综合柜员-高级008

综合柜员-高级008

基本信息：[矩阵文本题]*

姓名：

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部门：

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1.（____）可用于扑救可燃气体、可燃液体火灾，可燃固体的表层火灾，带电设备火灾。特别适宜扑救电子计算机、通信设备等精密仪器火灾。[单选题]*

A、泡沫灭火剂

B、卤代烷灭火剂(正确答案)

C、烟雾灭火剂

D、二氧化碳灭火剂

2.当验明确已无电压后，应立即将检修的高压配电线路和设备接地并（____）短路。[单选题]*

A、单相

B、两项

C、三相(正确答案)

D、中相和边相

3.电力企业如不能及时、足额地回收电费，将会引起电力企业流动资金周转缓慢或停滞，最终使得电力企业的正常（____）受阻。[单选题]*

A、销售

B、经营

C、生产(正确答案)

D、收益

4.供电所自行解交的，应配备专业的现金保管运输箱，解款人员不得少于（____）人，并配备一定的防护用具。[单选题]*

A、1

B、2(正确答案)

C、3

D、4

5.供用电合同是指供电方（供电企业）根据客户的需要和（____）的可供能力，在遵守国家法律、行政法规、符合国家供用电政策的基础上，与用电方（客户）签订的明确供用电双方权利和义务关系的协议。[单选题]*

A、电网(正确答案)

B、供电方（供电企业）

C、客户

D、发电方

6.用户受电设施的建设与改造应当符合城乡电网建设与改造规划。对规划中安排的线路走廊和变电站建设用地,应当优先满足（____）的需要,确保土地和空间资源得到有效利用[单选题]*

A、居民客户

B、工业客户

C、农业客户

D、公用供电设施建设(正确答案)

7.为加快推进全省（____）交费工作，在客户使用现金支付电费时，不得拒收客户现金，应在受理过程中将多种交费方式向客户推广。[单选题]*

A、自动化

B、智能化

C、电子化(正确答案)

D、信息化

8.（____）是指公司所有、且不为公众所知悉、能为公司带来经济利益、具有实用性并经公司采取保密措施的经营信息和技术信息。[单选题]*

A、国家秘密

B、个人秘密

C、商业秘密(正确答案)

D、工作秘密

9.电力客户服务对象（____）像实体产品那样储存。[单选题]*

A、能

B、不能(正确答案)

C、有时能

D、能少量

10.在沟通过程中，首先要确认对方的（____）是什么。[单选题]*

A、愿望

B、表达

C、需求(正确答案)

D、要求

11.对于电费发行、供电营业厅（所）收费、金融票据传递、资金到账确认、客户往来对账函证、电费催收等岗位必须实行不相容岗位（____）。[单选题]*

A、兼任

B、分离(正确答案)

C、合并

D、协作

12.对收取的支票、本票、汇票等票据，直接约请客户到（____）银行进行入账。[单选题]*

A、就近

B、随机

C、指定(正确答案)

D、固定

13.经验收的计量装置应由验收人员填写验收报告，注明“计量装置验收合格”或者（____）。[单选题]*

A、“计量装置验收不合格”

B、整改意见

C、“计量装置验收不合格”及整改意见(正确答案)

D、“验收不合格”

14.如触电者处于高处，应采取相应措施，防止该伤员脱离电源后自高处坠落形成（____）。[单选题]*

A、摔伤

B、复合伤(正确答案)

C、撞伤

D、误伤

15.火灾扑灭后，如设备仍有电压，（____）不得接近带电设备和水渍地区。[单选题]*

A、检修人员

B、巡视人员

C、调度人员

D、任何人员(正确答案)

16.（____）是指公司工作中不属于国家秘密和商业秘密，泄密后会给工作带来被动或损害的内部事项。[单选题]*

A、个人隐私

B、工作秘密(正确答案)

C、国家秘密

D、商业秘密

17.《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定,供电方案答复期限：高压双电源客户不超过（____）个工作日。[单选题]*

A、10

B、20(正确答案)

C、30

D、40

18.定期开展对供电所的（____），防范资金安全风险。[单选题]*

A、用电安全检查

B、资金安全检查(正确答案)

C、发票检查

D、账务检查

19.针对居民装表接电，现场勘查需要提供（____）或土地权属证明。[单选题]*

A、房屋产权证明(正确答案)

