第二期储备生课件8.10-8.27职业道德

企业文化的职业道德要求企业文化部徐莹2015年8月提纲一、道德与职业道德二、我行责任文化的道德要求三、培育职业道德的基本方法提纲一、道德与职业道德二、我行责任文化的道德要求三、培育职业道德的基本方法道德的本质

道德与职业道德道德是行为规范的总和。本质上是实践主体的一种品性。对道德本质的认识

道德与职业道德企业道德:反映的是一个企业群体的德行；社会道德:反映的是一个社会群体的品质和素养；个人道德:折射出的是自身的品质和素养。道德与职业道德道德规范是进行道德评价的直接的直观的标准。道德规范道德建设是法制建设的基础道德与职业道德金融行业的违法犯罪人员，一开始都是违反职业道德规范的要求，一步一步走向违法犯罪的道路的。培养良好的法纪观念，首先要从提高道德素养做起。何谓金融职业道德？道德与职业道德所谓金融职业道德，就是指金融从业人员在处理与社会有关部门、服务对象的关系中、处理行业内部人际之间、部门之间的关系中、处理个人同集体、国家之间的关系中，所表现出的品性、素质和素养。职业道德是企业文化的体现

*

一家企业在自身的生产经营过程中，不仅会形成其独特的价值观念、经营思想、文化传统，还会形成有自身特点的道德规范。

*

企业的道德规范，也是这家企业价值观念的体现，是这家企业意识形态的一种表现。

道德与职业道德

*

一家企业在自身的生产经营过程中，不仅会形成其独特的价值观念、经营思想、文化传统，还会形成有自身特点的道德规范。

*

企业的道德规范，也是这家企业价值观念的体现，是这家企业意识形态的一种表现。

加强金融业职业道德建设的意义加强金融业的职业道德建设，有助于银行员工及社会整体道德水平的提高，克服道德失范现象，充分发挥银行现代经济核心的作用，促进国民经济的持续健康发展和社会主义市场体制的完善。

道德与职业道德提纲一、道德与职业道德二、我行责任文化的道德要求三、培育职业道德的基本方法交行员工职业道德规范爱岗敬业、恪尽职守；遵纪守法、规范经营；竭诚服务、诚实守信；乐群贵和、顾全大局；勤思敏学、精通业务；崇德重义、质朴节俭；谨言慎行、保守机密；务实进取、文明竞争。

我行责任文化的道德要求1、爱岗敬业恪尽职守我行责任文化的道德要求道德要求：热爱本职工作，认真履行岗位职责，讲求工作效率，遵守工作纪律，勤勤恳恳、兢兢业业、认真做好职责范围内的工作，遇事不推诿，不敷衍塞责。案例长春分行齐雪梅连云港分行王晖2、遵纪守法规范经营我行责任文化的道德要求道德要求：严格执行国家金融法律法规，自觉遵守各项规章制度，依法合规经营，严密防范经营风险，自觉抵制各种违法违规行为，坚决同危害国家利益和交行利益的行为作斗争。3、竭诚服务诚实守信我行责任文化的道德要求道德要求：牢固树立待客至诚、服务至优的意识。讲文明，守信用，诚实尽责，对客户认真负责；接待客户诚心、热心、细心、耐心；维护客户正当利益。诚信：所谓诚，即真诚、诚实；所谓信，即守承诺、讲信用。诚信的基本含义是守诺、践约、无欺。诚信：我行责任文化的道德要求诚信：所谓诚，即真诚、诚实；所谓信，即守承诺、讲信用。诚信的基本含义是守诺、践约、无欺。诚信不仅是一种品行，更是一种责任；不仅是一种道义，更是一种准则；不仅是一种声誉，更是一种资源。就个人而言，诚信是高尚的人格力量；就企业而言，诚信是宝贵的无形资产；就社会而言，诚信是良好的国际形象。案例游过鳄鱼池的英雄4、乐群贵和顾全大局我行责任文化的道德要求道德要求：遇事讲风格，讲团结，与同事和睦相处，和谐共事，部门之间密切协作，岗位之间积极配合，同事之间互相支持；树立大局意识，时时处处事事以交通银行的整体利益为重，反对小团体主义，本位主义，个人主义等不良倾向。团结协作培养团队精神我行责任文化的道德要求企业的发展靠人，这个人不是孤立的个人，而是团队的协作。“相互补台，好戏连台，相互拆台，一块垮台”。

学会尊重他人；要有奉献精神；尝试有效沟通。5、勤思敏学精通业务我行责任文化的道德要求道德要求：热爱学习，努力掌握国际国内金融业务新信息、新动态、新技术、新方法，不断提高金融创新能力。刻苦钻研业务，干一行，爱一行，专一行，熟练掌握业务技能，提高专业本领。培养三大能力：

