三年度培训规划（2012年至2014年）课件

三年度培训规划及培训课程大纲（2012年至2014年）深圳市东方战略企业管理咨询有限公司本报告共分6部分，您现有阅读的是基于素质模型的课程整体规划三年度培训规划主要课程课程大纲中国近几年热点课程推介讲师资源东方战略顾问机构简介及联系方式22011年至2013年培训课程总体规划（1）课程规划员工类别能力素质项目 公司简介 公司价值观序号 1

课程名称公司发展史企业文化培训高管经理主任技术营销市场采购储运生产行政HR财务质量新员 级级人员人员人员人员人员人员人员人员人员人员工 ★ ★基本知识财务专业知识公司流程公司制度产品知识财务知识

3 4 5 6 7 8 910111213141516171819公司核心流程培训公司制度培训公司产品工艺基本知识培训公司产品生产基本知识培训公司产品销售基本知识培训工业会计基本知识财经制度知识培训企业收款策略及呆坏帐管理技巧财务预算管理知识培训成本分析、管理与控制现金流量与资金管理新会计准则解读如何做好税务规划如何合理避税涉税风险防范与处理技巧如何读懂财务报表会计电算化知识培训★★★★★★★★★★★★★★★★★★★20非财务人员的财务知识★★★★2011年至2013年培训课程总体规划（2）课程规划员工类别能力素质项目 投资知识序号 21 22

课程名称如何进行财务投资可行性分析财务投资风险控制高管 ★ ★经理主任技术营销市场采购储运生产行政HR财务质量新员 级级人员人员人员人员人员人员人员人员人员人员工 ★ ★财务23统计基本知识培训★★★专业知识统计学知识2425生产数据统计技巧仓储数据统计技巧★★★★26公司财务数据统计基本知识★成本管理知识项目管理知识272829生产成本控制产品成本分析与控制项目管理知识培训（PMP）★★★★★★30313233如何制定战略规划资本运作项目投资管理母子公司管理★★★★★★★★管理专业知识战略管理知识34353637383940公司治理目标管理（MBO）如何制定年度经营计划如何培育提升企业核心竞争力企业改制与上市企业变革如何突破企业发展瓶颈★★★★★★★★★★★★★★2011年至2013年培训课程总体规划（3）课程规划员工类别能力素质项目序号课程名称高管经理主任技术营销市场采购储运生产行政HR财务质量新员 级级人员人员人员人员人员人员人员人员人员人员工41人力资源管理基础知识★★★管理专业人力资源知识知识4243组织设计与管理如何编写岗位说明书★★★★★★44如何编制人力资源规划★管理4546474849505152工作分析与饱和度分析薪酬设计与管理如何进行岗位价值评估员工能力评价与薪酬定位平衡计分卡（BSC）绩效指标词典如何对员工实施考核培训促进成长★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★专业人力资源知识知识53545556如何选、用、育、留人才如何建立有效的招聘选拔体系招聘及面试技巧劳动关系管理★★★★★57员工职业生涯规划★★★58非人力资源人员的人力资源管理★★★59战略性人力资源管理★★★★★★★2011年至2013年培训课程总体规划（4）课程规划员工类别能力素质项目序号课程名称高管经理主任技术营销市场采购储运生产行政HR财务质量新员 级级人员人员人员人员人员人员人员人员人员人员工管理行政管理知识专业60616263时间管理如何提高会议效率办公工作规范与技巧如何撰写公文★★★★★★★知识企业文化知识6465流程设计与优化企业文化建设★★★★★★信息系统知识信息系统知识666768计算机基础知识网络基本知识培训ERP原理、实施与应用★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★69合同法基本知识★管理专业知识法律知识707172劳动法基本知识财务法律知识培训安全生产、环保、安全法律知识★★★73专利、知识产权法律知识★

合同管理知识 档案管理知识营销专业市场营销知识知识74757677787980经济合同管理知识培训如何做好文件与档案管理营销战略与策略产品定价策略与管理市场定位与年度营销计划制定营销人员基本素质如何建立区域市场渠道优势★★★★★★★★2011年至2013年培训课程总体规划（5）课程规划员工类别

能力素质项目营销专业市场营销知识知识 市场营销知识营销专业知识 品牌管理知识 国际贸易知识运营专业质量管理知识知识序号 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100

课程名称销售实战技巧经销商管理如何留住关键客户大客户销售与管理技巧大型促销活动的策划与组织销售合同管理客户关系管理客户信用管理销售订单管理顾客投诉处理技巧如何成为优秀的片区经理从普通业务员到销售精英情景销售培训渠道规划与管理广告宣传与品牌管理如何进行市场调研国际贸易基础知识ISO9001基础知识内部审核员培训全面质量管理高管经理主任技术营销市场采购储运生产行政HR财务质量新员 级级人员人员人员人员人员人员人员人员人员人员工 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★2011年至2013年培训课程总体规划（8）课程规划员工类别能力素质项目序号课程名称高管经理主任技术营销市场采购储运生产行政HR财务质量新员 级级人员人员人员人员人员人员人员人员人员人员工139情景领导★★★领导能力140中层干部必须掌握的基本管理技能★★141如何激励你的下属★★★管理技能组织协调能力 决策能力过程监控能力冲突解决能力团队建设能力培养下属能力142143144145146147148149管理10大原理组织行为学决策管理从结果管理到过程管理冲突管理技巧销售团队管理如何打造高绩效团队员工辅导技巧★★★★★★★★★★★★★★★★★★★专业技能

沟通能力 计划能力 执行能力解决问题能力150151152153154沟通技巧如何编写工作计划如何提高执行力问题分析、解决技巧如何管理你的上司★★★★★★★★★★★★★★155156XX设备操作规范仪表工操作技能★★专业技能岗位专业技能157158159160电工操作技能机修工操作技能XX工操作技能分析工岗位操作技能★★★★合计324733112471572972325117本报告共分6部分，您现有阅读的是基于素质模型的课程整体规划三年度培训规划主要课程课程大纲中国近几年热点课程推介讲师资源东方战略顾问机构简介及联系方式123456789★★1、企业高管2011年~2013年三年度培训规划（1）课程规划年度规划能力素质项目序号课程名称201120122013财务专业知识财务专业知识财务专业知识财务专业知识财务专业知识管理专业知识管理专业知识管理专业知识管理专业知识

财务知识 财务知识 财务知识 投资知识 投资知识项目管理知识战略管理知识战略管理知识战略管理知识涉税风险防范与处理技巧如何读懂财务报表非财务人员的财务知识如何进行财务投资可行性分析财务投资风险控制项目管理知识培训（PMP）如何制定战略规划资本运作项目投资管理★★★★★★★★★管理专业知识管理专业知识管理专业知识管理专业知识管理专业知识管理专业知识管理专业知识管理专业知识管理专业知识管理专业知识

