工程项目管理团队管理

王望珍11

讲课内容：工程项目管理专题

主讲教师：王望珍

武汉大学土木建筑工程学院工程项目管理团队管理第1页团体管理与

团体精神工程项目管理团队管理第2页团体力量在非洲草原上假如见到羚羊在奔逃，那一定是狮子来了；假如见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；假如见到成百上千狮子和大象集体逃命壮观景象，那是什么来了——蚂蚁军团！蚂蚁是何等渺小微弱，任何人都能够随意处置它，但它团体，就连兽中之王也要退避三舍。从这个古老寓言人们能够得到启示：个体弱小，没相关系，与搭档精诚协作，就能变得强大。恐怖蚂蚁军团工程项目管理团队管理第3页团体力量

不过项羽生性多疑，不能够任人唯贤，连一个范增都留不了，最终落得一个兵败身亡下场。刘邦胜利，是团体胜利。刘邦建立了一个人才各得其所、才能适得其用团体；而项羽则仅靠匹夫之勇，没有建立起一个人才得其所用团体，所以失败是情理之中事。所以刘邦胜利是一个团体对一个单人胜利。

两千多年前楚汉相争，项羽勇猛无比，力大能拔山，然而最终得天下，不是项羽，而是刘邦。因为刘邦网罗了很多人才，有三杰韩信、张良和萧何，有宰狗樊哙，赶车夏侯婴，帮人做丧事周勃，还有陈平、英布等，组成了一个人才济济智囊团。工程项目管理团队管理第4页

比尔盖茨讲，“大成功依靠团体，而个人只能取得小成功”。“没有完美个人，只有完美团体”。团体能够完成个人所不能完成任务。

联想提出口号是“打造虎狼之师”，它塑造员工是既要像兽中之王老虎那样拥有“以一当十”王者风范、英雄气概、雄厚实力，又要有像群狼那样分工合作，精诚团结“以十当一”精神，每个人知道自己在团体中位置和作用，把个人目标与团体共同目标合二为一。而这，正是联想能够做大做强原因之一。二十一世纪舞台上少了战场上硝烟，多了商场上竞争，这是一个追求个人价值实现与团体绩效双赢时代。工程项目管理团队管理第5页团体管理工程项目管理团队管理第6页中国最大资料库下载一、什么是团体团体定义：一个组织在特定可操作范围内，为实现特定目标而建立相互合作、一致努力由若干组员组成共同体。团体基本要素：两个或两个以上、相互依赖、承诺共同规则、含有共同愿景、愿意为共同目标而努力互补技能组员组成群体，经过相互沟通、信任、合作和负担责任，产生群体协作效应，从而取得比个体组员绩效总和大得多团体绩效。工程项目管理团队管理第7页为数不多组员互补技能共同目标和业绩目标沟通、信任合作相互负担责任团体工程项目管理团队管理第8页群体（group）是两个或两个以上相互作用、相互依赖个体，为了实现某一特定目标而组成集合体。工程项目管理团队管理第9页信息共享中性（有时消极）个性化随机或不一样集体绩效主动个体或共同相互补充目标责任技能协同配合工作群体工作团体二、群体和团体区分“作为由个人组成群体，我们工作忙忙碌碌，按部就班，运转良好。不过我们就是不像团体那样运转。人们似乎感觉不到彼此互动需求.”工程项目管理团队管理第10页

团体和群体经常轻易被混为一谈，但它们之间有根本性区分：

(1)在领导方面。作为群体应该有明确领导人；团体可能就不一样，尤其团体发展到成熟阶段，组员共享决议权。

(2)目标方面。群体目标必须跟组织保持一致，但团体中除了这点之外，还能够产生自己目标。

(3)协作方面。协作性是群体和团体最根本差异，群体协作性可能是中等程度，有时组员还有些消极，有些对立；但团体中是一个齐心协力气氛。

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(4)责任方面。群体领导者要负很大责任，而团体中除了领导者要负责之外，每一个团体组员也要负责，甚至要一起相互作用，共同负责。

(5)技能方面。群体组员技能可能是不一样，也可能是相同，而团体组员技能是相互补充，把不一样知识、技能和经验人综合在一起，形成角色互补，从而到达整个团体有效组合。

(6)结果方面。群体绩效是每一个个体绩效相加之和，团体结果或绩效是由大家共同合作完成产品。工程项目管理团队管理第12页例1

下面四个类型，哪些是群体?哪些是团体?

