四电子商务物流成本控制

电子商务物流管理Eclogisticsmanagement项目四：电子商务物流成本控制讲授人:郑成宏联系方式电话mail:zchnmdd@163.com济宁职业技术学院经济管理系一、电子子商务物物流成本本概述二、电子子商务物物流库存存成本控控制三、电子子商务物物流配送送成本控控制四、电子子商务物物流退货货、换货货成本控控制□应会目标标：对于不同同背景的的电子商商务企业业，能够够了解其其物流成成本构成成及库存存成本、、配送成成本、退退换货成成本的控控制方法法。□知识目标标：◎理解电子子商务物物流成本本的内容容和特点点◎了解电子子商务物物流库存存成本控控制◎了解电子子商务物物流配送送成本控控制◎了解电子子商务物物流退货货、换货货成本控控制项目四、、电子商商务物流流成本控控制电商暗战战的自建建物流成成本账一位精通通物流的的电商高高管告诉诉记者，，自建物物流的前前期成本本投入很很高。一一般来说说，从物物流基地地租来的的“毛坯坯房”是是每天需需要花费费0.8~~1块钱一平平方米。。而如果果物流企企业使用用自动化化传送带带，那么么一条传传送带需需要400万左右，，再加上上货架的的资金投投入，那那么建设设1万平米的的仓，固固定成本本支出在在600万元。如如果再加加上IT系统、降降温、电电缆，那那么1万平米的的仓，可可能需要要1000万元。但但是，这这一部分分开支可可作为固固定资产产投入，，当仓储储、物流流体系建建成之后后，它的的边际成成本将逐逐渐降低低。“尤尤其在大大城市，，客流量量较高，，通过加加强对现现货的控控制、货货品品质质的管理理以及发发货效率率，可以以有效降降低成本本。”一一位精精通物流流的电商商高管说说道。任务一、、电子商商务物流流成本概概述引子：□根据发改改委今年年4月披露的的一份数数据显示示，一季季度我国国社会物物流总费费用占GDP比例17.9%。在去年年，这一一数据为为17.8%，约为美美国的两两倍。□据了解，，发改委委披露的的一季度度物流总总费用中中，包含含了运输输费、保保管费和和管理费费三部分分。其中中，运输输费用占占社会会物物流总总费费用的的比比重为为54.2%；保管费费用占比比为34.1%；管理费费用占比比为11.7%。任务一、、电子商商务物流流成本概概述一、电子子商务物物流服务务与成本本的关系系任务一、、电子商商务物流流成本概概述任务一、、电子商商务物流流成本概概述□电子商务务企业的的物流合合理化，，是一种种兼顾成成本与服服务的““有效率率的系统统”；□以最低的的物流成成本达到到可以接接受的物物流服务务水平，，或以可可以接受受的物流流成本达达到最高高的服务务水平。。二、电子子商务物物流成本本的含义义□物流成成本的定定义物流活动动中所消消耗的物物化劳动动和活劳劳动的货货币表现现。即物物流活动动各环节节所消耗耗的人力力、物力力、财力力的总和和。包括物品品在运动动过程中中诸如运运输、包包装、仓仓储、流流通加工工等各环环节所支支出的人人力、物物力和财财力的总总和。任务一、、电子商商务物流流成本概概述□物流成成本的特特殊性：：财务会计计制度中中没有单单独的物物流成本本项目：：冰山一一角企业间物物流成本本数据的的可比性性差物流部门门无法掌掌握全部部物流成成本难于区别别过量服服务所产产生的的的成本物流成本本个项目目间存在在“背反反”现象象物流成本本具有综综合性任务一、、电子商商务物流流成本概概述我国在物物流总成成本与物物流服务务水平的的研究方方面存在的问问题：一是对物物流成本本的构成成认识不不清，只只见树木木不见森森林。二是物流流成本的的计算与与控制由由各企业业分散进进行，缺缺乏相应应的权威威统计数数据。物流成本本冰山说说成立原原因：一是物流流成本的的计算范范围太大大二是运输输、保管管、包装装、装卸卸以及信信息等各各物流环环节中，，以哪几几种环节节作为物物流成本本的计算算对象问问题。三是选择择哪几种种费用列列入物流流成本中中的问题题。任务一、、电子商商务物流流成本概概述三、电子子商务物物流成本本的种类类□物流成成本的分分类库存成本本运输成本本任务一、、电子商商务物流流成本控控制概述述显性成本本库存成本本管理成本本隐性成本本□显性成本本：运输成本本：（比比重最大大）库存成本本:和库存系系统的经营有有关的成成本任务一、、电子商商务物流流成本控控制概述述合理配送送线路优化化有效配载载合理的库库存量合理的库库存结构构配送□隐性成本本：很难用定定量分析析的方法法进行估估算逆向物流流成本管理成本本任务一、、电子商商务物流流成本控控制概述述难以控制制和统计计不能彻底底消除，，但是可可以控制制在低水水平（1）．固定定资产成成本（2）．物流流企业作作业成本本1）运输费费用2）装卸、、搬运费费用3）仓储保保管费用用4）包装费费用5）流通加加工费用用6）配送费费用7）信息处处理费用用（3）．人员员工资费费（4）．物流流企业经经营管理理费★物流成成本的构构成任务一、、电子商商务物流流成本概概述商品流通企业物流成本的构成

