某某年人力资源管理师二级考试题及答案

卷册一：职业道德理论知识注意事项:1、考生应应首先将将自已的的姓名、准准考证号号等用钢钢笔、圆圆珠笔等等写在试试卷册和和答题卡卡的相应应位置上上，并用用铅笔填填涂答题题卡上的的相应位位置处。2、考生同同时应将将本页右右上角的的科目代代码填涂涂在答题题卡右上上角的相相应位置置处。3、本试卷卷册包括括职业道道德和理理论知识识两部分分：第一部分，11～255小题，为为职业道道德试题题；第二部分，226～1125小小题，为为理论知知识试题题。4、每小题题选出答答案后，用用铅笔将将答题卡卡上对应应题目的的答案涂涂黑。如如需改动动、用橡橡皮擦干干净后，再再选涂其其它答案案。所有有答案均均不得答答在试卷卷上。5、考试结结束时，考考生务必必将本卷卷册和答答题卡一一并交给给监考人人员。6、考生应应按要求求在答题题卡上作作答。如如果不按按标准要要求进行行填涂，则则均属作作答无效效。第一部分职职业道德德（第1~225题,,共255道题）一、职业道道德基础础理论与与知识部部分答题指导：：该部分均为为选择题题，每题题均有四四个备选选项，其其中单项项选择题题只有一一个选项项是正确确的，多多项选择择题有两两个或两两个以上上选项是是正确的的。请根据题意意和要求求答题，并并在答题题卡上将将所选答答案的相相应字母母涂黑错错选、少少选、多多选，则则该题均均不得分分。（一）单项项选择题题（第11~8题题）1、下列关关于职业业道德的的说法中中，正确确的是（）（A）社会会分工和和专业化化程度的的增强，对对职业道道德提出出了更高高要求（B）职业业道德的的稳定性性特征，说说明职业业道德是是稳定而而不变化化的（C）职业业选择属属于个人人权利的的范畴，不不属于职职业道德德的范畴畴（D）职业业道德与与法律分分属不同同领域，二二者没有有关联性性2、《公民民道德建建设实施施纲要》所所提出的的职业道道德的“五五项要求求”是（）（A）爱国国守法，明明礼诚信信，团结结友善，勤勤俭自强强，敬业业奉献（B）爱岗岗敬业，诚诚实守信信，办事事公道，服服务群众众，奉献献社会（C）遵纪纪守法，文文明礼貌貌，崇尚尚科学，艰艰苦朴素素，服务务人民（D）热爱爱集体，以以人为本本，守土土有责，勤勤劳勇敢敢，开拓拓创新3、“审慎慎“作为为职业活活动内在在的道德德准则之之一，其其本质要要求是(()(A)选择择最佳手手段以达达到职责责最优结结果，努努力规避避风险(B)小心心谨慎地地处理每每一件事事情，说说话办事事要三思思而后行行(C)对所所做工作作要仔细细审查和和研究，以以免做出出错误判判断(D)“审审慎“就就是要求求一方面面要耐心心细致，另另一方面面要敢闯闯敢干4、下列关关于职业业化管理理的说法法中，正正确的是是（）（A）在职职业化管管理过程程中，企企业家的的经营风风格居于于决定地地位（B）职业业化是一一种更加加强调结结果的管管理（C）开展展职业化化管理，员员工的聪聪明才智智乃至直直觉都显显得更加加重要（D）重视视职业道道德与科科学管理理的统一一是职业业化管理理的核心心5、管理学学专家汤汤姆·彼彼得斯说说：“如如果你说说不出你你怎样使使公司受受益，那那你就该该走人了了。这句句话的意意思是说说（）（A）企业业总是以以无偿榨榨取员工工的血汗汗为根本本目的（B）企业业只雇佣佣那些特特别聪明明、特别别有头脑脑的员工工（C）积极极热情地地投入到到企业生生产经营营之中是是员工的的立足之之本（D）要想想在企业业站稳脚脚跟，就就得想尽尽一切办办法与企企业领导导搞好关关系6、著名豫豫剧表演演艺术常常香玉常常说“戏戏比天大大”，其其意思是是（）（A）演戏戏本身就就是目的的，为了了演戏而而演戏（B）观众众爱看或或者不爱爱看是次次要的，完完成演出出任务是是最重要要（C）戏剧剧的表现现内容丰丰富，能能够纵贯贯历史和和空间（D）必须须认真对对待承诺诺的演出出，这是是演员的的天职7、诚信的的特征是是()(A)社会会性、强强制性、自自觉性、智智慧性(B)通识识性、智智慧性、止止损性、资资质性(C)人本本性、资资质性、历历史性、公公约性(D)通识识性、规规范性、普普遍性、止止损性8、关于打打造品牌牌正确的的说法是是（）（A）只要要掌握了了高新技技术就能能打赢品品牌（B）打造造品牌核核心任务务是加强强广告等等媒体宣宣传工作作的力度度（C）员工工具有敬敬业精神神和强烈烈的社会会责任感感是打造造企业品品牌的内内在力量量（D）质优优价高才才能打造造品牌(二)多项项选择题题(第99～166题)9、职业道道德对职职业技能能所具有有的作用用是（）（A）统领领作用（BB）决定定作用（CC）阻止止作用（DD）促进进作用第一章诚信信对于个个人职业业生涯的的意义在在于())(A)诚信信是人的的社会化化的必需需(B))诚信是是人们谋谋得职业业的必需需(C)诚信信是人们们职业发发展的必必需(DD)诚信信是人的的潜能发发挥的必必需11、下列列做法中中，违背背《中华华人民共共和国反反不正当当竞争法法》规定定的是（）（A）使用用与知名名商品近近似的名名称、包包装、装装潢（BB）抽奖奖式的有有奖销售售，最高高奖的金金额超过过50000元（C）季节节性降价价（D）因因转产、歇歇业降价价销售商商品12、根据据国家节节约能源源管理暂暂行条例例的规定定，下列列说法中中，正确确的是（）（A）重点点耗能企企业应当当实行综综合能耗耗考核和和单项消消耗考核核制度〔B）因扩扩大生产产规模需需要，企企业可以以根据情情况适当当自主扩扩大锅炉炉容量（C）严格格限制土土法炼焦焦，但企企业因需需要应予予保留的的，需备备份资料料以待政政府查验验（D）经有有关部门门鉴定批批准的节节能新产产品，按按规定在在一定时时期内免免征产品品税和增增值税13、加强强内部合合作，对对员工的的益处在在于())(A)优势势互补，有有助于取取得工作作绩效((B)有有助于团团结起来来，增强强对企业业的话语语权(C)在遇遇到势力力欺负时时，能够够自我保保护(DD)根据据工作流流程，能能够提高高工作效效率14、下列列关于奉奉献的认认识中，正正确的是是（）（A）考察察员工是是否具有有奉献精精神，主主要看其其是否自自愿无偿偿加班（B）只要要员工额额外劳动动得到了了足够经经济补偿偿，员工工的行为