△龙舟队

△旅行团

△足球队

△候机旅客工程项目管理团队管理第13页团体行动曲线工作表现团体效能工作群体伪团体潜在团体绩优团体伪团体：一群人被他人或自己称为团体，也含有团体潜力，但实际工作中根本不协作或根本无集体责任感。潜在团体：是介于工作群体和真正团体之间群体真正团体；由极少一些人组成，他们为同一目标工作，有共同目标，团体中每一个组员共同对团体所要到达目标负责，也对团体采取总工作方法负责绩优团体：是把团体潜力发挥到及至团体(协调性不佳)真正团体（心行合一,团结合作）工程项目管理团队管理第14页例2NBA在每赛季中期要举行全明星赛，由来自东西部各个队伍中不一样球员组成两支篮球队比赛，这个明星队是团体还是群体，或其它组织?

这里看法是：明星队最少不是真正意义上团体，只能说是一个潜在团体，因为最关键一点是组员之间协作性还没有那么熟练，还没有形成一个整体协力，当然从个人技能上来说可能明星队个人技能要高一些。所以认为它是一个潜在团体，在国外也有些人叫它伪团体。工程项目管理团队管理第15页中国最大资料库下载三、什么是高效团体有明确共同愿景 工作假如没有远景就会枯燥乏味；有远景而没有实干只是一个空想；有远景再加实干就成了世界希望。团体组员对愿景认同度高效沟通、良好合作工程项目管理团队管理第16页中国最大资料库下载高效团体基本特征高效领导以身作则、身先士卒、凡是以团体利益重含有较强协调与激励他人能力知道有效授权高素质员工主动工作态度含有不一样专业知识、技能和经验

工程项目管理团队管理第17页共同目标相互信任与尊重充分沟通取长补短高效工作程序连续学习灵活和适应高效团体共享领导高效团体特征工程项目管理团队管理第18页四、团体组成要素：5P

PurposePeoplePowerPlacePlan目标人员定位职权计划工程项目管理团队管理第19页1.目标(Purpose)

目标是个人与组织进行某种活动所最追求对象详细标准。团体应该有一个既定目标，为团体组员导航，知道要向何处去，没有目标这个团体就没有存在价值。团体目标就是要创造出比团体组员个人所能创造出总和更多价值，这也是团体存在意义。工程项目管理团队管理第20页惠普企业：为人类幸福和发展作出技术贡献沃尔玛企业：给普通百姓提供机会，使他们能买到与富人一样东西索尼企业：体验发展技术，造福大众高兴联想集团：高科技联想、服务联想、国际化联想

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2.人员(People)

人是组成团体最关键力量。2个(包含2个)以上人就能够组成团体。目标是经过人员详细实现，所以人员选择是团体中非常主要一个部分。工程项目管理团队管理第22页高绩效团体需要由具备不一样优势、不一样技能、人格各异人组成，并依据组织需要和团体组员各自特点分别担负不一样岗位任务，经过团体组员分工协作确保整个团体高效运作。

