XToolsCRM实施案例探析

XToolsCRM实施案例

——突破空间障碍，零风险的销售管理解决方案前言XToolsCRM，面向中国中小企业用户的租用性CRM，被广大中小企业用户誉为：最有效的营销管理解决方案。企业用户按月支付租用费，供应商负责以B/S的方式提供CRM软件和系统服务给企业；这种方式新颖、简单。在短短的五个月时间里，客户已经涉及到科技、商贸、广告、文化艺术、策划、培训、咨询、投资、汽车维护、生产制造、生物技术、医药销售、旅游开发、调研、物流等几十种行业。客户企业介绍企业名称：QM商贸有限公司 企业行业：商贸公司公司规模：25人 销售队伍：16人本部：上海分支机构：北京、深圳有办事处信息化由来及需求QM公司本部和两个办事处都在写字楼办公，有便利的上网条件，分别是宽带和ADSL，销售部门的电脑普及率较高，本部的计算机已经联成局域网。从两年前开始，本部一直在使用邮件互相沟通，曾经使用邮件系统实施过销售日报管理。04年底到05年初，开启北京和深圳办事处，对邮件的依赖加强。根据QM公司的销售总监张先生的要求，邮件管理对网络的利用很低，而且邮件的信息传递过于分散，无法统一管理。数据只能以总结的方式来反映，不可能实现实时的、扁平的管理。具体分析，分为以下几点：本部和办事处所有的销售人员每天的销售行为应该在管理范畴内，但是最好不要给Sales增加太多的工作量，否则容易流于形式；三地的客户、联系人、正在跟踪的机会等要被完整详细的管理起来QM公司的多数订单款项都分为两期或者三期，需要有统计应收款的功能，并能够在需要收款时提醒Sales销售总监、老板需要随时看到统计分析报告，应该是包括每天的合同交付和回款情况困难和问题根据QM公司的需求来看，基本上属于CRM系统可以解决的范畴。但是QM公司在选型产品的时候却面临了很大的困扰。这些问题甚至让QM公司几乎放弃了实施CRM的计划。是什么让阻挡了QM的信息化脚步呢？原来，QM公司的销售总监在选择CRM产品的过程中，发现了几个难以解决的问题：无法确定软件的功能是否符合本公司的要求，会不会被Sales们所排斥。

张总在选型时，找了一些已经实施了CRM的兄弟公司咨询过，得到的结果是张总所没有预料到的，几个朋友遇到的主要问题都是Sales们的消极配合，解决这个问题花了很大的精力，最后甚至动用行政手段，给销售队伍带来了一定的影响。价格

QM公司为三地管理，需要的CRM必须是网络版，在托管服务器上运行；CRM供应商的报价在2.5万-6万元不等。而且要求QM公司专门为CRM托管一台服务器，每年需要5000元左右的服务器托管费。维护的困难

费用是一方面的问题，网络版的CRM装在公司的托管服务器上，后期的维护怎么办呢？QM公司的主要业务是商贸，对IT的了解是非常有限的，如果为这个系统再请一个维护人员，这个问题就变得太复杂了。发现XToolsCRM 在QM公司张总一筹莫展的时候，在搜索引擎上看到了XToolsCRM发布优惠活动的消息。首先吸引张总的就是价格，QM公司的用户是：销售人员12个，2个经理，1个总监、1个老板，月租费500多元。由于没有接触过租用的信息化服务，张先生非常谨慎，抱着试试看心情，申请试用帐号后，开始让公司里几个销售人员试用。 一周以后，张总得到的反馈大大出乎他的意料，几个试用的Sales感觉还不错，并没有排斥和消极配合。经过沟通，张总发现，XToolsCRM的界面和易用性很好，非常容易上手；而且软件的设计很贴近Sales，比如登录界面的Sales加油站，工作台的智能助理，月回款自动统计等，好像这些都是被Sales关心和希望的。 张总和XToolsCRM的销售部电话沟通了几次，自己所面临的问题得到了比较满意的答复。无法确定软件的功能是否符合本公司的要求，会不会被Sales们所排斥。

这个问题，张总没有再咨询XToolsCRM的销售部；在试用的时候，Sales们的反应已经让张总吃了定心丸。价格问题

张总所担心的价格问题，在租用CRM中完全被淡化了，每个月的租用费在600元以内，对QM公司来说，几乎没有任何资金方面的前期风险；如果是按照租用时间支付的话，也没有后期的资金压力。维护的困难

除了支付租用费，QM公司不需要承担任何其他的工作，就可以同时在本部和两个办事处使用这套系统。数据备份、服务器托管、安全维护……这些想着就让人头疼等问题，XToolsCRM全包了！实施方案 QM实施XToolsCRM的过程非常简单：和XToolsCRM签署了租用合同、商业数据保密协议（XToolsCRM公司非常重视客户的数据安全，主动签署保密协议），在线支付一个月租用费之后，技术人员把QM公司的试用账号以及数据迁移到正式客户的服务器（为了确保用户数据的安全，试用账号和正式账号分别在不同的逻辑服务器）。QM公司的CRM就正式启动运行了。 其实在实施的过程中，QM公司的张总也没有感觉到费什么心；因为在试用的1个月时间里，大部分Sales都已经完全掌握了XToolsCRM的操作方法（XToolsCRM的客户服务部对于试用客户同样热诚细致地解答各种问题），所以在正式实施的时候，仅仅需要让每个Sales换一个登录地址就行，可以用XToolsCRM的短信群发通知！可真是省了大事儿。 对于XToolsCRM来说，让用户承受最小的实施代价是很重要的。客户都很忙，用CRM的Sales们就更忙，XToolsCRM必须从功能设计、人机界面、在线说明等部分仅可能地降低用户的操作难度。“零实施”是XToolsCRM软件设计部门和人机界面部门追求的最高目标。解决方案中所解决的关键技术问题 ASP模式服务在国际IT业已经有非常好的发展，但是在中国市场上，却刚刚起步。并非是我们的技术落后，而是被企业对软件的意识、习惯和中国企业运行环境等因素所限制。其中，有一点非常直接而且很明显：“企业用户把数据存放在供应商的服务器上，很不放心”。CRM管理的是企业的销售和客户，这些多数是中小企业的命脉数据，如何让企业用户放心，不能仅仅依靠合约，而必须以技术的手段保证。确保用户商业隐私数据安全的隔离引擎技术 “隔离引擎是”XToolsCRM为专门解决中小企业在租用模式下数据安全问题的创新技术。其作用是：把用户最担心泄露的商业数据保存在用户本地电脑上。