管理与组织行为课件

管理与组织行为管理与组织行为主要内容

管理与管理属性决策与决策方法态度与观念变革组织与规范管理群体与群体行为领导与领导艺术主要内容管理与管理属性PARTⅠ管理与管理属性PARTⅠ什么是管理管理是一门怎样建立目标,然后用最好的方法经过他人的努力来达到的艺术.

管理就是计划,组织,控制,指挥,协调.美国管理协会的定义管理是通过他人的努力来达到目标.法约尔的定义泰勒的定义什么是管理管理是一门怎样建立目标,然后用最好的方法经过他人的管理在于“借力”

自己不在，别人还在玩命干

自己不干，别人干

自己干，别人不干

自己干，别人也干管理者层次什么是管理者组织成员：操作者和管理者操作者（Operatives）是直接从事某项工作或任务，不具有监督其他人工作的职责的组织成员。管理者(Managers)则是指挥别人活动的人。借力者强,整合资源，“好风凭借力，送君跨青洋”。管理在于“借力”自己不在，别人还在玩命干自己管理是一门艺术

管理的科学性管理的艺术性（3000元与300元、华为奖金发放）

管理是一门艺术管理的科学性管理的性质

管理的科学性和艺术性

管理的二重要性

自然属性社会属性(人文背景）

管理是一门知识，又是一种智慧

管理的性质管理的科学性和艺术性管理者的技能和活动三种管理技能技术技能运用专门知识和技能的能力人际技能善于倾听理解别人处理冲突概念技能加工解释信息诊断复杂情况五项管理职能计划、组织、指挥、协调、控制传统管理决策、计划和控制沟通活动交换、处理日常信息和资料人力资源激励、训练、管理冲突安置培训社交活动政治活动外部交往四类管理活动十种角色人际关系方面决策制定方面信息传递方面管理者的技能和活动三种管理技能技术技能运用专门知识和技能的能PARTⅡ

决策与决策方法PARTⅡ决策和计划的重要性目标与方向的重要性（懒蚂蚁效应）拙劣的管理者设法解决昨天的问题

一般的管理者解决今天的问题

杰出的管理者则关注明天的问题（计划决策和计划的重要性目标与方向的重要性（懒蚂蚁效应）一群意气风发的天之骄子毕业了，智力、学历相差无几临出校门时，哈佛对他们人生目标调查。结果是这样的：

27%的人，没有目标；60%的人，目标模糊；10%的人，有清晰但比较短期的目标；3%的人，有清晰而长远的目标。

哈佛大学的一项调查一群意气风发的天之骄子毕业了，智力、学历相差无几哈佛大学的一3%的人，25年间他们朝着一个方向不懈努力，几乎都成为社会各界的成功人士，其中不乏行业领袖，社会精英；10%的人，他们的短期目标不断地实现，成为各个领域中的专业人士，大都生活在社会的中上层；60%的人，他们安稳地生活与工作，但都没有什么特别成绩，几乎都生活在社会的中下层；

27%的人，他们的生活没有目标，过得很不如意，并且常常在抱怨他人、抱怨社会、抱怨这个“不肯给他们机会”的世界。

25年后…….25年后…….重视环境分析（麦当劳进入中国市场）环境中有机会，也有威胁寻求市场突破点环境研究环境研究重视环境分析（麦当劳进入中国市场）环境研究环境研究组织环境的构成企业一般环境PETS具体环境供应商顾客特殊利益团体竞争对手政治法律文化环境技术环境经济环境自然环境组织环境的构成企业一般环境PETS具体环境供应商顾客特殊利益现有竞争对手分析竞争实力的指标分析（1）销售增长率（2）市场占有率（3）产品的获利能力企业退出可能性分析（1）资产的专用性（2）退出成本高低。（原生产线的工人的重新安置以及已经销售产品在相当长时间内仍负责维修义务）（3）心理因素。（感情深厚、难以割舍。）（4）政府和社会的限制。（引起失业，影响所在地区的社会安定和经济发展)现有竞争对手分析竞争实力的指标分析竞争对手调查18法收购竞争对手的垃圾。（宝洁VS联合利华)

