B2C商城运营工作岗位职责及流程_第1页
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PAGEPAGE3B2C商城运营工作岗位职责及流程上下级关系汇B2C商城运营岗

电子商务部经理

汇总经理司相关信息等，调整需经得部门经理同意，并形成清晰记录司相关信息等，调整需经得部门经理同意，并形成清晰记录编工作职责工作方式或流程号1网上商城的建设，包括资料的预备与制作、商城调整等形成书面/电子材料，相关商城设置调整需2对各门店进行与网上商城相关事宜制定培训手册并不断完善；的培训，包括后台门店功能的使用、订依据培训手册对门店负责人进行培训单配送要求、服务礼仪要求、收款及退换货环节的操作等3监督、考核门店对网上商城订单的制定主要监督考核点以及相应奖惩措配送及服务施（并入培训手册，周知各门店负责人，并依据要求进行监督、考核4大宗客户订单的处理应商送货或实行合适的方式进行订单配送5分解、完成公司制定的网上商城销依据公司制订的网上商城销售任务进售任务6调整商城展示信息 依据公司促销活动开展线上促销，或单独制订线上促销方案，以提升销售额

经理处辩论，经过后负责实施做好新品添加，完善在线产品线 整理并上传新品信息对待用户反映有详细资料备案不断完善商城功能 依据网站实际情况或用户体验需求提出网站改进需求可进行调整的制定调整方案上报不行调整的形成书面记录为公司及部门以后的进展提供指导1 美化各级界面 与美工一块对网站风格界面展示等进并形成清晰记录1 经过在线取得和线下调查的方式，收集网上商城用户意见和建议

建立固定的在线取得顾客意见的渠道（用户Q群、微信服务平台等；（访等）21依据用户意见建议提出改进措施经理31网上商城订单账目核对提取、整理网上商城在线支付的信息，不清晰不明确的项目需及时查找原因1公司官网的信息更新、排名优化不断收集公司信息并在公司官网进行44更新，优化网站关键字以进行排名提升1公司其他平台的管理管理公司微店、微信公众号、QQ群等5体信息，及时上报或处理1领导布置的其他工

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