个人工作计划书范文

个人工作计划书范文20xx年新的一年，对刚成立二年多的广州电气设备有限公司上海分公司来说，是一个充满挑战、机遇与压力并存的一年，在这二年时间里，由于上级领导的悉心栽培和全员支持与配合下，客户服务各项工作已逐步完善。为了能够尽快赢得客户的认可，优势于其他厂商，提升公司在客户心中的服务形象，特制定2010年个人工作计划，如下：(一)创建“服务形象”。严格执行公司各项规章制度，在与客户沟通时使用文明用语;诚信为本，不轻易承诺诺客户，承诺的事必须办到、办好;不可忽视细节问题;对着装、仪表、手势等需严格注意，(二)转变服务观念，把“要我服务”改变成“我要服务”。认真学习公司与品质有关各种体系流程和业务流程，以便随时应付客户提出的关于品质方面的各种问题，带着“多学习，多沟通，积极主动”的态度，深入到质量投诉的接收、与客户沟通、客户投诉的立即处理等各个工作中去，同时为客户提供质量三包处理(包修、包换、包退)(三)增强责任感、增强服务意识，团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处，减少服务时效，当接收到客户质量投诉，应立即处理，减少客户因我司质量问题，产生的抱怨感，尽量减少不必要的损失，为顾客和公司带来更大的利益，同时务必在三天之内关闭客户的质量投诉问题。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况，来更好的完成本职工作，同时也增强团队合作能力，来更好的服务于客户。(四)每次接收到的客户投诉按客户质量投诉处理规定(WI-XG-S006)，应即时反应给相关的制作部门(责任部门)，同时并填写客户投诉处理报告，针对质量投诉，制订纠正预防措施。每周对客户投诉情况进行统计分析，以便于更好的统计出质量问题的所在。每月月底将客户投诉以月报形式上报给上级领导，并送相关部门。以上，是我对20xx年客服工作计划，可能还有很多不清晰，不明白的地方，希望领导、同事们多多给予支持与帮助。展望2010年，我会更加努力、认真负责的去对待本岗位工作，也力争为公司赢取更多利润，树立公司在客户心目中光辉形象。一、认真完成本职工作职能1、做好主席团、部长及各项重大会议的会议记录;通知相关会议的时间、地点。2、搜索各种相关的文件格式，以便顺利完成各项文书工作。例如，学生会各项规章制度的建立和起草，各种文书的执行和发放。3、管理各部门会议记录的收信整理、归档。4、负责起草制定学生会的有关文件。5、负责掌握各部门的活动资料。6、负责优秀学生干部的评比、监督及检查工作。7、负责各部门之间的协调工作，发挥好桥梁纽带作用，使各部门之间建立良好的工作群体，方便工作顺利进行。做到院学生会各部门分工不分家。秘书部近期工作计划如下：1、制定团委、学生会各部门职责条例，以便于明晰各部门职能，有利于院学生会顺利开展工作。2、协助、协调各部门做好招新工作，并进行本部门的招新工作，吸纳一批细心、耐心、有责任心的新生作为部门干事，为部门各日常工作的开展准备充足的人力资源。3、协助文艺部做好迎新晚会工作。4、协助学习部根据资环学院相关规章做好奖学金审核、评定工作。二、工作分工及工作要求〈1〉工作分工：1、部长是一个部门的核心。熟悉学生会工作程序，协调本部门与其他部门的关系，不仅要带领部门完成本职工作，还需在其他部门需要协助时，主动给予帮助。着眼与对重大事件的统筹管理、决策。2、副部长是部长的助手。必须积极配合部长完成各项任务，同时应及时了解本部门干事的工作态度和工作完成情况，勇于指出干事的不足，并协调干事间的'关系，对其工作给予帮助。3、委员将完成会议点名、查考勤、会议记录、策划案设计等文书工作，文字编辑、打印表格资料等工作。由于我们预计招纳三名干事，因此各项具体分配工作待定。〈2〉工作要求1、工作时要认真仔细，在追求效率的同时保证质量。当今社会，效率被视为工作中最重要的环节。一项命令的下达，须以100%的精力在规定的时间内完成，绝不能拖延，将其作为硬性制度来要求内部人员，才能达到效果。认真仔细的工作态度是顺利完成工作的根本，好的工作态度配以高端的效率保证工作的进行。2、要文明礼貌。