购买竞争对手的产品，然后加以剖析。匿名的参观竞争对手的工厂。

在港口或火车站记录竞争对手的货运数量。

从空中对竞争对手进行拍照，然后加以研究。分析竞争对手的招工合同

分析竞争对手的招工广告询问顾客或经销商关于竞争对手产品的销售状况

派人参加竞争对手的经营或对主要顾客的经营。

了解竞争对手的供应商，以了解其产量以顾客的身份讨价还价，以了解竞争对手的价格水平与竞争对手的顾客交谈，以获取情报收买竞争对手以前的管理人员通过咨询人员参观竞争对手的工厂来了解情况收买竞争对手的职工用假招工的办法接触竞争对手的职工派技术人员参加行业技术会议，了解竞争对手的技术情报收买那些在竞争对手处没有得到善待或与其主要领导有矛盾的人。

竞争对手调查18法收购竞争对手的垃圾。（宝洁VS联合利华潜在竞争对手分析进入某个行业的难易程度影响因素规模经济转换成本在位优势技术壁垒（如专利）跨界竞争潜在竞争对手分析进入某个行业的难易程度影响因素跨界竞争替代品生产厂家分析

由于替代品的存在，即使行业内只存在少数生产企业，几乎垄断行业市场，也不能随心所欲地制定价格，侵害消费者的利益。替代品生产厂家分析由于替代品的存在，即使行业内只存在少用户研究需求研究（1）总需求研究（2）需求结构研究（3）用户购买力研究影响用户谈判价格的因素（1）购买量的大小（2）企业产品的性质（3）用户后向一体化的可能性（具备自制的能力）（4）企业产品在用户产品形成中的重要性CRM用户研究需求研究CRM供应商研究从买卖关系到伙伴关系的转变（SCM,SRM思想的兴起）超过大半的公司收益是花在对外的采购上，超过55％（“宝洁-沃尔玛模式”-供应链协同管理）对资源的控制供应商研究从买卖关系到伙伴关系的转变（SCM,SRM思想的兴战术决策战略性决策“选择正确的道路”“在选定的道路上跑的又快又好”战略决策与战术决策战术决策战略性决策“选择正确的道路”“在选定的道路上跑的又快战略决策之一：

SWOT分析S：优势（Strengths)W：劣势(Weaknesses)O：机会（Opportunities)T：威胁（Threats)环境的机会环境的威胁内部劣势内部优势扭转型战略增长型战略防御型战略多种经营战略ⅠⅡⅢⅣ战略决策之一：SWOT分析S：优势（Strengths)战略决策之二：经营单位组合分析法业务增长率相对市场占有率高低高低明星star金牛cashcaw瘦狗dog幼童baby战略决策之二：经营单位组合分析法业务增长率相对市场占有率高低定性决策方法德尔菲法

匿名、反馈、收敛定性决策方法德尔菲法匿名、反馈、收敛头脑风暴法（brainstorming）

最早由奥斯本（A.F.Osborn）于50年代提出“头脑风暴法”――核心是高度充分的自由联想。这种技法一般是举行一种特殊的小型会议，使与会者毫无顾忌地提出各种想法，彼此激励，相互启发，引起联想，导致创意设想的连锁反应，产生众多的创意。其原理，类似于“集思广益”头脑风暴法（brainstorming）最早由奥斯本（A.PARTⅢ

态度与观念变革PARTⅢ态度决定一切态度与行为（兔子与猎狗的故事）态度与社会判断

态度注入了人们强烈的感情因素，从而形成一种参照框架，在某种程度上影响了判断的客观性和准确性。事实态度事实态度态度决定一切态度与行为（兔子与猎狗的故事）事实态度事实态度

态度态度的定义：对特定对象(对人、对事、对物）所持的心理倾向态度的三种成份认知成份情感成份行为倾向他是一个好人，我喜欢他，我准备与他交往

态度态度的定义：对特定对象(对人、对事、对物）所持态度VS能力态度能力强弱差好态度VS能力态度能力强弱差好态度形成（哈弗兰德）联想模仿强化态度形成（哈弗兰德）联想你对吸烟的态度？你对吸烟的态度？联想联想态度参与改变理论（德）勒温拿坡仑与三个将军“一日经理”态度参与改变理论（德）勒温观念更新（小游戏的启示，不拉马的士兵）居安思危（华为的冬天、谁动了我的奶烙）借助外力（外来的和尚会念经）观念更新（小游戏的启示，不拉马的士兵）PARTⅣ组织与规范管理PARTⅣ“扁平化”：现代组织结构变化新趋势直线型直线职能型矩阵型网络型“扁平化”：现代组织结构变化新趋势直线型直线职能型矩阵型网组织结构类型直线型