B、房产证

C、购房合同

D、租赁证明

20.沟通渠道即沟通介体从沟通主体传达给沟通客体的（____）。[单选题]*

A、途径(正确答案)

B、方式

C、方法

D、介质

21.《国家电网公司信息安全工作纲要》要求按照（____）思路，实现网络安全防护的标准化。[单选题]*

A、“统一监督、统一技术”

B、“统一管理、统一监测”

C、“统一管理、统一技术”(正确答案)

D、“统一治理、统一技术”

22.重要客户的信息为企业经营信息，属于（____）。[单选题]*

A、个人隐私

B、商业秘密(正确答案)

C、企业秘密

D、核心秘密

23.（____）是指客户向供电企业提出协助、配合或需要开展现场服务的诉求业务。[单选题]*

A、投诉申请

B、举报申请

C、营业申请

D、服务申请(正确答案)

24.客户实交电费金额大于应交电费时，剩余金额应做（____）电费处理。[单选题]*

A、实交

B、应交

C、结存

D、预结算(正确答案)

25.供电企业的最终（____）是依靠回收电费来实现的。[单选题]*

A、税收支出

B、财政收入

C、资金收入

D、销售收入(正确答案)

26.变更用电是指客户因某种原因需改变供用电合同的（____）条款的业务工作。[单选题]*

A、一项

B、两项

C、多项

D、一项或多项(正确答案)

27.低压验电笔是用来测量对地电压（____）的电气设备，只要带电体与大地之间的电位差超过一定数值，验电笔就会发出辉光，它主要用于检查低压电气设备和低压线路是否带电。[单选题]*

A、250V及以下(正确答案)

B、250V以下

C、250V以上

D、250V及以上

28.下列选项中，（____）不属于综合柜员在晨会后开展的工作。[单选题]*

A、互相检查仪容仪表(正确答案)

B、检查营业厅环境

C、设备及服务设施的正常运转情况

D、营业厅内陈列的宣传资料的备存数量情况

29.保险柜应设专人管理，保险柜要配备（____）钥匙。[单选题]*

A、一把

B、两把(正确答案)

C、三把

D、四把

30.《中华人民共和国电力法》规定，国家实行分类电价和分时电价。分类标准和分时办法由（____）确定。[单选题]*

A、国家电网公司

B、国务院(正确答案)

C、发展改革委员会

D、物价行政主管部门

31.开放式问题的优点是可以收集信息全面，得到更多的（____），谈话的气氛轻松，有助于帮助分析对方是否真正理解你的意思。[单选题]*

A、谈话气氛

B、谈话时间

C、答案

D、反馈信息(正确答案)

32.居民客户以外的其他客户，不论何种原因，私自移动表位的应承担每次（____）元的违约使用电费。[单选题]*

A、1000

B、200

C、5000(正确答案)

D、500

33.在（____）、用电容量、用电类别、供电点等不变情况下，可办理移表手续[单选题]*

A、用电地址(正确答案)

B、供电电压

C、供电环境

D、用电设备

34.在95598网站进行交费，需在网站在左上角的客户登陆区输入（____）、查询密码及验证码，点击登陆，完成登陆操作。[单选题]*

A、总户号(正确答案)

B、电子邮箱

C、手机号码

D、用户昵称

35.指针式万用表表头的灵敏度是指表头指针满刻度偏转时流过表头的（____）,这个值越小，表头的灵敏度越高。[单选题]*

A、直流电流值(正确答案)

B、交流电流值

C、直流电压值

D、交流电压值

36.触电伤员脱离电源后无反应时，应立即用手指甲掐压伤员人中穴、合谷穴约（____）s。[单选题]*

A、5(正确答案)

B、10

C、15

D、20

37.及时足额回收电费，加速资金周转，已成为衡量各级供电企业（____）的一个重要考核指标。[单选题]*

A、服务水平

B、营销水平

C、销售水平

D、经营水平(正确答案)

38.营业厅办理每件居民客户收费业务的时间不超过（____）。[单选题]*

A、20分钟

B、10分钟

C、15分钟

D、5分钟(正确答案)

39.《电力法》电价实行统一政策，统一定价原则，（____）管理。[单选题]*

A、统一

B、集中

C、分级(正确答案)

D、分层

40.电力客户服务主体指（____）。[单选题]*

A、供电企业

B、电力客户(正确答案)