战略管理知识 战略管理知识 战略管理知识 战略管理知识 战略管理知识 战略管理知识 战略管理知识 战略管理知识人力资源管理知识人力资源管理知识10111213141516171819母子公司管理公司治理目标管理（MBO）如何制定年度经营计划如何培育提升企业核心竞争力企业改制与上市企业变革如何突破企业发展瓶颈非人力资源人员的人力资源管理战略性人力资源管理★★★★★★★★123456789★★3、主管级员工2011年~2013年三年度培训规划（1）课程规划年度规划能力素质项目序号课程名称201120122013财务专业知识管理专业知识管理专业知识管理专业知识管理专业知识管理专业知识管理专业知识管理专业知识管理专业知识

财务知识人力资源知识人力资源知识人力资源知识人力资源知识人力资源知识人力资源知识人力资源知识人力资源知识非财务人员的财务知识人力资源管理基础知识组织设计与管理如何编写岗位说明书工作分析与饱和度分析薪酬设计与管理如何进行岗位价值评估员工能力评价与薪酬定位平衡计分卡（BSC）★★★★★★★★★管理专业知识管理专业知识管理专业知识管理专业知识管理专业知识管理专业知识管理专业知识管理专业知识管理专业知识管理专业知识 管理技能

人力资源知识 人力资源知识 人力资源知识 人力资源知识 人力资源知识 行政管理知识 行政管理知识 行政管理知识管理信息系统知识管理信息系统知识 领导能力1011121314151617181920绩效指标词典如何对员工实施考核员工职业生涯规划非人力资源人员的人力资源管理战略性人力资源管理时间管理如何提高会议效率流程设计与优化计算机基础知识网络基本知识培训情景领导★★★★★★★★★3、主管级员工2011年~2013年三年度培训规划（2）课程规划年度规划能力素质项目序号课程名称201120122013管理技能管理技能管理技能管理技能管理技能管理技能管理技能管理技能专业技能专业技能专业技能专业技能专业技能

领导能力 领导能力组织协调能力组织协调能力过程监控能力冲突解决能力团队建设能力培养下属能力 沟通能力 计划能力 执行能力问题解决能力问题解决能力21222324252627282930313233中层干部必须掌握的基本管理技能如何激励你的下属管理10大原理组织行为学从结果管理到过程管理冲突管理技巧如何打造高绩效团队员工辅导技巧沟通技巧如何编写工作计划如何提高执行力问题分析、解决技巧如何管理你的上司★★★★★★★★★★★★★12★3456789★4、技术人员2011年~2013年三年度培训规划课程规划年度规划

能力素质项目管理专业知识 管理信息系统知识序号计算机基础知识课程名称2011 ★20122013管理专业知识管理信息系统知识网络基本知识培训技术专业知识技术专业知识技术专业知识技术专业知识技术专业知识技术专业知识技术专业知识

设备管理知识 设备管理知识 设备管理知识 工程管理知识工艺及研发知识工艺及研发知识工艺及研发知识设备维护与全面生产保养TPM如何编制设备大修计划设备选型、改造工程进度、质量、成本管理新产品开发策略研发项目管理研发时程管理与缩短化★★★★★★★技术专业知识技术专业知识工艺及研发知识工艺及研发知识1011研发流程管理研发技术文档管理★12★34567895、营销人员2011年~2013年三年度培训规划

能力素质项目管理专业知识 管理信息系统知识序号

课程规划 课程名称计算机基础知识2011 ★年度规划 20122013管理专业知识管理信息系统知识网络基本知识培训管理专业知识管理专业知识营销专业知识营销专业知识营销专业知识营销专业知识营销专业知识

法律知识合同管理知识市场营销知识市场营销知识市场营销知识市场营销知识市场营销知识合同法基本知识经济合同管理知识培训营销战略与策略产品定价策略与管理市场定位与年度营销计划制定营销人员基本素质如何建立区域市场渠道优势★★★★★★★营销专业知识营销专业知识营销专业知识营销专业知识营销专业知识营销专业知识营销专业知识营销专业知识营销专业知识营销专业知识营销专业知识营销专业知识营销专业知识 管理技能 专业技能市场营销知识市场营销知识市场营销知识市场营销知识市场营销知识市场营销知识市场营销知识市场营销知识市场营销知识市场营销知识市场营销知识市场营销知识市场营销知识团队建设能力 沟通能力101112131415161718192021222324销售实战技巧经销商管理如何留住关键客户大客户销售与管理技巧大型促销活动的策划与组织销售合同管理客户关系管理客户信用管理销售订单管理顾客投诉处理技巧如何成为优秀的片区经理从普通业务员到销售精英情景销售培训销售团队管理沟通技巧★★★★★★★★★★★★★★★123★4★56★78★9★★★★★7、采购人员2011年~2013年三年度培训规划课程规划年度规划

能力素质项目财务专业知识 统计学知识管理专业知识 管理信息系统知识序号

课程名称统计基本知识培训计算机基础知识2011 ★ ★20122013管理专业知识管理专业知识管理信息系统知识管理信息系统知识网络基本知识培训ERP原理、实施与应用营销专业知识运营专业知识运营专业知识运营专业知识运营专业知识

国际贸易知识仓储管理/物流知识仓储管理/物流知识仓储管理/物流知识仓储管理/物流知识国际贸易基础知识采购业务人员基础训练采购谈判技巧供应商开发与关系管理采购成本分析与管理★★运营专业知识仓储管理/物流知识10采购流程与战略运营专业知识运营专业知识运营专业知识运营专业知识 专业技能仓储管理/物流知识仓储管理/物流知识仓储管理/物流知识仓储管理/物流知识 沟通能力1112131415职业采购技术职业采购经理能力训练供应商选择、评价与管理物料管理与库存控制沟通技巧★★1234★5★6★7★8、储运人员2011年~2013年三年度培训规划课程规划年度规划

能力素质项目 统计学知识财务专业知识 统计学知识财务专业知识 管理信息系统知识管理专业知识序号

课程名称统计基本知识培训仓储数据统计技巧计算机基础知识2011 ★ ★ ★20122013管理专业知识管理专业知识运营专业知识运营专业知识管理信息系统知识管理信息系统知识仓储管理/物流知识仓储管理/物流知识网络基本知识培训ERP原理、实施与应用危险品安全存放、运输管理物料管理与库存控制12345★6★78★9★★9、生产人员2011年~2013年三年度培训规划（1）课程规划年度规划

能力素质项目财务专业知识 统计学知识财务专业知识 成本管理知识财务专业知识 成本管理知识管理专业知识 管理信息系统知识序号

课程名称生产数据统计技巧生产成本控制产品成本分析与控制计算机基础知识2011 ★ ★ ★ ★20122013管理专业知识管理专业知识管理信息系统知识管理信息系统知识网络基本知识培训ERP原理、实施与应用管理专业知识运营专业知识运营专业知识