在工作中注意自己的言谈举止，积极配合学院的各项工作，以大学生素质教育和文明工程为主，巩固良好的学风和院风，全面推进大学生精神文明建设，促进学院的共同进步。3、提高各种素质。秘书部是一个繁琐的部门，接触其他部门的机会较多。这更能体现出高素质培养的急切性和重要性。因此，我们决定在部门间定期召开例会，议题自由发挥，由部门人员主持召开，给每个成员提供一个锻炼自己能力的平台，或推举一人代表秘书部策划一次比赛，邀请其他部门参加。既锻炼了自己，又增进了与其他部门之间的感情。一、在新学期到来之后，我会带领学弟学妹们了解我们学校，了解我们大众传媒系，了解我们系学生会，把我们大众传媒系的精神发扬光大。二、认真完成本职工作1、负责学生会的文件制作，管理会议记录的整理，入档2、负责各部门之间的协调工作，做好桥梁纽带的作用，使各部门之间建立一个良好的工作群体，方便工作顺利进行。三、开展丰富多彩的校园活动。我在秘书部已经一年了，由于我们不的成员比较少，就是三个人，所以我觉得举办活动比较困难，所以，我们部总是与学习部一块举办活动。自我感觉举办的活动很少。因此，我决定这学期带领11级的学生多举办点活动，以丰富他们的校园生活。四、工作要求1、工作是要认真仔细，保证按时完成任务的同时也要保质保量。2、要讲文明，在工作中注意自己的言行举止。3、在时间中积累经验，熟练业务，提高水平。五、树立良好的工作形象一、学生会秘书部担任着学生会内部的协调工作并协助学生会主席团工作，秘书部的枢纽关系到整个学生会的运转，极为重要。我会认真履行秘书部的职能，认真及时的做到上传下达，左右疏通，使各部门建立良好的工作交流，方便学生会顺利进行。二、认真做好学生会会议的工作记录，及时负责收集好各部门的活动资料。由于学生会各部门分工不分家，所以，我们除了做好本职工作外，在其他部门组织活动时，给予大力配合。三、从自身做起增强与干事的交流，培养彼此的默契程度，加强部内的合作意识，提高人际交往能力，积极配合或参加各部门组织的活动。四、炎热六月份的结束，秋高气爽的九月也将在不知不觉中到来，新一届的学生也在凉爽的秋风的来临，学生会干事也将为新一届的到来而做充分的工作准备。1)充分积极配合部门的招新工作。2)掌握学生各个成员之间的联系方式，方便以后各个部门的通知。3)协助各部门做好招新工作，并进行本部门的招新工作，吸纳一批有细心，耐心，责任心的新生作为部门干事。为部门日常工作的开展准备充分的人力资源。4)学生会招新。秘书部做好信息记录。严格把关监督，自己在工作中，总结上学期工作经验，做好本学期的工作。5)为了让新一届的学弟学妹们，感受到大学生活的乐趣，我们将做好一切准备，为学弟学妹们准备一场精彩的迎新晚会，积极配合各部门工作，让工作顺利进行。身为学生干事秘书部的成员之一，我会更加努力继续将以热情，踏实的工作态度坚持不懈积极工作。会在总结以往经验的基础上，积极开拓，勇于实践，为学生会进一步的发展贡献自己的力量，也希望大众传媒系的干事们加油!

学生会秘书处个人工作计划1在过去的一年中，秘书处在完成常规任务如例议记录，新闻稿工作，考勤记录，资料整理。在总和整理之余，积极参与到各个职能部门举办的活动中，将活动总结记录保存，并建立了学生会考勤公示机制，为学生会的发展贡献了自己的力量。一、工作定位及目标1、作好学生会例会及相关会议的考勤、签到及会议记录等工作，将其整理并存档。2、作好学术讲座及各个职能部门举办活动的报道工作，提高新闻稿质量。3、整理并妥善保管好各部门、各项活动的计划、总结，做好期末存档工作。4、参与到各部的活动中去，做好活动流程及活动总结。二、本学年工作计划（一）、认真完成本职工作秘书处的主要职能：1、文书工作负责学生会会议记录，落实会议纪录标准。2、考勤工作延续和改进考勤制度，继续施行例会一对一签到，调整签到方式以一种表格性质的名单来记考勤。3、新闻稿部分。4、加强新闻稿件的时效性和规范性。5、组织研究学习会议，参考往届学长学姐的文章，吸收精华，进步细化新闻稿写作流程工作。（二）、积极参加学生会活动由于院学生会各部门分工不分家，所以我们除了做好本职工作外，在其它部门组、织活动时给予大力配合。方便部门之间的合作，使学生会正常运行。