在《西游记》中，为何一定是师徒四人去西天取经？少一个行不行？工程项目管理团队管理第23页唐僧—对目标执著追求以及极强自律、自控能力,不论碰到什么样艰难险阻，还是金钱、美女诱惑，他从未放弃自己追求。以博爱和仁慈之心在取经途中不停地教诲和感化着众位徒弟。孙悟空—神通广大、极有能力，富有创新意识与开拓精神，敢想、敢做、敢当,但又是个比较任性、情绪化人。猪八戒—贪色、嘴馋、懒惰，但脑袋灵光，脾气温和，总能为团体舒缓压力，带来乐趣，而且还是一个颇具人际交往技能人(调整师)。沙僧—勤勤恳恳、任劳任怨，忠诚、可靠，即使没有孙悟空本事，也不会像猪八戒一样甜言蜜语，但在取经途中一直挑着一副重担，挑担就是沙僧对团体目标最大贡献，而且不可或缺。工程项目管理团队管理第24页角色管理人人能不停进步，但无人能到达完美，但团体能够经过不一样角色组合达至完美团体中每个角色都是优点缺点相伴相生，领导要学会用人之长，容人之短尊重角色差异，发挥个性特征。角色并无好坏之分，关键是要找到与角色特征相契合工作工程项目管理团队管理第25页优异团体并非全是由优异个人组成，但优异团体一定能塑造出优异个人”“没有完美个人，但经过团体协作，完全能够成就完美事业”——某上市企业员工语录高效团体特征弥勒和韦陀故事工程项目管理团队管理第26页

小测试：团体中你饰演什么角色

天气不错，你走到体育中心里，发觉有一个可爱小女孩手里拿着一个气球，正以为眼前一切都非常美好。突然女孩子手一松，气球竟然从她手中飞走，你以为汽球最终会怎样？

A.会有一位大人帮她把汽球追回来

B.被鸟戳破

C.挂在树枝上

D.飞到高空里不见了

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选择A：这类人常会饰演妹妹般角色，在集体里很受众人疼爱。你能够继续发挥你优点，让更多人喜欢你。

选择B：这类人日常虽不多话，但你心思慎密，只要一开口，你意见就会很受重视。提议你继续保持优势，少说无谓话，让自己显得更有权威感。

选择C：这类人是领导者，你高瞻远瞩颇得众人信赖。相信我，你应该继续引领大家走下去，因为很多人都把你看成是一个倚靠。

选择D：这类人很有创意与灵感，在团体中，你最好去负责企划方面事务。你想象力和创造力，将会让他人大吃一惊。工程项目管理团队管理第28页3.团体定位(Place)

团体定位包含两层意思：

△团体整体定位，团体在组织中处于什么位置，由谁选择和决定团体组员，团体最终应对谁负责，团体采取什么方式激励下属?△个体定位，作为组员在团体中饰演什么角色?是订计划还是详细实施或评定?工程项目管理团队管理第29页团体定位：客户：唐太宗上级：如来、观音角色定位：唐僧总经理孙悟空---市场总监猪八戒---人事总监沙和尚---财务总监白龙马---物流总监西游记团体工程项目管理团队管理第30页

4.职权(Power)

团体当中领导人权利大小跟团体发展阶段相关，普通来说，团体越成熟领导者所拥有权利对应越小，在团体发展早期阶段领导权是相对比较集中。

团体权限关系两个方面：

★整个团体在组织中拥有什么样决定权?比喻说财务决定权、人事决定权、信息决定权。

★组织基本特征。比喻说组织规模多大，团体数量是否足够多，组织对于团体授权有多大，它业务是什么类型。工程项目管理团队管理第31页5.计划(Plan)

计划两层面含义★目标最终实现，需要一系列详细行动方案，能够把计划了解成目标详细工作程序。★提前按计划进行能够确保团体顺利进度。只有在计划操作下团体才会一步一步贴近目标，从而最终实现目标。工程项目管理团队管理第32页西游记团体分析工程项目管理团队管理第33页唐僧西天取得真经1之后一天，唐僧到如来家里做客。如来为了检验他这1来修炼程度，席间谈话以下：工程项目管理团队管理第34页唐僧与如来对话工程项目管理团队管理第35页唐僧与如来对话工程项目管理团队管理第36页

