《在北京市链家房地产经纪有限公司的毕业实习报告》

PAGE4在北京市链家房地产经纪有限公司的毕业实习报告一、前言（一级标题,四号、宋体、加粗）实习是一项综合性的，社会性的活动，是一个由学校向社会接触的环节，是学校学习向社会工作转型的一大模块，搞好社会实习工作是关键的，对一个学生来说是很重要的，从一个学生的成长来说，他经历了无事可做的孩童时代，到学校里忙碌的学生时代再到以后社会的工作阶段，而实习就像一个链子连着学习和工作，实习是学生把所学知识运用的实践中去的过程，学习的目的就是运用，就是去指导工作，而实习正好扮演了把学到的文化理论知识正确运用到工作中去的角色，我们必须要做到用理论去指导实践，用实践去证明理论。所学的知识只有运用到实践中去才能体现其价值。通过实习，我们要努力提高自己的动手能力，在实践的工程中发现不足，然后去反馈到学习中去，会更能提升自己的能力。二、实习概况（一级标题,四号、宋体、加粗）刚开始，我的业绩并不理想，第一个月一个单子也没有跟成。尽管也很用心，带看，派单，驻守，电话跟进这些都很努力去做，却不见成效，我开始改变以前的方法，没有一味地再去夸大房子的优点，说话语气也没有很明显的偏向性。自始自终把每一位客户都当成自己的朋友，处处从帮朋友看房买房的角度出发，为客户解决住房上的问题，甚至还将房子一些无关紧要的小缺点告诉客户。这样，客户体会到一种亲切感，我的第一单就这么签下来了。接下来，我便做得更加得心应手，在第二个月成交六单。我也慢慢的体会到作为一名经纪人打心理战是房产中介这门职业的拿手本领。了解客户的心理变化，推测其房型和价格的需求，并提供针对性的服务，从而促使交易成功，这些都是成功的基本技巧。同时，在与客户交流中善于察言观色，在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。（一）实习目的（二级标题,四号、宋体、加粗）去到房地产公司实习能让我们学到很多书本以外的知识，不仅能在实践中丰富已有理论知识，也能让我们提早熟悉工作状态。进入工作单位后，大家都是新起点，很多事情都需要自己一点一点地去摸索，也更能锻炼自己的探究能力。通过此次实习，为学习现状做一个全面的总结，同时分析在实习阶段的收获与不足，更利于下一阶段学习目标的规划。（二）实习时间我于2022年3月20日至2022年5月20日在北京链家房地产经纪有限公司进行为期2个月的实习工作。（三）实习单位概况链家是一家提供综合房地产服务的公司，包括资产管理服务、房地产交易服务和房地产金融服务，业务涵盖出租、新建、二手房、资产管理、海外房地产、旅游居住产业、城市更新、互联网平台、金融、理财、后勤房地产市场等领域，是国内领先的全产业链房产服务平台。链家的经营理念可以概括为:以质量说服客户，以服务感动客户。公司成立以来，从客户的角度考虑问题的各个方面。经过多年的努力，链家公司已经形成了自己的核心竞争力:链家公司致力于提供以质量为重点，兼顾客户意愿的金融住宅。链家认为，企业成功的基石是坚持以专业能力为中心，确保质量第一和人性化服务。（四）实习岗位介绍房地产经纪人一般是从事房地产中介业务操作，要取得房地产经纪人执业资格证书。经纪人一单的成交周期在20天到1个月，有时他们会跟踪客户一年，服务周期也要一跟到底，最后客户签订物业交接单后才算完事。工作量和心理压力都很大。对人的身心健康都是一个巨大的挑战。主要工作职责如下：1、维护各个线上渠道的房源，保证信息准确、真实；2、接待客户、咨询工作，为客户提供专业的房地产置业咨询服务；3、了解客户核心需求，匹配并提供合适房源；4、负责商务谈判、合同签署以及房屋过户手续办理等服务工作；三、业务工作综述（一）熟悉产品知识首先要了解客户需求：不同的客户需求也是不一样的，所以必须要去了解客户想要什么样的房子，例如几居室、房屋朝向、房主是否长租等等。而且客户的需求也不是一成不变的，我们必须随时掌握客户的心理，与客户沟通，发现客户所需，这样才能更好地为客户服务。此外，在了解到客户的需求的同时，我们必须在脑中牢记至少10套房源，以应对客户各种不同的需求，按客户的需求去介绍客户所需的房源，做到想客户所想，忧客户所忧。与此同时，只负责向外出租房子还是远远不够的，我们对客户出租的同时还得寻找房主，接受房主的出租委托，从而才能进行带看。而房源的开发主要来源于店面接待、社区开发和老资源等。无疑店面接到的是肯定对外出租的，这样的房主心诚切急，必须好好把握和维护。（二）熟悉工作流程作为一名房产直销经纪人，需要在房地产开发、销售、租赁、购买、投资、转让、抵押、置换及典当等各类经济活动过程中，以第三者的独立身份，从事顾问代理、信息处理、售后服务、前期准备和咨询>策划等工作，而且从事的该职业活动也随社会的经济发展而进一步拓展，从规划设计、建造运筹、经营促销到物业管理的咨询>策划，全方位地融入房地产经营开发的全过程，对促进房地产业的正常发展，日益发挥着不可替代的巨大作用。（三）熟悉助理工作我尝试着多跟前辈们交流、沟通，以更快熟悉助理工作，因为从交谈中也能够学到很多东西。同事们都很热心，很照顾我，经常在我碰到困难的时候主动伸出援助之手，他们耐心地教我如何打陌拜电话、如何跟进回访业主、如何和客户议价等一些经纪人必备的基础知识。还从我是大学即将毕业的学生的角度来替我考虑，鼓励我做事要放手去做，不懂就问，令我非常感动。四、实习体会与收获（一）从学生变成社会人的体会踏入社会做了房产直销经纪人之后对“机不可失时不再来”这句话有了深刻的体验，很多经纪人个人主观判断过于强烈，即“一看客户感觉这客户不会买房”“这客户太刁，没诚意”等主观意识太强，导致一些客户流失，一些老客户经营的不够好，使得这些客户到别的房产销售成交，对客户不够耐心，沟通的不够好，对客户的变化没有及时的追踪导致失去客户等等。还是那句老话，机会只留给有准备的人。（二）工作后的收获通过本次的实习，我还发现自己以前在校学习中所出现的一些薄弱环节，并为今后的学习指明了方向，同时也会为将来的工作打下一个良好的基础。总体来说，这次实习不仅仅是锻炼了我的一些技能，同时，经过这次实习，在就业心态上我也有很大的改。以前我总想找一份适合自己爱好，并且专业对口的工作。可现在我们都知道找工作很难，要专业对口更难，很多东西我们初到社会才接触、才学习。所以我现在要建立起先就业再择业的就业观。应尽快学会在社会上独立，敢于参加与社会竞争，敢于承受社会压力，使自己能够在社会上快速成长。总的来说，作为一个快要毕业的大学生，无论是在今后的工作或是生活中，实习都将成为我人生中一笔重要的资本。虽然在在过去的一段时间中，我较好地完成了各项工作，但这都是部门努力的结果，在工作中，我离领导和同事们的希望还有一定距离，从今以后，我会不断探索和改进工作方式、方法，以更加热情的工作态度投入到本职工作中，并结合实际，制定新的工作目标和方向，进一步提高综合业务能力，提高驾驭工作的能力。参考文献：[1]吴雪萍.关于房地产营销的实践与思考[J].河南建材,2019,000(003):275-276.[2]杨静.体验营销在房地产销售中的实践探索[J].现代企业文化,20