（三）、部内建设培养锻炼干事能力：作为一个非职能部门，秘书处需要与各部紧密联系，参与到各部的活动中去记录并监督。因此，要全面提高秘书处的工作能力，必须全面培养内部成员，清楚的了解各部的职能和工作性质，树立同学们的全局性观念。为此，我们将实施以下措施：1、培养秘书处同学对文字的把握和处理能力，定期对秘书处成员进行文字方面和电脑技术方面的培训。2、分配活动时，尽量让秘书处每个干事都能全面接触学生会各方面活动，以便更好的促进秘书处成员对于学生会工作的整体把握。3、更积极创新的工作创新不是一句空话，在任何一个工作细节都可以创新，而怎样保持创新在部门的成长中是成形后必须要注重的问题。4、在确保效率和务实原则的前提下，将工作方法和任务进步明细化。5、组织与秘书处功能性质相对应的活动。秘书处成员通过参与其他职能部门的活动积累了大量成功举办各类活动的经验，为了更加锻炼秘书处干事以及方便以后工作的开展，秘书处希望今年能举办与自己部门性质相对应的活动。总之，秘书处必将在总结以往经验的基础上，积极开拓，勇于实践，为学生会进一步的发展和成熟贡献自己的力量。在工作的具体实施中我们将遇到很多的困难，但我们坚信我们会排除万难，尽最大的努力把工作做的最好，同时请院领导及各位教师给予监督和知道，使我们的工作更加完美。

学生会秘书处个人工作计划2新的时期也已到来，新年的钟声敲响了。学生会的工作也将面临新的挑战。这新的一年里我务必将我学生会的工作和成果推向新的境界。有其型而神不足，校学生会现在已具备团队的具体框架、各部门之间的协同合作的机会太少，虽各司其职但不能团结一致，齐头并进。更应充分发挥秘书处的衔接作用，所以新的一年里、更好的让各部门联系起来，加大各部门信息收集整理工作、思考各部门的合作发展方式、各例会上不仅要总结自身工作、更要来探讨如何与其他部门协作，如何使团队的力量全部发展起来。进行队伍建设的培训，普及团队知识教育、校学生会例会上进行团队理念的阐述，计划性的进行队伍建设的培训、真正让学生会的每个成员领略带队伍建设的重要和团队合作产生的巨大效应、秘书处可以策划，安排，总结每次培训的过程。1、负责好学生会内部的制度化建设、协调好内部关系。2、组织好全校学生干部的素质培训。3、以保证学生会工作的正规化与系统化。做好各项活动的策划工作。4、建立表格制度，继续负责社团管理工作。社团管理更加制度化。指导思想：为了进一步繁荣校园文化，丰富学生课余生活，扩展学生知识视野，提高学生读写能力，我们将把晨曦文学社办成学生群体中文学爱好者写作才华展示的星光大舞台。一、社员招聘1．宣传：在校园橱窗中张贴文学社招新海报，并委托各班的语文教师代为宣传。2．报名：由学生自主报名，将个人介绍连带一篇个人作品交给专门负责人。通过此关即可成为正式社员。社员初定为100人。3．干部筛选：由指导老师共同评议，确定参加复试的人选，约15人。通过此关，即可成为社团干部候选人。4．复试：在阶梯教室设考场，现场面试。由指导老师共同评议，从中筛选出10人。面试合格者，即可正式成为社团干部。5．公布：社干名单及其应选文章，我们将于近期张贴在校园橱窗栏内，接受学生群体监督。二、活动计划（一）校内活动1．组织好《我的眼里只有你》的征稿及相关事宜，推选最佳作品在橱窗中张贴。2．开展文学辅导课讲座：争取每两周举办一次辅导课。时间为周二中午，地点在阶梯教室。讲座由特聘的语文教师主讲，每次围绕写作的一个方面展开（如《修辞让你的文章“出彩”》、《谈谈文章的开头和结尾》等等）、12月份，我们争取邀请XX市作家协会主席以及部分作家给大家做一次写作专题讲座。3．借着“三进”校园的强风，联合语文组共同承办中华经典诵读节：在校园内大力倡导古今诗词背诵，不定期举行现场诗歌默写大赛，并借此增加学生文学功底，营造校园文化气氛。4．在全校范围内举行现场作文大赛。文学社将组织发动社员和广大的文学爱好者参加，活动地点在阶梯教室。让学生在规定时间内完成作品，佳作由文学社指导老师评出。5．每年“五四”、“十一”期间举办“读书论坛”演讲活动：演讲内容必须为社员自创，选材可近期阅读过的书目。6．落实文学社下设的撰稿部的采访工作：采访学校领导、先进教师、优秀学生以及“校园艺术节”等相关活动中的主要负责人。7．社员每两周至少上交一篇作品。文学社的社干和辅导老师从中斟选出优秀作品，争取每个月都能在校园橱窗内张贴社员的部分优秀习作。8．及早落实校报的出刊以及发行工作。（二）校外或涉外活动1．组织社员参加各级各类作文竞赛活动，如“板桥杯”、“兴中杯”、“新概念作文大赛”等，争取让较多学生获奖。2．组织社员投寄作品到市内外各类刊物，力争发表。

