国际企业管理课件

国际企业管理国际企业管理教学目标理解国际化经营的概念。了解国际化经营的发展阶段。理解国际化经营的特征。运用国际企业环境框架对企业的宏观经营环境进行分析。2教学目标理解国际化经营的概念。4《财富》评出世界企业500强（2009年）排名中文常用名称总部所在地主要行业年营业收入（百万）1皇家壳牌石油荷兰炼油458,3612埃克森美孚美国炼油442,8513沃尔玛美国一般商品零售405,6074英国石油英国炼油367,0535雪佛龙美国炼油263,1596道达尔法国炼油234,6747康菲美国炼油230,7648荷兰国际集团荷兰银行226,5779中国石化中国炼油207,81410丰田汽车日本汽车204,35211日本邮政日本邮政服务198,70012通用电气美国多元化183,20713中国石油天然气中国炼油181,12314大众汽车德国汽车166,57915国家电网中国公用事业164,13616DexiaGroup比利时银行161,26917埃尼意大利炼油159,34818通用汽车美国汽车148,97919福特汽车美国汽车146,27720安联德国保险142,3953《财富》评出世界企业500强（2009年）排名中文常用名称总这些标志你认识吗？4这些标志你认识吗？6第一节国际化经营：概念和内涵1.国际化经营的概念国际化经营——进行商品、劳务、资本等任何形式的经济资源的跨国传递与转化活动。5第一节国际化经营：概念和内涵1.国际化经营的概念7企业层面的国际化往往被称之为国际化经营（InternationalOperations），指企业以世界市场为导向，国际性地利用生产要素和管理技能，主动参与国际分工和国际竞争，寻求在全球市场（而不仅仅在母国市场）的生存和发展。它的衡量标准之一应当是企业在其注册地（通称为母国）之外的国家从事生产经营活动的程度。典型的国际化经营活动通常包括：（1）直接出口活动；（2）建立和发展海外的营销机构或其他代表机构；（3）进行技术的许可转让、经营的特许安排等：（4）通过创建或购并建立海外生产性子公司（或合资企业）等等。6企业层面的国际化往往被称之为国际化经营（Internatio国际化经营的延伸：

产业的国际化（了解）产业（市场）的国际化，主要是指产业构成的各要素（生产体系、市场结构等）突破一国界限。产业国际化实质上是企业国际化经营高度发展的结果。7国际化经营的延伸：

产业的国际化（了解）2.国际化经营发展阶段——历史角度阶段时间特点代表初始发展阶段19世纪至第二次世界大战之前活动方式主要以进出口贸易为主，跨国投资方式较少并且所涉及的国家和行业有限，主要是作为防卫手段德国拜耳公司在纽约开设苯胺工厂；瑞典诺贝尔公司在德国汉堡开设炸药厂…..高速发展阶段二战之后到二十世纪八十年代跨国公司逐渐成为世界经济的核心组织者和最主要的经济活动主体；对外直接投资成为主要的跨国经营方式可口可乐公司；肯德基；松下公司……全球竞争阶段二十世纪八十年代以来跨国公司成为国际化经营的主要载体美国波音公司；中国海尔….82.国际化经营发展阶段——历史角度阶段时间特点代表初始发展阶国际化经营发展阶段——企业角度（1）经营方式：先易后难，逐步升级设立海外销售机构设立海外生产型子公司直接出口通过中间商出口国内市场9国际化经营发展阶段——企业角度（1）经营方式：先易后难，逐步国际化经营发展阶段——企业角度（2）市场范围：由近及远，先熟悉后陌生本地市场国内市场海外相邻市场全球市场全球市场10国际化经营发展阶段——企业角度（2）市场范围：由近及远，先熟3.国际化经营的特征判断企业是否进行国际化经营：第一个问题：

企业是否“直接”参与了产品、资源和技能的跨国转移？第二个问题：

战略、视野和管理素质的“跨越国界”？113.国际化经营的特征判断企业是否进行国际化经营：13国际化经营的特征特征一：跨国界经营不同政体不同经济体制和经济发展水平不同价值观、生活方式、语言文化差异12国际化经营的特征特征一：跨国界经营14国际化经营的特征特征二：多元化经营（多角化）跨越生产领域的幅度大多元化可显著降低国际经营的国别风险经营者可以根据国别环境差异调整经营方向和重点，为本企业的发展提供更多机会。13国际化经营的特征特征二：多元化经营（多角化）15国际化经营的特征特征三：资源共享子公司和代理机构可以共享母公司的资源：资产专利商标人力资源14国际化经营的特征特征三：资源共享16国际化经营的特征特征四：全球战略和一体化管理综合内外部环境，根据经营目标制定有效的全球性战略，将各子公司和代理机构整合在企业之中。在全球战略目标的指引下，公司内部实行统一指挥，彼此密切配合、相互协作，形成一个整体，以保证公司的整体利益。15国际化经营的特征特征四：全球战略和一体化管理17

