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文档简介

1、学大教育为客户提供的三大主要服 2、整体业务流 3、业务流程模拟方 4、业务部门协作示意 5、学大教育科技奖惩制 6、学大教育沈阳员工管理制 7、教学制度、教学规 8、教学部规章制 9、自习室要 10、陪读制 11、公 1、个性化一对一教学:针对每个孩子的学科基础情况、性格特点、学习方式、惯的25A学大三大服务团队的主要职责第一个月期接听签约(定金、全款教务业务流程:匹配老师(24小时内选定原则上等下周才能参加授课;特殊情况的,由部门主管上报经理办;个性化评价报告、学科能力测试、学生试卷、模拟合同、初期辅导方案、交接、收费与计划确认单;时间:排课后、第一次上课前主持:学管师目的:(1)介绍学生情况、家长需求及特殊注意事项。可将咨询报告整理成一份学生情(2第一次备课(教师写好教案,教学,学管师存档课后反馈(学生、老师,教案归档(教师要做好课后记学员请,必须提前48小时向学管师提交申请并得到同意证明,否则按旷课处理,照扣;智力方面情况。如在校的交往情况、在家的生活等;(2)回访:将从学生和老师及其他处了解到的情况及时与学生和家长,以鼓励和指导为主;(3)系统回;时间:每月一次主持:学管师关注数量,及时要求续单一 接热注意要领:1、铃响两声后拿起二、接待面访三、签单2、与计划确认单2、按总部要求认真填写与计划确认单,然后交给出纳四、建档前期准备:1、熟悉掌握PPTS2、收集整理好文本资料3、文本需签字的不要有遗漏五、接档前期准备:1、熟悉掌握PPTS操作程序。六、第一备课

前期准备:1、学管师要准备好学生文本资料,及课前交流需七、第一次上课八、期(黄金月前期准备:1、个性化教学计划(任课教师负责,第三——第四周内完成2、个性化管理方案(学管师负责,第三——第四周内完成九、续单学管师负责,协作。前期准备:1、期文档34都要具有主动积极的沟通意识和充分的协作精神,让客户满意,使工作省时省力高效的完成。2保部门有良好的通围。咨询部与学管部:咨询师在签约时要适当的承诺,顾及后期的服务能力;咨询师签约后要将客户的情况包括学生性格特点、学习水平、惯、学习方法、学习、学习、心理特点、前将学生的纸质整理完备交给学管;咨询师要在第一次上课前将《初期辅导方案》并告知客户学生上课后主要由学管负责管理;咨询师要在全齐后,通知学管跟客户初步联系;第一节,要与学管一起接待客户;第一节课后要主学管师了解上课情况;家长有意见或要求向咨询师反映时,咨询师要及时与学管师沟通,比如客户提出请假、调课等要求时,咨询师要与学管师协商,并由学管师回复决定;第一个月,咨询师要紧密配客户提出退单,咨询师要与学管、教师、排课专员一起分析原因,进行挽单。学管师在接到电子后,要主动找咨询师进一步了解学生情况,尤其是特别需要注意咨询师反映,由咨询师向客户协调;学管在第一次打给客户前,可向咨询师了解客户特咨询部与教务部(排课专员咨询要在签约后一个工作日内在PPTS上提交[排课申请],并口头通知排课专员接收申请,进行排课;咨询要与学管一起协助排课专员排好课;排间和教师选择无法达到客户咨询部与教学部:学管部与教务部(排课专员排课专员在PPTS上排课后要及时通知学管,并提交《排课申请单》给学管,由其转交给教师;排课专员排课出现异常或后要及时通知学管;排课专员在每个周五前要向学管确学管部与教学部:情况全面细致的告诉任课教师,以使其有针对性的备课;第一节课,要带学生到教师面前;开家长会,要与教师一起与家长交流;月考及大要向老师了解学生的情况,对学生进行分教学部与教务部(排课专员域及擅长教导的学生类型,将教师分层分类,以做到心中有数,在排尽可能的做到高度课安排的授课计划,特殊情况需要请假或调课要遵照公司制度提前通知排课专员。另,部门员工之间更需要做好工作配合。