2021-2022学年四川省攀枝花市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)

2021-2022学年四川省攀枝花市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.成就需要理论认为，对人们是否获得后天三种需要的决定性因素是（）

A.学校教育背景B.家族遗传C.早期的生活阅历D.从事的职业

2.工作轮换和实习是两种常见的（）形式

A.职务轮换培训B.专业知识与技能培训C.离职培训D.在职培训

3.通过对产成品抽检来监控产品质量，这属于（）

A.前馈控制B.过程控制C.同期控制D.反馈控制

4.能够防止彼得现象的产生的管理人员的培训方法是（）

A.设置代理职务B.设立助理职务C.工作轮换D.工作丰富化

5.组织内部门技术越是非常规化，高效的组织对组织集权化程度和组织结构的要求分别是（）

A.高,机械式B.低,机械式C.低,有机式D.高，有机式

6.作为资源分配者，管理者所扮演的是（）

A.人际关系角色B.信息角色C.决策角色D.代表人角色

7.公司的装修风格属于组织文化的（）

A.制度层B.精神层C.中介层D.显现层

8.当冲突双方势均力敌、争执不下需要采取权宜之计时，只好双方都做出一些让步，实现（）

A.迁就B.强制C.妥协D.合作

9.马斯洛需要层次论有五个层次，从高到低排列顺序正确的是（）

A.自我实现、尊重、安全、社交、生理

B.生理、安全、社交、尊重、自我实现

C.自我实现、尊重、安全、生理、社交

D.自我实现、尊重、社交、安全、生理

10.在决策的波士顿矩阵法（经营单位组合分析法）中（）经营单位的特征是市场占有率较高，而业务增长率较低

A.金牛B.明星C.幼童D.瘦狗

二、填空题(10题)11.影响有效沟通的个人因素包括____

12.____和____是两种最常见的在职培训

13.预算的实质是用____为企业各部门的各项活动编制计划

14.在实施多元化经营的公司，一般偏好采用分权程度较高的____的组织结构模式

15.组织结构的三个特性是指复杂性、规范性和____

16.管理理论体系相对严密，有一定的客观规律可遵循，这体现了管理的____

17.绩效工资实际上是激励的____和____的逻辑结果

18.企业顾客研究的主要内容包括总体市场分析、市场细分、目标市场确定和____

19.把决策分为：程序化决策、非程序化决策，其划分依据是____

20.领导的核心在____

三、判断题(10题)21.一个组织选聘管理人员是采用内源渠道还是外源渠道，要视具体情况而定。一般而言，高层管理一般采用外部渠道（）

A.否B.是

22.口头沟通的首要优点在于快速反馈（）

A.否B.是

23.根据斯金纳强化理论的观点，负强化中不包含减少薪酬（）

A.否B.是

24.领导者的责任不能随着权力的下放而相应的全部转移给下级（）

A.否B.是

25.将改变员工原有的观念和态度作为中心任务的组织变革阶段是变革阶段（）

A.否B.是

26.在管理中，决策是每一个管理人员都可能要从事的活动（）

A.否B.是

27.知识敏感型决策对时间要求很高，对质量要求较高（）

A.否B.是

28.组织结构按照管理层次的多少和管理幅度的大小，可分为扁平式和高耸式两种类型。相对于扁平式而言，高耸式组织结构管理者的管理幅度更大（）

A.否B.是

29.组织结构按照管理层次的多少和管理幅度的大小，可分为扁平式和锥形式两种类型。相对于扁平式而言，锥形式组织结构管理者的管理幅度更大（）

A.否B.是

30.在不同的组织结构中，管理者在时间、竞争和成本方面的压力不同，压力越大，越有可能降低伦理标准（）

A.否B.是

四、简答题(5题)31.简述绩效评估的作用

32.赫茨伯格认为，人在工作中的满意感是激励人的工作行为的重要力量，而导致满意和不满意的因素是性质完全不同的两类因素，由此他提出了双因素理论。请简述赫茨伯格的双因素理论

33.产品部门化的特点有哪些？

34.简述按不同标准划分的决策类型

35.简述古典决策理论的主要内容

五、案例分析(2题)36.局部创新是（）

A.影响系统的社会贡献的性质

B.改变系统的目标或使命

C.在系统性质和目标不变的前提下，系统的某些部分变动

D.主动地调整系统的战略和技术

37.西部某市为加快发展决定下大力引进高层次人才，到北京召开了博士生的招聘会。公布的条件是：凡理工科博士到该市工作的，给10万元安家费，并享受公务员副处级的工资；市政府出面签订长期就业合同；吸收为在当地起政府顾问性的专家协会的核心会员；给予副处级行政职务或相应级别其他职务；拨给10万元研究经费，并对有创新性的研究成果给予公开表彰。由于条件优厚，应聘的人很多。

问题

激励的过程是怎样的？

六、材料题(2题)38.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素

39.问题：

（1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?