U型矩阵型M型

H型网络型组织结构类型直线型M型直线型厂长车间主任班组长车间主任班组长班组长班组长厂长科室科室车间主任车间主任车间主任科室科室直线职能制直线型厂长车间主任班组长车间主任班组长班组长班组长厂长科室科矩阵制厂长科室A产品B产品C产品科室科室科室AAAABBBBCCCC矩阵制厂长科室A产品B产品C产品科室科室科室AAAABBBB事业部式M型结构（Multidivisionalstructure）

(斯隆模式、联邦分权化）总经理人事处设备处财务处汽车电池事业部经理电池事业部经理微型电池事业部经理财务科销售科电本厂……………..……………..……………..……………..……………..……………..……………..事业部式M型结构（Multidivisionalstru集团控股型(H型结构,Holdingcompany）

集团公司（母公司）绝对控股相对控股一般参股子公司子公司关联公司母公司子公司关联公司委派产权代表集团控股型(H型结构,Holdingcompany）集网络型（虚拟型）经理小组独立的研发机构独立制造商销售代理商广告代理商管理咨询公司物流服务公司…….自己的资金、自己的员工、自己的技术、自己的工厂、自己的品牌、自己的客户、这些曾经是企业引以为骄傲的企业特点

网络型（虚拟型）经理小组独立的研发独立制造销售代理商广告代理“虚拟超市”(不求所有，但求所用）楼别人的楼，租来用，免18个月租，然后再由营业额中扣9%做租金

商品,你拿来，我替你卖，起码是3个月帐期，有时是6个月，有时是寄售，也就是说我卖不完你拿回去；你拿来卖还要先给我钱，叫入场费，或上架费，虽然叫上架费，可有时有些货架都是你提供的

资金超市卖了很多购物卡，也就是说先给钱，不给货。

我有什么？我有一个好的名字，加一个好的服务团队，最重要的，我是一个好的各种资源的组织者。

“虚拟超市”(不求所有，但求所用）楼别人的楼，租来用，免1规范化管理健全制度（制度是最大资源、热炉原则）标准化流程（沃尔玛的小布袋、联邦快捷VS联合邮包、

中央党校VS浦东学院）注重细节（细节决定成败，旺旺医院、客户研究中的“细节”）规范化管理健全制度（制度是最大资源、热炉原则）PARTⅤ群体与群体行为PARTⅤ群体及特征群体的定义为了实现某个特定目标，两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体的组合。群体的特征群体成员之间有经常的频繁的相互作用（行为上）；群体成员都认为他们是本群体中的一员,其他人也认为他们属于同一群体（心理上）；群体成员有共同遵守的规范（共同的行为规范）；群体的存在是为了应付外界环境的挑战（共同目标）。群体及特征群体的定义结构同质性与工作效率的关系在下述情况下，同质性群体可能达到最高的工作效率：（1）工作比较单纯，不需复杂的知识和技能；（2）当完成一项工作需大家密切配合时，同质群体较为有效。（3）如果一个工作群体成员从事连锁性的工作，如流水线上的操作工人，则同质群体较好。在下述情况下，异质结构的群体会达到最高的工作效率：（1）完成复杂的工作，以异质结构为好。（2）当做出决策太快可能产生不利后果时，异质结构为好。（3）凡需要有创造性的工作，异质结构较为有利。一般来说，工作组织的基层群体应为同质结构，各类组织领导班子应为异质结构。结构同质性与工作效率的关系在下述情况下，同质性群体可能达到最x

abc单独判断:错误概率<1%(b=X)实验条件下:错误概率=37%阿希（Asch)的试验行为从众性xabc单独判断:错误概社会助长作用与社会抑制作用（观众效应）社会助长作用:在一些场合，有别人在场时，工作效率会有明显提高，这种现象被称为社会助长作用。社会抑制作用:在一些场合，有别人在场时，工作效率不仅不会提高，反而会大大降低，这种现象被称为社会抑制作用。社会助长作用与社会抑制作用（观众效应）社会助长作用:在一些场

协同效应指群体活动的效果不同于个体活动效果之和协同效应可分为协同正效应和协同负效应。协同正效应指群体整体的产出大于群体成员个人产出的总和。协同负效应(社会惰化)指一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力协同效应协同效应指群体活动的效果不同于个体活动效果之和协同效社会懒惰行为随着群体规模的增大，个体在完成群体任务时努力将减少。

