2021年江苏省无锡市统招专升本管理学自考真题(含答案)

2021年江苏省无锡市统招专升本管理学自考真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.如果说一般环境对各类组织均会产生相似的影响，那么组织的具体环境，即与具体使命和任务相关的具体环境会对特定的组织产生某种直接影响。以下哪项不属于组织的具体环境（）

A.技术进步B.竞争对手C.关键供应商D.低端客户

2.风险型决策常用的方法是（）

A.量本利分析法B.决策树法C.线性规划法D.最小最大后悔值法

3.波士顿矩阵中在高增长率的市场上占有低份额的业务组合是（）

A.明星B.金牛C.瘦狗D.幼童

4.根据领导生命周期理论，适合于不成熟员工的领导方式是（）

A.推销型B.授权型C.指导型D.参与型

5.比较链式与全通道式沟通网络，可以得到以下结论（）

A.链式网络采取一对一的信息传递方式，传递过程中不易出现信息失真情况

B.全通道式网络由于采取全面开放的信息传递方式，具有较高的管理效率

C.全通道式网络比链式更能激发士气，增强组织的合作精神

D.链式网络比全通道式网络更能激发士气，增强组织的合作精神

6.在组织变革的程序中，第一个步骤是（）

A.分析变革因素，制定改革方案

B.选择正确方案，实施变革计划

C.诊断组织现状，发现变革征兆

D.评价变革效果，及时进行反馈

7.亨利·法约尔指出，任何企业都存在着六种基本活动，管理只是其中的一种。下列不属于这六种基础活动的是（）

A.技术活动B.商业活动C.财务活动D.调研活动

8.下列不属于定性决策方法的是（）

A.经营单位组合分析法B.德尔菲技术C.风险型决策方法D.名义小组技术

9.在买方市场条件下，组织所做的各种决策的出发点是（）

A.组织自身的生产条件B.组织自身的生产能力C.市场需求情况D.组织内部的员工需求

10.如果一个人遵守自己选择的道德准则，即使这些准则违背了法律，这说明他正处于道德发展的（）

A.前惯例层次B.惯例层次C.原则层次D.后惯例层次

二、填空题(10题)11.根据领导生命周期理论，领导有指导型领导、推销型领导、参与型领导和____等四个类型

12.根据彼得·德鲁克教授的观点，管理是一种以绩效和____为基础的专业职能

13.根据马斯洛需要层次理论，____的需要主要产生于人的社会性

14.在全球化组织模式的选择上，____的特点是由母公司集中决策，并对海外的大部分业务实行严格的控制

15.假定有4096名作业人员，当管理幅度是4的时候，管理人员数应该是____

16.战术性计划是战略性计划的____

17.和控制联系最紧密的职能是____

18.____是导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接因素

19.文化的含义有广义和狭义之分。广义的文化是指人类在社会历史实践过程中所创造的物质文化和____的总和

20.在人力资源管理活动中，制定出工作说明书与岗位规范等人事文件的环节是____

三、判断题(10题)21.使命是组织未来期望达到的一种状态，是组织远大的目标或追求，是需要花五年甚至十几年来实现的目标（）

A.否B.是

22.传播者就是以对外联系者和对内领导者的双重身份，收集组织外部和内部的各种有用信息（）

A.否B.是

23.保险公司、医院、大学、汽车制造商所处的环境属于低—中程度不确定性的环境类型（）

A.否B.是

24.根据领导生命周期理论，高任务高关系是最有效的领导方式（）

A.否B.是

25.按照法约尔桥的原理，同级之间不允许横向交流沟通（）

A.否B.是

26.正式权力包括合法权、奖赏性权力、专长性权力，非正式权力包括模范权（）

A.否B.是

27.设置代理职务可以有效地防止彼得现象的发生（）

A.否B.是

28.美国经济学家李维特认为，产品在寿命周期中通常要经历创业期、集合期、规范时期和精细期（）

A.否B.是

29.滚动计划法适用于品种比较稳定的情况下生产计划和销售计划的调整（）

A.否B.是

30.报告、讲座、信件、文件等信息传递方式都属于书面沟通（）

A.否B.是

四、简答题(5题)31.简述有效控制的特征

32.简述钱德勒在研究组织结构与战略关系时提出战略发展的阶段

33.简述按五种标准划分的计划类型

34.组织的成功或失败经常归因于组织文化。何谓组织文化？其主要特征是什么？

35.绩效评估的步骤

五、案例分析(2题)36.通过上述案例可以看出，科学的组织设计应遵循哪些原则?组织设计的影响因素都有哪些？

37.请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果

六、材料题(2题)38.根据资料提供的情况，回答以下问题：

（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

39.问题：

（1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?

