学术论文：(毕业设计论文)海尔公司“零存货”管理模式分析

〔毕业设计论文〕海尔公司“零存货〞管理模式分析ll西安欧亚学院本科毕业论文〔设计〕题目：海尔公司“零存货〞管理模式分析学生姓名：指导老师：所在分院：会计学院专业：财务管理班级：0901二0一三年一月摘要零存货管理是对企业的采购、生产、配送各个环节进行合理方案和安排，使物料处于不断运动，不停周转的状态的一种新型管理模式，同时，存货作为企业生产经营的重要组成局部，作为联系产品和销售的重要纽带，贯穿于企业生产经营的各个环节，关系着存货控制或管理效率的上下，决定着企业财务状况和经营成果，存货不仅种类繁多，而且占用资金量大，存货管理的目的就在于既要满足需要，又能在不同情况下使相关总本钱最低，因而在整体投资决策中居于举足轻重的主体地位，如何有效降低存货，提高客户效劳水平一直都是企业在开展中首要考虑的问题，目前，实行零存货管理才成为了企业最理想的存货管理方法。本文通过对海尔企业的零存货管理模式的研究，介绍了零存货的真正含义及其管理，结合海尔的开展状况来说明零存货管理模式存在的优越性以及海尔公司在运用的过程中取得的成功，以及其实施零存货存在的问题，强调零存货在采购、生产、销售方面的重要性，并提出有效解决问题的方法，实现存货水平的最大化，向真正的零存货、零距离迈进，凭借，使企业取得更大的利润。关键词：零存货管理模式；海尔；库存管理；ABSTRACTZeroinventorymanagementofenterprisesprocurement,production,distributionallaspectsofreasonableplanningandarrangements,sothatthematerialinconstantmotion,donotstopworkingconditionofanewmanagementmodel,atthesametime,inventoryastheimportantpartofenterpriseproductionandmanagement,astheimportantlinkofproductsandsales,throughouttheenterpriseproductionandmanagementeachlink,relatedwithinventorycontrolormanagementefficiency,decidinganenterprise'sfinancialpositionandoperatingresults,notonlyawidevarietyofinventory,andoccupyalargeamountoffunds,inventorymanagementaimstonotonlytomeettheneed,butalsoinvarioussituationsrelatedtothelowesttotalcost,andthereforeintheoverallinvestmentdecisionplayadecisiveroleinthesubjectposition,howtoeffectivelyreduceinventory,improvethelevelofcustomerservicehasalwaysbeeninthedevelopmentofenterprisestheproblemoffirstconsideration,atpresent,theimplementationofzeroinventorymanagementhasbecometheenterpriseoptimalinventorymanagementapproach.ThisarticlethroughtotheHaierEnterprisezeroinventorymanagementmodelresearch,introducestherealmeaningandzeroinventorymanagement,combinedwiththedevelopmentstatusofHaiertozeroinventorymanagementmodehasadvantagesaswellastheHaiercompanyintheusingprocessofsuccess,aswellastheimplementationofzeroinventoryproblems,emphasizingthezeroinventoryprocurementproduction,sales,importance,andproposedtheeffectivesolutiontotheproblem,toachievethemaximumstocklevel,tothetruezeroinventory,zerodistanceforward,with,fortheenterprisestoobtaingreaterprofits这里应该是题目这里应该是题目TOC\o"1-3"\u1绪论 REF_Toc346464367\h41.1论文写作的背景及意义 51.2国内外研究现状 62零存货管理模式的相关理论 72.1零存货管理模式概述 72.2企业零存货管理模式的开展及企业运用零存货管理模式的必要性 72.2.1我国零存货管理模式的开展 72.2.2企业零存货管理模式的优点 83海尔公司零存货管理模式存在的问题及其原因分析 93.1海尔公司简介 93.2海尔公司运用零存货管理模式现状 103.3海尔公司运用零存货管理模式存在的问题及原因分析 103.3.1不注重销售和采购环节的损失及技术更新 113.3.2没有合理的客服系统 113.3.3无视管理技术所需的本钱和代价 114海尔公司运用零存货管理模式存在问题的解决方法及对策 124.1以市场链为纽带重构业务流程 124.2快速响应客户需求 134.3订单信息流同步并行 14 目录不完整，目录应至少占到一页纸，你的目录太少，还没有结语、参考文献及致谢，在稍微调整拉大一下行间距 目录不完整，目录应至少占到一页纸，你的目录太少，还没有结语、参考文献及致谢，在稍微调整拉大一下行间距1绪论1.1论文写作的背景及意义背景及意以分两段写，第一段背景，第二段意义即可背景及意以分两段写，第一段背景，第二段意义即可随着信息技术的进步、生产力的提高，现代物流被看作第三利润源泉，是企业最有希望降低本钱、提高效益的环节，而零存货管理又是物流资源优化配置的有效方式。采用零存货管理，将减少流通环节，提高物流效率，为企业创造更多价值，企业实现零存货管理的可以在满足客户效劳要求的前提下，通过对企业库存水平的控制，提高物流系统的效率，实现库存最小化，到达管理最优化，从而增强企业的竞争力，获取最大收益。本文以海尔公司为例，通过举例分析和数据解析研究零存货管理模式在企业的财务管理中所起到的作用及零存货管理模式对企业的影响，从而分析零存货管理模式在企业的财务管理中的影响，促进企业不断开展。2021年之前，家电市场竞争已经相当剧烈，2021年爆发的全球金融危机，将家电市场间的竞争推向了一个更加严峻的状况。为此，海尔集团推出了以现代信息技术和先进经营理念为依托的“零存货下的即需即供〞的商业模式。该模式提出取消仓库，真单直发，使市场开发、产品研发、产品供应链形成一个从用户需求到用户满足的完整过程，使企业适应了市场快速变化的需求。在6月以来的大旺季中，海尔空调经常出现阶段性断货，导致其2021年在连锁渠道内份额下滑较多。但走渠道多元化的格力和美的货源相对充足。受断货影响的海尔只比排名第四的志高多出几万台销量。“海尔空调的溃败最直接的原因就是他们目前推行的‘零存货’。海尔采用的“零存货下的即需即供〞模式，让它比其他空调企业少了高能耗空调的负累。库存能够保障企业生产的连续性，但是本身不增加产品价值。过量的库存不仅占用企业大量资金，也掩盖企业众多管理问题，同时更增加了企业的商品本钱和管理本钱。企业假设想实现零存货管理，那么必须在满足客户效劳要求的前提下，通过提高物流系统的效率，实现管理最优化，进而增强企业的竞争力，以此来获得更大的收益。零存货管理是一种新兴的现代管理方法，其使用价值备受企业各界的瞩目，它的运作需要综合各项管理技术，涉及到企业采购、生产、营销等多个环节，实施起来难度较大。因此，在实施零存货管理的过程中，企业需要在采购、生产和营销等各个过程中不断创新开展，建立起一套贴切本企业生产实际的管理和技术体系。