第二条第四条办法第五条本公司设立如下方法,酌情使用奖金第六条一贯职守,积极负责,廉洁奉公第七条有以下表现的员工应给予奖金节约,节俭费用,事迹突出第八条有以上表现,公司认为符合晋级条件的予以晋级。第九条程序如下员工、本人自荐或部门提名监察同人事部审核 第十条第十一条第十二条初次主管指挥检查或监督未认真履行职责出入办公区规定或携带物品出入办公区而或管理查询第十三条携带物品入公司投机取巧,隐瞒蒙蔽,谋取利益对同仁或、伪证而制造事端第十四条员工有以下行为者,给予降级处分:国 劳动纪律、经常、早退、旷工、消极怠工,没完成生产任务或工作任生事,散播致公司蒙受重大不利;第十五条员工有以下行为者,给以辞退处分:对或同事实施或有重大之行为 、、斗殴,尚未达到刑事处在办公区范围内经常公司规定屡教不改第十六条员工有上述行为,情节严重,触犯刑律的,提交国家司法部门依法处理。 第十八条企业发现本企业员工犯有本《制度》规定的行为时,应及时向监察委会第二十条给予员工行政处分和经济处罚,应当慎重决定。必须弄清事实,取得,经 监察经理一、考勤制度必须按时上下班,不,不早退,不旷工或无故缺勤。1、考勤的具体管理方法早班8:0017:00(其中午餐休息时间是11:50--12:50)9:0018:00(其中午餐休息11:50--1250晚班12:3021:00(其中晚餐时间17:00--17:30)、考勤工作日常由人力资源部负责监督管理,公司上下班采取打卡管理,上下班(包括午餐休息时外出与进入)必须台的打卡处严格执行进出打卡,若虚现象者,公司将直接给予其直属主管的处分;如因个人原因而未及时填写、人力资源部考勤员对缺勤、、早退、旷工等情况要核实原因、进行登记。填写“月份员工考勤记录及月报表”,每月月初1日力资源部。提前10分钟离开工作岗位的,按早退论处。扣款规则:月累计超过20分钟,扣发工资50元; ②假期满后无特殊原因,也部门批准而不按时上班者③无正当理由从分配或接受安排的工作者、由于下列原因使员工不能上班时,经本人申请,部门审核和人力资源1、目的:制度要求相关规定事假期间工资按如下方式处理:事假如果没有提前(至少一天 免扣发;事假一年积累超过1个月则自动辞职或劝退处理。病假期间工资按如下方式处理:病假需提供医院证明,病假一天有医院证明扣发半天工资,超过 请、1天以上的,不享受该年度的带薪3天以上者(3天)5天以上者,3578个工作日的年休假;满五年限计算,不能提前,年休有效期只在当年有效,即自员工本人利开始休假之起的连续12个月内有效。享受10天的婚假凡符合定,在公司工作满一年以上的且男不满25周均可享受3天的婚假。周岁后初育为晚育,晚育的女职工,除享受国家规定的产假外,增加假30天。产假以4个月划界,其中不满4个月的,根据医务部门的证明给1-2周的产假。产假必须在公司工作满一年以上方可申请。⑦以上所指的年假、婚假、产假均需提前至少30-60天提出申请,并得到 薪金管理办法四、保守公密要求不向同事和其他公司职员打听一些公密和个人隐私,也不要方提供自己知道的工数量、职位配置、公司、电脑提供商、办公提供商、技术支持信息、改为自己服务的公司保守不只是一项道德要求,同时也是一项法律要求。不要向他人同时也不要随意向同事透露自己知道的资料,其实也不是人人都想知道的。即使你说的是真的,也未必能取得他人的信任,反而容易使人认为你不,或者另有所图员工行为准则:1 遵守国家和公司规章制度2 尊重、团结同事、增强公司凝聚力3 待人接物要讲文明,有礼貌4 加强学习,不断提高业务素质5 严格遵守工作时间,讲究工作效率6 严禁在做与工作无关的事7 在办公区域大声喧哗8 着装整齐,讲究个人和公共卫生,保持办公环境的整洁9 爱护公物,注意节约,讲究社会公德104、正确、讯速、谨慎地打、接通话简明扼要,不得在中聊天工作时间内,不得打私人一、关于与请假义务辅导4小时做为补偿。二、关于备课的问题提高教学质量的关键在于提高课堂教学质量,课堂教学质量的高低,在很大程度上取决于为此必须努力学习和运用现代教学理论,改进教学方法。