商业数据隔离引擎：为了确保客户的商业资料的安全（比如：客户的名称、联系方式、联系人）等，隔离引擎把这些数据保存在用户的本地电脑上，而在服务器上保存的是与之相对应的序号。用户在应用租用系统的时候，启动隔离引擎，可以同时应用本地数据和服务器上的数据，感觉不到有具体操作的差异。隔离引擎从技术上彻底保证了用户的商业数据安全性，因为自始至终，这些重要数据都没有在服务器上保存过；对中小企业客户来说，和应用本地的软件没有安全性的差异。三地互联中的服务器速度解决 QM公司的本部和办事处分处三地，三个办公机构都需要比较快速的网络连接速度，才能保证系统的正常运行。由于中国网络大环境的现状，网通、电信等大的运营商有区域的划分，所以不管是用北京托管的服务器或者上海、广东托管的服务器，都不能同时保证三地都快速。 对于分支机构的管理，跨地域是必然的。XToolsCRM的开发人员为这样的公司设计了一种特殊的访问模式。 我们知道，处于主干网的各个机房之间连接数度是很快的，受电信和网通区域的影响很小，因为大家都在主干线路上；比用户上网访问快得多。具体的差异要根据各个机房之间的路由和线路级别而定。 XToolsCRM正是采用这一特点，为QM公司这样跨地域，特别是跨长江管理分支结构的公司设计了一种“双层访问结构”。其原理是：各地的分支机构访问本地最近的Web服务器，数据服务器集中在中心机房，数据的交换不直接由用户和中心服务器完成；而是由各地的Web服务器和中心数据服务器之间完成，然后再由各地Web服务器交换给用户。这项技术并不是最新的，但是应用在租用服务中，却可以非常有效的解决用户的跨地域管理问题。特别优秀的是：如果用户自己托管服务器，一般都无法承担多台多区域的托管和管理；而租用服务的规模优势凸现，客户得到的价值扩大。根据目前的用户主要分布，XToolsCRM在采用新技术的同时，分别在北京、上海、广东、教育网、中心主干机房等架设服务器，打造租用服务中的行业旗舰！案例中解决方案的特色 QM公司在产品选型中遇到的问题，具有相当的普遍性。从XToolsCRM现有的1000多家企业客户群中的调查反馈看，中小企业对CRM的诉求虽然在功能上侧重不同，但是遇到的问题却十分集中。其中排在首要位置的就是：CRM的应用实施是否能成功？这个问题包含了很多内容，比如：Sales是否会接受CRM软件？软件应用操作是否容易？部署的时候要做多少前期准备工作等等。立足Sales的应用，迂回实现Boss的监控根据XToolsCRM在初期300余家中小企业中的调查表明，XToolsCRM的特点定位于：CRM的基础数据来源于每一个Sales“Sales是否愿意用，是否用心用”，是CRM系统实施的关键环节保证Sales的兴趣，解决Sales的问题，是发挥CRM系统作用的基础工作XToolsCRM的系统分析员和设计工程师完全立足于Sales的应用；每一个功能都着重于Sales的“用户体验”；并不断地修订和提高系统的易用性同时，XToolsCRM对Boss和Manager的管理和监控功能着重实现并总结提出“CRM数据金字塔”的概念从图上可以看出，Sales在整个系统中的重要性；XToolsCRM充分重视Sales的操作体验；尊重Sales的应用感受；把XToolsCRM打造成Sales最喜欢的应用工具！基于这样的理论基础，XToolsCRM在设计和开发中，充分利用场景模拟，角色互换的设计功能和界面。深受QM公司Sales喜欢的功能很多，比如：客户的集成视图，可以在一个界面上管理和操作该客户的全部数据；智能工作台，对Sales的时间管理实现科学化、合理化，把Sales从操心每天该做什么中解脱出来；群发邮件和群发短信是Sales和沟通的很方便的工具；每天的销售数据动态可以让Sales即时掌握每月的回款和新添的客户；营销日报自动生成工具使Sales彻底摆脱了写日报的繁琐。从QM公司的反馈看，多数Sales已经不再把自己的本子作为销售法宝，更多的开始应用并依赖XToolsCRM。而QM公司的销售总监和老板，也能每天及时、完整的了解三地的营销情况，包括：客户、销售机会的跟踪、订单和回款等。也许XToolsCRM的切入点是让Sales们有好工具用，但这无疑是实现CRM服务于管理层的最佳迂回路线。作为老板和销售经理，有什么比轻松实现穿透式管理更让人兴奋的呢？零风险的解决方案 非IT行业实施信息化最担心风险，QM公司也不例外。作为销售总监的张先生，深知规避风险在实施CRM中的重要性。在与QM的沟通中，XToolsCRM为其分析可能遇到的风险包括：资金风险、环境风险、软件风险、实施风险、持续风险几个部分。XToolsCRM采用按月租用的方式，从模式上规避了资金风险，不存在大笔的资金投入问题。环境风险是很多项目实施失败的原因，主要是因为软件本身和企业用户的需求、文化习惯、软硬件配备等差异较大；XToolsCRM采用了最有效的方法解决这个问题。XToolsCRM的启动不需要特殊的软硬件环境支持，只需要能上网的电脑即可。对于用户和功能需求的匹配来说，在用户的一个月免费试用期中，用户可以获得一个非常准确的结论。在这个问题上，XToolsCRM的宗旨是：能不能用，好不好用，由用户决定。ASP模式被月租型的服务供应方式诠释的很好，特别是对于系统升级的及时型和有效性。XToolsCRM定期把客户的反馈和意见搜集整理后，保持每个月两次的频率更新和升级。每次升级增加和优化的功能都在系统的互动区域发布给用户。这种方式解决了用户对软件持续风险的问题，不仅保证功能的增长，同时确保了用户的长期应用的利益。从多方面来看，XToolsCRM通过合理有效的方法，把用户可能在实施过程中遇到的各种风险降至最低。以QM公司的实施案例来看，整个实施过程几乎没有给公司的营销团队带来任何震动，而是在试用的过程中，逐渐的大家就接受了XToolsCRM。QM公司的张总对这样的过程比较满意，并且评价说：这种以试用实现实施的方法，可以用“润物细无声”来形容。优秀的人机界面确保软件好用 CRM在企业管理软件的大家庭中，属于理论成熟，技术实现相对完善的信息化系统。在这个大舞台上，XToolsCRM的开发者在设计系统之初，就把用户的操作性和易用性作为首要的标准。并专门组织了精英力量专门负责“人机交互”。 “好用”是XToolsCRM人机交互部门最重要的任务。