为就不算算奉献（C）在工工作过程程中精益益求精、追追求卓越越是奉献献的内在在要求（D）奉献献具有人人人可为为性，并并非圣人人之事而而高不可可攀(1)关于于原则性性与灵活活性，正正确的认认识是(()(A)为处处理好员员工间的的关系，原原则性要要让位于于灵活性性(B))在企业业经营过过程中固固守原则则性，会会导至办办事僵化化(C)在原原则性与与灵活性性之间，原原则性是是前提((D)坚坚持原则则和适度度灵活性性是和谐谐企业建建设的根根16、提高高售后服服务质量量的正确确做法有有（）（A）与客客户建立立经常性性的通讯讯联系（BB）为避避免顾客客投诉给给企业造造成不良良社会影影响，拒拒绝顾客客登门解解决问题题（C）征求求顾客在在产品使使用过程程中所发发现的问问题，并并设法加加以改进进（D）多多设立一一些服务务网点二、职业道道德个人人表现部部分（第第17~~25题题）答题指导：：该部分均为为选择题题，每题题均有四四个备选选项，您您只能根根据自己己的实际际情况选选择其中中一个选选项作为为您的答答案。请在答题卡卡上将所所选择答答案的相相应字母母涂黑。17、在日日常工作作和生活活中，你你觉得（）（A）别人人待自己己不公平平（B）别别人不愿愿意和自自己交往往（C）大家家很关照照自己（DD）高兴兴的事儿儿总会感感染自己己18、公司司召开员员工大会会时，领领导讲话话，你一一般会（）（A）耐着着性子听听领导说说话（BB）带一一份小报报看看（C）爱走走神（DD）能明明白领导导的心情情19、自己己五音不不全，一一次单位位搞联欢欢，几个个同事起起哄拉你你唱歌，你你会（）（A）为了了不使自自己出丑丑，赶紧紧离开现现场（BB）反复复说明自自己不会会唱歌，劝劝大家不不要使自自己难堪堪（C）横下下心，反反正唱不不好，就就尽情地地唱吧（DD）事先先说明情情况，请请要大家家将就着着听20、公园园里，李李女士和和张女士士分别带带着自家家的狗散散步，突突然，两两只狗撕撕打起来来，李女女士的狗狗体力不不支，最最终被张张女士的的狗咬伤伤。李女女士要求张女士士赔偿，两两人争吵吵起来，对对于张女士士的说法法，你能能够认可可的是（）（A）“你你的狗咬咬不过我我的狗，只只能怨它它没有本本事”（B）“我我的狗咬咬了你的的狗，你你可以让让你的狗狗去咬我我的狗呀呀，这样样就扯平平了”（C）“我我没让我我家的狗狗咬你家家的狗”（D）“两两只狗打打架，你你跟我吵吵架，有有什么劲劲呀”21、你刚刚到一家家公司工工作，听听人说员员工T爱爱打小报报告，你你与T相相（处）时时会（）（A）鄙视视（B）防防备（CC）疏远远（D）观观察22、你正正在忙于于工作，有有同事向向你请教教一个技技术问题题。你会会（）（A）马上上停下自自已的手手头工作作，帮助助他（BB）告诉诉对方，等等自己忙忙完了自自己的事事情再去去帮助他他（C）告诉诉对方，等等自己下下班后再再去帮助助他（DD）边做做自己的的工作，边边指导对对方23、假如如你只是是某公司司的一名名普通员员工，遇遇到下列列状况时时，你认认为自己己最有可可能做出出的选择择是())。(A)如果果有人给给“我”550万，“我我”就可可以辞职职不干了了(B)如果果有出国国深造的的机会，“我我”绝不不会放弃弃(C)如果果有公司司聘“我我”去当当总经理理，“我我”会认认真考虑虑(D)就目目前状态态而言，“我我”会继继续待在在这家公公司24、假如如张某是是你的邻邻居，他他的车不不知被谁谁划了一一道长长长的刮痕痕，为这这事张某某一家人人连续几几天在你你家附近近骂街，你你会())。(A)认为为一定是是张某怀怀疑自己己划了他他的车((B)认认为张某某的做法法可以理理解(C)建议议张某报报案，别别指桑骂骂槐(DD)离张张某一家家远一点点25、你正正驾车行行驶在路路上，突突然发现现前方有有一个人人大呼小小叫地拦拦截过往往车辆，看看样子是是有人急急需帮助助，但呼呼啸而过过的车没没有一辆辆停下来来.这时时，你会会（）。（A）考虑虑到社会会治安状状况不佳佳，不会会停下车车来（B）如果果自己没没有其他他特别重重要的事事情，一一定会停停下来帮帮忙（C）拨打打警察或或是急救救中心的的电话，反反映情况况（D）不管管怎么样样，会停停下车来来帮忙第二部分理理论知识识（26～1125题题，共1100道道题，满满分为1100分分）一、单项选选择题（226~885题，每每题1分分，共660分。第第小题只只有一个个最恰当当的答案案。请在答题卡卡上将所所选答案案的相应应字母涂涂黑）26、面对对处于衰衰退期的的产品，企企业应当当进行认认真的研研究分析析，决定定采取什什么策略略，在何何时退出出市场，通通常可供供选择的的策略中中不包括括（）（A）维持持策略（BB）集中中策略（CC）定价价策略（DD）收缩缩策略27、以下下不属于于劳动法法基本原原则特点点的是（）（A）指导导性（BB）权威威性（CC）稳定定性（DD）唯一一性28、满足足地位需需要的行行为不包包括（）（A）拥有有舒适的的轿车，合合体的穿穿着（BB）具有有执行者者的特权权（C）居住住在合适适的社区区，参加加俱乐部部（D）影影响他人人并改变变他们的的态度和和行为29、（）与与缺勤率率和流动动率成负负相关（A）感情情承诺（BB）继续续承诺（CC）组织织承诺（DD）组织织承诺成成果30、（）是是指在知知觉他人人时，知知觉者以以为他人人也具备备与自己己相似的的特性（A）对比比效应（BB）光环环效应（CC）投射射效应（DD）刻板板印象31、所谓谓（），即即以人为为核心，以以人为根根本的原原理（A）人本本管理（BB）人力力资源管管理（CC）生产产组织管管理（DD）人力力创新管管理32、以下下不属于于静态的的组织设设计理论论的是（）（A）组织织的规章章（B）组组织的体体制（CC）组织织的机制制（D）组组织的协协调33、（）是是在企业业组织理理论的指指导下进进行的（A）组织织结构（BB）组织织设计（CC）组织织结构理理论（DD）组织织结构内内涵34、下列列对多维维立体组组织描述述错误的的是（）（A）按产产品划分分的事业业部是组组织的产产品利润润中心（B）按职职能划分分的专业业参谋机机构属于于组织的的专业成成本中心心C）按地区区划分的的管理机机构属于于组织的的地区利利润中心