制造企业物流成本的构成

物流企业物流成本

★物流成本本的内容容人工费用用运营费用用财务费用用其他费用用供应、仓仓储、搬搬运和销销售物流流环节的的职工工工资、奖奖金、津津贴以及及福利费费等生产材料料的采购购费用产品销售售过程中中的物流流费用仓储保管管费…………………物流企业业的整个个运营成成本和费费用实际际上就是是货主企企业物流流成本的的转移任务一、、电子商商务物流流成本概概述企业内部物流成本企业外部物流成本物流环节成本物流信息成本物流管理成本供应物流成本生产物流成本销售物流成本反馈物流成本按物流成本支出形式按物流活动构成划分按物流活动过程划分物流成本分类任务一、、电子商商务物流流成本概概述★物流成本本性态成本性态态也称为为成本习习性，是是指成本本总额对对业务总总量之间间的依存存关系。。按物流成成本的性性态特性性，可将将物流成成本划分分为:(一)变动成本本变动成本本是指其其发生总总额随业业务量的的增减变变化而近近似成正正比例增增减变化化的成本本。(二)固定成本本固定成本本是指成成本总额额保持稳稳定，与与业务量量的变化化无关的的成本。。(三)混合成本本及其分分解在生产经经营活动动中，还还存在一一些既不不与产量量的变化化成正比比例变化化也非保保持不变变，而是是随产量量的增减减变动而而适当变变动的成成本，这这种成本本表现为为半变动动成本或或半固定定成本任务一、、电子商商务物流流成本概概述一、电子子商务物物流成本本管理和和控制的的涵义和和作用物流成本本管理是是通过成成本去管管理物流流，即管管理的对对象是物物流而不不是成本本，物流流成本管管理可以以说是以以成本为为手段的的物流管管理方法法。物物流成本本管理是是要对所所有这些些成本进进行计划划、分析析、核算算、控制制和优化化。物流流成本管管理的实实质是通通过成本本去管理理物流，，或者说说是以成成本为手手段的物物流管理理方法。。任务二、、电子商商务物流流成本管管理物流成本本管理按按其目的的和方法法可以分分为物流流成本控控制和物物流成本本降低两两种。物流成本本控制：：是指运运用预算算的方法法，设定定成本费费用标准准，将实实际物流流成本（（费用））与预算算标准作作比较，，发现并并纠正不不利差异异，提高高经济效效益。物物流成本本控制由由局部控控制和综综合控制制两部分分组成。。物流成本本降低：：是指为为不断降降低企业业物流成成本而做做出的努努力。物流成本本管理的的宏观意意义有利于提提高经济济运行质质量和总总体竞争争力有利于产产业结构构调整有利于调调整商品品价格有利于为为社会节节约大量量的物质质财富物流成本本管理的的微观意意义可以有效效地对物物流成本本进行实实时监控控、降低低物流成成本可以有效效地物流流成本进进行模拟拟，在保保证企业业经营活活动需要要的前提提下，以以最小的的物流成成本完成成物流活活动的运运作可以有效效地协调调各方面面物流关关系，提提高物流流效用和和经济效效用。任务二、、电子商商务物流流成本管管理二、电子子商务物物流成本本管理的的目标和和原则（一）目目标基本目标标：保证企业业的经营营活动需需要的前前提下，，以最小小的物流流成本完完成物流流活动的的运作具体目标标：短期的具具体的局局部的操操作性目目标（二）原原则费用最小小保证需要要利益兼顾顾责任明确确任务二、、电子商商务物流流成本管管理三、物流流成本管管理的基基本思路路1、从物流全全过程的的视点来来降低物物流成本本2、通过实现现供应链链管理提提高对顾顾客的服服务3、借助于现现代信息息系统的的构筑降降低物流流成本4、通过效率率化的配配送降低低物流成成本5、削减退货货成本6、利用用一贯制制运输和和物流外委委降低成成本任务二、、电子商商务物流流成本管管理四、电子子商务物物流成本本控制的的具体方方法1、量本利利法设固定成成本为FC，变动成成本为VC，单位变变动成本本为V，业务量量为Q，总成本本为TC，则TC=FC+VC=FC+VQ任务二、、电子商商务物流流成本管管理活动ABC成本法是一种以以活动（（包括作作业、业业务、增增值等））为对象象的成本本核算、、分析与与控制方方法体系系。