为了实现这个目标，人机交互小组整理总结了大量的Sales的用户体验场景。比如：“拨打一个跟踪销售机会的电话，记录电话的内容，并于此计划下一步”、“快速找到需要的客户，查看联系人电话和邮件地址”、“团队销售时，能清楚的知道小组中其它同事的工作、和客户的沟通情况，以便安排自己的工作计划”等。这些场景都是在Sales在工作中经常用到的，人机交互部门的工作就是充分的优化和简化这些功能的操作方式。 有了人机交互专门的小组解决这些问题，XToolsCRM的易用性表现的相当突出。比如说，其领先创建的三大视图：客户视图、销售机会视图、合同/订单视图，广受Sales的好评，为提高用户使用效率和提高用户兴趣，产生很好的推动。集成化的视图集成化视图是快速提高Sales应用该系统效率的最有效手段。在集成化界面中，可以一览无余的浏览到对应主题的全部相关数据。比如，下图中的客户视图。我们可以看到：与该客户相关的全部有效相关信息，都已经以列表的形式展现出来。极大的方便了Sales的操作和应用。与之相类似的还包括：销售机会的集成化视图，合同/订单的集成化视图。集成化视图之间的穿插和互相引用的友好性实现在CRM管理中，各种数据之间的互相引用是很常见的事情。比如，Sales在跟踪客户的时候，希望查看这个客户合同的详细情况；或者在跟踪销售机会的时候，希望查看与之相关的客户详细数据等；最优化的方式是在各个视图之间互相切换。保证人机界面的友好和数据响应的快速，彻底解决Sales面对海量数据不知所措的问题。系统效益分析 XToolsCRM在QM公司已经启用了两个月。在这段时间里，QM公司已经把整个销售团队和销售业务的管理植入XToolsCRM。上海本部和北京、深圳的办事处的联系也如同在本部的三个办公室一般方便。 张总对XToolsCRM实施效果的评价是：基本实现了公司对销售的信息化管理对于两个办事处的管理解决得很好除了租用费，没有其它资金成本从具体的效果来看，QM公司在两个月时间里，已经逐渐感受到XToolsCRM带来的变革和推动。其效益可以从几个方面来总结：大客户跟踪的有效把握和控制

对于大客户，QM公司往往采用小组销售的方法；多个Sales协作；以往的模式是每周召开大客户的碰头会；但是这种方法效率低下，不能及时调整跟踪策略，对大客户的跟踪有一定的影响。采用XToolsCRM之后，小组共享跟踪的大客户，所有的活动、文件、推进都在客户视图中直接查询。管理人员可以及时把握跟踪情况，随时调整策略和竞争方法，更有效的获取大单。从具体的数据看，QM公司使用XToolsCRM第二个月的大客户签约比率已经有明显增长。Sales工作效率的明显提升

在Sales使用本子管理客户的时候，大多数Sales在同一时期内跟踪的客户不超过50个，否则很难分配时间，保证质量。在XToolsCRM中，应用客户日程、客户待办等功能，和跟单的工作都在系统中提醒和操作，不需要每天翻本子、找客户、费心下一步任务；目前的Sales在同一时期内可以跟踪的客户数量一般可以增长两倍以上。促进订单/合同交付和回款

QM公司的订单多数是项目型的，一般都有多次回款的问题。以前是财务查合同，催Sales，工作被动而且效率低下；现在的应收款项都在XToolsCRM的工作台，提前就提醒，按期回款的比例大大增加；Sales变被动为主动，同时减轻了财务的工作强度。与客户的沟通方式丰富、人性化

在电话销售大行其道的QM公司，资深销售往往在某个比较敏感的时间段采用邮件、手机短信等单向沟通方式和客户联系。这种方法所产生的效果往往是电话沟通很有效的补充。在XToolsCRM中，有短信息网关、群发邮件等功能，极大地方便了Sales和客户的联系和沟通。在五一前夕，QM公司向所有的客户和潜在客户群发祝福五一的短信息，这在以往几乎是无法实现的。销售队伍实现扁平化管理

营销日报在XToolsCRM每天自动生成，销售经理、总监和老板可以清晰地了解销售工作的每日推进。Sales不需要花时间撰写日报，因为日报是根据XToolsCRM的信息变化自动生成的，老板、总监和经理可以有效监控销售过程，对于客户需求的快速反应，提高签单率，分析丢单原因有很大帮助。QM公司张总说：采用营销日报才发现，有至少20%的失败销售机会是有可能被挽回的，并不是我们没有竞争实力，而是因为没有及时调控。经验与体会 QM公司的实施案例仅仅是XToolsCRM几百家客户中的一个，但是其遇到的各种问题却很有代表性。快速变化的中小企业 根据目前XToolsCRM实施客户的经验来看，大多数中小企业在实施CRM的时候，计划往往做的很丰富，很周全；但是中小企业的一个明显特性就是快速增长和变化。这一点，和大型企业的情况完全不同。大型企业的业务流程、逻辑、规范都很成熟，实施深入的CRM效果会非常明显。但是中小企业的业务增长、调整、发展、变化的速度很快，如果CRM和当前的业务流程嵌入地非常深入，一旦遇到变化，就无法继续使用。 在中小企业实施CRM，需要从核心入手，首先解决其最中心的问题。在这种情况下，20-80原则被多次验证。 对于XToolsCRM来说，进一步总结中小企业用户的共性，并逐渐的推出行业版本，将会对其客户群是一个福音。应用>>技术 IT公司走的是高科技路线，往往乐于向客户推销自己的高科技和领先技术（多数包装为概念，这些先进的概念在管理软件上是否真的会用上？比如SOAP、WebServers）；殊不知，这种技术领先并不等于产品领先，更不等于产品好用。比如我们熟知的SAP，其最畅销的版本界面是用VisualBasic开发的，这种工具是中国程序员几乎不屑于使用的，但是全球500强企业，SAP做了一大半。为什么？因为SAP重视的是其软件给用户带来的应用效果，而不是让用采用最先进的技术，先进的技术多数意味着更大的成本和维护负担；一个著名的信息化专家曾经说过：“开发语言换了一代又一代，但是现在实现的信息化管理系统大多数功能仍可使用10年前的foxpro来完成，也就是说信息化实际上走入技术的误区，我们解决的是管理而非技术”。XToolsCRM的技术部在和1000多家的中小企业沟通和需求了解过程中，也深深认识到这一点的重要性。