法律知识安全环保管理知识安全环保管理知识安全生产、环保、安全法律知识ISO18000基础知识生产安全的预防与控制★运营专业知识安全环保管理知识10化工安全生产知识培训运营专业知识运营专业知识运营专业知识运营专业知识运营专业知识运营专业知识运营专业知识运营专业知识运营专业知识生产管理知识生产管理知识生产管理知识生产管理知识生产管理知识生产管理知识生产管理知识生产管理知识生产管理知识111213141516171819如何成为一名出色的现场管理主管优秀班组长生产计划与物料控制精益生产JIT6S基础知识生产绩效评估全员效率提升现场问题分析与解决多批少量生产管理★★★★★★★★★9、生产人员2011年~2013年三年度培训规划（2）课程规划年度规划能力素质项目序号课程名称201120122013运营专业知识运营专业知识运营专业知识运营专业知识技术专业知识 专业技能 专业技能 专业技能 专业技能 专业技能生产管理知识生产管理知识生产管理知识生产管理知识设备管理知识岗位专业技能岗位专业技能岗位专业技能岗位专业技能岗位专业技能20212223242526272829现场管理与现场改善数据分析与管理生产过程控制看板管理与目视管理设备维护与全面生产保养TPMXX设备操作规范仪表工操作技能电工操作技能机修工操作技能XX工操作技能★★★★★★★★★★1234★5★6710、行政人员2011年~2013年三年度培训规划课程规划年度规划

能力素质项目管理专业知识 行政管理知识管理专业知识 行政管理知识 管理信息系统知识管理专业知识序号

课程名称办公工作规范与技巧如何撰写公文计算机基础知识2011 ★ ★ ★20122013管理专业知识管理专业知识管理信息系统知识管理信息系统知识网络基本知识培训ERP原理、实施与应用管理专业知识管理专业知识合同管理知识档案管理知识经济合同管理知识培训如何做好文件与档案管理★★123456789★★★11、人力资源人员2011年~2013年三年度培训规划

能力素质项目管理专业知识 人力资源知识管理专业知识 人力资源知识管理专业知识 人力资源知识 人力资源知识管理专业知识 人力资源知识管理专业知识 人力资源知识管理专业知识 人力资源知识管理专业知识管理专业知识 人力资源知识管理专业知识 人力资源知识序号

课程规划 课程名称人力资源管理基础知识组织设计与管理如何编写岗位说明书如何编制人力资源规划工作分析与饱和度分析薪酬设计与管理如何进行岗位价值评估员工能力评价与薪酬定位平衡计分卡（BSC）2011 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★年度规划 20122013管理专业知识管理专业知识管理专业知识管理专业知识管理专业知识管理专业知识管理专业知识管理专业知识管理专业知识管理专业知识管理专业知识管理专业知识管理专业知识管理专业知识

人力资源知识 人力资源知识 人力资源知识 人力资源知识 人力资源知识 人力资源知识 人力资源知识 人力资源知识 人力资源知识 企业文化知识管理信息系统知识管理信息系统知识管理信息系统知识 法律知识1011121314151617181920212223绩效指标词典如何对员工实施考核培训促进成长如何选、用、育、留人才如何建立有效的招聘选拔体系招聘及面试技巧劳动关系管理员工职业生涯规划战略性人力资源管理企业文化建设计算机基础知识网络基本知识培训ERP原理、实施与应用劳动法基本知识★★★★★★★★★★★123456789★★★12、财务人员2011年~2013年三年度培训规划能力素质项目序号课程规划 课程名称2011年度规划 20122013财务专业知识财务专业知识财务专业知识财务专业知识财务专业知识财务专业知识财务专业知识财务专业知识财务专业知识财务知识财务知识财务知识财务知识财务知识财务知识财务知识财务知识财务知识工业会计基本知识财经制度知识培训企业收款策略及呆坏帐管理技巧财务预算管理知识培训成本分析、管理与控制现金流量与资金管理新会计准则解读如何做好税务规划如何合理避税★★★★★★★★★财务专业知识财务专业知识财务专业知识财务专业知识财务专业知识财务专业知识财务专业知识财务专业知识财务专业知识财务专业知识财务专业知识管理专业知识管理专业知识管理专业知识管理专业知识管理专业知识

财务知识 财务知识 财务知识 投资知识 投资知识 统计学知识 统计学知识 统计学知识 统计学知识 成本管理知识 成本管理知识 战略知识管理信息系统知识管理信息系统知识管理信息系统知识 法律知识10111213141516171819202122232425涉税风险防范与处理技巧会计电算化知识培训非财务人员的财务知识如何进行财务投资可行性分析财务投资风险控制统计基本知识培训生产数据统计技巧仓储数据统计技巧公司财务数据统计基本知识生产成本控制产品成本分析与控制资本运作计算机基础知识网络基本知识培训ERP原理、实施与应用财务法律知识培训★★★★★★★★★★★★★12★3★45678910★13、质量管理人员2011年~2013年三年度培训规划

能力素质项目管理专业知识 管理信息系统知识序号

课程规划 课程名称计算机基础知识2011 ★年度规划 20122013管理专业知识管理专业知识管理信息系统知识管理信息系统知识网络基本知识培训ERP原理、实施与应用运营管理知识运营管理知识运营管理知识运营管理知识运营管理知识运营管理知识运营管理知识

质量管理知识 质量管理知识 质量管理知识 质量管理知识 质量管理知识 质量管理知识安全环保管理知识ISO9001基础知识内部审核员培训全面质量管理产品质量异常处理技巧化验技能培训如何进行产品质量分析ISO18000基础知识★★★★★★专业技能岗位专业技能11分析工岗位操作技能★本报告共分6部分，您现有阅读的是基于素质模型的课程整体规划三年度培训规划主要课程课程大纲中国近几年热点课程推介讲师资源东方战略顾问机构简介及联系方式12345671、基本知识类课程大纲能力素质项目课程规划序号课程名称课程大纲培训形式讲师时间规划·公司成立·公司主要重大事件公司简介公司发展史·公司主要领导人介绍内训内部讲师0．5天·公司现有的销售、生产、财务、人员状况等·公司愿景、价值观及战略设想·公司核心价值观公司价值观公司企业文化培训·公司人力资源管理理念内训内部讲师0．5天·公司员工手册公司流程公司核心流程培训·公司跨部门流程介绍·员工所在部门核心流程培训内训内部讲师0．5天·公司组织架构及主要职能分工公司制度公司制度培训·公司主要管理制度内训内部讲师0．5天·员工职业及行为规范·公司产品技术基础知识·硫酸基本生产工艺公司产品工艺基本知识培训·磷酸基本生产工艺内训内部讲师0．5天·合成氨基本生产工艺产品知识·复合肥基本生产工艺·化工产品生产基本知识公司产品生产基本知识培训·化工生产安全基本知识内训内部讲师0．5天·公司生产管理基本知识公司产品销售基本知识培训·公司产品市场基本知识·基本营效知识内训内部讲师0．5天123识42、管理专业知识类课程大纲（1）能力素质项课程规划目序号课程名称课程大纲培训形式讲师时间规划项目管理概论项目生命期与组织项目管理知识项目管理知识培训（PMP）项目管理标准单个项目管理过程项目管理知识领域内训外部讲师0.5天项目整体管理项目范围管理战略概论外部环境分析如何制定企业战略规划企业内部分析内训外部讲师2天战略选择战略规划资本运作导论政府资本运作行为资本运作的核心资本运作企业资本运作中的融资决策企业资本运作的主体再造内训外部讲师1天资本运作与投资银行培养和完善资本市场战略管理知资本运作的国家监管与政策选择投资建设项目决策的原则和程序投资建设项目市场分析投资建设项目建设方案投资建设项目投资估算资金时间价值与现金流量计算投资建设项目融资方案项目投资管理投资建设项目财务分析内训外部讲师1天投资建设项目资源利用评价投资建设项目环境影响评价投资建设项目经济分析投资建设项目的社会评价投资建设项目建设方案比选投资建设项目风险分析与不确定性分析5672、管理专业知识类课程大纲（2）能力素质项课程规划目序号课程名称课程大纲培训形式讲师时间规划母子公司管理理论基础国际母子公司管理模式借鉴中国母子公司管理现状分析母子公司管理模式设计与选择母子公司管理职能定位和管理控制系统公司治理结构内训外部讲师0.5天

