2021年广东省茂名市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)

2021年广东省茂名市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.从最能体现组织文化特征的核心内容来看，组织文化的核心是（）

A.伦理规范B.组织素养C.组织结构元素D.组织精神

2.环境创新的主要内容是（）

A.市场创新B.产品创新C.结构创新D.制度创新

3.亨利·明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归为三大类，下列选项中不属于这三类角色的是（）

A.人际角色B.信息角色C.领导角色D.决策角色

4.企业经营环境的变化，直接影响到企业存在的方式以及企业的管理模式。当环境很不稳定时，各层管理人员的管理幅度应当（）

A.适应加大B.适当缩小C.彻底放开D.经常变化

5.下列不属于授权含义的是（）

A.分派任务B.授予权力C.专业分工D.明确责任

6.在管理中经常是外行领导内行，这在一定程度上表明对管理者来说（）

A.人际技能比技术技能更重要B.技术技能比人际技能更重要C.概念技能比技术技能更重要D.概念技能比人际技能更重要

7.根据过去工作的情况，去调整未来活动的行为。这句话是对下述哪种控制的描述（）

A.前馈控制B.反馈控制C.现场控制D.实时控制

8.4.当管理者通过各种媒介寻求和获取信息以便更好地了解组织和环境时，他们便扮演（）

A.代表人角色B.监听者角色C.发言人角色D.传播者角色

9.商鞅在秦国推行改革，他在城门外立了一根木棍，声称有将木棍从南门移到北门的，奖励500金，但没有人去尝试。根据期望理论，这是由于（）

A.500金的效价太低B.居民对得到报酬的期望很低C.枪打出头鸟，大家都不敢尝试D.以上说法都不正确

10.网络计划技术的基础是（）

A.网络图B.作业明细表C.计划评审表D.关键路线

二、填空题(10题)11.____是指组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和

12.____是产生激励的起点，进而导致某种行为

13.____是导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接因素

14.企业的基本战略姿态是成本领先战略、特色优势战略和____战略

15.滚动计划法是一种定期修订未来的方法。在编制长期计划时，应采取____的方法

16.按时机、对象和目的的不同划分的沟通类型中，在时间上存在滞后的局限性的控制方式是____

17.效率涉及的是活动的方式，效果涉及的是活动的____

18.一般信息系统包括五个基本要素：输入、处理、输出、____和控制

19.____是从知识技能方面培养管理人才的主要途径

20.事业部制组织结构类型最突出的特征是____

三、判断题(10题)21.现场控制的侧重点在于防患于未然且对事不对人（）

A.否B.是

22.组织变革的第一步是分析变革因素，制定改革方案（）

A.否B.是

23.威廉·大内发表了《Z理论》，这本书系统地比较了美国企业管理同日本企业管理的差别（）

A.否B.是

24.一般来讲双向沟通的噪音比单向沟通要小（）

A.否B.是

25.正式组织与非正式组织共生共存是组织的天然属性，从这两种组织的本质出发，使非正式组织和正式组织有机配合，就是使组织成员的心理和信息顺利沟通（）

A.否B.是

26.美国经济学家李维特认为，产品在寿命周期中通常要经历创业期、集合期、规范时期和精细期（）

A.否B.是

27.良好的信息沟通是指沟通双方准确理解信息的含义，而不一定是彼此接受对方的观点（）

A.否B.是

28.集权的管理方式适用于组织面临着重大的危机和挑战，需要渡过难关（）

A.否B.是

29.学习型组织的五项修炼中不包括系统思考（）

A.否B.是

30.品种创新，要求企业根据市场需要的变化，根据消费者偏好的转移，及时地调整企业的生产方向和生产结构，不断开发出用户欢迎的适销对路的产品（）

A.否B.是

四、简答题(5题)31.简述危机的类型

32.简述德尔菲决策法的步骤

33.简述梅奥人际关系学说的主要内容

34.简述奥斯本头脑风暴法实施的原则

35.由于传统的控制方法偏重于财务性衡量指标，而忽视企业创造未来长远的经济价值与利益，因此，卡普兰和诺顿的平衡积分卡理论得到了学术界和企业界的广泛推崇和应用。简述平衡积分卡的控制指标以及平衡积分卡作为控制工具的优点

五、案例分析(2题)36.请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果

37.读错字的北大校长

2018年5月4日，北大校长林建华在北大120周年校庆致辞时，把鸿鹄（hú）志念成了鸿鹄（hào）志，还把莘莘（shēnshēn）学子读成了jīngjing学子。此事一出，引起轩然大波，林建华立刻成为网上舆论狂欢的消费对象。

5月5日，也就是事发后的第二天，林建华校长在BBS上写了一封诚意满满的道歉信，并且承认自己文字功底的确不好，这次出错把问题暴露出来了，需要自己承担责任。此外，他对北大同学说自己不是一个完美的人，作为北大校长以后会努力修炼文字水平，终身学习。

问题

林校长念错了一个字，这是大事还是小事？请根据管理者的技能理论，分析北大校长读错字可以原谅的一面

六、材料题(2题)38.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素

39.问题：

（1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?