依据团体存在目标和拥有自主权大小可将团体分成三种类型。

问题处理型团体

自我管理型团体

多功效型团体

团体都是学习型、创新型。要想与时俱进，就要不停创新；要想不停创新，只有坚持学习。创新型团体来自学习型团体。

五、团体类型

工程项目管理团队管理第37页问题处理型团体？5-12名员工组成每七天几个小时碰头着重改进质量/效率/环境改进程序和工作方法几乎无权采取行动工程项目管理团队管理第38页质量圈决议问题确认评定方案推荐方案问题评定问题选择管理层决定工程项目管理团队管理第39页中国最大资料库下载自我管理型团体真正独立自主10-15人组成责任范围广泛（决定工作分配/节奏/休息）挑选队员工程项目管理团队管理第40页

但推行自我管理团体并不总是能带来主动效果，即使有时员工满意度伴随权利下放而提升，但同时缺勤率、流动率也在增加。所以首先要看企业当前成熟度怎样，员工责任感怎样，然后再来确定自我管理团体发展趋势和反响。

小贴士

工程项目管理团队管理第41页中国最大资料库下载多功效型团体A部门B部门C部门工程项目管理团队管理第42页

多功效型团体是由来自同一个等级、跨越横向部门界限员工组成，组员之间交换信息，激发新观点，协调复杂项目，处理所面临一些问题。我们谈项目管理与多功效团体有着内在关系。

多功效型团体

工程项目管理团队管理第43页中国最大资料库下载案例：麦当劳危机管理团体

(勤钦马上办办公室)

应对重大危机管理团体

其组员来自于营运部、训练部、采购部、公共关系部资深人员；

他们一起培训，并在危机出现时快速响应并进行专业化处理。工程项目管理团队管理第44页团体精神工程项目管理团队管理第45页三个和尚没水吃

华盛顿合作规律说是：一个人敷衍了事，两个人相互推诿，三个人则永无成事之日。多少有点类似于我们“三个和尚”故事。人与人合作不是人力简单相加，而是要复杂和微妙得多。一个人一分钟可挖一个洞，六十个人一秒种却挖不了一个洞。工程项目管理团队管理第46页

引例：“V”形雁群

大雁南飞过冬时，为何雁群总是排成“V”字形呢？科学家们经过多年研究，能弄懂这其中原因，还总结出关于大雁其它习性：当带头大雁扇动他翅膀时，他为紧跟其后大雁创造了一股向上动力。按照V字形飞行时，整个雁群会比每只雁单独飞行时最少增加71%飞行距离。当一只大雁掉队时，它会马上感到单独飞行阻力，它会很快飞回队形以利用队伍所提供动力。当领队大雁感到疲惫时，队伍中另一只大雁就会充当领队。在后面大雁会发出鸣叫声，勉励前面大雁保持速度。假如一只大雁病了，或受了枪伤掉下来时，会有另外两只大雁离开队伍，跟着它下来，以帮助和保护它。它们会守着这只大雁，直到它能重新飞行或死去，然后它们靠自己力量再次出发或跟随另一队大雁追上自己队伍。工程项目管理团队管理第47页

“V”形雁群故事告诉我们：

含有共同方向和群体意识人们更轻易成功留在团体中，自己会更加快成长团体领导能够考虑轮番担任，但不是每个人都有机会团体精神表达在对理想不放弃，对搭档不抛弃工程项目管理团队管理第48页团体精神就是全部团体组员都为了一个共同目标，自觉地担负起自已责任，分工合作，相互照应，以快速灵敏运作有效地发挥角色所赋予最大潜能。