管理制度（战略、资产、人事、财务、审计管理制度 评估体系 激励机制 代理型公司治理问题 剥夺型公司治理问题 经理的激励性报酬 内部人持股公司治理董事会制度股东权利及其保护内训外部讲师0.5天资本市场与公司控制战略管理知识利益相关者与公司治理公司治理的基础设施公司治理的历史演进正确认识和理解目标管理推行目标管理前的准备工作如何做出目标管理的引进决策推行目标管理前的制度准备推行目标管理前的重新认识沟通目标的设定及分解明确的目标是公司前进的方向目标管理（MBO）目标设定与分解的流程制订与分解目标过程中常见问题及处理内训外部讲师0.5天帮助员工实现个人目标目标执行过程中的跟踪检查如何解决目标管理中的激励问题目标管理的成果评估和改进方法目标管理成果评估的内容与方法目标管理的绩效反馈改善目标管理以确定新的目标892、管理专业知识类课程大纲（3）能力素质项课程规划目序号课程名称课程大纲培训形式讲师时间规划企业战略与年度经营计划年度经营计划与年度预算编制合适的年度经营计划如何制定年度经营计划年度经营计划的计划管理——工作主计划内训外部讲师0.5天年度经营计划的的绩效管理——成绩卡年度经营计划的能力准备——技能矩阵年度经营计划与企业执行力的提升企业核心竞争力是什么？企业核心竞争力的误区如何培育提升企业核心竞争力为什么要培养和提升企业核心竞争力？企业核心竞争力的来源内训外部讲师0.5天战略管理知识企业核心竞争力的培育企业核心竞争力的巩固、提升企业改制与上市的宏观政策背景10企业改制与上市企业改制与上市的基本概念与基本要求设立上市公司的基本条件内训外部讲师0.5天设立上市公司的基本工作程序企业为什么要进行变革11企业变革企业变革模式及时机企业变革成功经典案例内训外部讲师0.5天企业如何正确变革企业常见的发展问题12如何突破企业发展瓶颈发展瓶颈——企业发展的桎梏突破企业发展瓶颈经典案例内训外部讲师0.5天如何突破企业发展瓶颈人力资源管理概述人力资源规划组织与职务管理人力资源管理知识13人力资源管理基础知识招聘与选拔绩效管理内训外部讲师1天培训管理薪酬管理员工职业管理2、管理专业知识类课程大纲（4）能力素质项课程规划目序号课程名称课程大纲培训形式讲师时间规划组织的基本概念组织设计原则14组织设计与管理组织设计需要重点解决的10个问题常见的组织模式内训外部讲师1天组织发展趋势分析组织设计成果展示什么是岗位说明书如何编写岗位基本信息15如何编写岗位说明书如何编写岗位使命内训外部讲师0.5天部门职能分解矩阵及岗位职责的编写能力素质模型与岗位任职资格人力资源规划概述人力资源内外部环境分析16如何编制人力资源规划人力资源需求预测技术人力资源供给预测技术内训外部讲师0.5天人力资源管理知识人力资源供求的平衡人力资源规划制定案例介绍工作分析在人力资源系统中的地位与作用17工作分析与饱和度分析工作分析原则工作饱和度分析基本原则内训外部讲师0.5天工作饱和度分析与岗位编制薪酬体系概述18薪酬设计与管理薪酬体系发展趋势分析基于能力的宽带薪酬体系内训外部讲师1天薪酬体系设计六步法什么是岗位价值评估19如何进行岗位价值评估什么是岗位价值评估模型岗位价值评估小组内训外部讲师0.5天岗位价值评估六步法员工能力评价与能力素质模型20员工能力评价与薪酬定位常见员工能力评价方法公司员工能力评价模型介绍内训外部讲师0.5天员工能力评价与薪酬定位识2、管理专业知识类课程大纲（5）能力素质项课程规划目序号课程名称课程大纲培训形式讲师时间规划什么是平衡计分卡如何理解BSC的四个纬度21平衡计分卡（BSC）用BSC构建战略地图内训外部讲师0.5天BSC与绩效管理系统绩效管理系统的运作如何提取KPI绩效管理的工具之一：平衡计分卡22绩效指标词典绩效管理的工具之二：冰山素质模型内训外部讲师0.5天KPI指标词典的编制KPI与激励系统挂钩如何建立员工绩效考核指标23如何对员工实施考核员工绩效考核方法大全内训外部讲师0.5天如何建立部门内部二次分配办法人力资源知企业为什么要培训员工？优秀的人才是优秀的领导带出来的！如何识别培训需求？培训的任务是什么？24培训促进成长效果不同，如何衡量？内训外部讲师1天能力不同，培训如何进行？培训如何与职业生涯规划相结合？培训与知识管理有什么关系？培训能支撑公司发展战略吗？选才流程、原则、误区面试种类、技巧、STAR方法25如何选、用、育、留人才

培训规划、培训组织、培训过程控制、培训结果跟踪内训光盘1天职业生涯规划、人才梯队建设激励理论、企业留任策略制定与实施2、管理专业知识类课程大纲（6）能力素质项课程规划目序号课程名称课程大纲培训形式讲师时间规划招聘开始于寻找优秀的人才你为什么应当抛弃你所知道的一些常规的招聘知识？实际招聘过程中人才的四个特征解析26如何建立有效的招聘选拔体系

正确招聘的五个步骤Ｐ……业绩描述Ｏ……客观评价内训外部讲师1天Ｗ……广泛搜寻Ｅ……情绪控制Ｒ……正确招聘 招聘概原则、程序及作用 用人部门与人力资源部门的招聘分工27招聘及面试技巧招聘计划招聘主要形式内训外部讲师1天招聘测试面试技巧由劳资纠纷引出的问题人力资源知识28劳动关系管理处理员工违纪技巧解雇员工的技巧理智处理劳资纠纷突发性事件外训外部讲师1天职业发展阶段与职业规划29员工职业生涯规划个人心理特征与职业相匹配员工自我职业生涯规划外训外部讲师1天企业对员工职业生涯的管理现代人力资源管理系统介绍人力资源管理的定位30非人力资源人员的人力资源管理如何确定员工的责任、权利与义务基于工作分析的绩效管理如何激励员工：压力、期望、沟通、薪酬内训光盘1天