我行责任文化的道德要求勤奋学习的能力。要善于学习新知识，勇于接受新事物，在实践中增长才干。

案例：田中耕一的诺贝尔化学奖。敏锐辨识的能力。能敏感地辨别出环境的变化，并能及时有效地做好应对准备。

案例：危险提示

快速改变的能力。能针对大环境的变化和竞争对手的行为，市场及顾客的需求做出快速反应，使自己处于领先的位置。6、崇德重义质朴节俭我行责任文化的道德要求道德要求：树立正确义利观，以德为先，以义为重，秉公办事，不贪不义之财；艰苦朴素，勤俭节约，自觉抵制各种腐朽思想的侵蚀和诱惑。7、谨言慎行保守机密我行责任文化的道德要求道德要求：处理公务作风严谨，勤勉周到；反映情况全面真实，不道听途说，遵守保密规定，不泄漏国家机密、交通银行的商业机密和客户的私密。商业秘密：我行责任文化的道德要求商业秘密是指不为公众所知悉，能够给权力人带来经济利益、具有实用性并经权力人采取保密措施的技术信息和经济信息。案例：故意泄密银行的员工，保守秘密不仅是保守银行的商业秘密，还要特别注意保守客户的秘密。案例：疏忽泄密8、务实进取文明竞争我行责任文化的道德要求道德要求：脚踏实地，坚持按市场经济规律办事，积极开拓，锐意进取，坚持文明竞争，不有意诋毁、恶意中伤同行，反对恶意竞争行为。进取与竞争：我行责任文化的道德要求企业的发展，个人的成功，离开脚踏实地，锐意进取，坚韧不拔的精神，是决不会成功的。鼓励竞争，但要求文明竞争，反对恶意竞争。市场如战场。但市场与战场的根本区别在于，战场上的两军对垒，不是你死，就是我活。而市场讲“竞合”，合作创造财富，竞争分配成果。

提纲一、道德与职业道德二、我行责任文化的道德要求三、培育职业道德的基本方法培育职业道德先要修炼自己的“德行”：培育职业道德的基本方法古人评价一个人的道德行为时，常用“德行”这个词，“在心为德，施之为行”。心里怎么想为“德”，是指人的道德观念；平时怎么做为“行”，是指人的行为操守。金融职业道德修养的内容

培育职业道德的基本方法金融职业道德修养的内容包括：人生观和道德观的修养；职业态度的修养；职业纪律的修养；职业技能的修养等。道德修养的方法之一：自觉力行培育职业道德的基本方法力行性原则的要点是：身体力行、勇于实践、不找借口。道德修养的方法之二：主动自省培育职业道德的基本方法自省是一种自我认识、自我评价、自我批评，是良好职业道德的表现形态。启示：正视自己反省自己

心平气和地正视自己，客观地反省自己，既是一个人修身养德必备的基本功之一，又是增强人之生存实力的一条重要途径。反省我们的工作态度：今天的工作，是否尽了全力？有无浪费时间？反省我们的做事方法：对于今天所做的事情，处理是否得当，怎么样做有可能会出现更好的结果？反省我们的工作进程：我今天做了多少事，有无进步？有无完成我既定的目标？有没有给自己提出更高的要求？反省我们的人际交往：我今天是否说过不当的话？是否做过损害工作与他人的事？培育职业道德的基本方法道德修养的方法之三：健康心理，良好心态培育职业道德的基本方法积极健康的心态，会引导你迈向卓越；消极颓丧的心态会令你一蹶不振。人能改变心态，从而改变自己的一生。人要有好心态

一要心平：人不能这也不满，那也不满，这也攀比，那也攀比。十全十美古难全，牢骚太盛伤肝脾。二要心明：不能这也看不起，那也看不惯，别人这也不行，那也不行。人贵有自知之明，一定要学会正确地认识自己和他人。三要心宽，不能这也想不开，那也想不开，这也不如意，那也不如意。生活在大千世界，困难矛盾无处不在，困难面前要想得开，迎难而上，战胜矛盾。四要心善，不能这也不问，那也不问，不可事不关己，高高挂起。人要学会关心他人，也要学会善待自己，尊重别人就是善待自己。五要心正，不能这也想要，那也想要，更不可心术不正。人要克服私心杂念，不该得到的东西就不要去想。伤害是一把双刃剑，在伤害别人的同时，也会伤害自己，因此害人之心不可有。培育职业道德的基本方法道德修养的方法之四：懂得取舍培育职业道德的基本方法鱼和熊掌不能兼得。知进退，明取舍的人是聪明人。在工作上，懂得取舍，就要有全局观念。道德