心（D）此种种组织适适合生产产经验活活动连续续性很强强的大型型联合企企业35、组织织结构整整合是企企业最常常用的组组织结构构变革方方式，是是一种（）（A）改良良式变革革（B）爆爆破式变变革（CC）组织织结构评评价变革革（D）计计划式变变革36、人力力资源预预测中的的（）是是首先根根据企业业生产任任务估计计组织所所需要的的一线生生产人员员的数量量（A）经验验预测法法（B）转转换比率率法（CC）产品品生产需需求法（DD）人员员比率法法37、通过过观察历历年企业业内部人人数的变变化，找找出组织织过去人人事变动动的规律律，由此此推断未未来的人人事变动动趋势和和状态的的方法是是（）（A）灰色色预测法法（B）马马尔可夫夫分析法法（C）回回归预测测法（DD）定员员定额法法38、（）不不属于定定员定额额分析法法（A）工作作定额分分析法（BB）岗位位定员法法（C）人人员比率率法（DD）比例例定员法法39、广义义的职能能制组织织结构模模式不包包含下列列哪种组组织类型型（）（A）矩阵阵制（BB）事业业部制（CC）直线线制（DD）直线线职能制制40、关于于德尔菲菲法，说说法错误误的是（）（A）它是是程序化化的方法法（B）预预测目标标和要求求（C）修修改预测测结果（DD）进行行最后预预测41、销售售工作要要求执行行者能说说、善于于表达，会会计工作作要求执执行者心心细，这这体现了了（）（A）个体体差异原原理（BB）工作作差异原原理（CC）人岗岗匹配原原理（DD）环境境差异原原理42、（）是是指以鉴鉴定或验验证某种种素质是是否具备备以及具具备的程程度为目目的的测测评。（A）选拔拔性测评评（B）开开发性测测评（CC）诊断断性测评评（D）考考核性测测评43、在素素质测评评中，以以下哪种种测评属属于静态态形式。（）（A）素质质（B）问问卷（CC）评价价中心（DD）面试试44、对公公司的主主要领导导干部的的能力实实行量化化测评，从从第一个个开始依依照间隔隔一个难难度等级级赋值，排排列第一一位的赋赋值“11”，与与第一位位相差11个难度度等级的的人赋值值“2”，与与第一位位相差22个等级级的人赋赋值“33”，依依次类推推，那么么该公司司员工素素质测评评是采用用的哪种种量化形形式（）（A）一次次量化（BB）顺序序量化（CC）等距距量化（DD）比例例量化45、所谓谓标度，即即对标准准的外在在形式划划分，常常常表现现为对素素质行为为特征或或表现的的范围、强强度和频频率的规规定。例例如“优优”“良良”“中中”“差”属于哪哪种形式式的标度度（）（A）等级级式（BB）数量量式（CC）定义义式（DD）综合合式46、在素素质测评评标准体体系的设设计中，（）是是指将每每一项素素质用规规范化的的行为特特征或表表征进行行描述与与规定，并并按层次次细分。（A）平面面结构（BB）立体体结构（CC）横向向结构（DD）纵向向结构47、飞行行员选拔拔标准来来自于对对飞机驾驾驶工作作本身的的直接描描述，这这种选拔拔标准就就是（）（A）效标标参照性性标准（BB）能力力考核性性标准（CC）常模模参照性性标准（DD）素质质考核性性标准48、下列列提法中中（）不不是培训训结构化化面试考考官，提提高结构构化面试试的信度度和效度度的要求求。（A）要求求面试考考官具有有相关的的专业知知识（BB）要求求面试考考官具有有丰富的的面试工工作经验验（C）要求求面试考考官掌握握相关的的员工测测评技术术（D）要要求面试试考官具具有良好好的个人人品德和和修养49、无领领导小组组讨论是是指由一一定数量量的一组组被评人人在规定定的（）时时间内就就给定的的问题进进行讨论论。（A）约半半个小时时（B）约约1个小小时（CC）约11个半小小时（DD）约22个小时时50、（）就就是要求求培训规规划制定定必须适适应不同同的工作作任务、不不同的培培训对象象和不同同的培训训需要。（A）系统统性（BB）标准准化（CC）普遍遍性（DD）有效效性51企业培培训的管管理工作作应当以以（）为为主导（A）员工工（B）教教师（CC）企业业培训主主管（DD）培训训组织者者52、课程程评价是是用来评评估学员员对学习习内容掌掌握的广广度和深深度，以以及课程程目标完完成的程程度，评评价的重重点应放放在（）的的测定上上，衡量量可以观观察到的行为为。（A）定位位（B）定定价（CC）定量量（D）定定性53、培训训中的“习习惯导向向”做法法忽视了了培训课课程内容容选择的的哪项基基本要求求（）（A）相关关性（BB）价值值性（CC）普遍遍性（DD）有效效性54、（）是是培训中中的指导导和参考考资料。（A）学员员手册（BB）培训训者指南南（C）测测试试卷卷（D）岗岗位指南南55、对中中层管理理人员而而言，（）是是最重要要的（A）理念念技能（BB）经验验技能（CC）人文文技能（DD）专业业技能56、（）是是目前常常用的一一种管理理人员开开发方法法（A）角色色扮演（BB）决策策模拟训训练（CC）短期期学习（DD）轮流流任职57、以下下哪个层层面的评评估易于于进行，是是最基本本、最普普遍的评评估方式式。（）（A）学习习评估（BB）行为为评估（CC）结果果评估（DD）反应应评估58、在（）评评估中，报报告撰写写者应该该指明能能否用其其他培训训方案更更经济地地达成同同样的效效果。（）（A）需求求（B）成成本—效效益（CC）建设设性（DD）总结结性59、结果果性效标标侧重点点是考量量（）（A）员工工完成哪哪些工作作任务或或生产了了哪些产产品（BB）员工工是怎么么样的一一个人（C）员工工如何执执行上级级命令（DD）员工工如何工工作60、以下下哪种偏偏差主要要缺欠的的是所依依据的有有关绩效效信息，是是被考评评者的局局部性的的信息，信信息资料料的局部部性、片片面性，制制约和影影响了绩绩效考评的正确确性和准准确性（）（A）晕轮轮误差（BB）个人人偏见（CC）后继继效应（DD）优先先和近期期效应61、操作作技能（含含工作经经验、业业务水平平）属于于哪种类类型的考考评指标标（）（A）品质质特征型型（B）行行为过程程型（CC）工作作结果型型（D）综综合绩效效型62、对于于门岗门门卫这一一类岗位位，其考考评标准准应当是是非常严严格的，不不仅要有有较高水水平的出出勤率要要求(如如98％％为一般般标准水水平)，而而且不能能迟到或早退((如对其其发生次次数作出出严格限限定)体体现了绩绩效考评评标准的的哪项设设计原则则（）（A）定量量准确的的原则（BB）突出出特点的的原则（CC）先进进合理的的原则（DD）简洁洁扼要的的原则63、破损损率、独独特性、准准确性、一一次检验验合格率率、废品品率等属属于哪种种指标（）（A）数量量指标（BB）成本本指标（CC）质量量指标（DD）时限限指标64、（）采采用的是是平衡计计分卡设设定目标标的方法法，即通通过建立立包括财财务指标标与非财财务指标标的综合合指标体体系对企企业的绩绩效水平平进行监监控。