如何选人——招聘与面试技巧 如何育人——培训体系 如何建立驱动公司战略，培育核心竞争力的战略性HR管理系统31战略性人力资源管理组织结构与职位体系内训外部讲师1天战略人力资源管理之绩效管理系统战略人力资源管理之薪酬系统2、管理专业知识类课程大纲（7）能力素质项目课程规划序号课程名称课程大纲培训形式讲师时间规划时间管理的重要性32时间管理时间浪费的主要现象分清事件的轻重缓急内训外部讲师0.5天用计划提升时间效率低效会议现象33如何提高会议效率会议组织及主要形式会议的目的、准备、举行及总结内训外部讲师0.5天会议决议及决议跟踪职业道德与规范仪表、仪容、仪态34办公工作规范与技巧办公室行为规范内训外部讲师0.5天主要商务往来规范人际关系处理技巧公务文书行政管理知识

指挥性公文（命令、指示、决定、决议、通知、意见、批复） 知照性公文（公告、通告、通报、函、公报） 报告性公文（议案、报告、请示）35如何撰写公文记录性公文（会议记录、会议纪要）计划与总结的写作内训外部讲师0.5天简报与提案的写作规章制度与汇报提纲的写作讲话稿与述职报告的写作调查报告与典型材料的写作工作研究与论文的写作关注流程、关注客户流程识别与流程设计36流程设计与优化流程优化内训外部讲师0.5天流程变革成功的基础——组织变革管理如何使流程持续优化2、管理专业知识类课程大纲（8）能力素质项课程规划目序号课程名称课程大纲培训形式讲师时间规划什么是企业文化企业文化知识37企业文化建设企业为什么需要企业文化企业需要什么样的企业文化内训外部讲师1天我们需要怎样塑造企业文化Windows基本操作技能及电脑基本维护38计算机基础知识Word基本操作技能Excel基本操作技能内训内部讲师5天PowerPoint基本操作技能网络基本知识局域网简介管理信息系统知识39网络基本知识培训如何成为Internet网络用户IE操作入门如何使用电子邮件内训内部讲师2天ERP基本理论与原理计划管理（采购、生产、销售、库存、财务等）40ERP原理、实施与应用供需链管理和客户关系管理软件工程概述内训外部讲师1天ERP软件的功能模块及对企业运营的影响ERP实施合同法概述合同基本知识（合同特征、合同关系、合同分类）41合同法基本知识合同法基本原则内训内部讲师1天合同订立、合同效力、合同履行、合同变更、转法律知识让、合同终止、合同解除、违约责任） 劳动法总则 劳动法基本知识（劳动合同、工作时间和休假、42劳动法基本知识工资、劳动安全卫生、女职工和未成年工的特殊保护、职业培训、社会保险和福利、劳动争议、检查内训内部讲师0.5天监督、法律责任） 贵阳当地劳动政策2、管理专业知识类课程大纲（8）能力素质项课程规划目序号课程名称课程大纲培训形式讲师时间规划会计法主要知识43财务法律知识培训会计准则主要知识税法主要知识内训内部讲师1天其他财务法规知识安全环保知识消防安全用电法律知识44安全生产、环保、安全法律知识机械安全操作安全作业化学品常识内训内部讲师2天事故预防与处理知识环保知识主要安全生产、环保、安全法律知识专利法及实施细则主要知识45专利、知识产权法律知识商标法及实施条例主要知识内训内部讲师1天如何利用专利法、商标法保护公司利益经济合同法合同管理知识46经济合同管理知识培训合同签订合同履行内训内部讲师0.5天合同文本管理档案包括哪些？做好档案的收集工作档案管理知识47如何做好文件与档案管理档案的整理工作档案的保管工作内训内部讲师0.5天档案的检索和利用时代新型档案1233、管理专业知识类课程大纲（1）能力素质项课程规划目序号课程名称课程大纲培训形式讲师时间规划·工业企业会计概述·货币资金的核算·结算业务的核算·存货的核算·固定资产的核算工业会计基本知识·对外投资、无形资产和其他资产的核算·资金筹集的核算·工资的核算内训内部讲师2天·产品成本的核算及方法·经营业务收支的核算·利润、税收的核算·会计报表·财务报表的分析财务知识·会计法财经制度知识培训·会计准则·税法·审计法内训内部讲师2天·公司财务制度·建立正确的收款理念和行动力·尝试在企业内建立一套应收账款控制管理的系统·掌握快速收款应有的礼仪、技巧和人际关系企业收款策略及呆坏帐管理技巧·收款前的七项准备·观察、分辨不良顾客的特征与讯号外训外部讲师1天·掌握处理不良债权的五种技巧·收款中常见的问题及解决方法·呆帐处理技巧456783、管理专业知识类课程大纲（2）能力素质项课程规划目序号课程名称课程大纲培训形式讲师时间规划·全面预算管理概述财务预算管理知识培训·预算管理程序·现金收支预算·利润预算内训内部讲师1天·预算编写·成本是怎样炼成的·成本与企业竞争优势·标准成本控制成本分析、管理与控制·ABC作业成本法内训光盘1天·成本与决策·如何降低企业运营成本·如何降低企业资金成本财务知识·资金的表现形态·资金筹集现金流量与资金管理·资金报告内训光盘1天·资金分析·资金控制与管理·新会计准则体系解读·新准则体系的国际比较新会计准则解读·新老准则的比较、衔接内训光盘1天·新增准则重点分析和讲解·新准则下的盈余管理如何做好税务规划·税务筹划就具备的基本素质·税务筹划典型案例分析·税务筹划典型技巧外训外部讲师1天93、管理专业知识类课程大纲（3）能力素质项课程规划目序号课程名称课程大纲培训形式讲师时间规划·合理避税问题探讨·合理避税思路与方法·增值税纳税筹划及案例分析如何合理避税·营业税纳税筹划及案例分析·消费税纳税筹划及案例分析内训外部讲师1天·企业所得税纳税筹划及案例分析·个人所得税纳税筹划及案例分析·其他纳税筹划及案例分析·识别税务风险·税务稽查系统介绍10涉税风险防范与处理技巧·涉税会计作弊基本形态及自查要点·如何正确应对税务稽查外训外部讲师1天·涉税法律责任界定与风险控制·纳税人权益维护·会计报表基本知识财务知识·会计报表编制的会计资料准备·如何编制资产负债表11如何读懂财务报表·如何编制利润表·如何编制现金流量表内训内部讲师1天·如何编制会计报表附表·如何编制会计报表附注·如何审查会计报表·会计电算化概述12会计电算化知识培训·会计电算化的工作环境·会计电算化基本要求内训内部讲师1天·会计核算软件的操作要求·会计基础·财务分析13非财务人员的财务知识·成本分析基础·预算编制与跟踪内训内部讲师1天·税制介绍·会计三大报表介绍3、管理专业知识类课程大纲（4）能力素质项课程规划目序号课程名称课程大纲培训形式讲师时间规划·财务投资基础知识14如何进行财务投资可行性分析·投资可行性分析要素·投资风险评估及规避内训外部讲师1天·可行性分析报告·投资风险概述投资知识·投资风险的衡量15财务投资风险控制·投资风险与投资决策·行为财务与投资决策·代理成本与投资决策内训外部讲师1天·期权定价与投资决策·投资组合与风险分散·统计总论·统计调查、统计整理与统计描述·平均数指标·标志变异指标16统计基本知识培训·统计的概率基础·参数估计·抽样调查自学内部讲师30天·假设检验统计学知识·方差分析·相关分析与回归分析·多元线性回归简介·统计部门的作用及统计分类·统计组织的建立与统计工作的管理17生产数据统计技巧·统计报表及设计技巧·生产进度统计内训外部讲师1天·生产成本统计·生产分析3、管理专业知识类课程大纲（5）能力素质项课程规划目序号课程名称课程大纲培训形式讲师时间规划·统计部门的作用及统计分类·统计组织的建立与统计工作的管理18仓储数据统计技巧·统计报表及设计技巧·原料、半成品、成品进出库统计内训外部讲师1天·原料、半成品、成品盘点统计统计学知识·库存分析·统计部门的作用及统计分类·统计组织的建立与统计工作的管理19公司财务数据统计基本知识·统计报表及设计技巧·销售统计与分析内训外部讲师1天·生产统计与分析·采购统计与分析·现场管理人员的角色认知与定位·制造成本降低的主要手段和常用管理工具20生产成本控制·发现问题和解决问题的方法与流程·5S管理·目视管理与浪费的发掘内训外部讲师1天·如何通过消除浪费降低成本成本管理知识·生产管理与成本控制的方法和技巧·成本基础概念·成本核算体系··传统的成本核算模型21产品成本分析与控制·成本中心的设定·成本分析与跟踪内训外部讲师1天·现代新型成本核算模式-作业成本法·现代新型成本核算模式-价值工程（VE）分析1234564、营销专业知识类课程大纲（1）能力素质项课程规划目序号课程名称课程大纲培训形式讲师时间规划营销战略与策略概论营销战略与策略营销分析营销战略与策略选择内训外部讲师1天营销战略与策略实施新产品上市定价策略产品定价策略与管理价格管理策略内训外部讲师0.5天价格竞争策略市场定位市场定位与年度营销计划制定年度营销计划重要性营销计划与组织内训外部讲师0.5天营销计划制定与实施诚实正直雄心壮志满怀信心市场营销专持之以恒业知识营销人员基本素质积极进取内训外部讲师0.5天影响他人敏锐机智有效管理正确思考中国整体市场演变的趋势判断渠道策略的分析与选择如何建立区域市场渠道优势渠道机会发现与渠道设计渠道变革管理内训外部讲师1天分支机构或分销商内部管理掌握增值分销销售员的素质、礼仪与形象销售实战技巧以客户为中心的销售理念核心销售六步骤内训外部讲师1天销售实践主要障碍及解决之道7894、营销专业知识类课程大纲（2）