为此，如何实现企业的竞争优势，零存货就成了焦点和当务之急。在以往的商业经验中，库存是一种生产和消费保障的重要手段。但如今在国外的统计规律下，假设想使存货保值，那么必须以近20%的速度增加其价值。存货不是一成不变的，它在消耗企业储存费用的同时，随着时间的推移，其价值也会不断贬值，最终形成不良资产。由此可见，库存由以往的生产、消费保障的重要手段渐渐成为了制约企业开展的主要障碍，库存的改革之势刻不容缓。国外研究现状日本的先进管理方式之一是零\o"库存管理"库存管理，它在企业生产中有着广泛的应用。截止20世纪末，日本制造业已经广泛采用零\o"库存管理"库存管理。日本丰田汽车公司是零库存管理方式重的佼佼者，也是日本各企业公司中的典范。随着零\o"库存管理"库存管理在日本丰田公司的成功实施，零\o"库存管理"库存管理的使用也在越来越多的日本各企业被应用。与此同时，零\o"库存管理"库存管理方式不仅在日本、美国被广泛应用，其应用足迹也遍布法国、澳大利亚等世界各地。?存货作为企业流动资产的重要组成局部，在企业的资产总额中占有很大比重，其管理好坏，直接关系到企业营运资金的占用水平与运作效率，存货管理进行了三次历史性的改革，JIT〔即时生产〕技术是存货管理的第一次革命，也就是追求一种无库存、或库存量到达最小的生产系统。存货管理的第二次变革的动力来自于数控和传感技术、精密机床以及计算机等技术在工厂里的广泛应用，这些技术使得工厂的整备时间从早先的数小时缩短到几分钟。随着20世纪末互联网技术和信息技术兴起之后，存货管理发生了第三次革命。将信息技术运用于企业中(如ERP、MRPⅡ等)，可以使企业的生产规划以及市场销售的相关信息得到充分共享，企业内部的各个部门之间也可以更好地协同工作。而互联网技术的运用那么可以更精确的得到生产预测。因此，加强对存货进行管理是企业管理中不容无视的一局部，存货管理主要从管理制度，管理方式，核算方法，仓储保管以及充分利用第三方物流等方面进行合理而有效的管理。国内研究现状完全意义上的零存货是否存在是我国学者争论的焦点,也属于一个库存管理的新话题。关于零存货的认识主要有两种观点：1.企业库存可以最大限度的逼近零存货，但不可能为零。该观点认为库存受到市场的不确定因素、不稳定生产和多变需求的多方面影响，企业不可能使库存真正成为零。但是，企业可以通过有效地管理手段和方法，在企业采购、生产、销售等各个环节都能够最大限度的接近零存货。2.企业零存货的实现需要付出很大本钱和代价的。该观点认为企业实现零存货需要相当高的本钱而且要承担很大的风险。零存货的核心就在于构建一个信息传递快捷的信息机制。专家认为，实现零存货，将以打造一个信息密集型企业为代价。由于存货管理的起步较慢，我国的大多数企业对存货管理仍不够重视，依旧运用以往的经验来扩大生产规模或提高销售，因此，存货管理概念的开展在我国的各个方面都存在很多问题，如我国从方案经济进入市场经济的时间较短,传统的商业理念仍然桎梏着人们的思想行为,使先进的存货管理理论在实践中难以进一步的应用和开展,进而影响我国企业总体的存货管理水平,其中最突出的问题是库存量一直居高不下,甚至有呈上升的趋势。存货的收入、发出、核算等都不健全，管理机制也比较薄弱，而且不少企业还将存货作为调节利润、偷逃国家税费基金的调节器。2零存货管理模式的相关理论零存货是一种特殊的库存概念，它并不是等于不要储藏和没有储藏，而是指物料〔包括原材料、半成品和产成品等〕在采购、生产、销售、配送等一个或几个经营环节中，不以仓库存储的形式存在，均是处于周转的状态。它并不是指以仓库储存形式的某种或某些物品的储存数量真正为零，而是通过实施特定的库存控制策略，实现库存量的最小化。〔商业现代化，彭胜平2021年34期〕所以“零存货〞管理的内涵是以仓库储存形式的某些种物品数量为“零〞，即不保存经常性库存，它是在物资有充分社会储藏保证的前提下，所采取的一种特殊供应方式。零存货主要是以减少流动资金的占用量来实现降低本钱的目的，解决仓库存货的一系列的问题，如节约像仓库建设、存货维护、管理费、装卸、搬运等费用，解决库存管理中的局部浪费现象，如防止库存物的老化、损失、变质等。企业通过实现零存货管理，优化应收和应付账款，加快资金周转。