C、优质电力客户

D、居民客户

41.业务扩充是供电企业电力供应和销售的（____）环节。[单选题]*

A、收费

B、受理(正确答案)

C、勘察

D、报验

42.在电力系统正常状况下，供电企业供到用户受电端的供电电压允许偏差为：35kV电压及以上电压供电的（____）[单选题]*

A、电压正、负偏差的绝对值之和不超过额定值的10%(正确答案)

B、7%；-10%

C、±7%

D、10%；-7%

43.电费回收是供电企业一项重要的（____）工作。[单选题]*

A、营销

B、财务

C、服务

D、经营(正确答案)

44.保险柜的另一把钥匙交由市公司（____）封存。[单选题]*

A、审计部

B、财务部

C、办公室

D、安监部(正确答案)

45.用电业务办理时间一般每件不超过（____）分钟。[单选题]*

A、5

B、10

C、15

D、20(正确答案)

46.客户申请销户，相关手续办理完成后，（____）供用电关系。[单选题]*

A、立即解除(正确答案)

B、30天后

C、7天后

D、15天后

47.客户交纳电费完成后，应开具电费发票、（____）后，提供给客户。[单选题]*

A、出具收据

B、开具支票

C、加盖收讫章(正确答案)

D、签字登记

48.客户正常退费，应通过退费流程并提供相应资料，到（____）申请费用进行退费，不得从当日现金收费中支出。[单选题]*

A、供电所

B、财务部门(正确答案)

C、营销部门

D、综合服务管理中心

49.“网上国网APP”应用实名制认证，通过人脸验证进行认证操作错误一天上限（____）次。[单选题]*

A、2

B、3

C、5(正确答案)

D、6

50.电话（网络）服务的基本要求是:（____）。[单选题]*

A、优质、高效、周全

B、畅通、方便、高效(正确答案)

C、快捷、周到、满意

D、安全、守信、满意

51.下列哪项不属于业务扩充的工作内容（____）。[单选题]*

A、受理客户新装、增容和增设电源的用电业务申请

B、故障抢修(正确答案)

C、装表接电

D、签订供用电合同

52.在同一受电装置内，电力用途发生变化而引起用电电价类别改变时，允许办理（____）手续。[单选题]*

A、变更用电

B、改类(正确答案)

C、杂项

D、过户

53.电力企业如不能及时、足额地回收电费，将会引起电力企业（____）周转缓慢或停滞，最终使得电力企业的正常生产受阻。[单选题]*

A、固定资金

B、生产资金

C、运营资金

D、流动资金(正确答案)

54.以下（____）项不属于95598网站交费的登陆操作。[单选题]*

A、拨打95598客服电话(正确答案)

B、打开浏览器，输入网址进入95598网站

C、输入总户号、查询密码

D、输入验证码

55.为了提高沟通的效率，要事前设立（____）、制定计划、预测可能遇到的异议和争执、对情况进行分析。[单选题]*

A、沟通的目标(正确答案)

B、沟通的对象

C、谈话的目标

D、合适的目标

56.电力客户服务在运营时，以实现“（____）“的服务目标。[单选题]*

A、以国家为中心

B、以客户为中心(正确答案)

C、以企业为中心

D、以社会为中心

57.电能销售只能是通过（____），作为销售电能和购买电能的流通渠道。[单选题]*

A、供电企业

B、电力网络(正确答案)

C、发电厂

D、售电公司

58.客户实缴电费金额大于应缴电费时，收费人员应将剩余金额作（____）处理。[单选题]*

A、退还客户

B、预交预收电费(正确答案)

C、调节为其他客户预收款

D、为其他客户冲抵欠费

59.电力客户可提前（____）个工作日向电网企业申请变更下一个月的合同最大需量核定值，电力客户增容可同时调整接电当月最大需量核定值.[单选题]*

A、20

B、15

C、10

D、5(正确答案)

60.扑救室外火灾时，应站在（____）。[单选题]*

A、上坡处

B、地势高的地方

C、来水方向

D、上风方向(正确答案)

61.电费回收完成情况表是（____）应收实收电费的回收率及欠费的报表。[单选题]*

A、统计

B、反映(正确答案)

C、汇总

D、分析

62.对安全移动存储介质的交换区和保密区所使用得密码要求为（____）。[单选题]*

A、交换区可使用初始密码

B、保密区可使用初始密码

C、都可以使用初始密码

D、都不可以使用初始密码(正确答案)