让用户用好，比采用最先进的技术更重要，因此XToolsCRM采用了我们集多年经验自行设计的开发平台，不仅效率高，抗负载能力强，去掉了那些多数用户并不理解的所谓高科技概念，同时因为平台的不透明性带来更多的安全保护；采用最成熟的技术为客户实现最先进的管理思想，优化其最核心的应用。在应用优先原则下，XToolsCRM产品采用与微软商用软件Office一样的策略，及应用策略，诉求：用户一进入界面就可以立即应用，而非复杂的初始化设置，过多的设置并不能增加软件的功能，相反因为软件的复杂型而让Sales不去或不会使用而使真正可用功能减少。试想，如果您使用word在编辑一份合同前，系统要求您使用word宏语言写一段代码方可使用，那您还会使用这个软件吗？其实XToolsCRM本身的很多功能就是由我们的开发平台设置的，但这些设置不会交给用户去完成，XToolsCRM会定期的收集用户的需求，由我们的专业人员去完成，正应了那句老话：把困难留给自己，把方便让给别人。方案实施周期 XTooslCRM的租用性服务模式决定了其在实施周期的绝对领先。用户在试用过程中基本可以全部掌握系统的操作，所以XToolsCRM的实施过程简单、快速；多数可以在1周内解决主要的问题。后续由客户服务保持技术支持和跟踪。投入成本估算 租用模式的价格有很强的诱惑力。目前，XToolsCRM的租用价格正值优惠期。XToolsCRM的租用价格是按照用户角色和数量来计算的：B:老板帐号M:经理帐号S:销售人员帐号基本包优惠[1B+3S]：390元/月198元/月优惠包１[1B+1M+4S]：560元/月258元/月优惠包２[1B+2M+6S]：810元/月348元/月优惠包３[1B+3M+10S]：1220元/月488元/月可以根据用户的具体数量核算。根据QM公司的情况，每月投入不足1000元，即可以管理21人的销售队伍。后期维护 XToolsCRM公司承担了所有的后期维护，包括：数据的冗余和容灾备份产品功能的持续升级和优化系统的安全维护和检查服务器的分布托管这些工作都由XToolsCRM来做，QM公司所要做的只有两件事情：按月支付租用费使用XToolsCRM，轻松推进营销加速！附录资料：不需要的可以自行删除HYPERLINK""电脑高手常用技巧应用全接解1、如何实现关机时清空页面文件打开“控制面板”，单击“管理工具→本地安全策略→本地策略→安全选项”，双击其中“关机：清理虚拟内存页面文件”一项，单击弹出菜单中的“已启用”选项，单击“确定”即可。2、如何自行配置WindowsXP的服务如果你是在单机使用WindowsXP，那么很多服务组件是根本不需要的，额外的服务程序影响了系统的速度，完全可将这些多余的服务组件禁用。单击“开始→控制面板→管理工具→服务”，弹出服务列表窗口，有些服务已经启动，有些则没有。我们可查看相应的服务项目描述，对不需要的服务予以关闭。如“Alerter”，如果你未连上局域网且不需要管理警报，则可将其关闭。3、Smartdrv程序有什么作用现象：在许多有关WindowsXP安装的介绍文章中都提到：“如果在DOS下安装WindowsXP非常慢，肯定是安装前未运行Smartdrv.exe。我想问这个Smartdrv.exe文件有什么饔?具体如何使用?Smartdrv.exe这个文件对于熟悉DOS的朋友肯定很清楚，主要作用是为磁盘文件读写增加高速缓存。大家知道内存的读写速度比磁盘高得多，如果将内存作为磁盘读写的高速缓存可以有效提高系统运行效率。Smartdrv.exe这个文件在Windows各个版本的安装光盘中或是硬盘上的Windows/command/里都有，只有几十KB，把这个文件复制到软盘下，启动系统后直接运行这个程序(可以不加参数，该程序会自动根据内存大小分配适当的内存空间作为高速缓存)，再安装WindowsXP即可。另外提醒大家，这个程序在安装完Windows后，不要运行，否则Windows可用内存将减少。4、Win32k.sys是什么文件现象：我刚装了WindowsXP，可是接下去再装毒霸就发现病毒，位于F:WINNTSYSTEM32里的Win32k.sys文件，删又不可删，隔离又不行，在Windows98下或DOS下删就会导致WindowsXP不可启?，请问该文件是干什么用的，有什么方法解决??这个文件是WindowsXP多用户管理的驱动文件。在X:WindowsSystem32Dllcache目录下有此文件的备份。只要将此备份拷到X:WindowsSystem32下替代带病毒的文件即可。做一张Windows98启动盘，并将Attrib.exe文件拷入软盘，此文件在装有Windows98的机器上的X:WindowsCommand目录下。在BIOS的AdvancedBIOSFeatures中将启动顺序调整为从A盘启动，进入DOS后，进入X:WindowsSystem32目录，输入Attrib-s-h-rwin32k.sys，再进入X:WindowsSystem32dllcache目录下输入同样命令，再用copywin32k.sysX:windowsSystem32覆盖原文件，再重新启动即可。5、WindowsXP的开机菜单有什么含义现象：最近我安装了WindowsXP操作系统，我知道在启动时按F8键或当计算机不能正常启动时，就会进入WindowsXP启动的高级选项菜单，在这里可以选择除正常启动外的8种不同的模式启动WindowsXP。请问这些模式分别代表什么意思?(1)安全模式：选用安全模式启动WindowsXP时，系统只使用一些最基本的文件和驱动程序启动。进入安全模式是诊断故障的一个重要步骤。如果安全模式启动后无法确定问题，或者根本无法启动安全模式，那你就可能需要使用紧急修复磁盘ERD的功能修复系统了。(2)网络安全模式：和安全模式类似，但是增加了对网络连接的支持。在局域网环境中解决WindowsXP的启动故障，此选项很有用。(3)命令提示符的安全模式：也和安全模式类似，只使用基本的文件和驱动程序启动WindowsXP。但登录后屏幕出现命令提示符，而不是Windows桌面。(4)启用启动日志：启动WindowsXP，同时将由系统加载的所有驱动程序和服务记录到文件中。文件名为ntbtlog.txt，位于Windir目录中。该日志对确定系统启动问题的准确原因很有用。