拉绳实验单独拉绳：拉力为633人拉绳：平均拉力为538人拉绳：平衡拉力为31群体规模努力程度社会懒惰行为随着群体规模的增大，个体在完成群体任务时努力社会懒惰与搭便车臭水沟理论社会懒惰与搭便车臭水沟理论群体的内聚力群体内聚力的概念群体成员之间相互吸引并愿意留在群体中的程度。它包括群体对群体成员的吸引力，以及群体成员之间的吸引力。高内聚力群体特征信息沟通快成员归属感强（不愿离开自己的群体）愿意承担更多责任，维护群体荣誉怎么向老师要题：派一个老实人，很少来上课的去群体的内聚力群体内聚力的概念（1）外部威胁（2）群体成员的性别构成（女性的内聚力比男性强）（3）群体成员在一起的时间（4）加入群体的难度（5）群体规模影响群体内聚力的因素（1）外部威胁影响群体内聚力的因素生产率工作时间0强凝聚力+积极诱导弱凝聚力+积极诱导弱凝聚力+消极诱导强凝聚力+消极诱导群体凝聚力与生产绩效的关系16分钟16分钟生产率工作时间0强凝聚力+积极诱导弱凝聚力+积极诱导弱凝聚群体中的人际关系人际关系概念：人与人之间的心理关系或心理距离影响人际关系的因素（1）距离远近。（刺猬法则，雾里看花，水中望月，往往给人“距离美”的感觉。）（2）交往的频率。（3）态度的相似性。（4）需要的互补性。群体中的人际关系西门西试验

41%的人和隔壁的邻居成了亲密的朋友22%的人和隔壁两三家的人成为了朋友10%的人和另一端的人成为了朋友西门西试验人际关系的“P.A.C”分析模型（加）精神科医生柏恩1964《人们玩的游戏》中提出人际关系的“P.A.C”分析模型

人们交往中常采取三种观念角色的一种：父母（P）：（居高临下型）认为自己才有经验、能负责。总把

别人当小孩，教训、监督、指挥别人。成人（A）：（理智型）有能力、有经验、能负责；

希望别人也把他当作成人，求平等。小孩（C）：没有经验，把别人当长者，服从、

依赖、好奇、没有责任心。

十五种行为模型人际关系的“P.A.C”分析模型（加）精神科医生柏恩19PACPAC长者与长者PACPAC共十五种理智与理智PACPAC理智与幼长PP长者与长者PP共十五种理智与理智PP理智与幼长社会测量法社会测量是由美国心理学家莫里诺（J.Moreno）于30年代创造的一种测量群体中人际关系的方法。这种方法采用问卷的的形式确定群体中人们之间的好感、反感、冷淡等情绪关系，从而用图表或数学公式表现出人们之间的相互关系。人际关系的测量社会测量法人际关系的测量社会测量程序

（1）确定选择标准。选择标准是让群体成员选择回答的问题。如“你愿意和谁一起工作”（2）规定被试的选择数量。即规定被试可以选择几个人，一般是3-5人，并规定选择的顺序，如规定：第一选择打3分，第二选择打2分，第三选择打1分，。（3）实验的准备。通常1—2个星期。了解被试情况，向被试说明实验的意义，与被试形成融洽的关系。（4）实施测量（5）社会测量图解社会测量矩阵社会测量图社会测量程序

（1）确定选择标准。选择标准是让群体成员选择回社会测量矩阵

被选择者选择者ABCDEF……A321-1-2B321-2C21-13-1D2-113-2E32-11-3F1-12-2-3……合计114602-10正数表示受欢迎程度、负数表示不受欢迎程度例：选择一个班组“你愿意与谁一起工作社会测量矩阵

被选择者ABCDEF……A321（1）让群体成员进行相互评价。（2）为每人准备一个大信封，将其他人对某个成员的评价全部放在大信封内。（3）只让每个成员看几个人对他的评价。（4）通过各成员的提名，可以发现群体中那些人有威望。参照测量法（1）让群体成员进行相互评价。参照测量法沟通的重要性沟通是企业的神经系统沟通效果=?