零存货策略缩短了原辅料的供应时间，并减少了重大事故的发生，所以零存货管理可以缩短产品生产周期，躲避市场变化和产品升级换代而产生的降价、滞销的风险等。零存货不是库存数量为零，库存是物流运动的一个不可缺少的环节，可以说，没有库存，就不会有商品流通。零存货可以追溯到20世纪的六七十年代，当时的日本丰田汽车采用了一系列技术来降低生产过程中的库存及资金的积压，同时提高了相关生产活动的管理效率，他们主要采取的措施有：实施准时制生产，在管理手段上采用看板管理、单元化生产等，而且实行拉式生产，以实现在生产过程中根本上没有积压的原材料和半成品，此后，零存货不仅应用在生产过程中，而且延伸到原材料供应、物流配送、产成品销售等各个环节。库存管理一直是现代企业物流管理中一个备受关注的局部，目前，在我国企业内部管理中，对零存货管理的研究工作尚处起步阶段，还是一个薄弱环节，却在国外大型企业中备受青睐，所以，已有不少企业在学习、探讨和摸索中，有借鉴dell的库存模式的，也有研究在电子商务条件下实行无缝衔接。比方海尔借助先进的信息技术，发动了一场深刻的管理革命，逐渐向“零存货、零营运资本和零距离〞的最终目标迈进。2.2.1我国零存货管理模式的开展这里应该是开展现状这里应该是开展现状从古至今，对存货的管理一直出现在我们的生活当中，出现在各个国度，而我国对存货的管理也是从无到有，从简单到精细，从为生产加工做准备转向更加明确的目的，就是降低存货的储藏量，增加利润的收入。虽然世界各国的技术兴旺，在存货方面，我国也不退后，紧跟时代的脚步，采用各种手段，使得库存接近于零。首先，我国有着健全的，严格的库存管理制度，监督企业员工对库存的管理，让库存材料或商品尽可能的保持原有状态，防止无效的浪费和损失，让员工心中有了推行零库存管理的理念。其次，我国在实施零库存的同时学习国外企业的库存技术，借鉴有用之处，为我国的库存接近零做努力。再次，产品的产出需要方案材料的投入，根据产品订单的需要来决定库存量，与订单材料需求量越接近越能减少不必要的损失和浪费。此外，参与采购、生产、和销售的各个部门之间保持着沟通，根据部门的间的互相交流，准确抓住信息，为各项工作的顺利进行奠定了根底。要实现零存货，要紧紧抓住供应商和客户，客户的需求决定了材料需求的多上，掌握了客户的需求的同时联系到供应商，做到了有需必有供。零存货管理模式的优越性零存货管理模式在公司运用中表达了自身的优越性：1.库存由供应商管理。把仓库管理的所有责任让供应商承担，供应商可以通过其他途径保存库存，例如，在用户处保存，在分销中心保存，根据企业的需要快速的补充库存，企业将非核心业务外包，专业的事情被专业的人做，这样做能最大程度防止库存资金的占用和不必要损失，降低供应链整体本钱，本钱实际由双方共同承担。2.防止因。减少资金占用量可以防止资金以库存形式闲置，更重要的是，企业可将节约下来的资金作其它投资，以取得相应的投资收益，增强企业市场快速响应能力，提高资金利用效率。加快了资金的周转速度，企业便可以有更多的市场时机。3.防止企业存货变现和跌价损失。在市场经济中，市场消费需求的不确定性日益增加。企业可能会由于产品销路不畅或产品改型，而使暂时保存的存货变为长期保存，使企业遭受不必要的损失。积压的存货越少，便减少了重大事故的发生，躲避市场变化和产品升级换代带来的滞销风险和产生的降价。4.有利于暴露生产过程隐藏的问题。JIT采购提供了一个不断改进的有效途径，即降低原材料和外购件库存、暴露物资采购问题、采取措施解决问题、降低原材料和外购件库存。JIT采购通过不断减少外购件和原材料的库存来暴露生产过程隐藏的问题，从解决深层次的问题上来提高生产效率。5.不留库存。零存货模式要求按订单生产，企业在接到订单后再确定采购的数量，质量等生产所需的原料，减少材料的浪费，减少库存管理的费用和风险。企业实行零存货管理的必要性作为企业的一项重要资产，存货占用着一局部资金，存货的闲置如同资金的闲置，不能把它用于其他的投资，更会加大它的管理本钱，存储本钱，而且还要担着存货丧失和损坏的危险。此外，无论国外还是国内，都实行高技术的管理策略，有很多企业把目光移到了库存管理上，随着竞争的日益增强，企业既要降低存货的本钱，也要防止各种质量问题。