（A）目标标分解法法（B）关关键分析析法（CC）标杆杆基准法法（D）综综合分析析法65、一般般情况下下，应以以员工（）作作为能达达到的水水平作为为绩效考考评指标标的评定定标准（）（A）400%~550%（BB）500%~660%（CC）600%~770%（DD）700%~880%66、关于于3600度考评评的方案案主要强强调（）客客观地对对员工进进行考评评（A）全面面（B）成成果（CC）行为为（D）全全方位67、绩效效评价中中最常采采用的评评价方式式是（）（A）上级级评价（BB）下级级评价（CC）客户户评价（DD）自我我评价68、企业业尤其需需要通过过（）来来了解竞竞争对手手的薪酬酬变化情情况，并并有针对对性地制制定自己己的薪酬酬调整对对策，以以避免在在劳动力力市场的的竞争中中处于不不利地位位。（A）市场场定位（BB）薪酬酬调查（CC）员工工满意度度调查（DD）工资资指导线线69、如果果所要调调查的是是管理类类岗位，那那么调查查所需的的样本数数量可能能是普通通岗位调调查时所所需样本本数量的的（）左左右（A）1倍倍（B）22倍（CC）3倍倍（D）44倍70、中学学教师职职系中的的二级教教师与机机械操作作职系中中的五级级车工进进行比较较，如果果从岗位位对劳动动者的素素质能力力要求以以及体力力脑力支支出上看看，它们在工作作水平上上存在相相同或相相近相似似性，就就可以将将其划为为同一（）（A）职系系（B）职职门（CC）岗级级（D）岗岗等71、从我我国多数数企业分分类的实实际情况况来看，大大多采用用（）对对生产性性岗位进进行纵向向分级（A）要素素法（BB）点数数法（CC）岗位位评价（DD）精简简机构72、（）主主要适用用于企业业的专业业技术和和管理人人员，属属于“白白领”工工资（A）一岗岗一薪（BB）技术术工资（CC）能力力工资（DD）绩效效工资73、（）是是指不同同等级之之间工资资相差的的幅度，即即企业内内最高等等级与最最低等级级的工资资比例关关系以及及其他各各等级之之间的工工资比例例关系。（A）工资资级差（BB）工资资等级（CC）等级级重叠（DD）工资资档次74、（）就就是差别别性，即即根据工工作的差差别确定定报酬的的差别，体体现工资资分配的的导向作作用及多多劳多得得的原则则。（A）公平平性（BB）激励励性（CC）竞争争性（DD）经济济性75、中级级管理人人员的工工资结构构中长期期激励部部分比重重（）（A）较大大（B）一一般（CC）较小小（D）无无76、一般般来说，按按照政府府颁布的的工资指指导线的的基准线线计算的的工资增增量，其其中（）用用于员工工整体工工资标准准的调整整（A）800%~220%（BB）600%~440%（CC）700%~550%（DD）300%~550%77、劳动动者派遣遣的本质质特征是是（）（A）雇用用和使用用相分离离（B）劳劳动力和和用人单单位相分分离（C）劳动动者和使使用相分分离（DD）劳动动力和接接受单位位相分离离78、派遣遣机构已已与接受受单位之之间发生生的争议议如涉及及被派遣遣劳动者者的利益益，则属属于（）（A）劳动动争议（BB）民事事纠纷（CC）法人人争议（DD）行政政争议79、劳动动者被派派遣到接接受单位位工作满满法定期期限，接接受单位位继续使使用该劳劳动者的的，派遣遣单位与与劳动者者的劳动动合同终终止，由由（）（A）派遣遣单位与与劳动者者重新订订立劳动动合同（BB）派遣遣单位与与接受单单位都必必须与劳劳动者订订立劳动动合同（C）派遣遣单位与与接受单单位都不不得与劳劳动者订订立劳动动合同（DD）接受受单位与与劳动者者订立劳劳动合同同80、工资资指导线线（）是是年度货货币工资资平均增增长目标标，是对对生产经经营正常常、有经经济效益益的企业业合理的的工资增增长水平平（A）上线线（B）预预警线（CC）基准准线（DD）下线线81、劳动动关系当当事人基基于劳动动法律、法法规的规规定，或或集体合合同、劳劳动合同同约定的的权力与与义务所所发生的的争议称称为（）（A）个别别争议（BB）集体体争议（CC）权利利争议（DD）利益益争议82、以下下不属于于调解委委员会与与劳动仲仲裁委员员会、人人民法院院处理劳劳动争议议时的调调解的区区别的是是（）（A）调解解的方式式方法不不同（BB）在劳劳动争议议处理中中的地位位不同（C）主持持调解的的主体不不同（DD）调解解案件的的范围与与调解效效力不同同83、当劳劳动争议议发生后后解决处处理不当当的是（）（A）由调调解委员员会派人人调解（BB）当事事人自由由选择调调解（C）当事事人自由由选择仲仲裁（DD）调解解委员会会不得干干涉84、在劳劳动仲裁裁后，即即发生法法律效力力，仲裁裁裁决书书自双方方当事人人收到之之日起的的（）日日内不向向人民法法院起诉诉，即发发生法律律效力。（A）155（B）220（CC）255（D）33085、集体体劳动争争议应自自组成仲仲裁庭之之日起115日内内结束，需需要延期期的，延延长的期期限不得得超过（）日日（A）5（BB）100（C）115（DD）200二、多项选选择题（886~1125题题，每题题1分，共共40分分。每题题有多个个答案正正确，请请在答题题卡上将将所选答答案的相相应字母母涂黑。