课程规划能力素质项目序号课程名称课程大纲培训形式讲师时间规划经销商管理概论如何制定经销商政策经销商管理如何建立防窜货系统内训外部讲师1天销售人员如何开发经销商销售人员如何管理经销商留住关键客户的巨大作用不要为自己的错误找借口不要忽视客户的反馈信息如何留住关键客户改变自己消极懈怠的思想内训内部讲师0.5天不要有意损害竞争对手的声誉不要在生意好的时降低服务标准不要固步自封大客户管理流程大客户开发管理大客户立项管理市场营销知识大客户销售与管理技巧大客户提案管理大客户招投标管理内训外部讲师0.5天如何进行大客户商务谈判销售流程控制与评估媒体宣传的策划与执行新闻发布会的策划和组织10大型促销活动的策划与组织其它有实效的促销活动内训外部讲师0.5天各类活动的观众组织展览会的设计与搭建合同文稿管理将客户管理和项目管理要融合到合同管理自动化的合同结算功能11销售合同管理合同查询与合同执行跟踪情况合同商品管理内训外部讲师0.5天业务员销售业绩考核和客户价值评估合同效益评估合同查询统计4、营销专业知识类课程大纲（3）

课程规划能力素质项目序号课程名称课程大纲培训形式讲师时间规划客户关系管理的概念及内涵客户关系管理战略与客户分析12客户关系管理客户关系管理的营销策略客户关系管理系统设计与实施内训外部讲师0.5天CRM中的数据管理CRM与管理信息系统从企业内部搜集客户信息的方法从公共信息渠道获得客户信息利用专业机构的资信调查服务13客户信用管理客户数据库开发的一般过程评定反映客户资信状况的因素内训外部讲师0.5天选择各项因素的权数对分析结果的理解和应用对客户进行资信评级接收销售订单，管理销售订单市场营销知识制定库存产品计划14销售订单管理接收产品入库，开具入库单入库验收和销售出库内训外部讲师0.5天客户产品通知的发放客户的订单管理顾客投诉的价值有效处理顾客投诉的意义投诉管理、顾客忠诚国际15顾客投诉处理技巧案例分析与角色演练内训外部讲师0.5天顾客投诉处理流程正确处理客户投诉的原则顾客投诉的原因分析优秀片区经理的基本标准16如何成为优秀的片区经理销售人员管理销售过程管理内训外部讲师0.5天客户的管理及跟踪4、营销专业知识类课程大纲（4）

课程规划能力素质项目序号课程名称课程大纲培训形式讲师时间规划铸就销售精英的气质善于获得客户认同对销售点有知觉敏感有强烈的成交欲望有出色的管理能力17从普通业务员到销售精英善于创新良好的销售环境善于营销个人亲和力内训外部讲师0.5天善待客户服务的挑战市场营销知识敢于面对客户的拒绝善于在销售方式上创新善于在谈判桌上取胜善于经营人脉资源如何引导顾客购买如何处理与顾客的关系18情景销售培训如何使用促销技巧如何面对各种类型的顾客内训外部讲师0.5天如何处理顾客的各种异议处理顾客异议的不同方法和技巧认识分销渠道的重要性分销渠道的设计与选择分销渠道管理19渠道规划与管理渠道策略分析与选择内训外部讲师1天分支机构与分销商管理品牌管理知识分销渠道计划的制定渠道中的库存及进货计划问题品牌管理与广告宣传品牌战略管理20广告宣传与品牌管理品牌规范管理内训外部讲师0.5天品牌运营管理如何运用广告宣传提升品牌4、营销专业知识类课程大纲（5）