无国籍经营－－“我们”是谁？（WHOISUS？）“他们”是谁？（WHOISTHEM？）

——WHOISTHEM?RobertB.ReichHARVARDBUSINESSREVIEW.“国籍”真的不重要了吗？16

无国籍经营－－“我们”是谁？（WHOISUS？）“国际化程度的度量－IT跨国经营指数（IndexofTransnationality，简称IT）根据企业的国外资产比重、海外市场销售比重和国外员工比重三个重要指标计算出的算术平均值，同时采用三个指标的目的在于提高度量的准确性。17国际化程度的度量－IT跨国经营指数（IndexofTra国际化程度的度量－OSR外向程度比例（OutwardSignificanceRatio，简称OSR）18国际化程度的度量－OSR外向程度比例（OutwardSig国际化程度的度量－R&DR研究开发费用的国际化指数19国际化程度的度量－R&DR研究开发费用的国际化指数21第二节国际化经营中的环境自然环境政治环境法律环境经济环境技术环境文化环境20第二节国际化经营中的环境自然环境22国际化经营中的环境—自然环境地理位置资源禀赋由于自然地理因素衍生出的特定市场和特定产业21国际化经营中的环境—自然环境地理位置23国际化经营中的环境——政治环境国家政治体制与政党制度政治的稳定性政府对外来经营者的态度本国与东道国之间的政治和经济联系22国际化经营中的环境——政治环境国家政治体制与政党制度24国际化经营中的环境——政治环境启示1：跨国公司要妥善处理与东道国政府的关系23国际化经营中的环境——政治环境启示1：25国际化经营中的环境——政治环境启示2：注意政治风险的防控。

政治风险管理目标:海外项目谈判能力（Bargainingpower）最大化24国际化经营中的环境——政治环境启示2：政治风险管理目标:26政治风险的性质与类型歧视性政策措施（DiscriminatoryPractices)对国际企业子公司实行价格歧视严格的进口管制（高关税、严格的进口配额等）投资行业、投资方式等的限制经营限制（OperationalRestrictions)限制资金的汇回和转移市场体系的不完善所带来的限制东道国政府的干预（强迫合资、国产化）征用（Expropriations）25政治风险的性质与类型歧视性政策措施（Discriminato政治风险的防范与管理从生产经营角度的防范控制原材料及关键零部件的供应控制专利及技术诀窍从营销角度的防范控制出口市场控制营销渠道从融资角度的防范尽量争取国际金融机构贷款争取在东道国金融市场融资26政治风险的防范与管理从生产经营角度的防范28国际化经营中的环境——法律环境一般企业的法律环境构成跨国企业的法律环境构成