错错选、少少选、多多选，均不得分）86、劳动动经济学学的研究究方法包包括（）（A）调查查研究方方法（BB）实证证研究方方法（CC）经验验研究方方法（DD）规范范研究方方法（EE）操作作研究方方法87、人口口对劳动动力供给给的影响响有哪些些（）（A）人口口规模（BB）人口口存量（CC）人口口年龄结结构（DD）人口口城乡结结构（EE）人口口密度88、政府府实施货货币政策策的主要要措施不不包括（）（A）调节节法定准准备金率率（B）调调整贴现现率（C）调整整政府购购买水平平（D）调调整公开开市场业业务（E）调整整变动税税率89、企业业经营战战略的控控制一般般由以下下哪些方方面组成成（）（A）制定定战略评评价标准准（B）进进行实际际成效与与标准的的对比分分析（C）针对对偏差采采取纠偏偏行动（DD）建立立与实施施经营战战略相适适应的企企业组织织（E）合理理配置资资源，制制定预算算和规划划90、我国国组织设设计的基基本原则则包括（）（A）任务务与目标标原则（BB）专业业分工和和协作原原则（C）有效效管理幅幅度原则则（D）集集权与分分权相结结合原则则（E）稳定定性和适适应性相相结合原原则91、对下下列模拟拟分权组组织结构构的提法法正确的的是（）（A）按地地区划分分管理机机构（BB）根据据生产经经营活动动连续性性很强的的大型联联合企业业来定义义（C）人为为地把企企业分成成许多“组组织单位位”（DD）赋予予生产经经营部门门尽可能能大的生生产经营营自主权权（E）使每每一单位位负有“模模拟性”的的盈亏责责任92、在集集权与分分权相结结合的原原则中提提到企业业组织设设计时，（）两两者不可可偏废。（A）集权权是大生生产的客客观要求求（B）要要有必要要的权力力集中（C）主动动性的必必要组织织条件（DD）要有有必要的的权力分分散（E）集中中精力抓抓重大问问题93、人力力资源规规划有广广义和狭狭义之分分，它们们分别泛泛指的是是（）（A）按年年度编制制人员计计划（BB）各种种类型人人力资源源规划（C）特指指企业人人员规划划（D）人人力资源源中长期期规划（E）人力力资源培培训计划划94、编制制企业人人员配置置计划的的依据有有（）（A）企业业的发展展战略（BB）企业业的部门门结构（CC）管理理业务流流程图（D）工作作说明书书（E）企企业人力力资源盘盘点情况况95、企业业人力资资源规划划的作用用包括（）（A）满足足企业总总体战略略发展的的要求（BB）促进进企业人人力资源源管理的的开展（C）协调调人力资资源的各各项计划划（D）提提高企业业人力资资源的利利用率（E）使组组织和个个人发展展目标相相一致96、人事事测评方方法通常常采用哪哪些指标标（）（A）信度度（B）效效度（CC）公平平程度（DD）实用用性（EE）成本本97、测评评结果处处理的常常用分析析方法包包括（）（A）集中中趋势分分析（BB）离散散趋势分分析（CC）相关关分析（DD）因素素分析（EE）曲线线分析98、根据据面试的的标准化化程度，面面试可分分为（）（A）结构构化面试试（B）单单独面试试（C）规规范化面面试（DD）非结结构化面面试（EE）经验验面试99、面试试结果的的处理工工作包括括（）（A）综合合面试结结果（BB）面试试结果的的反馈（CC）面试试结果的的总结（D）面试试结果的的确认（EE）面试试结果的的存档100、行行为描述述面试的的要素包包括（）（A）过程程（B）情情境（CC）目标标（D）行行动（EE）结果果101、在在甄选企企业的中中高层管管理人员员时，更更多地会会选择哪哪种题目目类型的的问题（）（A）开放放式问题题（B）选选择排序序型（CC）实际际操作型型（D）资资源争夺夺型（EE）两难难式问题题102、以以下采用用哪些培培训方式式，其规规模要控控制在一一定的范范围内（）（A）讲授授（B）讲讲座（CC）讨论论（D）个个案研究究（E）角角色扮演演103、以以下哪些些培训宜宜采用集集中的培培训方式式（）（A）高层层培训（BB）管理理培训（CC）员工工文化素素质（DD）某些些基本技技能（EE）专业业技能104、教教学计划划的内容容包括（）（A）教学学目标（BB）课程程设置（CC）教学学形式（DD）教学学环节（EE）时间间安排105、培培训课程程设计的的基本原原则包括括（）（A）培训训课程设设计要符符合企业业和学员员的需（B）培训训课程设设计要符符合成人人学员的的认知规规律（C）培训训课程的的设置应应体现企企业培训训功能的的基本目目标，进进行人力力资源开开发（D）培训训课程设设计要符符合人力力资源部部的要求求（E）培训训课程设设计应体体现出企企业文化化106、培培训课程程计划主主要包括括（）（A）课程程题目的的暂定（BB）培训训范围的的确定（C）开发发时间的的估算（DD）主要要课题的的界定（E）课程程开发费费用的初初步预算算107、企企业管理理人员的的一般培培训包括括哪些方方面的内内容（）（A）知识识补充（BB）技能能开发（CC）观念念转变（DD）知识识更新（EE）思维维技巧108、以以下属于于客观行行为导向向型考评评方法的的是（）（A）关键键事件法法（B）成成对比较较法（CC）行为为定位法法（D）加权权选择量量表法（EE）直接接指标法法109、综综合型绩绩效考评评方法包包括（）（A）图解解式评价价量表法法（B）合合成考评评法（C）结构构式叙述述法（DD）日清清日结法法（E评价中中心法110、所所谓“定定量准确确”是指指（）（A各指标标的考评评标准的的起止水水平应是是合理确确定的（B）各指指标的考考评标准准的终止止水平应应是合理理确定的的（C）指各各标准的的含义、相相互间的的差距应应当是明明确合理理的（D）评分分尽可能能采用等等距式量量表（E）选择择的等级级档次数数量要合合理，不不宜过多多或太少少，控制制在3～～9级为为111、确确定工作作产出的的基本原原则包括括（）（A）比较较分析原原则（BB）不断断优化原原则（CC）客户户导向原原则（D）设定定权重原原则（EE）结果果优先原原则112、企企业员工工培训主主管人员员的KPPI主要要有哪些些主要职职责（）（A）制定定与实施施员工培培训开发发计划（BB）帮助助员工制制定职业业生涯规规划（C）建立立员工发发展中心心（D）为为绩效管管理人员员提供员员工培训训相关信信息（E）收集集与提供供员工培培训发展展方面的的信息113、可可以采用用以下哪哪些方法法对被考考评人员员进行如如何接受受他人的的评价信信息的培培训（）（A）讲座座（B）问问卷调查查（C）个个别辅导导（D）访访谈法（EE）座谈谈法114、在在做薪酬酬市场调调查时，需需要确定定的调查查范围包包括（）（A）确定定调查的的地区（BB