缺乏“团体精神”群体不过是乌合之众，而一个有高度竞争力、战斗力团体，必须有“团体精神”。一个人没有团体精神将难成大事，一个企业假如没有团体精神将成为一盘散沙，一个民族假如没有团体精神也将难以强大。工程项目管理团队管理第49页团体精神有两层含义，一是与他人沟通、交流能力；二是与人合作自觉性。从上述这个故事中，我们大致总结，所谓团体精神，就是大局意识、协作精神和服务精神集中表达。另外，对团体精神深入了解，我们阐述以下：团体精神基础：尊重个人兴趣和成就。团体精神形成并不要求团体组员牺牲自我，相反，挥洒个性、表现专长确保了组员共同完成任务目标（如右图）。团体精神关键：协同合作。团体精神最高境界：全体组员向心力、凝聚力，反应是个体利益和整体利益统一，并进而确保组织高效率运转。工程项目管理团队管理第50页具备团体精神必须做到以下两点1团结互助，精诚合作：团体精神关键，实际上就是合作精神。合作关系到每个人生存之道。平等友善，乐于沟通：良好沟通能力是团体合作关键，没有沟通就没有团体精神。2工程项目管理团队管理第51页①团结互助，精诚合作一排篱笆三个桩一个好汉三个帮

简单地说，凝成团体行动就是合作，如前所述，团体精神关键实际上就是合作精神。能够说，合作关系到每个人生存之道，有着至关主要作用。四级目录工程项目管理团队管理第52页①团结互助，精诚合作合作合作好处【点评】相同资源却有两种截然不一样结果，这表明，合作背后意味着双赢或多赢。能够把一个人赢，变成双赢或多赢，只有经过合作才能实现。假如不合作，即使能赢也就是一个人赢，不可能双赢，更不可能多赢。

在天堂和地狱里，有一样一桶粥，一样长一个勺子。在地狱里，每个人争前恐后地去拿这个勺子取粥给自己吃。可这勺柄太长了，不论怎样也吃不上自己喂粥，结果是谁也吃不到粥。而在天堂里，一个人拿勺子取到粥喂给另一个人，这么大家相互喂对方，结果是每个人都有粥吃。天堂和地狱分粥故事工程项目管理团队管理第53页①团结互助，精诚合作合作合作好处【点评】照亮他人是为了照亮自己。工作中每个人应该明白对他人最好时候，就是对自己最好时候。

有位盲人在夜晚走路时，手里总是提着一个明亮灯笼，他人看了很好奇，就问他：“你自己看不见，为何还要提灯笼？”那盲人满心欢喜地说：“这个道理很简单，我提灯笼并不是为自己照路，而是让他人轻易看到我，不会误撞到我，这么就可保护自己安全，也等于帮助自己。盲人提灯故事工程项目管理团队管理第54页②平等友善，乐于沟通不论在生活中还是在工作中，沟通都十分主要。在生活中，它能帮助我们与他人交流信息，建立情谊，促进合作；在工作中，它能保障团体中各项工作交接通畅、顺利进行。我们发觉，假如事先沟通充分，大部分问题都能够防止。一个善于与他人沟通团体组员，能够更加好地让自己构想为其它团体组员所了解与接收，得到他们充分信任，让整个团体充满团结协作气氛。工程项目管理团队管理第55页②平等友善，乐于沟通‘‘良好沟通能力是团体合作关键，没有沟通就没有团体精神。‘‘在团体里，假如沟通渠道比较通畅、信息交流比较频繁，每一位组员都能与其它组员之间保持良好沟通，那么在工作中团体组员之间合作就不会存在无法克服障碍。相反，假如沟通渠道不够通畅、信息交流不够频繁，团体组员之间不能保持良好沟通，那么团体组员之间就很轻易产生难以调和矛盾。工程项目管理团队管理第56页②平等友善，乐于沟通团体间良好沟通详细要求：团体组员之间肯于公开而且老实地表示自己想法；团体组员之间相互主动沟通，坦诚交流，而且尽可能了解和接收他人；虚心，诚恳，主动主动地聆听他人意见，并善于听取建设性批评；工作中防止和同事争吵。工程项目管理团队管理第57页团体管理工程项目管理团队管理第58页技术教授完美者凝聚者监督者信息者创新者推进者协调者实干者创建团体工程项目管理团队管理第59页中国最大资料库下载实干者角色描述：实干者非常现实，传统甚至有些保守，他们崇尚努力，计划性强，喜欢用系统方法解决问题；实干者有很好自控力和纪律性，对企业忠诚度高，为企业整体利益着想而较少考虑个人利益。经典特征：保守、有责任感、有效率、守纪律工程项目管理团队管理第60页实干者优点：有组织能力、务实，能把想法转化为实际行动工作努力、自律作用：因为其可靠性、高效率及处理详细工作能力在企业中作用巨大；实干者不会依据个人兴趣而是依据组织需要来完成工作；好实干者会因为出众组织技能和完成主要任务能力而胜任高职位。缺点：工程项目管理团队管理第61页中国最大资料库下载协调者角色描述：协调者能够引导一群不一样技能和个性人向着共同目标努力。他们代表成熟、自信和信任办事客观，不带个人偏见；除权威之外，更有一个个性感召力，在人际交往中能很快发觉每个人优势，并在实现目标过程中妥善运用，协调者因其开阔视野而广受尊敬。

