《绩效管理》C卷试题

广东省高新技术技工学校

2018-2019学年度第一学期期末考试《绩效管理》试卷(C卷)njr>2017年级工商企业管理(中高技)专业njr>题号—二三四五总得分得分一、判断题(每题1分，共15分)1、()为了更好的鼓励员工，所以在绩效反响面谈时，应该只讲员工的优点,规避缺点，以给员工信心。2、()在绩效面谈中，对被评价者的评价如：“你有好的工作习惯”，“你从来没有表现出主动性”等不是以行为为中心的反响。3、()在绩效面谈中采用单向劝导方法时，如果运用不恰当，会引起员工的自我防卫反响，影响上司与员工的关系，使员工不会主动做出改进。4、()将绩效与薪酬联系起来，即依据绩效评估的结果做出与薪酬有关的决策，这种方式不会引起组织内部的矛盾和冲突。5、()在绩效评估方法的选择上，用管理的标准评价，”行为锚定评价量表法”优于“排序法”。6、()关键事件法一般是和其他考评方法联合使用，是作为其他考评方法的一种补充方法。7、()考评时间间隔太短，会使考评者产生厌倦的对抗情绪；考评时间间隔过长，不利于及时发现与纠正问题。8、()在绩效评估中建立申诉程序具有保证公正感的必要性，而不是充分条件。9、()绩效评估的职能是衡量员工工作情况与标准的差距，所以在员工培训与开展的领域中没有用途。

10、（）绩效评估的结果可能用来衡量招聘选拔和培训的有效性如何，可作为员工选拔与培训的效标11、（）“保证公司的产品质量提高”这种提法，是制定绩效目标计划中比拟恰当的提法。12、（）真实性审查也称效度审查，即看资料是否真实可靠地反映了调查对象的客观情况。13、（）绩效评估应建立在客观事实基础上，防止主观性和感情色彩，这一原那么主要表达了绩效评估的公平原那么要求。14、（）“学识和业务知识”属于个人绩效评估中工作能力考核的评估指标之15、（）运用目标管理法评估员工绩效，前提是上、下级共同制定出可衡量的组织与个人目标。二、单项选择题（每题1分，共20分）1、对于绩效的评价与分析应该从多个角度和方面进行，这样才能得到有关绩效的真TOC\o"1-5"\h\z实评价，这表达了绩效的（）A、多因性B、多维性C、静态性D、动态性2、世界一流企业推崇的管理方式，管理理念的基础是对人性的假设坚持“Y”理论的绩效管理方式为（）A、“德能勤绩”式B、“检查评比”式C、“共同参与”式D、“自我管理”式3、系统各要素相互依存相互制约，这表达了系统的（）A、A、层次性B、集合性C、相关性D、动态性4、认为管理过程的实质就是信息过程的理论是（）A、控制论B、系统论C、反响论D、信息论5、源于弗鲁姆提出的期望理论的激励模式是（）A、需要激励模式B、动机一目标激励模式C、权衡激励模式D、强化激励理论6、美国著名战略学家、哈佛大学的迈克尔•波特教授认为战略是（AA、目标与手段的结合A、目标与手段的结合B、A、目标与手段的结合B、基于核心能力的选择C、问题及其解决方案TOC\o"1-5"\h\z7、将战略形成看成是一个通过分析而选择竞争优势的过程的学派是（）A、设计学派B、计划学派C、企业家学派D、定位学派8、制定公司战略时，企业高层对下属部门不做具体硬性规定，而要求各部门先积极提交战略方案，在此基础上，企业最高管理层加以协调和平衡并最终形成公司整体战略的方法称（）A、自上而下法B、自下而上法C、上下结合法D、总分层次法9、在绩效计划的各主体中，职责主要是宣传组织战略和目标，分解各部门的任务；引导并推动不同系统的员工建立科学合理的绩效目标；与下属员工共同制定员工绩效计划的人员是（）A、直接上级B、公司高层领导C、员工本人D、人力资源管理专业人员10、企业制定绩效目标时，要遵循SMART原那么，其中S表示目标是（）A、可衡量的B、相关的C、可到达的D、具体的11、绩效评价指标构成中，为了便于管理、一目了然，通常需要对各项评价指标进行标号，以方便查询和管理，称为（）A、指标名称B-指标编号C、指标定义D、指标维度12、评价指标的设置应该针对不同的工作岗位设置不同的要求和要项，这表达了绩效评价指标设置的（）A、一致性要求13、测量性要求C、独立性要求D、针对性要求13、在设计绩效评价指标权重时，主要由决策者根据历史数据和他们自己的直观判断来确定权重的方法，称为（）A.经验判断法B、重要性排序法C、对偶比拟法【）、倍数加权法14、用许多文字规定各个标度的范围和级别差异的绩效评价尺度类型，称为（）A.量词式标度B、等级式标度C、数量式标度D、定义式标度15、在后期绩效沟通过程中，针对考核结果中没有完成的目标，双方共同分析产生问题的原因及影响目标达成的各种关键因素并分析如何消除这种因素的影响，根据需要制定培训和下一阶段改进的方向与计划，称为（）A、结果反响B、问题诊断C、员工激励D、行动计划16、常用于生产服务型组织，主要记录生产服务情况的绩效信息收集方法为（）A、考勤记录法B、关键事件记录法C、生产记录法D、减分搜查法TOC\o"1-5"\h\z17、将绩效考核分为定性考核和定量考核的划分标准是（）A、考核时间B、考核性质C、考核目的D、考核形式18、从考核内容来看，考核的重点是员工的工作方式和工作行为，此种绩效考核类型称为（）A、特征导向型B、行为导向型C、结果导向型D、标准导向型19、信度指标多以相关系数表示，可分为内在一致性系数、等值系数和（）A、预测系数B、结构系数C、内容系数D、稳定系数20、绩效反响面谈时，在了解公司激励政策的前提下予以奖励，并且提出更高的目标和要求的策略，适用于（）A、贡献型下属B、冲锋型下属C、安分型下属D、堕落型下属三、概念解释题（每题4分，共20分）1、绩效管理2、SMART原那么3、强制分布法4、360度考核5、目标管理四、简答题（每题6分，共30分）1、试说明绩效面谈的种类（按具体内容区分），以及提高绩效面谈质量的措施与方法。2、试说明企业绩效管理总流程设计的五大阶段及工作内容。3、试说明企业主管人员对•员工绩效考评的具体工作流程。4、简述企业绩效考评中设计考评方法可依据的基本原那么。5、简述目标管理法的基本步骤。五、案例分析(15分)硬性分配法绩效考评的难题某公司又到了年终绩效考核的时候了，从主管人员到员工每个人都忐忑不安。公司采用强迫分布式的末位淘汰法，到年底，根据员工的表现，将每个部门的员工划分为A、B、C、D、E五个等级，分别占10乐20乐40%>20%.10%,如果员工有一次被排在最后一级，工资降一级，如果有两次排在最后一级，那么下岗进行培训，培训后根据考察的结果再决定是否上岗，如果上岗后再被排在最后10%,那么被淘汰,培训期间只领取基本生活费。主管人员与员工对这种绩效考核方法都很有意见。财务部主管老高每年都为此煞费苦心，该部门是职能部门，大家都没有什么错误，工作都完成的很好，把谁评为E档都