沟通内容+

？沟通技巧沟通要素：信息发送者、信息发送媒介、信息接受者沟通的重要性沟通是企业的神经系统人际沟通特点沟通形式多样化（更多地使用了身体语言如表情姿态手势）沟通内容丰富化（不只有工作的而且有人的思想感情与观点交流,不仅限于信息沟通）人际沟通特点沟通形式多样化（更多地使用了身体语言如表情姿态手沟通四要素

信息的发送者（信源）信息接收者（信宿）传递的内容（信息）

传递信息的渠道（信道）通过合适的信息发布者，考虑信息接收者特点，选择合适的内容，选择合适的渠道发布沟通四要素信息的发送者（信源）信息发送者身份地位外貌（衣装、脸蛋）环境（沟通环境、工作环境、居住环境）座驾兴趣爱好信息发送者身份地位成功人士大都非常善于利用场所来烘托自己原台湾首富蔡万霖宁可住大饭店的小房间，也不去住小饭店的大房间。如果要谈公事，就到富丽堂皇的大厅去。英美等西方国家，判断一个人是否有钱，首先看他住在什么地方。私有住宅是一个人身份的最真实体现。美国娱乐明星在获得成功之后，大都要在加州比佛利山上买一套住宅，以此来向公众和同行宣告自己已经身价倍增、开始走红的消息。比佛利山的别墅永远不愁找不到买主。香港明星和富豪们为了向同行和大众显示自己已经进入超级明星圈或者富豪圈，都会去购买山顶豪宅、半山公寓，以此做为进入上流社会的标志。成功人士大都非常善于利用场所来烘托自己PARTⅵ领导与领导艺术PARTⅵ“领导”和“管理”

“领导”

“管理”“革命”、“企业”、“团队”、“设备”“领导”和“管理”“领导”“

“领导力第一大师”的哈佛商学院教授约翰·科特说：“管理者试图控制事物，甚至控制人，但领导者却努力解放人与能量。”管理和领导互不相同——管理的工作是计划与预算、组织及配置人员、控制并解决问题，其目的是建立秩序；领导的工作是确定方向、整合相关者、激励和鼓舞同仁，其目的是产生变革。

管理侧重技术和手段，侧重过程和方法，领导则侧重人文和目的，侧重结果和艺术。领导与管理

▲领导中有管理，管理中有领导，二者有同质的地方，也存在重要的区别，“领导力第一大师”的哈佛商学院教授约翰·科特说：“管理

第一，管理是日常性的、大多是非决策性的工作；领导主要是负责方向性的工作，起带领和引导作用。

第二，管理者主要凭借正式职位发挥作用，比较重视权力的作用；而领导者则主要凭借影响力发挥作用，比较重视人格魅力等。

第三，管理的科学性大于艺术性，而领导的艺术性大于科学性。管理追求的是精确，领导追求的是生动。

第四，管理主要强调控制，侧重从人的行为上进行规范；而领导主要强调鼓动，更注重从人的内在心理方面去感化。

第五，管理通常解决常规问题，具有确定性；而领导则通常处理非常规问题，具有不确定性。

第六，管理的功能在于维持秩序；领导的作用在于规划愿景、创新求变。

第七，管理本质上是一种职能关系，领导本质上是一种追随关系。领导与管理的区别第一，管“领导”是挑战现状，实现变革。管理指的是维持事物的秩序，保障一个组织、一个项目、一个事物的正常运转。一个企业，如果只管理，不领导，只能维持正常运转，但像一台设备，运转几年之后就报废了。“领导”是挑战现状，实现变革。规范与否重复与否共性与否共性的问题需要方法，个性的问题更需要艺术简单的问题需要方法，复杂的问题更需要艺术稳定的问题需要方法，变化的问题更需要艺术管理方法与领导艺术管理是方法——基础、载体，领导是艺术——创新、再造规范与否重复与否共性与否共性的问题需要方法，个性的问题更需要领导的导向（如何让一根线前行？同志们跟我来VS同志们冲呀）领导的重要性领导的导向领导的重要性鼓舞军心（神算子与军心）营造情境（情境影响知觉）用人所长（欣赏人，西游记团队，孟尝君与“鸡鸣狗盗”、两只木桶）充分授权（拿坡仑与三个将军，富人的大屋檐）管理者永远不要做你的下属有能力做好的工作鼓舞军心（神算子与军心）管理改变企业管理成就人生管理改变企业管理与组织行为人们对直接作用于感觉器官的客观事物个别属性的反映人们对直接作用于感觉器官的客观事物整体属性的反映知觉感觉知觉的概念（与感觉的区别）人们对直接作用于感觉器官的客观事物个别属性的反映人们对直接作知觉的影响因素知觉者：个人的经验和知识（知觉解释性）目标（1）客观事物本身（2）对象组合方式情境知觉的影响因素知觉者：个人的经验和知识（知觉解释性）对象组合方式对象的组合方式接近性原则相似性原则闭合性原则对象组合方式对象的组合方式接近性原则相似性原则闭合性原则接近原则abcdefgh接近原则abc相似原则●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●

