2021-2022学年河南省新乡市统招专升本管理学自考模拟考试(含答案)

2021-2022学年河南省新乡市统招专升本管理学自考模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.三国时，刘备死后，他的儿子刘禅虽然无能，但仍然继承了帝位。依据行政组织理论，刘禅继位的权威基础是（）

A.超凡权威B.传统权威C.理性权威D.自然权威

2.关于德尔菲技术，以下表述错误的是（）

A.由美国兰德公司提出B.特点是：匿名性、反馈性、统计性C.又叫专家预测法D.专家人数以20-40人为好

3.美国管理学家孔茨认为，管理的职能包括（）

A.计划、组织、指挥、协调、控制

B.计划、决策、组织、领导、控制

C.计划、组织、人员配备、指导、控制

D.计划、组织、人事、指挥、协调

4.在人力资源管理活动中，制定出工作说明书与岗位（职务）规范等人事文件的环节是（）

A.人力资源规划B.绩效考评C.员工培训与开发D.工作分析

5.企业为获得与自身生产同类产品的竞争对手的所有权或加强对他们的控制而选择的战略是（）

A.前向一体化战略B.后向一体化战略C.纵向一体化战略D.横向一体化战略

6.企业中，常常见到员工之间在贡献和报酬上会相互参照攀比，你认为员工最可能将哪一类人作为自己的攀比对象（）

A.企业的高层管理人员B.员工们的顶头上司C.企业中其他部门的领导D.与自己处于相近层次的人

7.德国学者马克斯·韦伯主张管理组织必须遵循的原则是（）

A.集权原则B.分权原则C.科层制原则D.职能分工原则

8.组织变革的根本目的是（）

A.提高组织的效能B.提高组织的环境适应性C.提高员工的环境适应性D.提高管理者的环境适应性

9.把旁观者卓有成效大师中的大师几个词放在一起，你应该联想到的管理学家是（）

A.明茨伯格B.德鲁克C.迈克尔·波特D.泰勒

10.马斯洛认为，处于需要最高层次的是（）

A.生理的需要B.安全的需要C.尊重的需要D.自我实现的需要

二、填空题(10题)11.双因素理论研究的重点是____

12.头脑风暴法的特点是倡导____思维，它是由奥斯本首先提出的

13.有效的组织变革需要经历解冻、____、冻结三个有机联系的过程

14.根据价值链分析法，企业的各种价值活动分为两类：____和____

15.非正式沟通有四种沟通网络，即____、流言式、密集式和随机式

16.____是由财务、顾客、内部经营过程、学习和成长四个方面构成的衡量企业、部门和人员的卡片

17.伍德沃德认为，单件生产和连续生产企业采用____结构最为有效

18.传统的领导特性理论认为领导者的品质是天生的，与后天的培育、训练和实践无关，因而传统的特性理论也称为____

19.企业的基本战略姿态是成本领先战略、特色优势战略和____战略

20.影响有效沟通的个人因素包括接受的____和沟通技巧的差异

三、判断题(10题)21.组织的柔性是指组织的各个部门、各个人员都是可以根据组织内外环境的变化而进行灵活调整和变动的（）

A.否B.是

22.法约尔认为企业经营需要管理、商业、财务、安全、会计、决策六种活动（）

A.否B.是

23.实质性冲突是指对目标、资源配置、奖金分配、政策和程序、工作分派等方面的意见不一致（）

A.否B.是

24.程序是行动的指南，而战略是思想的指南（）

A.否B.是

25.国外学者研究表明，道德的发展要经历三个层次，分别为前惯例层、惯例层和后惯例层（）

A.否B.是

26.为了有助于组织目标的实现，政策必须保持一贯性和完整性（）

A.否B.是

27.管理方法中行政方法的本质是服务（）

A.否B.是

28.企业技术创新的核心内容是技术创新（）

A.否B.是

29.泰罗提出了在工作过程中制定生产计划进度图（）

A.否B.是

30.组织的差别性是指不同职能部门管理人员在组织目标与价值取向上的差别程度（）

A.否B.是

四、简答题(5题)31.简述激励的心理过程

32.简述权变管理理论

33.简述理想行政组织体系的特点

34.简述波士顿矩阵将企业经营业务划分的四种类型

35.简述决策的原则是满意原则，而不是最优原则？

五、案例分析(2题)36.通常认为，要想经营成功需要一个开放系统的思维模式，这句话的含义又是什么？在本案例里如何运用？

37.这个案例，你觉得晋升是保健因素还是激励因素，为什么？简述双因素理论对企业管理的基本启示

六、材料题(2题)38.根据资料提供的情况，回答以下问题：

（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

39.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素

参考答案

1.BB传统权威的基础是：先例和惯例

2.DD专家人数一般以10-50人为好

3.CC本题考查对管理职能的认识。要注意法约尔的五大职能、孔茨的五大职能的区别。即法约尔：计划、组织、指挥、协调、控制；孔茨：计划、组织、人员配备、指导、控制

4.DD制定岗位说明书和规范人事文件的环节属于工作分析的范畴