企业在销售环节费尽心思，取得巨大的销售量，创造利润，一个简单的公式〔收入-本钱=利润〕可以看出，要想赢得更多的利润，只靠创造收入是不够的，更应该努力去降低本钱。所以，实行零存货具有一定的必要性。3海尔公司零存货管理模式存在的问题及其原因分析海尔集团于1984年在青岛创立，至今是世界白色家电第一品牌、中国最具价值品牌。海尔在全球建立了29个制造基地，8个综合研发中心，19个海外贸易公司，全球员工总数超过6万人，已开展成为大规模的跨国企业集团，2021年海尔集团实现全球营业额1190亿元。2021年，海尔全球营业额实现1243亿元，品牌价值812亿元，连续8年蝉联中国最有价值品牌榜首。2021年，海尔实施全球化品牌战略进入第五年。海尔将继续发扬“创造资源、美誉全球〞的企业精神和“人单合一、速决速胜〞的工作作风，深入推进信息化流程再造，以人单合一的自主经营体为支点，通过“虚实网结合的零存货下的即需即供〞商业模式创新，努力打造满足用户动态需求的体系，一如既往地为用户不断创新，创出中华民族自己的世界名牌！而海尔的成功秘诀之一就是采用了零存货管理模式。在2021年底，海尔集团旗下两家上市公司发布的半年报显示，在冰箱、洗衣机和热水器传统强势产品增长的同时，海尔空调业务经历了三成以上的下滑。追求“零存货〞下的“即需即供〞的模式改革，让海尔空调在6月的“高温救赎战〞中因库存不济“很受伤〞。一位家电连锁渠道业人士告诉记者，海尔空调今年在该连锁渠道内份额下滑较多，目前在该连锁库存流转速度为20天。“在6月以来的大旺季中，海尔空调经常出现阶段性断货，这对销售量影响很大。〞一位海尔空调的经销商也告诉记者，海尔对库存的强力控制，使得他们对拿货愈发犹豫，拿少了就怕补不上货。“海尔的库存风险实际压到了我们的头上，我甚至考虑转做别的品牌了。〞尽管调整遭遇局部失利，但海尔集团企业文化中心对外宣传部总监孙鲲鹏表示，“在一系列转型调整后，传统业务和传统模式有关业务的收入可能会出现调整性下降，而新生业务的收入及盈利那么会持续上升。〞而目前市场结果显示，海尔的“零存货〞管理下的“即需即供〞模式改革策略是成功的，使得海尔的营业利润有明显的上升海尔借助先进的信息技术，海尔发动了一场管理革命，逐步向“零存货、零营运资本和〔与用户〕零距离〞的终极目标迈进，海尔创造了中国制造业企业的一个奇迹，借助全面的信息化管理手段，整合全球供应链资源，快速响应市场，海尔取得极大成功，其经验值得更多的企业借鉴。海尔的零存货管理概述海尔集团依靠先进的技术，借助合理的管理模式和高端的互联网络，逐步推进零库存模式下的零距离，快速响应市场的供求关系，降低库存带来的本钱付出。海尔采用的CRM联网系统和ERP系统就为海尔公司带来便捷，让企业和客户间进行零距离的交流，防止了彼此之间信息交流的障碍，方便企业与客户的一对多的交易，让许多的业务能够在同一时间进行，节省了很多的时间和精力。海尔实施的JIT采购把企业的生产、库存和配送密切联系起来，按系统订单的多少来决定采购量，将材料投入生产并且产出后，利用海尔在全国建有的物流中心系统，将客户事先定好的产品配送到预定地点，方便又快速，在为客户效劳方面比较到位，让产品从投入到产出及配送到位都井井有条。除了库存会占用资金之外，很多的呆坏账的形成才是最主要问题。随着电子产品日新月异的更新换代，原材料和产成品因为积压而大幅降价，市场上便形成现在的价格战，不管企业宣传的多么到位，库存带来的降价压力不得疑心。海尔用及时配送的时间来满足用户的要求，最终消灭库存的空间。运营资本，流动资产减去流动负债等于零，就是零营运资本。简单地说，就是应该做到现款现货。要做到现款现货就必须按定单生产。海尔创造了中国制造业企业的一个奇迹，借助全面的信息化管理手段，整合全球供应链资源，快速响应市场，海尔取得极大成功，其经验值得借鉴。海尔零存货管理中存在的主要问题一下对于几点问题的介绍及分析内容过少，在充实一些内容一下对于几点问题的介绍及分析内容过少，在充实一些内容海尔能否完全或者更接近的实现零存货，实际上还有考虑到它带来的收益以及相关的本钱，要想解决企业管理中的大局部问题，主力应放在采购、生产、物流、销售等经营活动中，进而零存货便成了经营管理中一个不懈追求的目标。