27国际化经营中的环境——法律环境29一般企业的法律环境构成投资者证券法破产法••••••竞争对手反垄断法知识产权保护法••••••客户合同法产品责任法消费者权益法••••••环境反污染法有毒有害废物排泄法••••••员工劳工法就业法反歧视法职业安全法••••••供应商/销售商合同法产品责任法••••••所在社区/利害相关者区域规划法工商管理法规税法••••••企业28一般企业的法律环境构成投资者竞争对手客户环境员工供应商/销售跨国企业的法律环境构成：国际法律体系国际私法国际惯例国际公约保护消费者权益的公约国际工业产权法保护公平竞争的公约调整国际经济贸易行为的公约（WTO）东道国法律体系产品责任法（消费者权益法）环境保护法反垄断法知识产权法劳工（就业）法反倾销法针对外国投资者的法规29跨国企业的法律环境构成：国际法律体系东道国法律体系31国际化经营中的环境——法律环境启示1：要将法律因素纳入战略制定和日常决策过程启示2：注意法律服务管理的预防性、长期性启示3：积极介入当地社会团体，建立非正式的社会和信息网络30国际化经营中的环境——法律环境启示1：32国际化经营中的环境——经济环境所在国经济总体状况经济制度收入水平和消费类型东道国货币的软硬性经济开放度所处经济成长阶段31国际化经营中的环境——经济环境所在国经济总体状况33国际化经营中的环境——经济环境东道国的市场供给和需求状况1、生产方面生产决定消费，市场供应、居民消费都有赖于生产。生产方面调查主要包括这样几项内容能源和资源状况、交通运输条件、经济增长速度及趋势产业结构、国民生产总值、通货膨胀率、失业率以及农、轻、重比例关系等。2、消费方面消费对生产具有反作用，消费规模决定市场的容量，也是经济环境调查不可忽视的重要因素。消费方面调查主要是了解某一国家(或地区)的国民收入、消费水平、消费结构、物价水平、物价指数等。32国际化经营中的环境——经济环境东道国的市场供给和需求状况34国际化经营中的环境——技术环境跨国企业必须及时了解：新技术、新材料、新产品、新能源的状况国内外科技总的发展水平和发展趋势本企业所涉及的技术领域的发展情况专业渗透范围、产品技术质量检验指标和技术标准等33国际化经营中的环境——技术环境跨国企业必须及时了解：35国际化经营中的环境——文化环境什么是文化？文化差异与管理沟通影响国际化经营的文化环境因素跨文化管理的一般原则34国际化经营中的环境——文化环境什么是文化？36一、文化的含义和特征文化是某一特定的人类社会的独特的生活方式，即一代又一代延续下来的独特思维方式、观念、感情、信仰和行为。是一个人（或人类群体）的心理编程。文化的个性文化的共性国际化经营中的环境——文化环境35一、文化的含义和特征国际化经营中的环境——文化环境37国际化经营中的环境——文化环境文化的个性。一种文化所造成的行为特征的总体或典型表现。它决定了不同的文化具有不同的特点。文化的共性。所有的文化从总体上都具备的共同特征，它反映了人类的一般心理特征和适应环境的一般需要。如语言、家庭、教育、道德、婚姻、习俗等。36国际化经营中的环境——文化环境文化的个性。一种文化所造成的行国际化经营中的环境——文化环境信息的重合度相同文化背景的人们之间的交流得益于感知领域和信息符号的一致性。不同文化背景的人们之间的交流会由于文化差异导致表达/接受双方的信息无法完全重合。低含蓄和高含蓄（highandlowcontext）信息表达的直接性信息沟通的载体信息沟通背景的重要性二、文化差异与交流沟通37国际化经营中的环境——文化环境信息的重合度二、文化差异与交流国际化经营中的环境——文化环境三、反映文化环境的四维度模型（Hofstede’svaluedimensions）权力距离（powerdistance）个人主义/集体主义（individualism/collectivism）不确定性规避（uncertaintyavoidance）男性度/女性度（masculinity/femininity）38国际化经营中的环境——文化环境三、反映文化环境的四维度模型4“文化的量化者”——霍夫斯泰德霍夫斯泰德教授1928年生于荷兰的哈勒姆。他曾经参过军，又做过多年的工程师。1965年，他加入了IBM公司的人事部门。1971年他进入学术界，先后在欧洲多所大学任教，1993年从马斯特里赫特大学退休。还在IBM的时候，霍夫斯泰德教授发现，尽管公司有一套深厚的公司文化，但是IBM遍布世界各地分支机构的员工的文化价值观却差异很大。1968年和1972年，他在IBM员工中做了两次研究，调查了11．6万名员工，这是当时针对员工态度的最大规模的研究。因而，可以这样说霍夫斯泰德教授的观点在研究跨文化差异时被广为引用。39“文化的量化者”——霍夫斯泰德霍夫斯泰德教授1928国家群体阿拉伯：

阿联酋；科威特；阿曼；沙特；巴林；阿布扎比近东：土耳其；伊朗；希腊远东：马来西亚；中国香港；新加坡；菲律宾；印尼；台湾；泰国；越南北欧：芬兰；挪威；丹麦；瑞典德语系：德国；瑞士；奥地利英语系：美国；澳大利亚；加拿大；新西兰；爱尔兰；英国；南非拉丁美洲：墨西哥；智利；哥伦比亚；阿根廷；秘鲁；委内瑞拉拉丁欧洲：法国；比利时；意大利；西班牙；葡萄牙独立的巴西日本以色列印度40国家群体阿拉伯：近东：土耳其；远东：马来西亚；中国香港；北欧国家文化模型个人主义/集体主义权力距离大/小不确定性规避强/弱男性度/女性度41国家文化模型个人主义/集体主义43个人主义/集体主义个人主义：