(5)启用VGA模式：使用基本VGA驱动程序启动WindowsXP。当安装了使WindowsXP不能正常启动的新显卡驱动程序，或由于刷新频率设置不当造成故障时，这种模式十分有用。当在安全模式下启动WindowsXP时，只使用最基本的显卡驱动程序。(6)最近一次的正确配置：选择“使用‘最后一次正确的配置’启动WindowsXP”是解决诸如新添加的驱动程序与硬件不相符之类问题的一种方法。用这种方式启动，WindowsXP只恢复注册表项HklmSystemCurrentControlSet下的信息。任何在其他注册表项中所做的更改均保持不变。(7)目录服务恢复模式：不适用于WindowsXPProfessional。这是针对WindowsXPServer操作系统的，并只用于还原域控制器上的Sysvol目录和ActiveDirectory目录服务。(8)调试模式：启动WindowsXP，同时将调试信息通过串行电缆发送到其他计算机。如果正在或已经使用远程安装服务在你的计算机上安装WindowsXP，可以看到与使用远程安装服务恢复系统相关的附加选项。6、如何彻底删除XP现象：我装了WindowsMe和WindowsXP双系统，都是FAT32格式。C盘装WindowsMe，E盘装WindowsXP。昨天，WindowsXP系统丢失了SYSTEM32.DLL，启动不了。于是我在进入WindowsMe系统内，在E盘直接删除WindowsXP。但是，每次开机都出现多系统启动菜单，供选择。我该怎样才可以彻底删除XP？用一张Windows9x/Me的启动盘启动，在“A:”下输入“SYSC:”，给C盘重新传系统即可。7、如何处理WindowsXP不能自动关机现象现象：我的WindowsXP有时候不能自动关闭电脑，请问应该怎么办？安装完WindowsXP之后，有些计算机在单击关闭电脑之后并不能自动关闭，而需像以前的AT电源一样手动关闭。这主要是WindowsXP未启用高级电源管理。修正方法：单击“开始→控制面板→性能和维护→电源选项”,在弹出的电源选项属性设置窗口中，单击“高级电源管理”并勾选“启用高级电源管理支持”。8、如何创建“锁定计算机”的快捷方式因有急事而需要离开，但又不希望电脑进行系统注销，该怎么办？你完全可以通过双击桌面快捷方式来迅速锁定键盘和显示器，且无需使用“Ctrl+Alt+Del”组合键或屏幕保护程序。操作方法：在桌面上单击鼠标右键，在随后出现的快捷菜单上指向“新建”，并选择“快捷方式”。接着，系统便会启动创建快捷方式向导。请在文本框中输入下列信息：rundll32.exeuser32.dll,LockWorkStation，单击“下一步”。输入快捷方式名称。你可将其命名为“锁定工作站”或选用你所喜欢的任何名称，单击“完成”。你还可对快捷方式图标进行修改(我最喜欢的一个是由Shell32.dll所提供的挂锁图标)。如需修改快捷方式图标，请执行下列操作步骤：右键单击“快捷方式”，并在随后出现的快捷菜单上选择“属性”。选择“快捷方式”选项卡，接着，单击“更改图标”按钮。在以下文件中查找图标文本框中，输入Shell32.dll，单击“确定”。从列表中选择所需图标，并单击“确定”。你还可为快捷方式指定一组快捷键，比如“Ctrl+Alt+L”。这种做法虽然只能帮助你节省一次击键，但却可使操作变得更加灵便。如需添加快捷键组合，请执行下列操作步骤：右键单击“快捷方式”，并在随后出现的快捷菜单上选择“属性”。选择“快捷方式”选项卡,在快捷键文本框中，输入任何键值，而WindowsXP则会将其转换成快捷键组合(一般应采取Ctrl+Alt+任意键的形式)。如欲锁定键盘和显示器，只需双击相关快捷方式或使用所定义的快捷键即可。9、如何调整桌面图标颜色质量在桌面空白处单击鼠标右键，在打开的“显示属性”对话框中选择“设置”选项卡，通过“颜色质量”下拉列表你可以调整计算机的颜色质量。你也可以通过编辑注册表来调整桌面图标的颜色质量，具体操作步骤：打开注册表编辑器，进入HKEY_CURRENT_USERControlPanelDesktopWindowMetrics子键分支，双击ShellIconBPP键值项，在打开的“编辑字符串”对话框中，“数值数据”文本框内显示了桌面图标的颜色参数，系统默认的图标颜色参数为16。这里提供的可用颜色参数包括：4表示16种颜色，8表示256种颜色，16表示65536种颜色，24表示1600万种颜色，32表示TrueColor(真彩色)。你可以根据自己的不需要选择和设置你的桌面图标颜色参数。单击“确定”关闭“编辑字符串”对话框。注销当前用户并重新启动计算机后设置就生效。在桌面空白处单击鼠标右键，在打开的“显示属性”对话框中选择“外观”选项卡，在这里你可以方便地对整个桌面、窗口或者其他项目的字体和图标大小进行调整。不过，用这种方式设置图标大小有一定局限性，比如，用户只能选择系统已经提供的桌面大小方案，不能自己任意设置桌面图标的大小。如果你想随心所欲地对桌面图标大小进行调整，可以通过编辑注册表来达到目的。具体操作步骤是：打开注册表编辑器，进入HKEY_CURRENT_USERControlPanelDesktopWindowMetrics子键分支，双击ShellIconSize键值项，在打开的“编辑字符串”对话框中，“数值数据”文本框内显示了桌面图标的大小参数，系统默认29，用户可以根据自己的需要设置参数大小(参数越大，桌面图标也越大)，然后单击“确定”关闭“编辑字符串”对话框。当你注销当前用户并重新启动计算机后设置就生效。10、如何对系统声音进行选择与设置系统声音的选择与设置就是为系统中的事件设置声音，当事件被激活时系统会根据用户的设置自动发出声音提示用户。选择系统声音的操作步骤如下：(1)在“控制面板”窗口中双击“声音及音频设备”图标，打开“声音及音频设备”属性对话框，它提供了检查配置系统声音环境的手段。这个对话框包含了音量、声音、音频、语声和硬件共5个选项卡。(2)在“声音”选项卡中，“程序事件”列表框中显示了当前WindowsXP中的所有声音事件。如果在声音事件的前面有一个“小喇叭”的标志，表示该声音事件有一个声音提示。