但海尔在零存货管理上也存在很多问题，其中最要的有以下几点：海尔销售和采购环节的零存货，不够注重个人计算机行业技术更新快，成品和原材料降价迅速的风险和损失。采购本钱包括了材料本钱、管理本钱和存储本钱，还有采购过程的损失，如材料丧失，腐败，而销售环节的本钱包括销售的人工本钱，广告本钱，海尔正是忽略了销售和采购环节的这些本钱，以及及时对技术的更新，也就增加了产品的本钱。只通过用户货款和供应商货款中间的时间差取得资金运作的优势和利润。没有合理的客服系统。海尔没有合理的客服系统，就不能够及时与客户和供应商进行沟通，在时间上错失了取得订单或者及时满足客户需求的时机，给客户带来不便，给企业带来资源的流失，会直接影响企业的形象和利润。没有一个合理的客服系统，随着时间的推移，这种印象会留在客户的心中。没有面向全国甚至全球的客服系统，就不能掌控各个市场的情况，海尔的信息脱节造成效劳脱节，售后效劳使用的体统各自独立没有统一的平台，信息不能共享，祭集团不能掌控各事业部的第一首信息，对售后信息不能第一时间了解。系统只是起到数据储存功能，对数据的加工分析功能太弱，系统可靠性较差。系统效劳的区域也有所限制，不能做到即需即到，及时效劳的状态。无视任何管理手段和技术都是需要本钱和代价的。海尔必须做到投入小于产出，因为企业总是要有盈利才能够生存。海尔这样一个大企业，各个车间，各个部门的工作依靠人工来完成必定是一个艰巨的任务，比起国外机械化和电气化的开展，海尔已经被甩的很远，另外，海尔因为要按任务的先后顺序去实施，浪费了很多不必要的时间和精力，直接提高了企业的本钱，由于时间，空间的限制，不能够随时接单，随时生产，随时出口，就会导致生产周期的延长，加大管理的时间本钱，海尔正因为忽略了这个至关重要的问题，才让收入和本钱的距离缩小，使得盈利较少。4海尔公司运用零存货管理模式的方法及对策4.1以市场链为纽带重构业务流程海尔集团应结合市场链模式，对组织机构和业务流程进行了调整，把财务、采购、销售业务从原来各事业局部离出来，整合成商流、物流、资金流都推进本部的模式，实行全集团统一采购、营销、结算；把原来的职能管理资源改创为创新定单支持流程3R〔即研发、人力资源、客户管理〕和根底支持流程3T〔即全面预算、全面设备管理、全面质量管理〕，3R和3T流程相应成立独立经营的效劳公司。改创后，从全球的用户资源中获得定单的全球的营销网络交给商流本部以及海外推进本部搭建；通过3R支持流程的支持下，产品本部不断创造满足用户需求的新产品；产品事业部那么负责执行实施商流获取的定单和产品本部创造的定单；而物流本部那么利用全球供应链资源搭建全球采购配送网络，实现JIT定单加速流；资金流搭建全面预算系统；这样完整的核心流程体系和3R、3T等支持体系就可以直接面对市场。商流本部、海外推进本部从全球营销网络获得的定单形成定单信息流，传递到产品本部、事业部和物流本部，物流本部按照定单安排采购配送，产品事业部组织安排生产；生产的产品通过物流的配送系统送到用户手中，而用户的货款也通过资金流依次传递到商流、产品本部、物流和供方手中。这样就形成横向网络化的同步的业务流程。4.2快速响应客户需求海尔要构筑企业供应链系统、ERP系统、物流配送系统、资金流管理结算系统和遍布全国的分销管理系统及客户效劳响应Call-Center系统，并形成了以定单信息流为核心的各子系统之间无缝连接的系统集成。海尔采用的ERP、CRM系统就是为了方便与客户的沟通，根据客户的需求订单及时与采购部、生产部和销售部进行交流，分配各部门的任务。海尔的客户效劳系统能够及时取得客户反映的需求和建议，以便企业快速做出反响。ERP、CRM和客户效劳系统的互相配合，协同效劳，在一定程度上加快了对客户的响应时间，让客户的问题及需求及时可以得到解决。海尔集团各个系统的共同努力最终会缩短对客户需求的响应时间。面对个人消费者，海尔可以在全国范围内设定网上销售业务。消费者可以在海尔的网站上浏览、选购、交易，可以解决很多因为工作忙碌而无法出去购物的上班族的需求，方便而快速。联网监管区是继出口加工区后，海关对加工贸易的一种全新的管理模式。海尔集团同时在国外多个国家有分销商和供应商，每年产品的零部件的进出口总额是一个巨大的数