课程规划能力素质项目序号课程名称课程大纲培训形式讲师时间规划市场调研在企业中的作用市场调研机构的设置及调研步骤市场调研的内容品牌管理知识21如何进行市场调研市场调查方法与技术内训外部讲师0.5天实地调查问卷设计、调查、回收与整理、统计撰写和发表调研报告国际贸易概述国际贸易知识22国际贸易基础知识国际货物买卖合同条款国际货物买卖合同的商订与履行内训外部讲师0.5天国际贸易方式123456785、运营专业知识类课程大纲（1）能力素质项课程规划目序号课程名称ISO9001基础知识课程大纲 质量管理体系文件概论 质量手册 质量管理体系程序培训形式内训讲师外部讲师时间规划1天作业文件及其它文件内部审核员培训ISO9001质量管理体系的要求质量管理体系内部审核质量管理体系内部审核员内训外部讲师0.5天全面质量管理概述质量管理知识全面质量管理产品质量异常处理技巧现场质量管理质量管理中常用的工具和技术常见产品质量问题及现象产品质量异常的基本处理方法与技巧避免产品质量问题处理的不正确方法内训内训外部讲师内部讲师1天0.5天化验工作的重要性化验技能培训常用的化验技术与方法化验中应避免的主要问题内训内部讲师0.5天把简单化验工作提升了质量管理高度产品质量分析的重要性如何进行产品质量分析常用质量分析方法产品质量信息的收集与整理内训内部讲师0.5天产品质量分析报告及运用ISO18000概论ISO18000基础知识ISO18000质量手册ISO18000质量管理体系程序作业文件及其它文件内训外部讲师1天安全意识的重要性安全管理的预防要点及提升方法工伤事故的处理方法安全环保管理知识工业安全管理中事故防护的基本知识危险源控制的主要方法做好安全工作的关键点应该在哪里？生产安全的预防与控制安全活动的重点顺序生产干部抓安全生产的领导方法内训外部讲师0.5天各级生产干部安全责任分析与分解班组安全管理的常用规范作业方面的自我改善重点现场安全检查的主要技巧方法如何创造一个安全和健康的工作环境95、运营专业知识类课程大纲（2）能力素质项课程规划目序号课程名称课程大纲培训形式讲师时间规划化工行业安全民事行政方针政策标准化工企业安全生产与职业安全卫生管理化学品标签辨别化学品安全技术说明书化工安全生产知识培训作业场所内的安全标志内训内部讲师1天

化学品作业售货员的防护 危险化学品的案例使用、贮存、操作与废弃处置程序 紧急情况的应急处理 现场主管的角色认知与心态调整 时间意识与时间管理技巧10如何成为一名出色的现场管理主管质量意识与质量职责如何发现问题和解决问题？内训外部讲师1天如何有效地进行沟通，成为交际高手？如何做好下属，有效地辅佐上司？角色认知——自我定位以点带面——基层现场管理要点生产管理知现场之机、料、法管理识11优秀班组长修炼现场就是市场——5S环境育人、人造环境看板管理与拉动式生产内训内部讲师1天管理根本——有效沟通学以致用——现场人际关系管理如何领导和激励员工物料控制管理物料工程管理12生产计划与物料控制材料计划与存量管制生产计划控制----柔性化的计划和生产内训内部讲师1天生产计划与进度控制生产计划与生产控制绩效管理推行JIT的必要性新经理上任秘籍优秀部门经理角色认知13精益生产JIT如何与上司正确相处内训外部讲师1天如何带领部属权力与威信冲突处理5、运营专业知识类课程大纲（3）能力素质项课程规划目序号课程名称课程大纲培训形式讲师时间规划6S概述整理整顿146S基础知识清理内训外部讲师0.5天清洁素养安全生产绩效评估概述生产绩效计划管理15生产绩效评估生产绩效跟踪与指导内训外部讲师0.5天生产绩效评估生产绩效反馈与改进管理人员效率化意识提高生产效率的基本原则生产管理知识生产效率改善的基础与改善方向如何分析与消除流程浪费——程序分析与改善如何提高人机利用效率——作业分析与改善16全员效率提升如何消除动作浪费——动作分析与改善内训外部讲师1天如何提升工厂内部物流效率如何缩短换模换线时间——快速换模换线快速换线八步改善曲作业标准化如何防止人为疏忽—POKAYOKE防错法现场管理主要思想现场改善的主要改善观念主要的改善活动17现场问题分析与解决正确认识现场问题如何有效的挖掘问题内训外部讲师1天解决问题的基本途径现场六大问题解决思路与方法其它解决问题的方法识5、运营专业知识类课程大纲（4）能力素质项课程规划目序号课程名称课程大纲培训形式讲师时间规划生产管理的认识生管部门内外部关系管理急单、插单、多批少量生产计划18多批少量生产管理急单、插单、多批少量的物料管理内训光盘1天