）确定定调查的的企业（CC）确定定调查的的岗位（D）确定定调查的的规模（EE）确定定需要调调查的薪薪酬信息息115、离离散分析析是统计计数据处处理分析析的重要要方法之之一，具具体又包包括（）（A）标准准差分析析（B）四四分位法法（C）百百分位法法（D）中中位数法法（E）简简单平均均法116、以以下对年年薪制理理解正确确的是（）（A）实行行年薪制制的企业业，经营营者的利利益与员员工的利利益相分分离，而而与企业业利益相相联系（B）经营营者的年年薪与员员工工资资制度相相分离，而而与工作作责任、决决策风险险、经济济效益挂挂钩（C）年薪薪不在员员工工资资总额内内列支，固固定工资资从管理理费用中中支出，浮浮动工资资则从企企业税后后利润中中支出（D）经营营者的年年薪及调调整由企企业的董董事会或或股东大大会决定定（E）年薪薪制不能能简单地地理解为为就是按按照年度度支付给给经营者者工资的的制度，年年薪制有有其特定定的内涵涵117、影影响工资资水平的的企业内内部影响响因素包包括（）（A）企业业自身特特征对工工资水平平的影响响（B）企企业所在在的地区区（C）企业业高管的的人数（DD）企业业决策层层的工资资态度（E）企业业类型118、工工资调整整的含义义包括（）（A）个体体工资结结构的调调整（BB）个体体工资标标准的调调整（C）整体体工资标标准的调调整（DD）结合合内部分分配改革革对工资资结构的的调整（E）整体体工资结结构的调调整119、企企业年金金基金由由下列哪哪些项目目组成（）（A）企业业缴费（BB）员工工个人缴缴费（CC）企业业工会缴缴费（D）员工工个人福福利收益益（E）企企业年金金基金投投资运营营收益120、劳劳务派遣遣的成因因包括（）（A）降低低劳动管管理成本本（B）促促进社会会发展（CC）促进进就业（D）为强强化劳动动法制提提供条件件（E）满满足外国国组织驻驻华代表表机构等等特殊单单位的需需求121、劳劳务派遣遣单位的的管理内内容包括括（）（A）资格格条件（B）合同同体系（C）劳务务派遣单单位不得得克扣接接受单位位按照劳劳务派遣遣协议支支付给被被派遣劳劳动者的的劳动报报酬（D）在同同一岗位位使用的的被派遣遣劳动者者与正式式雇员应应当同等等待遇，同同岗同酬酬（E）实际际用工单单位应当当根据工工作岗位位的实际际需要与与劳务派派遣单位位确定派派遣期限限，不得得将连续续用工期期限分割割订立数数个短期期劳务派派遣协议议122、劳劳动力市市场工资资指导价价位的制制定应注注意以下下几点（）原原则（A）信息息采集（BB）政府府指定价价位（CC）坚持持市场取取向（DD）公开开发布（EE）坚持持实事求求是123、重重大事故故隐患管管理制度度中的要要点包括括（）（A）重大大事故隐隐患分类类（B）重重大事故故隐患报报告（CC）重大大事故隐隐患预防防与整改改措施（D）劳动动行政部部门、企企业主管管部门对对重大事事故隐患患整改的的完成情情况的检检查验收收。（E）重大大事故隐隐患处理理124、以以下属于于劳动争争议处理理的原则则的是（）（A）合议议原则（BB）及时时处理原原则（CC）强制制原则（DD）合法法原则（EE）公正正原则125、当当事人的的和平义义务包括括以下哪哪些方面面（）（A）发生生团体劳劳动争议议，当事事人应当当进行平平等协商商，以期期取得一一致意见见（B）劳动动争议协协调处理理机构组组织同级级工会代代表、企企业方面面代表及及其他代代表与团团体争议议当事人人各方首首席代表表共同进进行协调调（C）在申申请和协协调处理理期问，也也不得采采取过激激行为，同同时企业业不得解解除职工工代表的的劳动关关系。（D）当事事人一方方或双方方可以向向劳动保保障行政政部门的的劳动争争议协调调处理机机构书面面提出协协调处理理申请（E）劳动动争议协协调处理理机构在在调查了了解争议议情况的的基础上上，拟订订协调处处理方案案。专业技能部部分一、简答题题（本题题共3题题，每小小题155分，共共45分分）1、企业各各类人员员计划的的编制2、调整员员工工资资时应注注意的问问题：3、被派遣遣劳动者者的管理理二、综合题题（共555分）1．请你按按照某省省公务员员录用以以结构化化面试方方法提出出自己的的见解和和理由。(1)你对对要报考考的单位位有什么么了解吗吗?是通通过什么么渠道知知道的??(2)你有有个朋友友生病在在家，你你带着礼礼物前去去看望，偏偏巧在楼楼道里遇遇见了你你领导的的爱人，对对方以为为你是来来看你的的领导，接接下礼物物并连连连道谢。这时你你如何向向对方说说明你的的真正来来意，又又不伤害害对方的的面子??(3)从你你的自我我介绍中中知道你你做过管管理工作作，能否否请你举举一个你你认为管管理成功功的工作作例子，详细说说明你从从事计划划、组织织、协调调方面的的情况。(4)随着着经济发发展，环环境污染染也日益益成为百百姓关注注的问题题。你对对环境与与发展的的关系有有何见解解?(5)《红红楼梦》中中你最喜喜爱的人人物是哪哪一位，作作者塑造造这一人人物的个个性是什什么?(6)如果果报酬等等条件相相当，任任你选择择，你更更加倾向向于图书书馆管理理员，还还是大学学生政治治辅导员员?(7)如果果在工作作中，你你的上级级非常器器重你，经经常分配配给你做做一些属属于别人人职权范范围的工工作，对对此同事事对你颇颇有微词词，你将将如何处处理这类类问题??2．某外贸贸企业为为提升企企业的竞竞争力，针针对部分分业务人人员进行行了为期期3天的的商务礼礼仪培训训，希望通过培培训使每每个学员员能运用用规范的的商务礼礼仪来进进行各种种商务活活动，塑塑造良好好的企业业形象。培训结束后后，人力力资源部部门为了了解受训训者对培培训项目目的感性性认识，同同时为将将来课程程的改进进收集信信息，要要求受训训者填写写培训调调查表。请根据上述述情况，为为该企业业设计出出一份培培训调查查表。评分标准：：(1)符合合题意，要要点清晰晰，内容容充实。(2)语言言精练，层层次清晰晰，逻辑辑性强。(3)开放放式问题题与封闭闭式问题题相结合合。3．请简单单介绍考考评量表表的类型型，并指指出以下下各表分分别属于于哪种类类型的考考评量表表。表4-4姓名领导能力等等级(33>2>>1)刘荣3口2口11口肖强3口2口11口李洁3口2口11口张珊3口2口11口表4-5姓名性别(男11，女00)刘荣1口0口肖强1口0口李杰1口0口张珊1口0口表4-6姓名语言组织与与表达能能力得分分刘荣5口4口33口2口口1口肖强5口4口33口2口口1口李洁5口4口33口2口口1口张珊5口4口33口2口口1口表4-7姓名考评效标分效标比率(％))得分效标1效标1．1140效标1．2260刘荣效标22效标2．1168效标2．22322011年年5月人人力资源源管理师师二级考考试预测测试题答答案第一部分职职业道德德