经典特征：工程项目管理团队管理第62页协调者作用：擅长领导一个详细各种技能和个性特征群体，其管理下属能力稍逊于同级间协调能力，善于协调各种错综复杂关系，座右铭是“有控制地协商”喜欢平心静气地处理问题。

缺点：

优点：目标性强，待人公平工程项目管理团队管理第63页推进者角色描述：说干就干，办事效率高，他们自发性强，目标明确，有高度工作热情和成就感；碰到困难时，他们总能找到处理方法；推进者大都性格外向且干劲十足，喜欢挑战他人，好争辩，而且一心想取胜，缺乏人际间相互了解，是一个含有竞争性角色。意志坚定、过分自信推进者对于任何失望或失败都反应强烈。

经典特征：挑战性、好交际、富有激情工程项目管理团队管理第64页推进者优点：随时愿意挑战传统、厌恶低效率，反对自满和坑骗行为作用：是行动发起者，在团体中活力四射，尤其在压力下工作精力旺盛。推进者普通都是高效管理者，他们勇于面对困难，并义无反顾地加快速度；勇于独自做决定而不介意他人反对推进者是确保团体快速行动最有效组员。缺点：工程项目管理团队管理第65页创新者角色描述：创新者拥有高度创造力，思绪开阔，观念新富有想象力，是“点子型人才”；他们爱出注意，是否高明则另当别论，其想法往往十分偏激和缺乏实际感；创新者不受条条框框约束不拘小节，难守规则；他们大多性格内向，以奇异方式工作，与人打交道是他们弱项。

经典特征：有创造力，个人主义，非正统工程项目管理团队管理第66页创新者作用：提出新想法和开拓新思绪，通常在一个项目刚才起动或陷入困境时，创新者显得非常主要；创新者通常会成为一个企业创始人或一个新产品创造者。缺点：优点：有天分，富于想象力，智慧，博学工程项目管理团队管理第67页信息者角色描述：信息者经常表现出高度热情，是一个反应敏捷、性格外向人；他们强项是与人交往信息者是天生交流家，喜欢聚会与交友，在交往中获取信息并加深情谊；信息者对外界环境十分敏感，最早感受到改变。经典特征：外向、热情、好奇、善于交际工程项目管理团队管理第68页信息者优点：有与人交往和发觉新事物能力，善于迎接挑战作用：调查团体外意见、进展和资源并给予汇报适合做外联和连续性谈判工作，具备从自身角度出发获取信息能力。缺点：工程项目管理团队管理第69页监督者经典特征：冷静、不易激动、慎重、准确判断角色描述：监督者是个严厉、慎重、理智、冷血气质人，天生就不会过分热情，也不易情绪化，在外人看来监督者都是冷冰冰、乏味甚至是苛刻，他们与群体保持一定距离，在团体中最不受欢迎；监督者有很枪批判能力，作决定时思前想后，综合考虑各方面原因慎重决议，好监督者几乎从不犯错。工程项目管理团队管理第70页监督者

