2021-2022学年福建省南平市统招专升本管理学自考真题(含答案)

2021-2022学年福建省南平市统招专升本管理学自考真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.具有更大的灵活性和柔性，可以更好地结合市场需求整合各项资源的组织结构形式是（）

A.矩阵制结构B.事业部制结构C.直线职能制结构D.动态网络结构

2.在管理实践中，管理的四种职能一般是顺序履行的，即（）

A.计划、控制、组织、领导B.计划、领导、组织、控制C.计划、组织、领导、控制D.组织、计划、领导、控制

3.早晨8点30分，公司常务副总、董事老杜接到市政府电话，通知企业开展冬季消防检查；10分钟后老杜打电话给保卫部，通知他们去处理这项要求；9点15分，老杜接到库房电话，被告知房屋后墙再次被人敲了个洞，又有几十箱产品被偷走；8分钟后，老杜打电话给市公安局请他们改善本地治安情况……。整个上午老杜接电话、打电话，倒也挺忙。根据管理方格理论，你认为老杜最接近哪种类型领导者（）

A.1.1型B.5.5型C.9.1型D.1.9型

4.法约尔的十四条原则中认为有一种精神是创立和推行一项计划的动力。领导者不仅本人要有这种精神，还要鼓励全体成员发挥他们的这种精神。那么这种精神是（）

A.首创精神B.社会契约精神C.分工合作精神D.集体精神

5.解决直线与参谋间冲突的主要方法是（）

A.赋予直线管理人员参谋职权

B.让直线人员更多地依靠参谋人员的知识

C.允许直线人员压制参谋人员

D.把直线与参谋的活动结合起来

6.网络计划技术的基础是（）

A.网络图B.关键路线C.计划评审表D.组合网络

7.问题的重要性对决策的影响是多方面的，下列表述错误的是（）

A.越重要的问题越有可能由领导个人决策

B.越重要的问题越有可能由群体决策

C.越重要的问题越需要决策者慎重决策

D.重要的问题可能引起高层领导的重视

8.如果每个方案实施以后都会遇到几个不同的可能结果，但是出现每种结果的概率并不知道，这种决策被称为（）

A.确定型决策B.不确定型决策C.风险型决策D.以上都不对

9.根据马斯洛需要层次论的观点，友谊、爱情、归属及接纳方面的需要属于（）

A.安全的需要B.社交的需要C.尊重的需要D.自我实现的需要

10.确定关键路线，据此合理安排各种资源，对工序活动进行进度控制，这属于（）

A.滚动计划法B.目标管理法C.网络计划技术D.混合多元化

二、填空题(10题)11.日本企业发明了一种被称为准时制库存系统，其目标是____

12.管理的本质是协调，协调的中心是____

13.管理是生产过程固有的属性，是有效地组织劳动所必需的，反映了管理的____

14.组织文化的结构有三个层次，即物质文化、____和____

15.组织面对垄断程度高的市场，容易形成____导向的经营思想

16.计划的____是指编制计划时强调适应性，做到“留有余地”。

17.按照变革的程度与速度不同，可以分为____变革和____变革

18.变革中____的目的是要能通过对变革驱动力和约束力的平衡，使新的组织状态保持相对的稳定

19.劳动分工要求组织活动保持高度的协调一致性，协调的有效方法是____

20.影响____的因素有：环境、战略、技术、组织规模与生命周期

三、判断题(10题)21.在平衡积分卡的控制指标中，在学习和成长方面，最关键的因素是人才（）

A.否B.是

22.某总经理把产品销售的任务委派给一位负责市场营销的副总经理，由其负责的所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销部办事处的经理直接向公司总会计师汇报每天的销售数字，而该总会计师也直接向经销部办事处经理下达命令。总经理的这种做法违反了权责对等原则（）

A.否B.是

23.赫茨伯格的双因素理论认为，引起人们行为动机的因素有两个：一个是保健因素；二是激励因素，其中，激励因素是指与员工不满情绪有关的因素（）

A.否B.是

24.将企业资产负债表和收益表上的相关项目进行对比，形成一个比率，从中分析和评价企业经营成果和财力状况的控制方法为比率分析法（）

A.否B.是

25.根据领导生命周期理论，高任务高关系是最有效的领导方式（）

A.否B.是

26.行为决策理论认为决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报（）

A.否B.是

27.组织管理理论属于古典管理理论的范畴（）

A.否B.是

28.战略环境分析是为战略决策和选择服务的。用孙子的语言，环境分析的内容是天、地、彼、己和顾客，其中地指一般环境（）

A.否B.是

29.实行集中控制与分散经营的组织形式是事业部制（）

A.否B.是

30.清算战略是通过减少成本和资产对企业进行重组，加强企业所具有的基本的和独特的竞争能力（）

A.否B.是

四、简答题(5题)31.简述平衡积分卡的控制指标及其内容

32.简述预算的种类

33.非正式沟通的优缺点

34.从创新的规模以及创新对系统的影响程度来考察，可将其分为哪些类型？

35.简述制定控制标准的方法

五、案例分析(2题)36.你认为这种类型的决策适用于什么情况?