一、职职业道德德基础理理论与知知识部分分

（一）单单项选择择题

1．．A2．．B3．．A4．．D5．．C

6．．D7．．B8．．C

（二二）多项项选择题题

9．AAD100．ABBC111．ABBCD112．AAD133．ADD

14．．CD115．BBD166．ACCD

第二二部分理理论知识识

（一）单单项选择择题26．C27．D28．D29．C30．C31．A32．D33．B34．D35．D36．B37．B38．C39．B40．A41．B42．D43．B44．C45．A46．D47．A48．B49．B50．C51．B52．C53．D54．A55．C56．A57．D58．B59．A60．D61．A62．B63．C64．A65．D66．D67．A68．B69．B70．D71．B72．C73．A74．B75．C76．C77．A78．B79．D80．C81．C82．A83．A84．A85．C（二）多项项选择题题86．BDD87．ACCD88．CEE89．ABBC90．ABBCDEE91．BCCDE92．BDD93．BCC94．ADDE95．ABBCDEE96．BCCDE97．ABBCD98．ACCD99．ABBE100．BBCDEE101．BBD102．AACDEE103．AABCDD104．AABCDDE105．AABC106．AABCDDE107．AABCDDE108．AACD109．AABDEE110．AACDEE111．CCDE112．AABCEE113．AAC114．BBCE115．AABC116．AABCDDE117．AAD118．BBCD119．AABE120．AACDEE121．AABC122．CCE123．AABCDD124．BBDE125．AAC专业技能部部分答案案一、简答题题1、企业各各类人员员计划的的编制PP28--29(一)人员员配置计计划(二)人员员需求计计划(三)人员员供给计计划(四)人员员培训计计划(五)人力力资源费费用计划划(六)人力力资源政政策调整整计划(七)对风风险进行行评估并并提出对对策2、调整员员工工资资时应注注意的问问题：当员工有加加薪要求求，但绩绩效考核核成绩较较低，没没有达到到加薪的的标准时时，就应应该向他他解释公公司的加加薪政策策，鼓励励他努力力工作，争争取下次次获得好好的绩效效考评成成绩。如如果某员员工的绩绩效考核核良好，却却没有得得到加薪薪时，就就要认真真调查原原因，是是由于工工作失误误造成的的，还是是由于该该员工的的工资已已经较高高，不宜宜再加薪薪。如果果是前者者，则应应该立即即纠正错错误，对对员工进进行弥补补；如果果属于后后者，就就应向员员工解释释企业中中与他能能力、岗岗位相同同或类似似的其他他员工的的平均工工资水平平，或介介绍同行行业其他他公司同同岗位的的工资水水平，以以得到他他的理解解。如果员工指指出与他他岗位相相同、能能力相同同的员工工得到了了加薪，而而他自己己却没有有加薪时时，这时时不要轻轻易地将将该员工工与他所所讲的员员工进行行比较，这这样往往往会使冲冲突更加加激烈。如如果这两两位员工工同属一一个部门门，则应应该交由由部门经经理进行行解释((部门经经理有对对他们加加薪的建建议权，所所以一定定有他自自己的理理由)；；如=果果这两位位员工不不属于一一个部门门，则应应该告诉诉他每个个部门的的加薪标标准不同同。3、被派遣遣劳动者者的管理理被派遣劳动动者的接接受单位位是实际际用工单单位，作作为组合合劳动关关系的有有机组成成部分，享享有获得得劳动给给付的权权利，对对被派遣遣劳动者者行使生生产性劳劳动组织织、指挥挥、管理理等权利利，严格格履行劳劳务派遣遣协议规规定的义义务。其其管理的的特殊性性主要在在于避免免可能出出现的劳劳动歧视视问题，即即单位的的正式雇雇员与被被派遣劳劳动者在在地位、待待遇等方方面的差差别对待待。为了了协调控控制被派派遣劳动动者与单单位正式式雇员的的关系，防防范和制制止对被被派遣劳劳动者的的歧视，在在管理中中应当注注意下述述要点：：1．被派遣遣劳动者者与正式式雇员享享有平等等的法定定劳动权权利，如如参加工工会的权权利、民民主参与与的权利利、提请请劳动争争议处理理的权利利等，工工作时间间、休息息休假、劳劳动安全全卫生等等劳动标标准统一一适用；；实际用用工单位位的集体体合同规规定的劳劳动条件件标准同同样适用用于被派派遣劳动动者。2．在同一一岗位使使用的被被派遣劳劳动者与与正式雇雇员应当当同等待待遇，同同岗同酬酬。被派派遣劳动动者与正正式雇员员待遇的的差别对对称于劳劳动义务务的差别别，而不不能有身身份的差差别。应应当告知知被派遣遣劳动者者的工作作要求和和劳动报报酬；支支付加班班费、绩绩效奖金金，提供供与工作作岗位相相关的福福利待遇遇；对在在岗被派派遣劳动动者进行行工作岗岗位所必必需的培培训；连连续用工工的，实实行正常常的工资资调整机机制。3．实际用用工单位位的内部部劳动规规则的实实施，包包括劳动动定额标标准、劳劳动纪律律、绩效效评价等等对被派派遣劳动动者与正正式雇员员一律平平等。4．实际用用工单位位应当根根据工作作岗位的的实际需需要与劳劳务派遣遣单位确确定派遣遣期限，不不得将连连续用工工期限分分割订立立数个短短期劳务务派遣协协议。5．被派遣遣劳动者者可以依依据《劳劳动合同同法》的的有关规规定，与与劳务派派遣单位位解除劳劳动合同同。6．被派遣遣劳动者者如果有有严重违违纪、严严重失职职、营私私舞弊以以及不能能胜任工工作等《劳劳动合同同法》规规定的相相应情形形的，用用工单位位可以将将劳动者者退回派派遣单位位，派遣遣单位依依法可以以与劳动动者解除除劳动合合同。