●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●相似原则●●●●●●●●●●●闭合原则闭合原则知觉偏差（判断他人时捷径）第一印象偏差(首因效应）

第一印象是指第一次见面时形成的印象，它往往是通过对别人的外部特征，如人的面部表情、身体姿势、眼神、仪表、年龄等的知觉，进而取得对他们的动机、感情、意图等方面的认识，最终形成关于这个人的总的看法最新印象偏差（近因效应）

人们对最新所获得的信息会留下清晰的印象，从而冲淡过去所获得的印象知觉偏差（判断他人时捷径）第一印象偏差(首因效应）

假设相似性（投射偏差）观察者解释他人行为的一个通常办法就是以他们自己作为参考点，将自己的想法投射(转移）到他人身上，认为他人与自己有相同的动机或感觉。（日本企业“轮岗”——团队精神）假设相似性（投射偏差）观察者解释他人行为的一个通常办法就是刻板印象偏差

刻板印象指的是人们对某一类人或事物产生的比较固定、概括而笼统的看法

(成见、形成思维定势)刻板印象偏差刻板印象指的是人们对某一类人或事物产生的比较

聪明、灵巧、勤奋实际、坚定、热情冷酷晕轮效应(haloeffect)冷酷晕轮效应(haloeffect)千万不要想当然管理与组织行为辨认颜色绿红黄黑蓝黄绿红蓝绿黑红辨认颜色绿红黄黑蓝黄案例交流与分享个人优秀意义不大？案例交流与分享个人优秀意义不大？小李在美国进修资管硕士学位，有一门课要求他们每四个人组成一组到企业去实践帮他们写程序，

由于同组的另外三个老美对程序开发都没什么概念

所以小李作为组长只好重责一肩挑起，几乎是独立完成了所有的工作

终于拖到了结案，厂商及老师对他们的程序都相当满意。案例：个人优秀意义不大小李在美国进修资管硕士学位，有一门课要求他们每四个人组成一组小李满怀希望地跑去看成绩，结果竟然是一个B，更气人的是，另外那三个老美拿的都是A。

小李懊恼极了，赶快跑去找老师

“老师，为什么其他人都是A，只有我是B?”

“噢!那是因为你的组员认为你对这个小组没什么贡献!”

“老师，你该知道那个程序几乎是我一个人弄出来的，是吧!”

“哦!是啊!但他们都是这么说的，所以…。

第二天小李满怀希望地跑去看成绩，结果竟然是一个B，更气人的是，另外“说起贡献，你知道杰克每次我叫他们来开会，他们都推三阻四，不愿意参与吗?”

“对呀!但是他说那是因为你每次开会都不听他们的，所以觉得没有必要再开什么会了!”

“那吉米呢?他每次写的程序几乎都不能用，都亏我帮他改写!”

“是啊!就是这样让他觉得不被尊重，就越来越不喜欢参与，他认为你应该为这件事负主要责任!”

“说起贡献，你知道杰克每次我叫他们来开会，他们都推三阻四，不“那撇开这两个不谈，麦瑞呢?她除了晚上帮我们叫Pizza外，几乎什么都没做，为什么她也拿A?”

“麦瑞啊!杰克跟吉米觉得她对于挽救贵组陷于分崩离析有绝大的贡献，所以得A!”

亲爱的老师!你该不是有种族歧视吧?”

“噢!可怜的孩子，你会打篮球吗?”

