向行为（对生产的关心）和维护导向行为（对人员的关心）进行评估，给出等级分值；然后以此为基础，把分值标注在两个维度坐标界面上，并在这两个维度坐标上划分出9个等级，从而生成81种不同的领导类型。

负责生产的王经理属于任务型，他只注重生产任务的完成，而不重视下属的发展和士气，不关心人的因素；负责研发的张经理属于俱乐部型，他只注重支持和关怀下属，而不关心任务和效率，认为只要员工精神愉快，任务自然会完成；负责销售的李经理属于团队型，他既关心任务又关心人，通过关心员工，充分发挥员工的智慧来完成任务。

（2）在管理方格理论五种典型领导行为中，贫乏型效果最差，俱乐部型次差，中间型和任务型在不同情境下的效果不同，团队型的效果最佳

39.（1）集权：指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中。（2）分权：指决策指挥权在组织层级系统中较低管理层次上的分散。（3）影响管理者进