63.（____）是供电企业一项重要的经营工作。[单选题]*

A、销售电量

B、电价电费

C、优质服务

D、回收电费(正确答案)

64.（____）包括商业秘密和工作秘密。[单选题]*

A、个人隐私

B、商业秘密

C、企业秘密(正确答案)

D、国家秘密

65.（____）负责营销收费资金账户的银行对账。[单选题]*

A、营销人员

B、综合柜员

C、台区经理

D、财务人员(正确答案)

66.客户交纳电费、业务费用或购买电费充值卡时，如支付金额超过3千元，应引导客户直接将款项划转到公司指定账户，凭现金解款单、（____）等交费或办理相关业务。[单选题]*

A、支票

B、发票

C、银行进账单(正确答案)

D、汇票

67.高压供电方案有效期1年，低压供电方案有效期（____）个月。[单选题]*

A、6

B、3(正确答案)

C、2

D、1

68.对检查中发现的问题，应以（____）形式一次性告知客户整改。客户整改完成后,应报请供电企业复验。复验合格后方可接电。[单选题]*

A、口头

B、书面(正确答案)

C、电话

D、网站公示

69.（____）抄表是指购电侧（电厂）与售电侧（客户）按自然月抄表、同步结算电量电费的经营行为。[单选题]*

A、购售电同期(正确答案)

B、抄表例日

C、高压客户

D、低压客户

70.用户办理改压，超过原容量者，超过部分按（____）手续办理。[单选题]*

A、改类

B、减容

C、增容(正确答案)

D、新装

71.在现金收费过程中，如缺少零钱，不得自行垫付，应由（____）统一在备用金中给予全额兑换[单选题]*

A、所长

B、账务员

C、其他班员

D、班组长(正确答案)

72.有效沟通中，确认需求的三个步骤分别是提问、（____）、及时确认。[单选题]*

A、相互交流

B、积极互动

C、积极聆听(正确答案)

D、思考问题

73.新装、增容客户，（____）电能计量装置参数变化的客户，其业务流程处理完毕后的首次电量电费计算，应逐户审核，认真核对其户名、地址、表计编号，报装容量等信息。[单选题]*

A、用电变更客户(正确答案)

B、更名

C、关联户

D、销户

74.下面哪个不属于一次能源（____）。[单选题]*

A、电能(正确答案)

B、水能

C、原煤

D、核燃料

75.（____）交费和代收网点交费属于代收代扣交费方式。[单选题]*

A、银行(正确答案)

B、电子托收

C、支付宝

D、线上

76.从2022年1月1日起执行新的分时电价政策，高峰时段电价在平段电价基础上上浮（____）。[单选题]*

A、0.7

B、0.6(正确答案)

C、0.5

D、0.4

77.营业厅解款后，应在信息系统中登记解款时间、解款人员、（____）等信息，便于后续的营财账项核对工作。[单选题]*

A、解款类型

B、解款科目

C、解款单号(正确答案)

D、解款银行

78.（____）负责电费的收费、门收现金的销账。[单选题]*

A、营销人员

B、财务人员

C、综合柜员(正确答案)

D、台区经理

79.二氧化碳灭火剂主要的灭火作用是（____）。[单选题]*

A、冷却作用

B、窒息作用(正确答案)

C、乳化作用

D、释稀作用

80.电能是一种特殊的（____），其生产、传输、销售和使用几乎是在同一瞬间完成。[单选题]*

A、物质

B、产品

C、商品(正确答案)

D、物品

81.供电企业服务的电力客户为（____）。[单选题]*

A、第一产业客户

B、第二产业客户

C、大用户

D、全社会所有自然人和各行各业(正确答案)

82.欠费是用户应交而未交的购货款，是营业管理部门销售电能产品应收而未收的销售（____）。[单选题]*

A、债务

B、收入(正确答案)

C、利润

D、效益

83.《中华人民共和国电力法》规定，电力建设企业、电力生产企业、电网经营企业依法实行自主经营、自负盈亏，并接受（____）部门的监督。[单选题]*

A、电力管理(正确答案)

B、国务院管理

C、行政管理

D、经济综合主管

84.供电所日常营业工作中属于管理性质的有（____）。[单选题]*

A、用电检查(正确答案)