（2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果

参考答案

1.AA具体环境又称特定环境或任务环境，指的是与实现组织目标相关的那部分环境。主要包括供应商、顾客、竞争者、政府机构和其他利益团体。技术进步属于一般环境

2.B首先，我们了解风险型决策的特征，凡体现概率计算的决策都是风险型决策；决策树法是风险型决策的常用方法

3.DD考察波士顿矩阵，考生需要掌握四种业务组合

4.CC不成熟的员工对于执行某任务既无能力又不情愿，应该选择指导型领导方式

5.CCA项中链式沟通在信息传递过程中，路线长，速度慢，且容易发生信息过滤而失真。B项全通道式沟通过程中，沟通过多，易造成混乱而降低管理效率。D项中链式沟通网络属控制型结构，而全通道式沟通网络是一种开放型的模式，组织的平均满意度高，更能使组织士气旺盛

6.CC组织变革程序可分为以下四个步骤：①诊断组织现状，发现变革征兆；②分析变革因素，制定改革方案；③选择正确方案，实施变革计划；④评价变革效果，及时进行反馈

7.DD本题考查法约尔一般管理理论中企业的基本活动，包括技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动

8.CCC项属于定量决策方法

9.CC在买方市场条件下，组织作为卖方，在市场居于被动、被支配的地位。组织所做的各种决策的出发点是市场的需求情况，市场或用户需要什么我就生产什么消费者主权用户就是上帝顾客永远是对的等意识被融入决策中

10.CC道德发展的最高层次是原则层次。在这一层次，个人试图在组织或社会的权威之外建立道德准则

11.授权型领导

12.责任

13.社交

14.全球组织模式

15.1365

16.落实

17.计划

18.竞争

19.精神文化

20.工作分析

21.N×使命，指明一定的组织机构在社会上应起的途径和所处的地位。题干中表述应为使命陈述

22.N×传播者是指管理者把监督获取的大量信息分配出去，传递给有关员工。管理者有时也因特殊目的而隐藏特定的信息。而监督者以对外联系者和对内领导者的双重身份，收集组织外部和内部的各种有用信息

23.Y

24.N×领导生命周期理论属于权变理论的一种。领导的权变理论认为，没有最有效的领导方式，关键是看L=f（l，f，e）

25.N×这属于沟通方面的内容。但又牵扯管理过程理论之父法约尔的相关内容。主要要理解横向沟通的内涵、法约尔跳板（也就是法约尔桥）。只需将原题中的不允许改为允许有条件的即可

26.N×正式权力包括法定性权力、奖赏性权力、惩罚性权力。非正式权力包括感召性权力和专长性权力

27.Y√设置代理职务可以有效地防止彼得现象的发生

28.N×创业期、集合期、规范期和精细期属于组织生命周期

29.Y

30.N

31.（1）适时控制；（2）适度控制；（3）客观控制；（4）弹性控制

32.钱德勒的研究认为，战略发展有四个不同阶段：（1）数量扩大阶段；（2）地区开拓阶段；（3）纵向联合发展阶段；（4）产品多样化阶段

33.（1）按时间长短分为长期计划、中期计划和短期计划。（2）按职能空间分为业务计划、财务计划、人事计划。（3）按综合性程度分为战略计划和战术计划。（4）按明确性分为具体性计划和指导性计划。（5）按程序化程度分为程序性计划和非程序性计划

34.组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总称。组织文化的特征包括：超个体的独特性、相对稳定性、融合继承性和发展性

35.绩效评估可以分为以下几个步骤；（1）确定特定的绩效评估目标；（2）确定考评责任者；（3）评价业绩；（4）公布考评结果，交流考评意见；（5）根据考评结论，将绩效评估的结论备案

36.从以上案例中发生的问题，我们不难看出，科学的组织设计是非常重要的。科学的组织设计应该遵循的原则有：专业化分工原则、统一指挥原则、控制幅度原则、权责对等原则、柔性经济原则。组织设计的影响因素：美国学者西拉季认为，影响组织设计的因素有环境、战略、组织规模与生命周期（可结合实际自行开展论述）

37.在管理方格理论五种典型领导行为中，贫乏型效果最差，俱乐部型次差，中间型和任务型在不同情境下的效果不同，团队型的效果最佳

38.（1）所犯错误：

①没有做好长期计划，使企业发展没有明确的方向。

②市场环境发生变化后没有及时应对，反映出计划缺少弹性。

③没有及时安排新产品开发计划。

④竞争战略的选择严重失误。具体表现在产品的选择、市场的选择、竞争战略的选择和内部危机的处理上。

（2）①加强产品研发，开发新产品。

②及时拓展海外市场。

③加大宣传提升自身产品品牌知名度，积极应对竞争对手的挑战。加大员工培训力度，提高产品的质量和科技含量。

④安排企业的管理制度的改革，提高企业效率，完善企业激励制度，调动员工工作积极性

39.（1）管理方格理论亦称管理坐标理论，由美国学者布莱克和穆顿提出。在这种领导理论中，首先把管理人员按他们的绩效导向行为（对生产的关心）和维护导向行为（对人员的关心）进行评估，给出等级分值；然后以此为基础，把分值标注在两个维度坐标界面上，并在这两个维度坐标上划分出9个等级，从而生