电销发声技巧_第1页
电销发声技巧_第2页
电销发声技巧_第3页
电销发声技巧_第4页
电销发声技巧_第5页
已阅读5页，还剩10页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

叫醒你的耳朵用声音抓住客户——发声技巧11电话形象2通话过程3注意事项21电话形象3员工个人形象代表组织形象员工个人形象代表产品形象员工个人形象代表服务形象4电话形象由哪些要素构成？通话的态度（语言、表情、态度）通话的内容52通话过程6面带微笑会让人感觉到你的声音自然，轻快悦耳相反就是一种凝重的感觉7成功的电话沟通做好通话准备检查通话表现讲究通话内容做好电话记录82注意事项9话术表达四要素掌握话术内容确定话术目的倾听沟通对象掌握表达方式1015%30%55%态势语语言声音85%通话过程态势语语调加入表情符号很好很好哦！这样不更好这样不更好吗？11表达方式的生动性音量

轻重强弱音调

抑扬顿挫节奏

起伏快慢语速

停顿连接表达方式12狼和小羊

狼来到小溪边，看见小羊正在那儿喝水。狼非常想吃小羊，就故意找碴儿，说：“你把我喝的水弄脏了！你安的什么心？”小羊吃了一惊，温和地说；“我怎么会把您喝的水弄脏呢？您站在上游，水是从您那儿流到我这儿来的，不是从我这儿流到您那儿去的。”狼气冲冲地说：“就算这样吧！你总是个坏家伙！我听说，去年你在背地里说我的坏话！”……可怜的小羊喊道：“啊！亲爱的狼先生，那是不会有的事。去年|我还没生下来呢！”狼不想再争辩了。龇着牙，逼近小羊，大声嚷道：“你这个小坏蛋！说我坏话的，不是你就是你爸爸，反正都一样。”说着，就往小羊身上扑去。。。。。。练习练习13你接

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论