学生会秘书处个人工作计划3古语云：“凡事预则立，不预则废”。新学期伊始，根据本学期我们的新委员都在老校区，部长都在新校，开展工作出现了不少困难，在此，特定计划如下：一．认真完成本职工作1、认真及时的做好上传下达，左右疏通的工作。在下达的时候，要站在上级角度，把上情不漏地讲得清清楚楚；在上传的时候，要站在下级角度，把下情不贪地说得明明白白。2、负责各部门之间的协调工作，发挥好桥梁纽带作用，使各部门之间建立良好的合作机制，方便工作顺利进行。3、由于学生会各部门分工不分家，所以我们除了做好本职工作外，在其它部门组织活动时给予大力配合，并关注各部信息，加强与各部门的沟通与了解，加强学生会的上下联系，增强学生会的凝聚力和向心力。同时，加强与各班班长与同学的沟通，及时反馈同学的意见、建议。二．工作要求1、“第一态度”，工作态度要认真诚恳，待人接物要热情礼貌，开展工作要全面细致。2、“第一时间”，对待工作不得推脱，在任何时候都能及时保质保量的完成任务。3、“第一效率”，工作要讲求方法，及时总结思考，遇到事情要及时调整，提高工作效率。三．会议记录每次学生会的例会秘书处将认真做好会议记录，供老师和主席查阅之用。四．加强部门建设1、加强本部门的团队精神建设，树立良好的工作形象。2、加强与团委办公室各成员的合作与交流，合理安排工作。3、抓好学习，力争做到“工作业务优秀，学习成绩优秀”的双优学生干部。以上就是本部门的大体工作计划，希望各位领导、老师在今后的秘书处工作中，给予指导和帮助。

学生会秘书处个人工作计划4秘书处作为学生会的枢纽机构在学生会工作中发挥着越来越重要作用，根据系领导老师及主席团提出的意见和建议，秘书处将不断创新工作思路，探索工作方法，力争取得了更大的进步。新学期计划：一、保证部内各项工作有条不紊的进行，鼓励成员创新性工作。1。按时总结工作成绩。不定期召开部内会议，及时的进行内部沟通与交流，探讨工作中的问题，改进方法，共同学习，共同进步，各成员汇报工作心得，并认真总结工作成果，积极讨论下一阶段的工作计划，做好每次例会的会议记录。2。搞好部门内部团结。对本部成员进行必要的培训，严格要求我部成员，培养我部成员参与工作的积极性，同时鼓励我部成员的'创新思想，及时应用到工作中来。搞好内部团结、全体成员齐心协力共同努力。3。提高自身素质，以身作则。本部成员要以身作则，在专业学习和课堂表现中要成绩突出，树立良好的自身形象，做好模范带头作用。二、继续完善并落实各项制度，加强管理。1、为确保各项工作正常运行，在总结前一学期工作经验的基础上，进一步完善和健全各项工作制度、考核制度和运行机制，特别是考核制度、文件管理制度、会议制度以及办公室值班制度等，加强内部建设。2、在前一学期实施的过程中，已经显露出这些制度仍然存在不适应和待加强落实的地方，因此会在在广泛听取各部门干部的意见和建议，完善相关制度。三、加强思想观念创新。1、创新工作思路。切实将秘书处工作做扎实。继续坚持“有创新才会有进步”的工作思路，吸收前几个学期工作中取得的优秀成果，使不足之处得到完善、丰富和创新。2、加强团队合作精神，提高合作意识。一个不谋求部门壮大的部门是一个失败的部门。所以在新学期加强部门团结合作，提高合作意识是秘书处的工作重点。3、把握整体性，鼓励多样性。顾及全体，从整体着眼，把学生会凝聚成一个强而有力的团体，建立起一个合作、有效的战斗型队伍。但同时也要鼓励各部根据自身角色的位置发挥自身特色，争取打造出自己的特色。4、广泛听取各部门对秘书处的意见，及时了解各部门所需，集思广益，加强秘书处的组织严密性。有组织、有计划地开展一系列内部工作，制定详细的工作标准流程，注重于实效性、广泛性和深刻性，尽量调动整个学生会系统的力量，聆