B、排解客户用电纠纷

C、解答用户用电咨询

D、宣传法律法规

85.由于供电企业的原因引起客户供电电压等级变化的，改压引起的客户外部工程费用由（____）负担。[单选题]*

A、供电企业(正确答案)

B、客户

C、村委会

D、政府

86.国家实行分类电价和分时电价，分类标准和分时办法由（____）确定。[单选题]*

A、县人民政府

B、国务院(正确答案)

C、市人民政府

D、省人民政府

87.客户有违约金，应提示客户须一并交纳。如违约金需用暂缓，应发起违约金（____）流程。[单选题]*

A、终止

B、暂停

C、暂缓(正确答案)

D、中止

88.业扩报装是供电企业电力供应和销售的受理环节，是（____）工作的开始。[单选题]*

A、电力营销(正确答案)

B、电力销售

C、电力维护

D、电力保障

89.在规划和建设网络与信息系统时,信息通信安全防护措施应按照（____）原则。[单选题]*

A、“三纳入一融合”

B、“统一管理”

C、“三同步”(正确答案)

D、“统一技术”

90.根据内控制度、（____）的要求确定保险箱个数和保管人。[单选题]*

A、内部管理

B、审计制度

C、资金安全(正确答案)

D、发票管理

91.由系统抄表数据复核检测出来的客户异常电量、电量突变等异常情况，要填写打印（____），提交有关人员重新到现场进行抄表核实。[单选题]*

A、电量异常信息清单(正确答案)

B、抄表异常信息清单

C、复核异常信息清单

D、检测异常信息清单

92.24小时自助供电营业厅应安排人员（____）小时值班。[单选题]*

A、8

B、12

C、16

D、24(正确答案)

93.（____）每月至少现场监督盘点现金一次。[单选题]*

A、综合柜员

B、台区经理

C、营销人员

D、财务部门负责人(正确答案)

94.（____）有权拒绝违章指挥和强令冒险作业；在发现直接危及人身、电网和设备安全的紧急情况时，有权停止作业或者在采取可能的紧急措施后撤离作业场所，并立即报告。[单选题]*

A、工作人员

B、管理人员

C、作业人员(正确答案)

D、任何人

95.客户使用（____）缴纳电费时，收费人员应在确认电费资金已经到账的情况下，方可进行二次销账。[单选题]*

A、现金

B、支票

C、银行进账单(正确答案)

D、本票

96.按期回收电费，不但能保证国家（____），也为供电企业自身的再生产过程及扩大再生产提供资金保障。[单选题]*

A、资金收入

B、成本收入

C、财政支出

D、财政收入(正确答案)

97.电流通过电阻时要发热，其发热量同电流的平方成（____）比，同回路的电阻成（____）比，同通过电流的时间成（____）比。[单选题]*

A、正、反、正

B、正、正、正(正确答案)

C、正、反、反

D、反、正、反

98.针对用电变更业务中的过户业务，说法错误的是（____）。[单选题]*

A、在用电地址、用电容量、用电类别不变条件下，可办理过户

B、居民用户如为预付费控用户，应与用户协商处理预付费余额

C、原用户为增值税用户的，过户时必须办理增值税信息变更业务

D、涉及电价优惠的用户，过户后无需重新认定(正确答案)

99.业务扩充是指（____）工作。[单选题]*

A、新装

B、增容

C、新装和增容(正确答案)

D、变更用电

100.在电路图上，（____）表示方法常见于机械功能相关联的元件图形符号。[单选题]*

A、集中

B、半集中(正确答案)

C、分开

D、重复

101.接电前，电能计量部门应再次根据变压器容量核对电能计量用互感器的（____）是否正确[单选题]*

A、变比和极性(正确答案)

B、变比

C、极性

D、生产厂家

102.用电营业管理是经营成果的综合体现，关系到电价水平和（____）的财政收入。[单选题]*

A、客户

B、企业

C、政府

D、国家(正确答案)

103.低压业扩范围是指用电电压等级在（____）kV以下的客户新装工作，低压业扩工作涉及面广，工作量较大，供电所要严格按承诺时间做好流程中各环节工作，为客户提供优质服务。[单选题]*

A、0.4

B、0.22

C、10

D、1(正确答案)

104.客户通过营业厅的POS机或（____）进行交纳电费，称为营业厅自助交费。[单选题]*

A、柜台

B、叫号机

C、手持终端

D、自助缴费终端(正确答案)