（2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果

参考答案

1.DD组织精神是一个组织的精神支柱，是组织文化的核心，它反映了组织成员对组织的特征、形象、地位等的理解和认同，也包含了对组织未来发展和命运所抱有的理想和希望

2.A本题为识记考题，环境创新的主要内容是市场创新

3.CC亨利·明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归为三大类：人际角色、信息角色和决策角色

4.BB工作环境是影响管理幅度的因素之一，环境越不稳定，各层主管人员的管理幅度越受到限制

5.CC授权含义的是：.分派任务、授予权力、明确责任

6.C本题考查管理者的技能，一般考查不同层次的管理者对三种技能的高低要求不同，但就该题中的外行领导内行这一观点来讲主要体现的是技术技能并非管理人员的最重要技能，内行是精通某一行业技术人员的代言词，所以说就该句话而言主要反映的是概念技能比技术技能更重要，概念技能主要是从领导二字中映射出来的

7.BB反馈控制亦称成果控制或事后控制,是指根据已发生的情况对现在或未来进行的控制，即主管人员将工作的执行结果与控制标准相比较，从中发现已经出现或即将出现的偏差，在分析偏差产生原因的基础上，采取纠偏措施，以防止偏差进一步发展或今后再度发生

8.B获取信息指的是监听者的角色，监听者又被称作监督者

9.B本题考查知识背景是著名历史故事商鞅立木为信，商鞅通过立木为信的目的是建立国家诚信。重金奖励，而无人去试，说明效价太高,人们难以相信，所以期望值很低

10.AA网络图是网络计划技术的基础

11.组织文化

12.未满足的需要

13.竞争

14.目标集聚

15.近细远粗

16.反馈控制

17.目标和结果

18.反馈

19.系统的教育和培训

20.集中决策，分散经营

21.N预先控制的侧重点在于防患于未然而不是现场控制

22.N×组织变革的第一步是通过组织诊断，发现变革征兆

23.Y

24.N×双向沟通的噪音比单向沟通大得多

25.N×非正式组织和正式组织有机配合,其实强调的是情感心理感性与组织的目标任务理性结合，非正式组织的需求是成员的感情的满足，正式组织的需求是组织目标的实现

26.N×创业期、集合期、规范期和精细期属于组织生命周期

27.Y√本题考查对信息沟通的理解

28.Y

29.N×五项修炼包括超越自我、改善心智模式、建立共同愿景、团体学习和系统思考

30.Y

31.（1）从诱发危机的原因分类，企业危机可以分成外源危机与内源危机。（2）从危机涉及领域的宽泛这个角度去分析，可以把企业危机分成战略危机与职能危机。（3）从危机涉及主体对危机的可预见和可控程度，可以把企业危机分成可预见、可控和不可预见、不可控两种类型

32.德尔菲技术是兰德公司提出的，用于听取专家对某一问题的意见。运用这一方法的步骤是：（1）根据问题的特点，选择和邀请做过相关研究或有相关经验的专家。（2）将与问题有关的信息分别提供给专家，请他们各自独立发表自己的意见，并写成书面材料。（3）管理者收集并综合专家们的意见后，将综合意见反馈给各位专家，请他们再次发表意见。如果分歧很大，可以开会集中讨论；否则，管理者分头与专家联络。（4）如此反复多次，最后形成代表专家组意见的方案

33.梅奥对其领导的霍桑试验进行了总结，写成了《工业文明中人的问题》一书。在书中，梅奥阐述了与古典管理理论不同的观点——人际关系学说，该学说主要有以下一些内容。（1）工人是社会人，而不是经济人。（2）企业中存在着非正式组织。它是企业成员在共同的工作过程中相互间必然产生共同的感情、态度和倾向，形成共同的行为准则和惯例。这就构成一个体系，称为非正式组织。（3）生产效率的提高取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。梅奥认为，生产效率的高低主要取决于工人的士气，工人的士气则取决于他们感受到各种需要的满足程度

34.①别人的建议不作任何评价，将相互讨论限制在最低限度内；②建议越多越好，想到什么就说什么，不必考虑建议质量；③鼓励独立思考、奇思妙想；④可以补充完善已有的建议以使其更有说服力

35.平衡积分卡的控制指标：财务方面、客户方面、内部经营过程、学习和成长。采用平衡积分卡作为控制工具的优点主要体现在四个方面：（1）平衡积分卡将企业的战略置于核心地位。（2）平衡积分卡使战略在企业上下进行交流和学习，并与各部门和个人的目标联系起来。（3）平衡积分卡使战略目标在各个经营层面达成一致。（4）平衡积分卡有助于短期成果和长远发展的协同和统一

36.在管理方格理论五种典型领导行为中，贫乏型效果最差，俱乐部型次差，中间型和任务型在不同情境下的效果不同，团队型的效果最佳

37.根据卡茨的管理者技能理论，管理者应该具备技术技能、概念技能和人际技能这三种技能。其中概念技能对高层管理者来说最重要，技术技能对基层管理者最重要，人际技能对各层次的管理者都重要。北大校长属于学校的高层管理者，着重在于概念技能，而文字发音又属于技术技能的范畴，所以站在这个角度考虑，林校长读错字，是有可以原谅的一面的

38.（1）集权：指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中。（2）分权：指决策指挥权在组织层级系统中较低管理层次上的分散。（3）影响管理者进行分权的因素有：①组织规模的大小。组织规模大时，宜分权；反之，应集权。②政策的统一性。政策统一时，集权更易达到管理目标的一致性。③员工的数量和素质。若员工的数量和素质能够保证组织任务的完成，组织宜分权；若员工缺乏训练、素质不够，分权将受到很大限制。④组织的可控性。组织各部门工作性质大不相同，组织必须围绕目标实现这个目的，强化对分散的各类活动的控制。⑤组织所处的成长阶段。组织发展的成长阶段，一般宜集权；其他，应逐步实现分权管理。此外，活动的分散性、培训管理人员的需要也是促进组织分权的因素

39.（1）管理方格理论亦称管理坐标理论，由美国学者布莱克和穆顿提出。在这种领导理论中，首先把管理人员按他们的绩效导向行为（对生产的关心）和维护导向行为（对人员的关心）进行评估，给出等级分值；然后以此为基础，把分值标注在两