企业人力资源管理师试题

企业人力资源管理师试题一、简答题（每小题8分,共40分）简述企业人力资源规划的基本程序。请简述企业工资制度的主要类型。劳动争议仲裁的概念和程序分别是什么？为什么在培训过程中的每个阶段都要重视评估问题？说明关键绩效指标的定义以及设定关键绩效指标的目的。二、计算题（第1题8分，第2题12分，共20分)12008150001：20,20091800名，由于工作条件的改善，预计工作效率会提高计算该校2009年需要的教师人数。26010天的培60元,257000元6600050元，企业内培训教师的受训费用1200元，培训教师的课时补贴2000元管理费用占已支总培训费用的10%。经过培训后，企业新增收益为3001509060万元。请计算：总的培训成本和每个受训者的成本。(2）本培训项目的投资回报率。三、改错题（10分）360度考评方法又称为全视角考评方法，它是指由被考评者的上级、同事、下级和客户360:360度考评收集到的信息更多，但同时也增加了收集和处理数据的成本；采用实名的评价方式,可能会使考评者产生顾虑；可能会造成被考评者只追求某项业务指标完成的短期行为。请指出上述描述中存在的5处错误，并予以改正。12345四、情景题(15分）下面是某公司的招聘面试经过:,马上问倒闭的原因是什么？”应聘者迟疑了一下嘴上说“这个原因很复杂对原单位的业务定位进行评价，还是说是因为经营策略调整，似乎都不太妥当.不回答明显是不可能的。就在这一秒的迟疑中，考官口气生硬地说?”应聘者尽力回答.接下来，考官抓住这个问题继续问应聘者不知所措.?”应聘者说自己这两个月一直待业在家。随后考官说:“看来你听内向的，非得我们问你一句，你才答一句。我们的面试问题：请对上述事件中考官的面试技巧作出评价。五、方案设计题(15分）H,30余人。由于业务繁忙，公司一味追求降低成本、提高销售额，没有及时建立科学的绩效考评体系,尤其是没有建立针.员工数量由过去的30800,管理过程中存在的问题日益凸显，许多管理人员明显不能胜任工作,管理方法简单粗暴，由此引发的人员流失现象严重。经过认真细致领导能力、语言表达能力等方面.经过分析与讨论，公司领导决定，采用当前被广泛采用的评价中心技术来有针对性地评价本企业管理人员的管理能力假设你是该公司人力资源部经理，请针对该项工作写出具体评价方法及实施方案。企业人力资源管理师试题答案一、简答题（每小题8分，共40分）1简述企业人力资源规划的基本程序。企业各类人员规划的基本程序是：(1）工作准备精确而翔实的资料。大于求或供不应求的政策措施。人员规划的评价与修正。请简述企业工资制度的主要类型。企业工资制度的主要类型包括：（1)岗位工资制，包括：岗位等级工资制，如一岗一薪制、一岗多薪制；岗位薪点工资制。（2）技能工资制，包括:技术工资、能力工资.(3）绩效工资制，包括：计件工资、佣金制。(43劳动争议仲裁的概念和程序分别是什么？法就劳动争议的事实和当事人应承担的责任做出判断和裁决的活动。后都要考虑评估问题，即从培训前、培训中、培训后三个阶段进行评估。合理衔接；③帮助实现培训资源的合理配置；④培训效果测定的科学性。做准备。5关键绩效指标的定义为:简称KPI,不仅特指绩效考评指标体系中那些居于核心或中心实践活动中所派生出来的一种新的管理模式和方法。二、计算题（20分)1200815000人，师生比例为1800于工作条件的改善，预计工作效率会提高2009年需要的教师人数。计划末期需要的员工数量=目前的业务量＋计划期业务的增长量/目前人均业务量×（1＋生产率的增长率）=（15000+1800）/20×（1+5%）=8002009年需要的教师数量＝800（人）三特公司是一家非常重视培训的企业6010天的培60元培训后的自学材料每人25元，培训教室和视70006元,6000元，受训员工的50元1200元，培训教师的课时补贴2000理费用占已支总培训费用的10企业新增收益为300万元，其中由培训产生15090,60万元请计算：（1)总的培训成本和每个受训者的成本。（2）本培训项目的投资回报率。2（1）已支总培训费用＝（60＋25)×60＋7000＋6×10×60＋6000＋50×10×60＋1200＋2000＝5100＋7000＋3600＋6000＋30000＋1200＋2000＝54900(元)总的培训成本＝54900×10%＋54900＝60390（元)每个受训者的成本＝60390÷60＝1006。5（元）（2)投资回报率＝（1500000÷60390）×100％＝2484%三、改错题（10分)360360,,:360度考定性评价比重较大，定量评价较少。(3）企业文化震荡、组织成员忠诚度下降等。（4）采用匿名的评价方式，可消除考评者的顾虑。（5)能够防止被考评者只追求某项业务指标完成的短期行为.四、情景题下面是某公司的招聘面试经过：当考官得知应聘者是从同行一家倒闭的单位出来的很感兴趣，马上问:“你认为你原来单位?"单位的业务定位进行评价,还是说是因为经营策略调整，似乎都不太妥当。不回答明显是不可能的。就在这一秒的迟疑中，考官口气生硬地说?”应聘者尽力回答完?”应聘者说考官沉着声音说直待业在家。随后考官说:“看来你听内向的，非得我们问你一句，你才答一句。我们的面试到此."问题：请对上述事件中考官的面试技巧作出评价.四、情景题(15分）缺乏恰当的面试技巧。表现在:（1）问题随意性强,没有事先准备；（2)没有尽量创造和谐气氛,咄咄逼人；(3)面试目的不明确，作出结论性意见；面试问题与要考察的能力素质关系不清晰；没有掌握恰当的面试进程；对应聘者带有个人偏见。五、方案设计题(15分）H,30公司余人猛增到800余人。随着公司规模的扩大，管理过程中存在的问题日益凸显，许多管领导能力、语言表达能力等方面.经过分析与讨论，公司领导决定，采用当前被广泛采用的评价中心技术来有针对性地评价本企业管理人员的管理能力假设你是该公司人力资源部经理，请针对该项工作写出具体评价方法及实施方案。五、方案设计题评价方法根据题目中所要评价的能力特点，本次评估采用无领导小组讨论方法。2．实施方案。(1）前期准备编制讨论题目设