105.用户在供电企业规定的期限内未交清电费，应承担电费滞纳的违约责任。电费违约金从逾期之日计算至交纳日止，居民用户每日按欠费总额的（____）计算。[单选题]*

A、1‰(正确答案)

B、2‰

C、3‰

D、4‰

106.关于客户供电方案确定的主要依据不正确的是（____）。[单选题]*

A、供电企业对用户的用电要求(正确答案)

B、用电性质

C、电网的结构和运行情况

D、客户的用电要求

107.迁移后的新址不在原供电点供电的，新址用电按（____）用电办理[单选题]*

A、增容

B、新装(正确答案)

C、延期

D、临时用电

108.营业厅收费人员收取现金时应核实客户（____），并告知客户应交纳电费金额。[单选题]*

A、户号

B、户名

C、基本信息(正确答案)

D、用电地址

109.供电企业和其他工业企业的基本任务是一样的，都要为满足社会需要而生产物美价廉的产品，为（____）服务。[单选题]*

A、政府

B、社会(正确答案)

C、居民

D、企业

110.电费回收是电费管理工作的最后一个环节，关系到国家电费的及时上缴、供电企业经济效益和电力工业再生产的（____）。[单选题]*

A、生产发展

B、正确管理

C、资金周转(正确答案)

D、利润指标

111.台区经理现场收集的客户报装资料应在（____）个工作日内传递到营业厅。[单选题]*

A、1(正确答案)

B、3

C、5

D、7

112.购置的保险箱必须在（____）登记备案。[单选题]*

A、审计部门

B、运维部门

C、财务部门

D、保卫部门(正确答案)

113.国网“三公”调度“十项措施”规定：聘请“三公”（____），建立外部监督机制。[单选题]*

A、行风监督员

B、调度监督员(正确答案)

C、电力调度员

D、用电检查员

114.受理客户受电工程中间检查报验申请后，应及时组织开展（____）检查。[单选题]*

A、安全

B、消防

C、竣工检验

D、中间(正确答案)

115.化学泡沫是指由两种药剂的水溶液通过化学反应产生的灭火泡沫，这两种药剂称为化学泡沫灭火剂，泡沫中所含的气体为（____）。[单选题]*

A、氧气

B、氮气

C、二氧化碳(正确答案)

D、氦气

116.用户改压（因用户原因需要在原址改变供电电压等级），应向供电企业提出申请,引起的工程费用由（____）负担。[单选题]*

A、村委会

B、政府

C、供电企业

D、客户(正确答案)

117.现金缴款单又称现金交款单或现金解款单，单位要把现金存到银行账户上，需要先填写（____）。[单选题]*

A、现金解款单(正确答案)

B、款项确认单

C、现金收款单

D、用户通知单

118.反应供电企业向用户供应的电能是否合格的电能质量指标是（____）。[单选题]*

A、电流质量

B、电压质量(正确答案)

C、供电质量

D、用电质量

119.供电方案中所明确的内容不包括（____）。[单选题]*

A、用电性质

B、用户电类别

C、供电方式

D、供电时间(正确答案)

120.为加强和规范国家电网公司办公计算机信息安全和保密管理，国网办公厅发布（____）。[单选题]*

A、《国家电网网络与信息系统安全管理办法》

B、《国家电网公司信息安全工作纲要》

C、《国家电网公司办公计算机信息安全和保密管理规定》(正确答案)

D、《信息化新技术应用信息安全防护若干要求》

121.（____）是供电企业制订供电方案的重要依据。[单选题]*

A、用电申请表(正确答案)

B、用电设备清单

C、用电区域平面图

D、联系信息

122.在World2007中，下列关于分页符的说法正确的是（____）。[单选题]*

A、在页面视图方式下，可以删除手工插入的分页符

B、在文档中定位插入点的位置，按Ctrl+Enter组合键，可以插入手工分页符(正确答案)

C、在文档中定位插入点的位置，按Shift+Enter组合键，可以插入手工分页符

D、用户可以根据需要删除自动分页符和手工插入的分页符

123.供电企业及时足额回收电费，加速资金周转，已成为衡量各级供电企业（____）的一个重要考核指标。[单选题]*

A、管理水平

B、经营水平(正确答案)