37.联系汉王公司成功的道路，你认为企业在实施出奇制胜的战略原则时，最关键的影响因素是什么？你是如何认识这一重要因素的呢？

六、材料题(2题)38.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素

39.根据资料提供的情况，回答以下问题：

（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

参考答案

1.DD动态网络组织结构具有更大的灵活性和柔性，可以更好地结合市场需求整合各项资源，容易操作，网络中的各个价值链部分可以根据市场需求的变动情况增加、调整和撤并

2.CC关于管理的职能。其排列顺序为：计划、组织、领导、控制

3.CC题干中的老杜整个上午老杜接电话、打电话，显示对任务的关心，但没有见到对人关心的事实。根据管理方格理论，老杜最接近9.1型领导者

4.AA法约尔认为首创精神是创立和推行一项计划的动力。领导者不仅本人要有首创精神，还要鼓励全体成员发挥他们的首创精神

5.DD直线、参谋间冲突的解决，主要注意：①明确必要的职权关系；②授予参谋必要的职能权力；③给予参谋人员必要的工作条件

6.AA网络图是网络计划技术的基础

7.AA重要的问题可能引起高层领导的重视，有些重要问题甚至必须由高层领导亲自集体决策，从而保证决策可得到更多力量的支持

8.BB如果决策问题涉及的条件中有些是未知的，对一些随机变量，连它们的概率分布也不知道，这类问题被称为不确定型决策

9.BB社交的需要，又称归属与爱的需要，包括友谊、爱情、归属及接纳方面的需要

10.CC确定关键路线，据此合理地安排各种资源，对各工序活动进行进度控制，是利用网络计划技术的主要目的

11.实现零库存

12.人

13.自然属性

14.制度文化、精神文化

15.生产

16.灵活性原理

17.渐进式、激进式

18.再冻结

19.组织的部门化

20.组织设计

21.N×在学习和成长方面，最关键的因素是人才、信息系统和组织程序

22.N×总经理的这种做法违反了统一指挥的原则

23.N×保健因素是指与员工不满情绪有关的因素，激励因素是指员工满意情绪有关的因素

24.Y√本题考查比率分析法的定义

25.N×领导生命周期理论属于权变理论的一种。领导的权变理论认为，没有最有效的领导方式

26.N×决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报属于古典决策理论的主要内容之一

27.Y√古典管理理论主要包括泰罗的科学管理理论、法约尔的管理过程理论和韦伯的行政组织体系理论。其中管理过程理论和行政组织理论合称为组织管理理论

28.N×战略环境分析的内容是天、地、彼、已和顾客。其中，天是指外部一般环境；地指企业竞争所处的行业环境；彼指企业竞争对手；己指企业自身条件，顾客指企业为之提供产品和服务的消费者

29.Y

30.N×收缩战略是通过减少成本和资产对企业进行重组，加强企业所具有的基本的和独特的竞争能力

31.平衡积分卡的控制指标：（1）财务方面，财务衡量应着重于销售额总体增长百分比、特定顾客群体和特定地区的销售额增长率等指标。（2）客户方面，核心的衡量指标主要包括市场份额、客户回头率、新客户获得率、客户满意度和从客户处所获得的利润率。（3）内部经营过程，现在的内部经营过程往往是以销定产式，常常要创造全新的流程，它循着调研→寻找市场→产品设计开发→生产制造→销售与售后服务的轨迹进行。（4）学习和成长，在学习和成长方面，最关键的因素是人才、信息系统和组织程序

32.预算的种类分为：（1）收入预算。（2）支出预算：①直接材料预算；②直接人工预算；③附加费用预算。（3）现金预算。（4）资金支出预算。（5）资产负债预算

33.优点：（1）信息交流速度快；（2）效率较高；（3）可以满足职工的需要；（4）能了解职工的真实想法，提高决策质量。缺点：（1）可能会夸大、歪曲信息的内容；（2）非正式沟通一旦超过正式沟通的力量，将会威胁组织的利益；（3）非正式沟通一旦被居心叵测的人利用，将会给组织带来致命的创伤。（4）影响员工的稳定和团结

34.从创新的规模以及创新对系统的影响程度来考察，可将其分为局部创新和整体创新。局部创新是指在系统性质和目标不变的前提下，系统活动的某些内容、某些要素的性质或其相互组合的方式，系统的社会贡献的形式或方式等发生变动；整体创新则往往改变系统的目标和使命，涉及系统的目标和运行方式，影响系统的社会贡献的性质

35.制定控制标准的方法主要有下列三种：（1）利用统计方法来确定预期结果（统计性标准或历史性标准）。（2）根据经验和判断来估计预期结果（根据评估建立标准）。（3）在客观的定量分析的基础上建立工程（工作）标准（工程标准）

36.集体决策适用于对关系到组织全局的、长远发展的战略问题等进行决策（考生可进一步发挥）

37.实施出奇制胜的战略原则，最关键的是创新。从汉王成功的道路看，制定战略的过程本身就是管理创新。汉王公司将科研开发的重心建立在市场需求分析的基础上，注重将科研成果转化为商品，这种创新的思维模式确保了公司获得成功。关于创新在战略中的重要性，我认为：①创新来源于对创新机会的认识；②创新既要靠推理，更要依靠想象力；③创新要从小处做起，要突出重点；④创新必须要有强烈的欲望

38.（1）集权：指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中。（2）分权：指决策指挥权在组织层级系统中较低管理层次上的分散。（3）影响管理者进行分权的因素有：①组织规模的大小。组织规模大时，宜分权；反之，应集权。②政策的统一性。政策统一时，集权更易达到管理目标的一致性。③员工的数量和素质。若员工的数量和素质能够保证组织任务的完成，组织宜分权；若员工缺乏训练、素质不够，分权将受到很大限制。④组织的可控性。组织各部门工作性质大不相同，组织必须围绕目标实现这个目的，强化对分散的各类活动的控制。⑤组织所处的成长阶段。组织发展的成长阶段，一般宜集权；其他，应逐步实现分权管理。此外，活动的分散性、培训管理人员的需要也是促进组织分权的因素

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