要设置声音事件的声音提示，则在“程序事件”列表框中选择声音事件，然后从“声音”下拉列表中选择需要的声音文件作为声音提示。(3)用户如果对系统提供的声音文件不满意，可以单击“浏览”按钮，弹出浏览声音对话框。在该对话框中选定声音文件，并单击“确定”按钮，回到“声音”选项卡。(4)在WindowsXP中，系统预置了多种声音方案供用户选择。用户可以从“声音方案”下拉表中选择一个方案，以便给声音事件选择声音。(5)如果用户要自己设置配音方案，可以在“程序事件”列表框中选择需要的声音文件并配置声音，单击“声音方案”选项组中的“另存为”按钮，打开“将方案存为”对话框。在“将此配音方案存为”文本框中输入声音文件的名称后，单击“确定”按钮即可。如果用户对自己设置的配音方案不满意，可以在“声音方案”选项组中，选定该方案，然后单击“删除”按钮，删除该方案。(6)选择“音量”选项卡，打开“音量”选项卡。你可以在“设备音量”选项组中，通过左右调整滑块改变系统输出的音量大小。如果希望在任务栏中显示音量控制图标，可以启用“将音量图标放入任务栏”复选框。(7)你想调节各项音频输入输出的音量，单击“设备音量”区域中的“高级”按钮，在弹出的“音量控制”对话框里调节即可。这里列出了从总体音量到CD唱机、PC扬声器等单项输入输出的音量控制功能。你也可以通过选择“静音”来关闭相应的单项音量。(8)单击“音量”选项卡中的“扬声器设置”区域中的“高级”按钮后，在弹出的“高级音频属性”对话框你可以为自己的多媒体系统设定最接近你的硬件配置的扬声器模式。(9)在“高级音频属性”对话框中选择“性能”选项卡，这里提供了对音频播放及其硬件加速和采样率转换质量的调节功能。要说明的是，并不是所有的选项都是越高越好，你需要根据自己的硬件情况进行设定，较好的质量通常意味着较高的资源占有率。设置完毕后，单击“确定”按钮保存设置。11、如何分配临时管理权限许多程序在安装过程中都要求你具备管理权限。这里介绍了一种以普通用户身份登录的情况下，临时为自己分配管理权限的简单方法。在右键单击程序安装文件的同时按住“Shift”键。在随后出现的快捷菜单中单击“运行方式”，输入具有相应管理权限的用户名和密码。这种方式对于开始菜单上的应用程序同样适用。12、如何关闭WindowsXP的自动播放功能一旦你将多媒体光盘插入驱动器，自动运行就会从驱动器中读取数据，这会造成程序的设置文件和在音频媒体上的音乐立即开始。你可以用下面这个办法关闭这个功能：打开“开始→运行”，在对话框中输入“gpedit.msc”命令，在出现“组策略”窗口中依次选择“在计算机配置→管理模板→系统”，双击“关闭自动播放”，在“设置”选项卡中选“已启用”选项，最后单击“确定”按钮即可(图1-32)。13、如何恢复被破坏的系统引导文件现象：我只安装了WindowsXP系统，但在开机时显示“BOOT.INI非法，正从C：WINDOWS启动”，然后就进入了启动状态，并且也能照样工作，请问这是怎么一回事，能否在不重装系统的情况下使系统恢复到正常启动状态?出现这种情况是因为C盘下面的“Boot.ini”文件被破坏了。但是由于你的机器中只有一个操作系统，当然它就是默认的操作系统，即使“Boot.ini”文件被破坏了，也将自动地引导该系统进行装载。解决的办法是建立一个“Boot.ini”文件即可。其内容为：[BootLoader]Default=C：[OperatingSystems]C：=“MicrosoftWindowsxp”14、如何恢复输入法图标现象：本人使用WindowsXP中文版，不慎使任务栏隐藏了输入法图标，请问该如何恢复输入法图标。打开“控制面板”，双击“区域和语言选项”图标，进入“区域和语言选项”对话框，选择“语言”选项卡，单击“详细信息”按钮，在弹出的对话框中单击“语言栏”按钮，在接着出现的“语言栏设置”对话框中勾选“在桌面上显示语言栏”选项。这时候桌面会出现语言栏，单击右上角的最小化按钮，输入法图标就回到任务栏中去了。15、如何恢复误删除的boot.ini文件现象：我第一次装WindowsXP时，重启后没有任何问题。但是由于误操作，删掉了C盘目录下的一个文件(文件名是：boot.ini)，然后再重启时每次都显示两行字：“boot.ini是非法的。现在正从C:/Windows/下启动”。然后可以顺利进入WindowsXP。但是速度明显慢了，比没删这个文件时慢了很多，而且，每次都要看见那两行字。请问如何修复？boot.ini是系统启动时，需要查询的一个系统文件，它告诉启动程序本计算机有几个操作系统、各系统的位置在哪里等信息。重新恢复的方法如下：单击“开始”菜单，依次指向“程序→附件→记事本”，打开“记事本”，在记事本里输入：[bootloader]timeout=30default=multi(0)disk(0)rdisk(0)partition(1)Windows[operatingsystems]multi(0)disk(0)rdisk(0)partition(1)Windows=“MicrosoftWindowsXPProfessional”/fastdetect然后将它保存为名字是boot.ini的文件，并将此文件保存到C盘的根目录下即可。16、如何加快WindowsXP窗口显示速度我们可以通过修改注册表来改变窗口从任务栏弹出，以及最小化回归任务栏的动作，步骤如下：打开注册表编辑器，找到HKEY_CURRENT_USERControlPanelDesktopWindowMetrics子键分支，在右边的窗口中找到MinAnimate键值，其类型为REG_SZ，默认情况下此健值的值为1，表示打开窗口显示的动画，把它改为0，则禁止动画的显示，接下来从开始菜单中选择“注销”命令，激活刚才所作的修改即可。17、如何解决WindowsXP关机出现英文提示现象：我的WindowsXP关机时会出现一个进度条，并提示“Toreturntowindowsandcheckthestatusoftheprogramclickcancelifyouchoosetoendtheprogramimmediatelyyouwillloseanyunsaveddata.Toendtheprogramnowclickend.”