将每个人都视为独一无二的。人们对自己的评价主要依据自己的成就、地位以及其他特征。集体主义：

主要依据人们所属的群体加以评价，家庭、社会阶层、组织和团队等社会群体皆优先于个人。含义：个人主义指人们只关心自己和家庭的倾向，集体主义指人们从属于某一群体，相互关心、相互忠诚的倾向。42个人主义/集体主义个人主义：集体主义：含义：个人主义指人们准则、价值观和信念个人主义：人人为己个人成就人们不必动情的依靠组织和群体集体主义：集团利益群体做决策是最好的群体保护个人来换取个人对群体的忠诚43准则、价值观和信念个人主义：集体主义：45USACANAULGBRNETAUTJPNINDTAICOLPAK50个国家的个人主义指数（IDV)及1970年国家富裕程度（人均GDP)图个人主义指数1970年国家富裕程度（人均GDP)图0501000100200300400500INDPAKCOLTAIJPNAUTNETCANGBRAULUSA44USACANAULGBRNETAUTJPNINDTAICOL权力距离含义：有较少权力的组织和机构成员接受组织内权力不平等分配的程度。强调：

（1）指导上司决定下属行为程度的准则；（2）由领导的决策程度以及自由度决定高权力距离的国家有如下的准则、价值观和信念：不平等从根本上讲是好的；每个人都有自己的位置，有人地位高，有人地位低；大多数人应依赖一位领导；权力者被授予特权；45权力距离含义：有较少权力的组织和机构成员接受组织内权力不平等FRABELUSADENINDPHIAUTISRVENCOS权力距离及个人主义/集体主义分布图个人主义指数权力距离指数1030507090020406080100AUTISRDENCOSUSABELFRAINDVENPHI46FRABELUSADENINDPHIAUTISRVENCOS不确定性规避含义：人们感觉到不确定性和风险的威胁，并建立制度与信念以减少或回避的程度。

高不确定性规避国家对应的准则、价值观和信念

避免冲突与竞争，不能容忍异己的思想、行为（创新）；法律非常重要，应被遵守；专家和权威通常是正确的；宗教47不确定性规避含义：人们感觉到不确定性和风险的威胁，并建立制度WAFEAFDENIREHOKINDGBRSWESINMALKORJPNGREPANGUATHAARABRAITACOSTAIIRAISRAUTRFINGERSAFRUSACANNORNZL50个国家的权利距离及规避风险愿望强弱分布图规避风险愿望强弱指数权利距离指数48WAFEAFDENIREHOKINDGBRSWESINMALLow Hierarchy High

(powerdistance)LowHighFormalization(uncertaintyavoidance)

VillageMarket(Anglo/Nordic)

FamilyorTribe(Asian)

Well-OiledMachine(Germanic)TraditionalBureaucracy(Latin)49Low Hierarchy HighLow男性度/女性度男权主义社会；价值观：炫耀的重要性表现的重要性成就伟业发财致富性别区分越大越好公众认同成功人士，超人式的英雄女权主义社会；价值观：不炫耀人与人之间的关系比挣钱重要注重生活质量、环保乐于助人社会同情弱者；个人的超常智慧往往受到怀疑含义：男性度指“追求成功、金钱与物质”这种价值观主导社会的程度，女性度指“关心他人和注重生活质量”这种价值观主导社会的程度。50男性度/女性度男权主义社会；女权主义社会；含义：男性度指“追UncertaintyAvoidanceweakstrongFeminineMasculine

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SWE GBEIRE USA PHI SAFNOR NET CAN NXL AUL FIN IRA SWI THA TAI GER AUT BRA ITA ISA COL MEX CHL FRA ARG YUG TUR BEL JAP PORGRE51UncertaintyAvoidanceweakst国际化经营中的环境——文化环境启示：增强文化的自我意识培训跨文化管理能力提高交流沟通效率企业管理模式的调整与选择52国际化经营中的环境——文化环境启示：54思考题1:上海万象（集团）股份有限公司最近对外宣布，准备“消灭”自己多年来苦心营造的知名品牌“恒源祥”，再创造一个全新的品牌来替代它。原因是此品牌不宜国际化，可能影响公司的全球战略。当然，“消灭”指的是国际市场。恒源祥创立于1927年，是上海著名的老字号。近十几年来通过国内品牌运营，逐渐发展成为全国乃