新媒体时代如何应对媒体(修改)课件

新媒体时代如何应对媒体

新媒体时代如何应对媒体

2前言“新媒体时代”是什么？---2200多家电视频道---1900多家公开发行的报纸---940家广播电台---9000余家杂志

---数百万家网站

数据来源：清华大学国际传播研究中心

2前言“新媒体时代”是什么？

前言背景：经过30年的高速发展，我们已经积累和滋生了许多困难和矛盾各类危机事件的频频发生，考验政府的执政能力和公信力，折射出政府对于各类突发件事如何认识媒体、应对媒体的诸多问题前言背景：主要内容一、在媒体关注下的危机事件二、新媒体时代如何认识媒体三、应对媒体的策略主要内容一、在媒体关注下的危机事件

危机的涵义危机发生的规律近年来媒体所关注的危机事件5一、在媒体关注下的危机事件51、危机的涵义在现代汉语中，“危机”的两种意思

一是指潜伏的祸根，如危机四伏;二是指严重困难或生死成败的紧要关头，如经济危机。潜在风险＋关键时刻1、危机的涵义1、危机的涵义针对社会组织而言的危机涵义指由于组织自身或公众的某种行为而导致组织环境恶化的那些突然发生的、危及生命财产的重大事件。这些危机不仅给组织造成人财物的损失，而且会严重损坏组织形象，使组织陷入困境。因此组织处理突发事件，处理危机的能力如何，是关系到组织生死存亡的大事。

突发性＋重大事件＋人财损失1、危机的涵义针对社会组织而言的危机涵义1、危机的涵义“危机”：中国式解读危＝危险、危难、危局机＝机会、机遇、商机解决困局＋找到机会1、危机的涵义2、危机发生的规律海恩法则帕布斯·海恩每一起重大的飞行安全事故背后有29个事故征兆、每个征兆背后有300个事故苗头，每个苗头背后有1000个事故隐患

事故背后有征兆征兆背后有苗头2、危机发生的规律海恩法则2、危机发生的规律墨菲定律■Ifanythingcangowrong,itwill.

会出错的终将会出错。■Iftherearetwoormorewaystodosomething,andoneofthosewayscanresultinacatastrophe,thensomeonewilldoit.如果有两种选择，其中一种将导致灾难，则必定有人会做出这种选择。2、危机发生的规律墨菲定律2、危机发生的规律蝴蝶效应ButterflyEffect一只南美洲热带雨林中的蝴蝶，偶尔扇动几下翅膀，可能在两周后引起美国德克萨斯州爆发一场龙卷风。2、危机发生的规律蝴蝶效应2、危机发生的规律危机事件的发生看似偶然，其实是各种因素积累到一定程度的必然结果任何重大事故都是有端倪可查的，其发生都是经过萌芽、发展到发生这样一个过程预防潜在危机发生，必须从源头进行控制2、危机发生的规律危机事件的发生看似偶然，其实是各种因素积累3、媒体所关注的危机事件上海大火——主观上不愿意说3、媒体所关注的危机事件上海大火——主观上不愿意说3、媒体所关注的危机事件河南渑池12.7矿难——时间上不及时说3、媒体所关注的危机事件河南渑池12.7矿难——时间上不及

3、媒体所关注的危机事件替谁说话局长——态度上说狠话3、媒体所关注的危机事件替谁说话局长——态度上说狠话3、媒体所关注的危机事件陕西华南虎事件——内容上不说真话3、媒体所关注的危机事件陕西华南虎事件——内容上不说真话3、媒体所关注的危机事件3Q大战——行动上不愿意说3、媒体所关注的危机事件3Q大战——行动上不愿意说小结我们处在一个危机四伏的年代，危机是一种常态。出现危机并不可怕，可怕的是没有危机意识。在危急事件中，媒体的作用绝对不能忽视，媒体所关注的话题会成为公众的焦点。小结二、新媒体时代如何认识媒体媒体是什么？三个视角看媒体:传媒的视角政府官员的视角研究者的视角19二、新媒体时代如何认识媒体19

1、理解媒体媒体是什么？敌人？媒体是？朋友？野兽？形象与声誉=贡献+贡献+‥‥+贡献形象与声誉=（贡献+贡献+‥‥+贡献）

×媒体报道与评价指数媒体是我们的利益共同体1、理解媒体敌人？媒体是？朋友？野兽？形象2、认识媒体传媒的视角传媒记者对于新闻追求的执著，对于媒体成功的向往，是职责所在，是职业性质所决定的。媒体记者也是很不容易的，我们应该了解、理解记者，诚待、善待记者。2、认识媒体传媒的视角2、认识媒体政府官员的视角媒体总在“断章取义”亮菌甲素王岐山2、认识媒体政府官员的视角2、认识媒体政府官员的视角谣言都是“飞毛腿”当真理还在穿鞋的时候，谣言已经光着脚满世界跑了

清水河县=康巴什？？？2、认识媒体政府官员的视角2、认识媒体政府官员的视角媒体是个局部“放大镜”2、认识媒体政府官员的视角2、认识媒体研究者的视角传统的媒体“灭火队”失灵了，全民重视媒体的时代到来了“一把手”工程“人人工程”天价医药费

2、认识媒体研究者的视角三、应对媒体的策略1、常态下如何应对媒体2、危机情况下如何应对媒体3、应对媒体和记者的技巧三、应对媒体的策略1、常态下如何应对媒体1、常态下应对媒体经济建设、社会发展和稳定，离不开良好的舆论环境，要形成有力的舆论环境，各级党委和政府部门要善于围绕本地区本部门各个阶段的中心任务和重点工作，精心策划和设置“政府议程”，有计划地通过“政府议程”去引导和“影响媒体议程”和“公众议程”，形成新闻舆论热点和有利的舆论环境。1、常态下应对媒体经济建设、社会发展和稳定，离不开良好的舆论1、常态下应对媒体新闻发布和新闻发言人制度的建立强调要加大党务政务信息发布的工作力度；通过策划宣传内容，在媒体上集中时间进行宣传，提高主动引导舆论的能力和水平。1、常态下应对媒体

2、危机下应对媒体第一发布准确的权威信息，保证主流渠道畅通被动讲，不如主动讲，别人讲，不如自己讲，外行讲，不如内行讲。

第二制定突发性事件预案，有序引导媒体。快报实事，慎报原因

第三做好各项服务工作，统一对外口径。

天价医院2、危机下应对媒体3、应对媒体的策略和技巧1、与媒体打交道的原则真实原则

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污染后的松花江3、应对媒体的策略和技巧1、与媒体打交道的原则零拒绝原则零拒绝原则情感原则丰田章男致歉山西黑砖窑新闻发布情感原则3、应对媒体的策略和技巧2、面对媒体的着装要求3、应对媒体的策略和技巧3、应对媒体的策略和技巧3、面对媒体的体态要求不要求站着就一定要坐着发言身体笔直而不僵硬在发言时配合必要的手势3、应对媒体的策略和技巧3、应对媒体的策略和技巧4、回答问题的技巧几个原则适合的语气语调照本宣科和