被被派遣劳劳动者的的派遣期期限到期期，应提提前告知知，并应应协同派派遣单位位办理劳劳动合同同的终止止手续和和工作交交接。7．实际用用工单位位不得将将被派遣遣劳动者者再派遣遣到其他他用人单单位。二、综合题题1．请你按按照某省省公务员员录用以以结构化化面试方方法提出出自己的的见解和和理由。((1188～1220)(1)你对对要报考考的单位位有什么么了解吗吗?是通通过什么么渠道知知道的??(2)你有有个朋友友生病在在家，你你带着礼礼物前去去看望，偏偏巧在楼楼道里遇遇见了你你领导的的爱人，对对方以为为你是来来看你的的领导，接接下礼物物并连连连道谢。这这时你如如何向对对方说明明你的真真正来意意，又不不伤害对对方的面面子?(3)从你你的自我我介绍中中知道你你做过管管理工作作，能否否请你举举一个你你认为管管理成功功的工作作例子，详细说说明你从从事计划划、组织织、协调调方面的的情况。(4)随着着经济发发展，环环境污染染也日益益成为百百姓关注注的问题题。你对对环境与与发展的的关系有有何见解解?(5)《红红楼梦》中中你最喜喜爱的人人物是哪哪一位，作作者塑造造这一人人物的个个性是什什么?(6)如果果报酬等等条件相相当，任任你选择择，你更更加倾向向于图书书馆管理理员，还还是大学学生政治治辅导员员?(7)如果果在工作作中，你你的上级级非常器器重你，经经常分配配给你做做一些属属于别人人职权范范围的工工作，对对此同事事对你颇颇有微词词，你将将如何处处理这类类问题??答：(1))此题所所测的要要素为语语言表达达能力，并并为深入入了解求求职动机机、工作作能力等等收集信信息。题型是背景景性题目目。这类类题目的的目的如如下：一是让应聘聘者心理理放松，能能够自然然进入面面试情境境；二是作为面面试的最最初探查查，了解解应聘者者是否有有备而来来；三是收集话话题，为为深入面面试提供供引导；；四是核实应应聘者的的某些背背景信息息。应聘者回答答语言清清晰、流流畅，表表达内容容层次分分明，富富有逻辑辑可评为为上等；；应聘者者回答语语言通顺顺，表达达内容条条理基本本分明，评评中等；；应聘者者回答结结巴，语语言表达达不清、累累赘，表表达内容容没有条条理，缺缺乏逻辑辑性，评评下等。(2)此题题所测的的要素为为应变能能力，题题型是情情境性题题目，使使应聘者者面临一一种微妙妙、棘手手、有压压力的情情境，观观察应聘聘者思维维的敏捷捷、周密密、机智智、灵活活的程度度及情绪绪的稳定定性。应应聘者回回答情绪绪稳定，思思维敏捷捷，设想想得体，可可评为上上等；应应聘者回回答情绪绪基本稳稳定，设设想基本本得体，评评中等；；应聘者者回答不不知所措措，窘迫迫、紧张张，或设设想的言言行不得得体，甚甚至让对对方下不不了台，评评下等。(3)此题题所测的的要素为为计划、组组织、协协调能力力及处理理问题的的风格，题题型是行行为性问问题，对对没有管管理经历历的应聘聘者可换换一个角角度或问问题了解解。应聘聘者所举举的例子子中由其其负责组组织活动动的计划划、组织织、协调调内容较较复杂，应应聘者能能综合各各方面的的因素很很好地进进行组织织，采取取措施效效果好，说说明层次次清楚，可可评为上上等；组组织活动动的内容容不很复复杂，措措施基本本有效，说说明有条条理，评评中等；；所组织织的活动动简单有有漏洞，说说明不清清，评下下等。(4)此题题所测的的要素为为综合分分析能力力，题型型是思维维性问题题，重点点了解应应聘者对对热点问问题的关关注程度度，看日日常观察察问题的的能力，思思考问题题的深度度，有没没有独立立的见解解，知识识面是否否宽广，思思想是否否成熟，而而非让应应聘者发发表专业业性意见见。(5)此题题所测的的要素为为形象思思维能力力，属于于专业素素质，适适用于新新闻出版版文学评评论方面面的岗位位，不属属于测试试公共素素质的范范畴，题题型是知知识性题题目。对对于报考考某种专专业岗位位的应聘聘者，了了解他们们专业方方面的意意识和能能力很有有必要。同同上一题题相反，需需要应聘聘者发表表专业性性的见解解，没有有专业方方面的意意识和能能力，说说明应聘聘者胜任任不了这这类专业业性较强强的岗位位。(6)此题题所测的的要素为为求职动动机与拟拟任岗位位的匹配配性，题题型是意意愿性题题目，提提问方式式是迫选选，强迫迫应聘者者在选择择比较中中表现出出真实的的特点。不不论应聘聘者怎样样选择都都无所谓谓对错，不不同的选选择反映映了不同同应聘者者的个性性，但评评价时应应以与拟拟任岗位位的匹配配程度来来决定等等级和分分值。(7)此题题所测试试的要素素为人际际交往的的意识和和技巧，将将应聘者者置于两两难境界界，测评评其处理理上下级级和同级级权属关关系的意意识及沟沟通的能能力，题题型是情情境性问问题。应应聘者能能从有利利于工作作和团结结的角度度考虑问问题，积积极、婉婉转、稳稳妥地说说服领导导改变主主意，在在工作中中对同事事的冷嘲嘲热讽甚甚至过分分的做法法，表示示出较大大的宽容容，并能能够进行行适当的的沟通，可可以评为为上等；；感到为为难，但但又不好好向领导导提出来来，怕辜辜负领导导的信任任，私下下里能与与有意见见的同事事进行沟沟通，希希望能消消除误会会，评中中等；不不感到为为难，坚坚决执行行上级交交代的任任务，并并认为这这是自己己能力强强的必然然结果，评评下等。2．某外贸贸企业为为提升企企业的竞竞争力，针针对部分分业务人人员进行行了为期期3天的的商务礼礼仪培训训，希望通过培培训使每每个学员员能运用用规范的的商务礼礼仪来进进行各种种商务活活动，塑塑造良好好的企业业形象。培训结束后后，人力力资源部部门为了了解受训训者对培培训项目目的感性性认识，同同时为将将来课程程的改进进收集信信息，要要求受训训者填写写培训调调查表。，。请根据上述述情况，为为该企业业设计出出一份培培训调查查表。评分标准：：(1)符合合题意，要要点清晰晰，内容容充实。(2)语言言精练，层层次清晰晰，逻辑辑性强。(3)开放放式问题题与封闭闭式问题题相结合合。答：培训调调查表如如下：表3—6培培训调查查表┌───────┬┬──────────────────────────────────────┐┐│课程名称称││├───────┼┼──────────────────────────────────────┤┤│日期│││