5.D横向一体化战略属成长战略Ⅰ（核心能力企业内扩张），是指企业获得与自身生产同类产品的竞争对手的所有权或加强对他们的控制

6.D

7.CC马克斯·韦伯主张管理组织必须遵循的原则是科层制原则

8.AA组织变革的根本目的是为了提高组织的效能，使组织在动荡不定的环境条件下也能顺利地成长和发展

9.BB旁观者卓有成效的管理者都是德鲁克的著作。著名财经杂志《经济学人》评价他说假如世界上果真有所谓大师中的大师，那个人的名字，必定是彼得·德鲁克

10.D按照马斯洛的需求层次理论，人最低层次的需求是生理需求，最高层次的需求是自我实现需求

11.组织中个人与工作的关系问题

12.创新

13.改革

14.基本活动、辅助活动

15.单线式

16.平衡积分卡

17.有机式

18.伟人理论或天才论或伟人说

19.目标集聚

20.选择

21.Y

22.N×法约尔认为企业都存在着六种基本活动：一是技术活动；二是商业活动；三是财务活动；四是安全活动；五是会计活动；六是管理活动，没有决策活动

23.Y

24.Y

25.N×道德的发展阶段包括前惯例层次、惯例层次和原则层次

26.Y

27.Y√管理方法中行政方法的本质是服务

28.N×企业技术创新的核心内容是产品创新

29.N×制定生产计划进度图的管理学家是甘特

30.Y

31.（1）需要是任何行为受到激励的前提，必须被对它有欲望的人们所感知或认识到才能起作用。（2）当需要出现时，引起个人内心的不平衡，出现紧张的心理状态。（3）为了缓和这种心理紧张状态，需要转化为意向和愿望，即动机。（4）行动是在动机的直接推动下，进行满足需要以求实现目标的活动。（5）当目标达到后，在需要不断得到满足的过程中，动机逐渐减弱，满足需要的行为就会结束，人们的紧张心理得到消除

32.权变管理理论是20世纪70年代在美国形成的一种管理理论，这一理论的核心是力图研究组织与环境的联系，并确定各种变量的关系类型和结构类型。它强调管理要根据组织所处的环境随机应变，针对不同的环境寻求不同的管理模式。权变管理理论着重考查有关环境的变量与各种管理观念和技术之间的关系，以使采用的管理观念和技术有效地实现目标。环境变量与管理变量之间的函数关系就是权变关系，这是权变管理理论的核心内容

33.（1）有明确的分工；（2）按等级原则对各种公职或职位进行法定安排；（3）通过正式考试或教育培训而获得的技术资格来选拔员工；（4）担任公职的人都是任命的；（5）行政管理人员是专职的管理人员；（6）行政管理人员是企业的工作人员；（7）行政管理人员必须遵守组织中的规则、纪律；（8）组织成员间的关系以理性准则为指导

34.波士顿矩阵将企业经营业务划分的四种类型：（1）瘦狗型：业务增长率低，市场竞争地位低。（2）幼童型：业务增长率高，市场竞争地位低。（3）明星型：业务增长率高，市场竞争地位高。（4）金牛型：业务增长率低，市场竞争地位高

35.（1）组织内外的很多因素都会对组织的运行产生不同程度的影响，决策者很难获得决策需要的全部信息。（2）决策者只能拟订数量有限的方案。（3）任何方案都要在未来实施，而未来是不确定的。决策者很难准确地预测出方案将来的结果。（4）决策者评估并选择最优方案的代价相对较大，经济上不合适

36.开放系统的思维模式是指把企业（组织）看作开放的系统而不是封闭的系统，是整个社会大系统的子系统，企业（组织）内、外部是密切联系的整体，相互影响，相互作用，企业（组织）应及时反馈外部环境的变化的信息，以调整自己，适应社会。丹尼森·金先生的公司一方面应发挥本企业的优势，改进现有产品，降低成本；另一方面应根据市场顾客需求的变化，调整自己的经营战略，及时开拓进取，扩张投资，引进新产品模型

37.晋升是激励因素，理由如下：（1）因为晋升可以增强员工的成就感，得到社会的认可和尊重。（2）由于扁平式组织和企业规模小，孙君跃没有提升到与他能力相适应的岗位，如果他被提升更高的岗位，孙君跃可能就不会离职。（3）晋升不是唯一的激励因素，应和其他因素结合使用，才能取得良好的激励效果。双因素理论对企业管理的基本启示：要调动和维持员工的积极性，首先要注意保健因素，以防止不满情绪的产生。但更重要的是要利用激励因素去激发员工的工作热情，努力工作，创造奋发向上的局面，因为只有激励因素才会增加员工的工作满意感

38.（1）所犯错误：

①没有做好长期计划，使企业发展没有明确的方向。

②市场环境发生变化后没有及时应对，反映出计划缺少弹性。

③没有及时安排新产品开发计划。

④竞争战略的选择严重失误。具体表现在产品的选择、市场的选择、竞争战略的选择和内部危机的处理上。

（2）①加强产品研发，开发新产品。

②及时拓展海外市场。

③加大宣传提升自身产品品牌知名度，积极应对竞争对手的挑战。加大员工培训力度，提高产品的质量和科技含量。

④安排企业的管理制度的改革，提高企业效率，完善企业激励制度，调动员工工作积极性

39.（1）集权：指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中。（2）分权：指决策指挥权在组织层级系统中较低管理层次上的分散。（3）影响管理者进行分权的因素有：①组织规模的大小