C、经济效益

D、经营成果

124.（____）人员不得使用营销信息系统。[单选题]*

A、生产人员

B、未经授权的(正确答案)

C、新聘人员

D、录用的社会化用工人员

125.在电气图中，双字母符号“GB”表示（____）类设备、装置或元件。[单选题]*

A、蓄电池(正确答案)

B、干电池

C、国家标准

D、行业标准

126.如首次使用95598网站，需拨打95598客服电话，核实身份后，获取（____）。[单选题]*

A、验证码

B、查询码

C、登录密码(正确答案)

D、二维码

127.计算人员在营销系统内将审核无误的客户电费（____），以生成应收电费。[单选题]*

A、及时发行(正确答案)

B、按时发行

C、不定时发行

D、随便发行

128.《国家电网公司供电服务“十项承诺”》：客户提出电表数据异常后，（____）个工作日内核实并答复。[单选题]*

A、7

B、6

C、5(正确答案)

D、4

129.分户后需要增容者，应另行向供电企业办理（____）手续。[单选题]*

A、增容(正确答案)

B、新装

C、临时用电

D、分户

130.内网计算机在送外维修之前，应送（____）审核后处理。[单选题]*

A、技术部门

B、保密部门(正确答案)

C、财务部门

D、安全部门

131.供、用电两者在每一瞬间都保持（____）。[单选题]*

A、供大于求

B、供小于求

C、平衡(正确答案)

D、不平衡

132.公司网络与信息系统安全工作应坚持（____）原则。[单选题]*

A、“三纳入一融合”(正确答案)

B、“统一管理”

C、“三同步”

D、“统一技术”

133.电力系统的（____）是保证电压质量的基本条件。[单选题]*

A、有功功率与有功平衡

B、频率稳定

C、无功补偿与无功平衡(正确答案)

D、供电可靠性

134.在电力系统正常状况下，供电企业供到用户受电端的供电电压允许偏差为：380V电压客户电压允许偏差为额定电压的（____）。[单选题]*

A、±10%

B、7%；-10%

C、10%；-7%

D、±7%(正确答案)

135.为适应电价市场化改革、提升公司精益化管理水平、按照“业务优先、协同为要、服务为本”的原则，自（____）起，全量客户抄表例日调整至月末24时，同步将居民客户抄表周期由双月改为每月抄表，实现全量购售电同期。[单选题]*

A、2021年10月15日

B、2021年12月31日

C、2022年1月1日

D、2022年3月31日(正确答案)

136.为客户提供办理用电手续属于（____）。[单选题]*

A、有偿服务

B、无偿服务

C、特别服务

D、柜台服务(正确答案)

137.业扩报装即为（____）客户办理各种必须的登记手续和一些业务手续。[单选题]*

A、增容

B、验收

C、新装

D、新装和增容(正确答案)

138.特定岗位人员根据业务角色和（____）原则，经上级单位审批后给予营销信息系统客户信息批量查询、导出权限。[单选题]*

A、最小化(正确答案)

B、最大化

C、唯一性

D、专业性

139.两额定电压为220V的灯泡，若A灯的额定功率为100W，B灯的额定功率为40W，串联后接入电源电压为220V的电路中，此时两只灯泡的实际功率（____）。[单选题]*

A、PA>PB

B、PA=PB

C、PA<PB(正确答案)

D、不能确定

140.电能在能源中有（____）之称。[单选题]*

A、绿色能源(正确答案)

B、蓝色能源

C、红色能源

D、白色能源

141.（____）是应用最广泛的天然灭火剂，它可以单独使用，也可以与不同的化学剂组成混合液使用。[单选题]*

A、泡沫灭火剂

B、二氧化碳灭火剂

C、干粉灭火剂

D、水(正确答案)

142.下列哪项工作由供电企业统一归口办理（____）。[单选题]*

A、施工单位的选择

B、工程设计

C、确定供电方案(正确答案)

D、材料供应

143.营销信息系统工作人员换岗或离职时应填写（____）。[单选题]*

A、《内部工作联系单》

B、《离（换）岗工作交接单》(正确答案)

C、《营销信息系统信息传递联系单》

D、《营销信息系统使用申请表》

144.电力营销人员提供（____）的全过程也是客户申请用电、办理业务和使用电力商品的全过程。[单选题]*

A、运维服务

B、抢修服务

C、收费服务

D、优质服务(正确