然后就正常关机，但有时却不出现，我想会不会与我的东方影都3的记忆播放有关，但关闭记忆播放功能也无效，请问如何办？这是因为你关闭WindowsXP时还有程序在运行，请在关机之前保存并关闭一切应用程序。如果直接单击“End”按钮，那么未保存的任务会丢失，这时可以按“Ctrl+Alt+Del”打开任务管理器，然后关闭应用程序。如果在任务管理器列表中为空，那么就在“系统进程”中将它关闭。如果不进行任何操作，那么系统将在进度条到头时自动关闭未关闭的程序并关闭系统。请你在关机之前关闭一切应用程序、系统驻留程序就不会出现这个提示了。当你确定没有任何需要保存的任务时，可以不必理会此对话框。18、如何控制桌面的图标显示通常很多用户还是习惯于在桌面上保留“我的文档”及其他经常访问文件夹快捷方式以及经常使用的程序快捷方式。如果你想在桌面上显示“我的电脑”、“我的文档”、“网上邻居”、IE浏览器的快捷方式图标，只需进行如下操作：在桌面单击鼠标右键，在右键菜单中选择“属性”命令，在打开的“显示属性”对话框中选择“桌面”选项卡，单击“自定义桌面”按钮，打开“桌面”项目对话框。在“常规”选项卡的“桌面图标”栏中选择所需项目的复选框，然后单击“确定”返回上一级对话框，再单击“应用”按钮即可。19、如何删除WindowsXP的“更新”选项对于大多数的用户来说，WindowsXP的WindowsUpdate功能似乎作用不大，我们可以去掉它，操作步骤如下：打开注册表编辑器，找到HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftWindowsCurrentVersionPoliciesExplorer子键分支，选择“编辑”菜单下的“新建”命令，新建一个类型为REG_DWord的值，名称为NoCommonGroups，双击新建的NoCommonGroups子键，在“编辑字符串”文本框中输入键值“1”，然后单击“确定”按钮并重新启动系统即可。20、如何设置音频属性打开“控制面板”，双击“声音及音频设备”图标，在“声音及音频设备属性”对话框中，选择“音频”选项卡，在该选项卡中，你可以看到与“声音播放”、“录音”和“MIDI音乐播放”有关的默认设备。当你的计算机上安装有多个音频设备时，就可以在这里选择应用的默认设备，并且还可以调节其音量及进行高级设置。进行音频设置的操作步骤如下：(1)在“声音播放”选项组中，从“默认设备”下拉列表中选择声音播放的首选设备，一般使用系统默认设备。(2)用户如果希望调整声音播放的音量，可以单击“音量控制”窗口，在该窗口中，将音量控制滑块上下拖动即可调整音量大小。(3)在该窗口中，用户可以为不同的设备设置音量。例如，当用户在播放CD时，调节“CD音频”选项组中的音量控制滑块，可以改变播放CD的音量；当用户播放MP3和WAV等文件时，用户还可以在“音量控制”窗口进行左右声道的平衡、静音等设置。(4)用户如果想选择扬声器或设置系统的播放性能，可以单击“声音播放”选项组中的“高级”按钮，打开“高级音频属性”对话框，在“扬声器”和“性能”选项卡可以分别为自己的多媒体系统设定最接近你的硬件配置的扬声器模式及调节音频播放的硬件加速功能和采样率转换质量。(5)在“录音”选项组中，可以从“默认设备”下拉列表中选择录音默认设备。单击“音量”按钮，打开“录音控制”对话窗口。用户可以在该窗口中改变录音左右声道的平衡状态以及录音的音量大小。(6)在“MIDI音乐播放”选项组中，从“默认设备”下拉列表中选择MIDI音乐播放默认设备。单击“音量”按钮，打开“音量控制”窗口调整音量大小。(7)如果用户使用默认设备工作，可启用“仅使用默认设备”复选框。设置完毕后，单击“应用”按钮保存设置。21、如何设置语声效果用户在进行语声的输入和输出之前，应对语声属性进行设置。在“声音和音频设备属性”对话框中，选择“语声”选项卡，在该选项卡中，用户不但可以为“声音播放”和“录音”选择默认设备，而且还可调节音量大小及进行语声测试。(1)在“声音播放”选项组中，从“默认设备”下拉列表中选择声音播放的设备，单击“音量”按钮，打开“音量控制”窗口调整声音播放的音量。要设置声音播放的高级音频属性，单击“高级”按钮完成设置。(2)在“录音”选项组中，从“默认设备”下拉列表中选择语声捕获的默认设备，单击“音量”按钮，打开“录音控制”窗口调整语声捕获的音量。要设置语声捕获的高级属性，单击“高级”按钮完成设置。(3)单击“测试硬件”按钮，打开“声音硬件测试向导”对话框，该向导测试选定的声音硬件是否可以同时播放声音和注册语声。注释：要确保测试的准确性，在测试之前必须关闭使用麦克风的所有程序，如语声听写或语声通信程序。(4)单击“下一步”按钮，向导开始测试声音硬件，并通过对话框显示检测进度。(5)检测完毕后，打开“正在完成声音硬件测试向导”对话框，通告用户检测结果，单击“完成”按钮关闭对话框。(6)设置完毕后，单击“确定”按钮保存设置。22、如何手动使计算机进入休眠状态现象：请问如何用手动方式使WindowsXP的计算机进入休眠状态？休眠功能是WindowsXP提供的一项非常酷的特性，它“隐藏”在ShutDown(关机)对话框中。如果你的计算机支持休眠功能，那么借助以下技巧，可通过手动方式使其进入休眠状态。如需以手动方式使你的计算机进入休眠状态，请执行以下操作步骤：选择“开始→关闭计算机”，在关闭Windows对话框中，选择“休眠”。当你的计算机进入休眠状态后，内存中的内容将保存到硬盘上。当你将计算机唤醒时，进入休眠状态前打开的所有程序与文档都将恢复到桌面上。如需在你的计算机上激活休眠支持特性，请执行以下操作步骤：你必须以管理员、Administrators或PowerUsers组成员的身份登录。如果你的计算机与某个网络建立了连接，那么网络策略设置可能会导致这一操作过程无法实现。单击“开始→控制面板→性能和维护→电源选项”，选择“休眠”选项卡，选中“启用休眠”，单击“确定”关闭电源选项对话框。如果休眠选项卡不可用，则说明你的硬件设备无法支持该特性。23、如何提高WindowsXP的启动速度使用微软提供的“Bootvis”软件可以有效地提高WindowsXP的启动速度。