这事到底关篮球什么事?小李想不明白。“那撇开这两个不谈，麦瑞呢?她除了晚上帮我们叫Pizza外，大京九在这儿拐了个弯54公里经过兴国（一个将军一公里）大京九在这儿拐了个弯54公里经过兴国（一个将军一公里）大京九在这儿拐了个弯大京九在这儿拐了个弯2022/9/9案例分析一个男人站在华盛顿的一个地铁里，开始拉小提琴。这是一月里一个寒冷的早上。45分钟的时间里，他演奏了6支巴赫的曲子。这个时候正是上班高峰，在他演奏的这段时间里，一共有几千人穿过这个地铁站，大多数人是在赶去上班的路上。高帅富！流浪者？2022/9/4案例分析一个男人站在华盛顿的一个地铁里，开始2022/9/9案例分析三分钟之后，一个中年男子发现有个音乐家在演奏，他放慢脚步停了下来，几秒种后他又着急地赶路了。又过了一分钟，小提琴家收到了他的第一笔小费：一位女士把钱扔进了琴盒，停都没停就继续走了。几分钟后，有个人靠在墙边听他拉琴，不过那个人看看表，又继续前进。很显然，他上班要迟到了。2022/9/4案例分析三分钟之后，一个中年男子发现有个音乐2022/9/9案例分析在音乐家演奏的45分钟里，只有6个人停住脚步并稍加停留。大约有20个人给了钱，但依然按照他们正常的速度继续前进。他一共收到了32美元。当他结束了演奏，安静地离开的时候，没有一个人注意到。没有人喝彩，也没人发现他的才能。32$？=天才演奏家的价值2022/9/4案例分析在音乐家演奏的45分钟里，只有6个人2022/9/9案例分析没有人知道，这个小提琴家是JoshuaBell，世界上最好的音乐家之一。他用一把价值350万美元的小提琴演奏了史上难度最高的一首曲子。他在地铁演奏之前两天，Joshua在波士顿一座剧场的演奏会的票全部售光，平均票价100美元。JoshuaBell隐姓埋名地在地铁站演奏这件事是《华盛顿邮报》组织的一项关于感知、品味和优先性的社会实验中的一部分。实验的主题是这样的：在一个公共场所、一个不合适的时候：我们会注意到美么？我们会停下来欣赏么？我们会在一个意料不到的地方发现一个天才么？2022/9/4案例分析没有人知道，这个小提琴家是Josh背景：地铁站人物：流浪者，无太多才华背景：音乐厅人物：音乐家，艺术天才的代表小提琴演奏家自身的演奏并未改变，环境的改变引起了巨大的冲击变化，人们看待的目光，心理起了作用。而正因这种作用。由于环境的不同，我们对特定条件下出现的人物的认知也不同。虽然是同样一个人，但是由于出现的环境不同，自然而然地，会用不同的目光审视。组织管理中：这位小提琴家可以是员工、领导者、竞争者等等。分析境联效应背景：地铁站小提琴演奏家自身的演奏并未改变，环境的改变引起了跨界竞争格兰仕余额宝（传统银行与互联网结合的金融创新）跨界竞争格兰仕余额宝的商业模式余额宝的商业模式管理与组织行为管理与组织行为管理与组织行为管理与组织行为管理与组织行为管理与组织行为管理与组织行为管理与组织行为团队可实现能力互补延安时期政治局委员毛泽东朱德刘少奇周恩来任弼时陈云毛泽东，不会打枪的军事家朱德，不善言谈的军事指挥官周恩来，善于协调任弼时，严谨陈云，经济专家刘少奇，工人运动领袖团队可实现能力互补延安时期政治局委员11醉翁亭记

1．反复朗读并背诵课文，培养文言语感。

2．结合注释疏通文义，了解文本内容，掌握文本写作思路。

3．把握文章的艺术特色，理解虚词在文中的作用。

4．体会作者的思想感情，理解作者的政治理想。一、导入新课范仲淹因参与改革被贬，于庆历六年写下《岳阳楼记》，寄托自己“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”的政治理想。实际上，这次改革，受到贬谪的除了范仲淹和滕子京之外，还有范仲淹改革的另一位支持者——北宋大文学家、史学家欧阳修。他于庆历五年被贬谪到滁州，也就是今天的安徽省滁州市。也是在此期间，欧阳修在滁州留下了不逊于《岳阳楼记》的千古名篇——《醉翁亭记》。接下来就让我们一起来学习这篇课文吧！【教学提示】结合前文教学，有利于学生把握本文写作背景，进而加深学生对作品含义的理解。二、教学新课目标导学一：认识作者，了解作品背景作者简介：欧阳修(1007—1072)，字永叔，自号醉翁，晚年又号“六一居士”。吉州永丰(今属江西)人，因吉州原属庐陵郡，因此他又以“庐陵欧阳修”自居。谥号文忠，世称欧阳文忠公。北宋政治家、文学家、史学家，与韩愈、柳宗元、王安石、苏洵、苏轼、苏辙、曾巩合称“唐宋八大家”。后人又将其与韩愈、柳宗元和苏轼合称“千古文章四大家”。

