QCC考试题1教学内容

QCC考试题（一）填空题：（每题1分，总25分）1、 品管圈，即：同一工作单位或，工作性质相关连—的基层人员自动自发地进行品质管理活动的小组；2、 品管圈是自主性的活动，也是基层人员自动自发的参与改善工作的最佳途径3、品管圈活动是基于尊重人性的活动，以建立光明愉快工作现场的管理方式。.4、 品管圈活动可通过开圈会的方式联系感情，使彼此的情谊气氛更融洽。5、 品管圈活动是科学性的活动，运用科学方法，找出具体可行的对策来解决问题。6品管圈活动能提高员的问题意识，并继续地加以改善。7、 品管圈活动是激励团队工作士气、具有挑战性的活动。8、 品管圈活动是永续性的活动，不是临时组成的专案小组。9、 品管圈活动是团队的活动，通过分工合作，以大家的智慧，全员一起完成任务。10、QCC有形成果，即：提高绩效、降低不良、减少错误、降低成本、提高利润、减少抱怨 。11、QCC无形成果，即：提高员工品质意识、提高员工问题意识、提高员工改善意识 等。12、品管圈会议指：品管圈的圈长及圈员集合起来，进行研讨及商议有关活动主题的决定、 主题的解决方法、及品管圈的营运方法等。13、 圈会的发问方法，即：向全体发问、接力发问、指明发问、反问等。14、 企业要获利，永续经营,则必须实施品质管理，因此现场员工要讨论的事项必须以品质为中心，应做到Q（品质）,C（成本）,D（交期）,M（士气）,S（安全）,T（技术）..15、 品管圈圈员应以3~10人为宜，人员太多，将会影响讨论的品质•16、 品管圈活动是由日本的石川馨博士于1962年所创.17、QC旧七大手法包括杳检表、层别法、直方图、柏拉图、特性要因图、管制图、散布图。18、QC新七大手法包括：系统图、关联图、亲和图、矩阵图、矩阵分析法、 PDPC、箭条图；19、 QCC课题实施步骤（10个）：选择课题、现状调杳、设定目标、分析原因、确定主因、采取对策、实施对策、检查效果、制订巩固措施、制订下一步工作计划 。20、特性要因图是当一个问题的_特性（结果）_受到一些一要因（原因）的影响时，我们将这些要因加以整理，成为有相互关系且有系统的图形。21、应用到主要原因与次要原因比为80：20原理的是QC七大手法中的一柏拉图___。~"S22、查检表按用途分可分为—记录用、查核用—。23、 特性要因图：又称为鱼骨图、因果图。24、制作特性要因图时，须收集多数人的意见,多多益善,可运用_脑力激荡_原则。25、 直方图是用于分析和掌握数据的—分布状况_，以便推断特性总体分布状态的一种统计方法。二、 单选题（每题1分，总10分）甘特图一般常用在QC（活动那一个步骤？（C）A、效果确认B、主题选定C、活动计划D、现状把握QCC活动步骤中那个步骤使用创造思考法最多？ （C）A、主题选定B、要因解析C、对策拟定D、检讨与改进QCC之标准化主要目的是？（C）A、修改标准B、改善活动效果C维持效果D持续改善圈会进行时，辅导员（B）参加。A、视需要B、准时C、不必D、抽样列席参加解析要因时，是以什么原理的思考逻辑？ （D）A、5W2HBPDCAC、PQCSMD5WHYQCC的对策拟定必须应用到？（D）A、创造思考法B、脑力激荡法C、12改善要点D、以上皆可因果关系之分析是应用在？（B）A、现况把握B、解析C、数据收集D、对策实施QCC活动之效果确认可用何种手法表示？（D）A、推移图B、层别法C、条形图D、以上皆可效果维持在QCC舌动中是在？（B）A、活动期间内进行B标准化之后进行C、活动结束后3个月D并无规定问题解决型Qcstory之活动步骤当中，「对策拟定」是属于管理四循环中那一个阶段？ （A）A、PlanB、DoC、CheckD、Action三、 选择题（有多选和单选，每题2分，总10分，选错1个不得分）品管圈活动可获得哪些有形成果,如:（AB）A费用浪费的降低B等待时间的降低C部门间的沟通更为顺畅D员工品质改善意识提升品管圈活动改善方式包括以下几种:（BD）A寻求原因型B问题解决型C收集数据型D课题达成型每次圈会的时长，下面哪几项比较合理:（B）A、10分钟左右B、50分钟左右C、120分钟左右D长短无所谓品管圈活动的功能有:（ABCD）A、创造愉悦的工作环境B、发挥员工脑力，将大脑联网C、改善企业运作D加强员工主动精神,做事更积极圈长设置的方式有:（ABD）A、上级指派B员工公平选取C主管自己任命自己D轮流担任四、判断题：（每题1份，总22分）TOC\o"1-5"\h\z品管圈是为了解决某一问题而组织的临时机构 （x）同一工作现场的基层人员自发地进行品质管理活动就是品管圈活动 （X）一般而言,圈会召开的频率为每月一次（x）新进人员不可担当品管圈圈长（V）品管圈活动成果发表会的评价，奖励及表扬应以奖励面大，每份奖金设置较少为宗旨（V）QC手法之实用必须重视正确使用方法，可暂时不要重视使用功能。 （X）数据之分类可分为计数值与计量值。（V）计数值数据是代表连续数据，可用Go-NoGoGage检查结果表示。（X）层别法是不符合用图形表达的一种QC手法。（X）散布图是代表二个项目之间的因果关系。（X）现状把握收集数据数据应考虑5W2H。（V）对策实施经过必须依P-D-C-A之循环来进行。（V）问题解决型及课题达成型之QcStory主要区别是前者「现状把握」后者「课题明确化」之不同而言。（X）积极参与圈的活动是圈长的职责。（X）TOC\o"1-5"\h\z召开圈会时间的选取原则上可由圈长自己安排，或单位统一安排。 （V）散布图适用于计数型数据。 （X）排列图是寻找引发结果原因的管理图形工具。（X）产品合格率、产品外观尺寸、时间等数据是属于计数值数据。 （X）在解决日常问题时，在收集数据之前就应使用层别法（ V）［柏拉图］方法，由品管圈（QCC的创始人日本石川馨博士介绍到品管圈活动中使用，而成为品管七大手法之一（V）制作直方图时，所收集数据的数量应大于 50以上。（V）偶然原因，本质上是局部的,很少或没有,可避免的。（X）五、问答题：（每题11分，总33分）品管圈活动推行的目标是什么?品管