华澳光通信公司办公人员日常行为管理规范

办公人员日常行为管理规范一、总则为规范公司办公人员工作行为，提高工作效率，提升公司形象，特制定此规范。二、办公规范严格遵守作息时间，禁止无故早退、迟到。工作时间为8：00—16：30。上班提前十分钟打卡，做好工作前的准备工作，下班打卡时间为16：30以后。午餐时间：12：10——12：30。无特殊情况，任何人不得提前就餐。上下班必须自己打卡，禁止替别人打卡或请别人代自己打卡，如若不打卡视为旷工（有签卡证明除外）。工作时间必须佩带上岗证。认真执行列队制度，两个以上人员在厂区内同行时必须列队，保持队形，不得勾肩搭背或者嬉笑吵闹。办公室、仓库、厂区、车间等公共场所禁止吸烟（会客室除外）。工作时精神饱满，坐姿端正，不得有萎靡不振的表现。工作时不得有吃零食、打瞌睡、伏或坐在桌上等不文明的举动。工作时间应讲究效率，非工作需要不得串岗或聚在一起闲聊，不得勾肩搭臂、追逐打闹、大声喧哗、吵闹、嬉戏、唱歌。待人热情，语言文明，禁止使用粗话、脏话及污言秽语。与他人讲话时，不得将手插在衣服口袋里或背手站立。公司内以职务称呼，客户间以先生、小姐或职务相称。未经同意不得随意翻看同事的文件、资料或使用他人电脑等。值班或参加公司会议、活动不得无故缺席、迟到，有事须提前向主管部门请假。工作时间不得饮酒（工作需要除外），中午陪客注意饮酒程度，尽量不影响下午正常工作。杜绝酗酒及酒后滋事现象发生。公共场合下，不得剪指甲、化妆、抠鼻子、脱鞋、晃腿、伸懒腰等不文明举止。不得随地吐痰、倒水以及乱扔杂物。禁止乱停乱放，车辆（含自行车及机动车）必须停放在指定的停车场。电话铃声响三下之前接听电话。接听电话时使用标准用语，如“你好，沈阳华澳”等。接电话时左手持话筒，右手持笔记录电话信息，通话结束及时处理电话信息。如对方所找的人不在办公室，应向对方致歉，并询问对方是否留言，如有留言应及时转交本人处理。拨打电话时应准备好通话时的内容及所需要的资料。电话拨通时应先问候对方，并报上公司名称、部门名称及本人身份。向对方准确及时的表达通话内容。委托留言时，留下自己详细的联络方式，问清委托人的姓名并致谢。办公电话不准外借（客户除外），严禁在电话中闲聊或拨打与工作无关的电话。通话简明扼要，音量适中，不影响他人工作。办公室工作时间不得缺人（就餐时间应错开安排），以确保不影响信息的传递和工作开展。在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。具体要求是：站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔。两臂自然下垂，不耸肩，身体重心在两脚中间。会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年轻的，异性间应先向男方伸手。出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。而且要说：“对不起，打断您们的谈话”。递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。走通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司，还在被访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。第二十五条正确使用公司的物品和设备，节约办公费用，提高工作效率。爱惜办公物品，不能野蛮对待，挪为私用。及时清理、整理账簿和文件、对墨水瓶、印章盒等盖子使用后及时关闭。借用他人或公司的东西，使用后及时送还或归放原处。办公室内灯光、空调、打印机、计算机等必须做到人走灯灭、机停、锁好门窗。第二十六条服从领导安排，按时保质完成领导交办的工作，如时间紧急，应主动加班。第二十七条本部门同事及其他部门要求协助完成的工作应认真对待，按时完成，不得敷衍了事，未能按时完成的，要及时与对方沟通，取得谅解。第二十八条工作主动，勤于思考，对领导未交办但需解决的问题应主动去完成，不得被动应付，对工作中的不足之处不得视而不见。第二十九条工作中应与领导及同事保持良好沟通，执行工作请示与汇报的相关制度，超出个人权限之外的事务，应及时汇报领导，不得自作主张。第三十条工作人员上班时间外出，必须请示上级领导，获准后方可外出。第三十一条工作人员工作时间外出属于出差的，应填写出差申请单，登记单上写明出差事由、出差时间、所到目的地，申请单需本部门领导签字批准。出差申请单一律交办公室统一保存，月底由其整理出差申请单，按出差规定处理。出差人员返回后三天内必须填写出差报告。第三十二条工作人员因工作需要如对外申报材料、接送外部相关部门领导等，可以申请用车。申请用车应提前填写用车申请单，经部门领导或被授权人签字同意后，将申请单交给综合部。第三十三条对外发行材料，凡涉及统计数据的，如企业资产、利润数额等，均需主要领导的确认，不得自行编造。第三十四条公司对外发行材料一律采用打印字体，内容及格式一律需办公室主任批准同意。第三十五条对外发行材料涉及公司秘密的，应严格按照需要印制，不得随意复印，材料原件应及时存档。第三十六条客人来访，应视对方的身份决定是否发放礼品及礼品的贵重程度，重要的客人发放较贵重礼品，一般客人发放一般的礼品。礼品发放应请示条线主管领导，获批准后方可发放。第三十七条礼品发放应遵循节约、适当的原则，既要能起到与客人增进感情的作用，又要防止铺张浪费。第三十八条礼品应注意客人身份并结合时令，不得送客人明显不符合客人身份的礼品，影响公司整体形象。第三十九条客人用餐由经办人员陪同，用餐标准根据客人的重要程度确定。第四十条客人用餐前经办人员应询问客人口味和喜好，并提前与综合部联系。第四十一条办公室所有工作人员撰写书面文件都应该遵守集团的统一的规范，不得自行编造。三、个人仪表第四十二条男员工不得留长发、蓄长须；女员工不得留怪异发型，提倡化淡妆，金银或其他饰物的佩戴应得当。第四十三条女员工不得穿超短裙、低胸衫或其他有碍观瞻的服装。第四十四条任何人上班时不得只穿背心、拖鞋、短裤，以及赤膊赤脚，不得穿奇装异服。四、办公环境第四十五条上班提前十分钟到岗打扫卫生，下班后必须清理桌面。第四十六条保持办公区域的清洁，桌面没有污迹或明显的灰尘，地面无垃圾，墙面、壁画无灰尘，墙角无蜘蛛网，窗户玻璃、饮水机等无灰尘污迹。第四十七条桌面办公物品如文件架、电话机、电脑应放置有序，与工作无关的物品不得放置在办公桌上。第四