选择教学方法,应遵循教学规律,教学原则。教学方法要因人、因时,因地制宜,也就是要根据学生、、教师的特点,使教良好的教学效果,教师必须了解学生的知识技能水平、和需要、思想状况和学习能力、思维方法和惯、和个性差异等,以便教师从学生实际出发,既要面向全体,又要教案有详略之分,是详是略要因人而异。熟悉,经验丰富的中老年教师的教案一般可略写;青年教师、新教师一般应详细写教案。但不管是老中青教师均需有新的教单元教案要提前一周写好,在教研组内,以确保本单元教学质量。各科备课环节要符合素授课情况,为学生布置适量的作业,下次上检查并同时检查学生的错题本;另外,授课三、教师候课、课堂数学的效果。而且能培养学生的能力和克服的意志品质。学生举一反三,触类旁通,以利于理解和巩固所学知识,并培养其熟练技能技巧。小学一、二年级不留作业;三、四、五每天家庭作业总量不超过1小时。试情况进行的分析。试卷分析一式两份,按目前教务要求,一份交教务处、一份与学生六、试卷 和使用规为了更好的支持教学,为教研部提供优质的、,加强、管理,特要求1、新入职教师(属于试用阶段的教师,允许在试用阶段采购部分、,但是限制20元内/年级,之后凭、小票交校区前台登记入库,并做借出手续。并报组长、行政部负责采购。而教师自行的,一律不给予报销。七、《四周黄金工作法》实施方案首先要查看oa系统中该学员的资料,并通过咨询部和教务部有关教师了解学员的底体系。主要是摸学生的学习、惯、等,在充分了解了孩子的学习类型基础上,根据学生的具体表现,判断其优势和不足,在此基础上提出具体的,有针对性任课教师务必在第三周周末,以的形式向咨询部提交所授学注:此项方案是学大公司个性化教学的具体步骤之一,是教学中体现教学的计划性、1、教师上课前在一楼教务部签到并领取回执单2、教师必须按照表格详细填写回执单,当天课后到教务部签到并把存根留在回执箱中。每周三前专员会录入上周,若教师的回执单不及时送回,相应的会受到影响。3、教师不得擅自更改科目或变动时间,特殊情况教师需要调课、换课或事假,必须提前48小时与教务和排课专员协商,办理相应续,并及时4、教师上下课要准时,不允许、早退6、教师上不能把个人情绪(尤其是不良情绪)带到课堂上影响正常教学7、教师上要遵守教师行为规范,要正确引导学生,不能讽刺挖苦,体罚或8、上间,没课的老师不得在三楼随意走动,经过教学区要慢步轻声9、学生上课期间,其他老师不允许与学10、午休时段由学管师帮助学生订餐,不允许教师带学生随意外出。11、上课前、下课后教师要及时与学管师联系,沟通学生情况12、每周日由排课专员下周课表,教师特殊要求,必须在周五前提出13、教师的个性化教案必须有提前量,当天课后整理好,交到学管处备案。学生的教学计划整理好,按时交到学管部。14希望各位老师能积极配合工作,保证正常的教学秩序和教学质量,创造和谐愉快的教学氛教务处制人2008471、陪读自习室要保证安静,学生严禁聊天、打闹、听音乐、 、看杂志与学习无关的事2、陪读自习室要保持干净,学生不能在自习室内吃东西(可以到隔壁就餐区,废纸要随时扔掉,离开时要保持桌面整洁。3、不同类型的学生,由学管师分组安排自习位置,不得随意变4、自习时不能随便在自习室走动,影响其他人学4、家长不得擅自进入自习室接学生,可以在一楼休息区等5、学生自习结束到一楼登记离校时间,由学管师送到休息区,转教务处制200847有事情处理,需要找到其他教师接管,并在签到表中记2、陪读教师要按时认真填写“陪读签3、教师不能在陪读时吃东西、看报纸杂志、聊天、接打(有急事到教室外接打,不能与学生做与学习和管理无关的事。4、每个陪读时段,自习室只能有一名教师,其他人不得随意走记录册”上,便于学管师与任课教师掌握学生情况。6、若自习室学生较多,为避免影响其他学生自习质量,陪读教

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