关于“醉翁”与“六一居士”：初谪滁山，自号醉翁。既老而衰且病，将退休于颍水之上，则又更号六一居士。客有问曰：“六一何谓也？”居士曰：“吾家藏书一万卷，集录三代以来金石遗文一千卷，有琴一张，有棋一局，而常置酒一壶。”客曰：“是为五一尔，奈何？”居士曰：“以吾一翁，老于此五物之间，岂不为六一乎？”写作背景：宋仁宗庆历五年(1045年)，参知政事范仲淹等人遭谗离职，欧阳修上书替他们分辩，被贬到滁州做了两年知州。到任以后，他内心抑郁，但还能发挥“宽简而不扰”的作风，取得了某些政绩。《醉翁亭记》就是在这个时期写就的。目标导学二：朗读文章，通文顺字1．初读文章，结合工具书梳理文章字词。2．朗读文章，划分文章节奏，标出节奏划分有疑难的语句。节奏划分示例

环滁/皆山也。其/西南诸峰，林壑/尤美，望之/蔚然而深秀者，琅琊也。山行/六七里，渐闻/水声潺潺，而泻出于/两峰之间者，酿泉也。峰回/路转，有亭/翼然临于泉上者，醉翁亭也。作亭者/谁？山之僧/曰/智仙也。名之者/谁？太守/自谓也。太守与客来饮/于此，饮少/辄醉，而/年又最高，故/自号曰/醉翁也。醉翁之意/不在酒，在乎/山水之间也。山水之乐，得之心/而寓之酒也。节奏划分思考“山行/六七里”为什么不能划分为“山/行六七里”？

明确：“山行”意指“沿着山路走”，“山行”是个状中短语，不能将其割裂。“望之/蔚然而深秀者”为什么不能划分为“望之蔚然/而深秀者”？明确：“蔚然而深秀”是两个并列的词，不宜割裂，“望之”是总起词语，故应从其后断句。【教学提示】引导学生在反复朗读的过程中划分朗读节奏，在划分节奏的过程中感知文意。对于部分结构复杂的句子，教师可做适当的讲解引导。目标导学三：结合注释，翻译训练1．学生结合课下注释和工具书自行疏通文义，并画出不解之处。【教学提示】节奏划分与明确文意相辅相成，若能以节奏划分引导学生明确文意最好；若学生理解有限，亦可在解读文意后把握节奏划分。2．以四人小组为单位，组内互助解疑，并尝试用“直译”与“意译”两种方法译读文章。3．教师选择疑难句或值得翻译的句子，请学生用两种翻译方法进行翻译。翻译示例：若夫日出而林霏开，云归而岩穴暝，晦明变化者，山间之朝暮也。野芳发而幽香，佳木秀而繁阴，风霜高洁，水落而石出者，山间之四时也。直译法：那太阳一出来，树林里的雾气散开，云雾聚拢，山谷就显得昏暗了，朝则自暗而明，暮则自明而暗，或暗或明，变化不一，这是山间早晚的景色。野花开放，有一股清幽的香味，好的树木枝叶繁茂，形成浓郁的绿荫。天高气爽，霜色洁白，泉水浅了，石底露出水面，这是山中四季的景色。意译法：太阳升起，山林里雾气开始消散，烟云聚拢，山谷又开始显得昏暗，清晨自暗而明，薄暮又自明而暗，如此暗明变化的，就是山中的朝暮。春天野花绽开并散发出阵阵幽香，夏日佳树繁茂并形成一片浓荫，秋天风高气爽，霜色洁白，冬日水枯而石底上露，如此，就是山中的四季。【教学提示】翻译有直译与意译两种方式，直译锻炼学生用语的准确性，但可能会降低译文的美感；意译可加强译文的美感，培养学生的翻译兴趣，但可能会降低译文的准确性。因此，需两种翻译方式都做必要引导。全文直译内容见《我的积累本》。目标导学四：解读文段，把握文本内容1．赏析第一段，说说本文是如何引出“醉翁亭”的位置的，作者在此运用了怎样的艺术手法。

明确：首先以“环滁皆山也”五字领起，将滁州的地理环境一笔勾出，点出醉翁亭坐落在群山之中，并纵观滁州全貌，鸟瞰群山环抱之景。接着作者将“镜头”全景移向局部，先写“西南诸峰，林壑尤美”，醉翁亭坐落在有最美的林壑的西南诸峰之中，视野集中到最佳处。再写琅琊山“蔚然而深秀”，点山“秀”，照应上文的“美”。又写酿泉，其名字透出了泉与酒的关系，好泉酿好酒，好酒叫人醉。“醉翁亭”的名字便暗中透出，然后引出“醉翁亭”来。作者利用空间变幻的手法，移步换景，由远及近，为我们描绘了一幅幅山水特写。2．第二段主要写了什么