急单、插单、多批少量的采购管理 急单、插单、多批少量的库存策略 订单生产过程控制 认识现场管理与现场改善 现场管理人员的角色认知与定位 现场管理与改善利器一：如何发现问题和解决问题19现场管理与现场改善现场管理与改善利器二：5S管理内训外部讲师1天现场管理与改善利器三：如何消除浪费现场管理与改善利器四：如何管理现场的品质现场管理与改善利器五：如何培养激励下属搞生产管理知高绩效 数据分析与数据管理概论20数据分析与管理数据分析主要方法内训外部讲师0.5天如何运用数据分析生产问题常用的控制系统流体输送设备的控制传热设备的控制21生产过程控制锅炉设备的控制内训外部讲师0.5天精馏塔的控制化学反应器的控制典型工业生产过程的控制看板是公司的名片目视管理一看板效应22看板管理与目视管理看板的类别与用法推行6S，管控看板内训外部讲师0.5天新潮的看板企业如何做好看板与目视管理5、运营专业知识类课程大纲（5）能力素质项课程规划目序号23课程名称危险品安全存放、运输管理课程大纲 《危险化学品安全管理条例》解读 《道路危险货物管理运输管理规定》解读 危险品安全存放、运输管理基本常识及规范培训形式内训讲师内部讲师时间规划0.5天采购专业的基本知识和采购的角色采购业务操作体系专业采购供应人员职业道德规范与守则24采购业务人员基础训练供应商评选内训外部讲师1天报价与招标价格与成本分析交期管理谈判的涵义及内容演变谈判的工具箱——谈判的步骤采购谈判采购谈判中的“知己知彼”如何制定有效的采购谈判计划仓储管理知识/物流知识25采购谈判技巧采购谈判中的价格谈判采购谈判的原则如何成交、达成协议、签定合同内训外部讲师1天谈判成交后的善后工作采购谈判中典型的技巧几种典型情况的谈判如何成为一名成功的谈判高手超越谈判——构建与供应商的双赢关系采购管理26供应商开发与关系管理战略采购与采购战略资源策略内训外部讲师1天合格供应商评价与管理价格分析：什么是合理的价格尺度？价格分析常采用的方法及价格分析的准则27采购成本分析与管理从成本构成到成本分析哪些因素影响产品的成本？内训外部讲师0.5天产品的价格及其利润何时可对价格提出争议？5、运营专业知识类课程大纲（6）能力素质项课程规划目序号课程名称课程大纲培训形式讲师时间规划采购环境分析采购流程管理采购与供应组织管理供应链资源管理与采购战略供应链环境下的供应商管理28采购流程与战略采购绩效评估内训外部讲师1天采购成本管理定购活动控制进向物料控制管理采购风险管理国际采购与电子采购采购在企业中的地位采购工作的重点分析仓储管理知识/物流知识采购需求的表达市场分析及供应商的选择价格分析29职业采购技术采购过程内训光盘2天采购技术采购计划采购中的法律问题采购谈判库存管理采购经理的角色采购经理应具备的专业知识、技能及道德规范采购流程及管理30职业采购经理能力训练供应商评选内训外部讲师1天报价与招标采购成本分析与控制采购交期管理5、运营专业知识类课程大纲（7）能力素质项课程规划目序号课程名称课程大纲培训形式讲师时间规划采购管理与供应商管理采购方与供应商量的关系管理采购与供应商博弈31供应商选择、评价与管理供应商选择内训外部讲师1天供应商的审核供应商评价仓储管理知识/物流知识供应商的控制管理仓储管理的目的、功能与架构仓储管理人员的职责物料、成品、出入库控制32物料管理与库存控制循环盘点VS定期盘点仓位规划与管理内训外部讲师1天领料计划、管制与超量领料控制物料的保管与储存呆料、呆货的预防与处理123456、技术专业知识类课程大纲（1）能力素质项课程规划目序号课程名称课程大纲培训形式讲师时间规划设备管理设备管理的发展演进设备维修的日常管理设备的资料管理设备维护与全面生产保养TPM故障分析及对策零故障的思考与实践内训外部讲师1天设备管理的实用技术与工具设备管理知识全面设备维护(TPM)设备综合效率评估自主保养活动的推动为什么要编制设备大修计划如何编制设备大修计划如何编制设备大修计划内训内部讲师0.5天编制设备大修计划的主要关键点生产流程及设备改造规划设备选型、改造设备选型规划及实施内训内部讲师0.5天设备改造规划及实施工程项目概论影响工程项目成本的因素工程项目成本管理的基础工作工程管理知识工程进度、质量、成本管理工程项目成本计划的编制工程项目成本控制工程项目采购内训内部讲师0.5天工程项目责任成本经济核算工程项目责任成本经济活动分析工程项目降低成本的途径产品生命周期理论研发及技术知识新产品开发策略新产品开发策略产品开发的程序制定内训内部讲师0.5天营销战略与策略67896、技术专业知识类课程大纲（2）能力素质项课程规划目序号课程名称课程大纲培训形式讲师时间规划研发项目管理概论研发项目的过程管理研发项目的战略与规划研发项目的选择与经济评价研发项目管理研发项目的组织研发项目的控制内训内部讲师1天研发项目人员的管理研发项目的资金管理研发项目的知识及知识产权管理研发项目的绩效评价企业环境变化与速度革新新产品开发管理研发及技术知识研发时程管理与缩短化研发管理研发时程缩短化重要性及其影响研发时程延迟之问题探讨与对策研拟内训光盘1天研发时程缩短化之原则与方法快速研发之管理手法研发时间管理研发流程分析研发流程梳理与设计研发流程管理研发流程实施与推进内训内部讲师0.5天研发流程控制研发流程效果评价研发技术文件类目设计研发技术文档管理研发技术文件整理与归类研发技术文件查阅管理内训内部讲师0.5天研发技术文件归档123457、管理技能类课程大纲（1）能力素质项课程规划目序号课程名称课程大纲培训形式讲师时间规划如何影响被领导者的绩效情景领导员工状态的评估标准领导者应有的行为内训外部讲师1天360度个人领导力的评估从员工到管理者的转变领导能力中层干部必须掌握的基本管理技能将任务转化成工作目标将工作交付给你的员工有效激励下属的行为技巧内训外部讲师0.5天辅导员工的面谈的技巧要注意用“行动”去昭示部下要注意善用“影响”的方式如何激励你的下属要注意授权以后的信任要注意“公正”第一的威力内训外部讲师0.5天引爆员工潜力的方法和法则怎样调动员工的积极性激励和沟通原则团结合作原则诚信原则服务原则管理10大原理以人为本原个人利益服从整体利益原则内训外部讲师0.5天组织协调能力持续领先原则公平公正公开原则目标与计划原则高效和快速响应原则什么是组织行为学个体行为组织行为学群体行为内训外部讲师1天组织系统组织动力67897、管理技能类课程大纲（2）能力素质项课程规划目序号课程名称课程大纲培训形式讲师时间规划决策概论决策需要具备的基础知识财务分析决策法决策能力决策管理层次分析决策法内训外部讲师1天预测决策法模型决策法决策分析重视结果忽视过程管理导致的后果过程监控能力从结果管理到过程管理结果导向的员工行为模式过程导向员工行为组织体系的基本特征内训外部讲师0.5天从结果管理向过程管理转变冲突与冲突管理冲突分析冲突解决能力冲突管理技巧冲突管理的策略冲突管理的步骤内训外部讲师0.5天冲突管理的手段冲突预测销售经理的角色认识和转换优化你的管理风格从反应性管理到预见性管理优化你的销售团队领导力创造积极进取的销售团队氛围团队建设能力销售团队管理成功的销售团队的发展聘用新的销售人员销售计划的制定与执行内训外部讲师2天销售信息和文件管理销售人员的酬金设计增加你的战略销售让销售培训提升绩效给你的销售人员做教练7、管理技能类课程大纲（3）能力素质项课程规划目序号课程名称课程大纲培训形式讲师时间规划团队：高绩组织的基石团队为什么如此流行诊断团队的发展阶段弹性地统领团队诊断团队的角色制定共享的团队目标培育团队精神团队建设能力10如何打造高绩效团队团队中的人际关系训练团队精英团队沟通：倾听技巧内训外部讲师1天团队沟通：表达与反馈技巧团队激励团队的激励菜谱如何召开高效的团队会议团队冲突处理团队决策迈向高绩团队有效辅导的目标有效辅导的态度你的部属想要什么有效指导的标志如何提问倾听技巧培养下属能力11员工辅导技巧开始解决问题辅导者-训练者辅导者-顾问内训外部讲师1天辅导者-纠正者辅导中的隐患有效辅导步骤建立反馈系统奖励辅导有效辅导的其他原则123458、通用技能类课程大纲能力素质项课程规划目序号课程名称课程大纲培训形式讲师时间规划高效沟通概述有效沟通技巧有效的肢体语言高效沟通的基本步骤沟通能力沟通技巧人际风格沟通技巧电话沟通技巧内训外部讲师1天怎样与领导进行沟通怎样与部下进行沟通接近客户的技巧会议沟通技巧工作计划的重要性计划能力如何编写工作计划编写工作计划的程序内训内部讲师0.5天编写工作计划基本技巧没有借口提升执行力突破教条制度灵活服从执行能力如