这个工具是微软内部提供的，专门用于提升WindowsXP启动速度。下载解压缩到一个文件夹下，并在“Options”选项中设置使用当前路径。之后从“Trace”选项下拉菜单中选择跟踪方式。该程序会引导WindowsXP重新启动，并记录启动进程，生成相关的BIN文件。之后从Bootvis中调用这个文件，从Trace项下拉菜单中选择“Op-timizesystem”命令即可。WindowsXP虽然提供了一个非常好的界面外观，但这样的设置也在极大程度上影响了系统的运行速度。如果你的电脑运行起来速度不是很快，建议将所有的附加桌面设置取消，也就是将WindowsXP的桌面恢复到Windows2000样式。设置的方法非常简单：在“我的电脑”上单击鼠标右键，选择“属性”，在“高级”选项卡中单击“性能”项中的“设置”按钮，在关联界面中选择“调整为最佳性能”复选框即可。此外，一个对WindowsXP影响重大的硬件就是内存。使用256MB内存运行WindowsXP会比较流畅，512MB的内存可以让系统运行得很好。如果条件允许，最好增大内存。24、如何为WindowsXP减肥WindowsXP比以往的任何Windows系统都要庞大，其硬盘空间需求1.5GB。虽然相对于能跑WindowsXP的主流电脑来说，一般都拥有10GB以上的硬盘，但一些电脑发烧友有时还是乐于减少WindowsXP的体积。(1)删除驱动备份：WindowsDrivercachei386目录下的Driver.cab文件(73MB)。(2)删除Help文档(减掉40多MB)。(3)删除WindowsIme下不用的输入法(日文、韩文、约80MB)。(4)把我的文件、IE的临时文件夹转到其他硬盘(分区)。(5)把虚拟内存转到其他硬盘(分区)。25、如何卸载WindowsXP现象：我原来使用的操作系统是Windows98，最近听说WindowsXP非常好，就安装了该系统。第一次安装是从Windows98中安装，装完后觉得不太好，就格式化WindowsXP的分区后重新从DOS安装到D盘，安装完后发现多重启动菜单有三项(第一次装的WindowsXP那一项还在)，请问如何删除多余的一项？另外，如果我要删除WindowsXP，除了格式化D盘外，怎样才能将它彻底删除？Windows98和WindowsXP双系统的启动菜单是由C盘根目录下的一个文件来控制的，通过修改该文件可以更改启动菜单。要想删除多余的WindowsXP项目，你可以打开C盘根目录下的boot.ini文件，其中有两行重复的“multi(0)…”，删除其中一行即可。要想彻底删除WindowsXP，除了格式化它所在分区之外，你还必须按下面的方法删除多重启动菜单和多余的系统文件：(1)制作一张Windows98启动盘，并将Windows98下的文件拷入该系统盘。(2)用该启动盘启动，在A：>下执行sysC:命令。(3)删除C盘根目录下多余的文件，这些文件包括：boot.ini、bootfont.bin、bootsect.dos、、pages等。26、如何隐藏桌面图标在WindowsXP中增加了隐藏桌面图标的功能，你只需用鼠标单击桌面空白处，在弹出的右键菜单中选定“排列图标”命令，然后在其下一级级联菜单中取消对“显示桌面图标”命令的选定，系统就会自动将所有桌面图标隐藏。如果桌面上图标数量较多，可以用以下方法重新排列图标：在桌面空白区域单击鼠标右键，在弹出菜单中选择“排列图标”，然后在下一级菜单中单击图标排列规则即可。利用WindowsXP的“桌面清理”功能，可将你桌面上不使用的图标清理掉。方法是：在上面的“桌面”项目对话框的“常规”选项卡中，如果你选中“每60天运行桌面清理向导”复选框，系统就会每60天自动运行一次桌面清理向导，帮你清理掉桌面上不使用的图标。如果你单击“现在清理桌面”按钮，则系统会立即打开桌面清理向导，将你不使用的快捷方式图标移到一个名为“未使用的桌面快捷方式”的桌面文件夹中。该向导不移动、更改和删除任何程序，如果你想将某个图标重新移回桌面，可以从“未使用的桌面快捷方式”的桌面文件夹中将其还原。27、如何在WindowsXP中进行繁体字输入使用微软拼音3.0可以进行繁体字输入，你可在系统中选择微软拼音输入法，单击“选项”并在其中选中简、繁转换项，这时输入法状态条中就会有简、繁转换按钮，需要使用它切换即可进行繁体字输入了。当然还有其它更多的方法，就不再一一详述了。28、如何找回两台电脑相连图标现象：我的电脑装的是WindowsXP，在上网时系统托盘内的两台电脑相连的小图标不见了，使我经常不知道是否在线。请问应如何将它恢复？小图标不见了的原因在于网络连接的属性设置不对。在Windows98中拨号连接上互联网后，该连接的小图标将自动显示在任务栏上。如果小图标不见了，可右击“我的连接”，选择“属性→设置→选项”，选中“显示调制解调器状态”即可恢复。在Windows2000和WindowsXP中，用户可以控制和设置连接图标的显示和隐藏功能。具体的方法是打开拨号连接或者网络连接的“属性”对话框，然后选中或者清除“连接后在通知区域显示图标”复选框，就可以实现该图标的显示或隐藏了。29、如何制作自动系统恢复软盘现象：我在WindowsXP下未找到制作紧急修复磁盘的界面，请问如何制作？另外我的Windows98每次启动时都提示输入用户名与密码，请问如何消除？WindowsXP的紧急修复磁盘准确的名称应该是“自动系统恢复(ASR)软盘”，它可以备份那些启动系统所需的系统文件。制作方法是：单击“开始→所有程序→附件→系统工具”，然后单击“备份”，单击备份工具向导中的“高级模式”按钮。在“工具”菜单上，单击“ASR向导”；然后按照屏幕上的提示进行操作即可(注意：事先应准备好保存系统设置的1.44MB的空软盘)。使用方法也很简单：将WindowsXP系统的安装光盘插入CD驱动器中，重新启动计算机。在出现安装界面时，按F2，系统将提示你插入以前创建的ASR软盘(ASR不会还原数据文件)。请按照屏幕上的向导进行操作即可自动恢复系统。另外，即使没有“自动系统恢复(ASR)软盘”，也可以使用“修复”功能恢复WindowsXP系统引导菜单，只是某些个人的特殊设置会被恢复成默认设置，使用“自动系统恢复(ASR)