优点：冷静，判断、区分能力强

缺点：作用：监督者善于分析和评价，善于权衡利弊来选择方案，许多监督者处于企业战略性位置他们往往在组织几个关键性决议方面慎重决议和从不犯错而最终取得成功。工程项目管理团队管理第71页凝聚者经典特征：合作性强，性情温和，敏感角色描述：是团体中最主动组员。他们温文尔雅，善于与人打交道，善解人意，关心他人，处事灵活；很轻易把自己同化到群体中，去适应环境凝聚者是群体中最听话人，对任何人都没有威胁，因而也最受欢迎。工程项目管理团队管理第72页凝聚者

优点：随机应变，善于化解各种矛盾，促进团体精神

缺点：作用：凝聚者善于调和各种人际关系，在冲突环境中其社交和了解能力会成为资本；凝聚者信奉“和为贵”，有他们在时候，人们能协

作得更加好，团体士气更高。工程项目管理团队管理第73页中国最大资料库下载完美者经典特征：埋头苦干，守秩守，尽职尽责，易焦虑角色描述：含有持之以恒毅力，做事重视细节，力争完美；完美者性格内向，工作动力源于内心渴望，几乎不需要外界刺激；他们不大可能去做那些没有把握事情；喜欢事必躬亲，不愿授权；他们无法忍受那些做事随随便便人。工程项目管理团队管理第74页完美者优点：坚持不懈，精益求精缺点：作用：对于那些主要且要求高度准确性任务，完美者起着不可估量作用；他们力争在团体中培养一个紧迫感，非常善于按照时间表来完成任务；在管理方面崇尚高标准、重视准确性、关注细节、坚持不懈而比他人更胜一筹。工程项目管理团队管理第75页挑选团体组员做法开始挑人之前，要细致分析岗位要求留心候选人能力/成就/失败/依赖性，尤其是对待工作/同事/用户态度听听他们在过去团体中领导意见向每个申请人描述工作职责及要到达业绩标准，看看他反应。工程项目管理团队管理第76页从两方面挑选团体组员团体中缺什么角色？我最擅长什么？欠缺什么？综合能力考查工程项目管理团队管理第77页世间万物各有功用创新者首先提出观点；信息者及时提供炮弹；实干者开始运筹计划推进者希望散会后赶快实施；协调者在想谁干适当？监督者开始泼冷水；完美者吹毛求疵！凝聚者润滑调适。工程项目管理团队管理第78页团体管理团体管理（teammanagement）指在一个组织中，依组员工作性质、能力组成各种小组，参加组织各项决定和处理问题等事务，以提升组织生产力和达成组织目标。基本上，小组是组织基本单位，各种小组形成，若是组员能力含有互补性，形成异质性团体，其效果较佳，因为可从不一样观点讨论，激发更有创意或独特问题处理方式。工程项目管理团队管理第79页

团体管理乃是利用组员专长，勉励组员参加及相互合作，致力于组织发展，所以可说是合作式管理，亦是一个参加式管理。随著组织工作复杂性日益增多，很多工作实难靠个人独立完成，必须有赖于团体合作才能发挥力量，所以团体管理有时代需求性，成功组织建立各种不一样功效性团体管理。所以，组织若能善用团体管理，对于激发组员潜能、帮助问题处理、促进组员组织认同、提升组织效率与效能，含有一定功效。

工程项目管理团队管理第80页

一、目标一致也就是思想要统一没有目标人，就是帮他人实现目标人。不做准备人，就是准备失败人;不做计划人，就是准备计划失败人。只要当事者思想不统一、意识跟不上(不主动、不想干)、考评不到位。再好办法也得不到好执行。“思想统一”不但是喊口号，更是碰到问题不退缩、不迟疑确保、是提升执行力最大保障。所以要想带好一个团体首先要把部门目标与企业(组织)目标紧密结合起来并可行落实到团体每个组员头上，那就是锐驰上下全部员工工作一定都要围绕日产能力突破500支(合格产品)，整年产出4.6个亿这个中心目标来分解自己工作并毫不怀疑去执行，各级管理者一定要层层分解、宣贯、检验、处置，只有这么才能形成协力，只有这么才能把大家精力、激情集中到一起共同前进。没有目标团体只能是一群散兵游勇，没有目标管理就是“老和尚念经得过且过!”