（2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果

参考答案

1.C成就需要理论认为早期的生活阅历决定着人们是否获得后天三种需要

2.DD工作轮换和实习是两种常见的在职培训形式

3.DDB、C选项是相同的控制，直接排除，而且该控制行为的确不是前馈控制，产品都已经成为成品了，所以也不是前馈控制而是反馈控制

4.A

5.CC佩罗的观点：组织内部技术越是非常规化，组织规范化、集权化程度越低，这时采用柔性有机式组织结构的效率也就越高

6.C管理者的决策角色包括：企业家、资源分配者、冲突管理者、谈判者

7.DD组织文化由表及里可分为三层：①显现层的组织文化载体；②表层的制度系统；③潜层次的精神层。显现层的组织文化载体。它又称物质层，是指凝聚着组织文化抽象内容的物质体的外在显现，显现层是组织文化最直观的部分，也是人们最易于感知的部分

8.CC当冲突双方势均力敌、争执不下需要采取权宜之计时，只好双方都做出一些让步，实现妥协

9.DD马斯洛的需要层次论，从高到低排列：自我实现、尊重、社交、安全、生理

10.A波士顿矩阵将企业经营业务分为以下四种类型：①瘦狗型：业务增长率低，市场竞争地位低；②幼童型：业务增长率高，市场竞争地位低；③明星型：业务增长率高，市场竞争地位高；④金牛型：业务增长率低，市场竞争地位高

11.有选择地接受沟通和技巧的差异

12.工作轮换、实习

13.统一的货币单位

14.事业部制

15.集权性

16.科学性

17.期望理论、强化理论

18.产品定位

19.按决策发生的重复性

20.权力

21.N高层管理一般采用内部提升招聘

22.Y

23.N×根据斯金纳强化理论的观点，负强化中包含减少奖酬或者罚款、批评、降级等

24.Y√本题考查对授权的理解。注意：授权不授责

25.N×组织在解冻期间的中心任务是改变员工原有的观念和态度

26.Y√本题考查管理具有普遍性。任向管理者为实现目标实施有效管理，都要履行决策与计划、组织、领导、控制、创新和职能

27.N×知识敏感型决策对时间要求比较低

28.N×相对于扁平式而言，高耸式组织结构管理者的管理幅度更小

29.N×相对于扁平式而言，锥形式组织结构管理者的管理幅度更小

30.Y√在不同的组织结构中，管理者在时间、竞争和成本方面的压力不同，压力越大，越有可能降低伦理标准

31.绩效评估的作用体现在：（1）绩效评估为最佳决策提供了重要的参考依据；（2）绩效评估为组织发展提供了重要的支持；（3）绩效评估为员工提供了一面有益的镜子；（4）绩效评估为确定员工的工作报酬提供依据；（5）绩效评估为员工潜能的评估以及相关人事调整提供了依据

32.①赫茨伯格的双因素理论又叫保健—激励理论，该理论的研究重点是组织中个人与工作的关系问题。赫茨伯格试图证明，个人对工作的态度在很大程度上决定着任务的成功与失败。赫茨伯格提出，影响人们行为的因素主要有两类：保健因素和激励因素。②保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素，如：公司的政策、管理和监督、人际关系、工作条件等。保健因素处理不好，会引发对工作不满情绪的产生；处理得好，可以预防或消除这种不满。但这类因素并不能对员工起激励的作用，只能起到保持人的积极性，维持工作现状的作用。③激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素。如：工作的成就、责任、晋升、成长等。与激励因素有关的工作处理得好，能够使人们产生满意情绪；如果处理不当，其不利效果顶多只是没有满意情绪，而不会导致不满

33.产品或服务部门化的优点主要是：①各部门会专注于产品的经营，并且充分合理地利用专有资金，提高专业化经营的效率水平，这不仅有助于促进不同产品和服务项目间的合理竞争，而且有助于比较不同部门对企业的贡献，有助于决策部门加强对企业产品与服务的指导和调整；②这种分工方式也为多面手式的管理人才提供了较好的成长条件。产品或服务部门化的缺点主要是：①企业需要更多的多面手式的人才去管理各个产品部门；②各个部门同样有可能存在本位主义倾向，这势必会影响企业总目标的实现；③部门中某些职能管理机构的重整会导致管理费用的增加，同时也会增加总部对多面手级人才的监督成本

34.按决策发生的重复性，可将决策分为程序化决策和非程序化决策。（3）按环境因素的可控程度，将决策分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策。（4）按决策主体划分，决策可分为集体决策和个人决策

35.古典决策理论的主要内容是：（1）决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报。（2）决策者要充分了解有关备选方案的情况。（3）决策者应建立一个合理的层级结构，以确保命令的有效执行。（4）决策者进行决策的目的始终在于使本组织获取最大的经济利益

36.CCC项所述是局部创新的定义

37.激励的过程是一个由需要开始，到需要得到满足为止的连锁反应过程。当人们产生需要而未得到满足时，会产生一种紧张不安的心理状态，在遇到能够满足需要的目标时，这种紧张不安的心理就转化为动机，并在动机的驱使下向目标努力，目标达到后，需要得到满足，紧张不安的心理状态就会解除。随后，又产生新的需要，引起新的动机和行为。这就是激励的过程

38.（1）集权：指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中。（2）分权：指决策指挥权在组织层级系统中较低管理层次上的分散。（3）影响管理者进行分权的因素有：①组织规模的大小。组织规模大时，宜分权；反之，应集权。②政策的统一性。政策统一时，集权更易达到管理目标的一致性。③员工的数量和素质。若员工的数量和素质能够保证组织任务的完成，组织宜分权；若员工缺乏训练、素质不够，分权将受到很大限制。④组织的可控性。组织各部门工作性质大不相同，组织必须围绕目标实现这个目的，强化对分散的各类活动的控制。⑤组织所处的成长阶段。组织发展的成长阶段，一般宜集权；其他，应逐步实现分权管理。此外，活动的分散性、培训管理人员的需要也是促进组织分权的因素

39.（1）管理方格理论亦称管理坐标理论，由美国学者布莱克和穆顿提出。在这种领导理论中，首先把管理人员按他们的绩效导向行为（对生产的关心）和维护导向行为（对人员的关心）进行评估，给出等级分值；然后以此为基础，把分值标注在两个维度坐标界面上，