团体管理要素

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二、激发人潜能

1、善于尊重，己所不欲、勿施于人。管理者要学会尊重你部下、热情帮助部下，贡献你赞美，要主动关心下属工作和生活，比以下属过生日号召(形成制度化)全体团体人员每人主动送上祝福卡片或其它礼品，让团体每个人都能感受到归属和爱存在……

2、善于倾听，管理者要经常认真倾听部下意见、想法并善于正面引导，要与下属交朋友，经过沟通了解下属对未来个人发展打算，尽己所能满足其需求，倾听部下苦闷，做好一个被宣泄对象，当下属对工作和前途感到渺茫时主动进行抚慰和开导，帮助他消除顾虑和压力……;

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3、善于授权，管理者要在明确目标要求下，让下属有能力与权力去做事并对结果负责，但授权要注意监控，当下属专业知识和业务能力不足时要言传身教提升下属操作和管理市场能力……

4、善于激励，激励就是力量，激励能够诱之以利，也能够惧之以害，不过最有威力激励是改变心态。一个人不停成长关键是――变态。(经常调整自己心态，改变自己消极负面状态)。要以结果为导向，关注就是事实要善于引导下属将思想、注意力集中于光明前景(结果)。工程项目管理团队管理第83页5、树立标杆，一个团体中组员素质、能力参差不齐，管理者不但要帮助能力弱、业绩差“短板”组员来提升整个团体业绩，更要重视培养工作业绩、学习意识等各项综合表现突出下属把他们树为标杆，在例会中介绍推广他们优异业绩和成功经验以带动整个团体更加好士气。6、创建学习气氛。学习最主要是静下心来去除浮躁，一个人从来心都静不下来，哪有智慧?人在焦躁情况下做出决定往往是错误。一个不愿意成长领导是没有未来，毛泽东那么伟大人，在离开人世最终24个小时还让秘书读书，最终二十四小时还在学习当中渡过，邓小平说过活到老，学到老，做到“苟日新、日日新、又日新”，要做新民。工程项目管理团队管理第84页

三、激发团体潜能团体是由人组成，激发团体内动力首先要着眼于团体内部每个组员。这对管理者提出了很高要求，但有思绪和路径能够遵照。团体管理要素

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1、制订良好规章制度小头目管事，大主管管人。在项目规模小时候，主管经过传帮带方式实现人管人；在项目规模较大时候，主管必须经过立规矩、建标准来实现制度管人。所谓强将手下无弱兵，没有不合格兵，只有不合格元帅。一个强劲管理者首先是一个规章制度制订者。规章制度也包含很多层面：纪律条例、组织条例、财务条例、保密条例和奖惩制度等。执行规章制度还有一些考究，记得网上流行一个破窗理论：假如有些人打破了一个建筑物窗户玻璃，而这扇窗户又得不到及时修理，他人就可能受到一些暗示性纵容去打烂更多窗户玻璃。久而久之，这些破窗户就会给人造成一个无序感觉。这个理论说明，对于违反规章制度行为，应该及时阻止，不然长久下来，在这种公众麻木不仁气氛中，一些不良风气、违规行为就会滋生、蔓延且繁荣。

注意事项

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2、建立明确共同目标先讲个故事：一条猎狗将兔子赶出了窝，一直追赶他，追了很久仍没有抓到。一牧羊人看到此种情景停下来，嘲笑猎狗说：“你们两个之间小反而跑快很多。”猎狗回答说：“你们不知道我们两个跑是完全不一样！我仅仅为了一餐饮而跑，而他却为了性命而跑呀。”这个寓言揭示了：