将物物流成本本分配到到所管理理的活动动上去。。活动成本本分析方方法（1）分析活活动。（2）挖掘成成本动因因。（3）建立活活动计量量体系。。任务二、、电子商商务物流流成本管管理2、活动ABC成本法★作业成本本法的基基本原理理作业消耗耗资源，，成本对对象耗用用作业；；作业是是成本计计算的核核心，而而产品的的成本则则是制造造和传递递产品所所需全部部作业的的成本总总和。成成本计算算的基本本对象是是作业。。两个基本本概念：：作业和和成本动动因任务二、、电子商商务物流流成本管管理1.作业（Activity）作业是业业务流程程的具体体化，是是由人力力、机器器、技术术或设备备执行的的任务，，可以作作为企业业划分控控制和管管理的单单元。作作业的划划分是从从产品设设计开始始，到物物料供应应，从生生产工艺艺流程的的各个环环节、质质量检验验总装、、到发运运销售的的全过程程。举例：产产品设计计、人员员培训、、订单处处理、机机器调试试、采购购、物料料搬运、、设备运运行、质质量检验验、包装装、储存存、销售售、发货货、装运运、开发发货单、、收账、、售后服服务等。。任务二、、电子商商务物流流成本管管理2.成本动因因（CostDriver）：是指指任何导导致成本本消耗发发生变化化的原因因。一一项成本本可以有有多重成成本动因因。成本本动因不不一定要要求量化化。传统的成成本系统统通过假假定数量量是唯一一的动因因，因而而过分简简化了成成本的产产生过程程和核算算过程。。分类资源动因因作业动因因任务二、、电子商商务物流流成本管管理任务二、、电子商商务物流流成本管管理（1）资源动动因（ResourceDriver）：反映映资源消消耗量与与作业间间的关系系，是把把总分类类账上的的资源成成本分配配到各项项作业的的依据。。例：假定定质量检检验部门门有两大大资源消消耗─10万元的检检验员的的薪酬和和2万元的材材料，并并且质量量检验部部门设有有“外购购材料的的检验””、“在在产品的的检验””和“产产成品的的检验””三项作作业。会会计部门门通过估估计各作作业消耗耗的人力力把检验验员的薪薪酬分配配到各作作业。这这个估计计的人力力就是检检验员的的薪酬的的资源动动因。任务二、、电子商商务物流流成本管管理（2）作业动动因（ActivityDriver）：是将将作业成成本分配配到产品品或劳务务的标准准。它们们计量了了每类产产品消耗耗作业的的数量，，反映了了产品对对作业消消耗的逻逻辑关系系。举例：当当“检验验外购材材料”被被定义为为一个作作业时，，则“检检验小时时”或““检验次次数”就就可成为为一个作作业动因因。任务二、、电子商商务物流流成本管管理区别：资源动因因连接着着资源和和作业，，把资源源分配到到作业用用的动因因是资源源动因；；而作业动动因连接接着作业业和产品品，把作作业成本本分配到到产品用用的动因因是作业业动因。。联系：作业动因因和资源源动因也也有混同同的情况况。当作作业和产产品一致致，这时时的资源源动因和和作业动动因就是是相同的的。任务二、、电子商商务物流流成本管管理★作业成本本法的基基本思想想作业成本本法并不不是对传传统成本本制的代代替，而而只是对对传统成成本制中中扭曲成成本信息息的“间间接成本本”部分分的核算算进行了了改进。。作业成本本法的基基本思想想在于尽尽量根据据成本发发生的因因果关系系，将资资源耗费费分配至至产品（（或其他他成本计计算对象象）上。。作业成本本法对包包括直接接人工和和直接材材料的““直接成成本”的的核算仍仍然与传传统成本本制相同同。任务二、、电子商商务物流流成本管管理直接材料成本直接人工成本间接费用成本产品直接人工小时（成本动因）直接追溯直接追溯传统成本系统间接费用成本直接材料成本直接人工成本直接追溯直接追溯机器加工作业成本组装作业成本质量检查作业成本…机器小时（成本动因）零件数量（成本动因）检查次数（成本动因）产品作业成本系统任务二、、电子商商务物流流成本管管理★作业成本本法的基基本步骤骤（1）确认和和计量各各种资源源耗费，，将资源源耗费价价值归集集到各资资源库（2）将企业业经营流流程划分分为各项项作业（3）分配资资源成本本确认作业业所包含含的资源源种类，，也就是是确认作作业所包包含的成成本要素素（项目目）。确立各类类资源的的资源动动因，将将资源分分配到各各受益对对象（作作业），，据此计计算出作作业中该该成本要要素的成成本额。。分配到到作业的的每一种种资源就就成为该该作业成成本库中中的一项项成本要要素。开列作业业成本计计算单，，汇总各各成本要要素，得得出作业业成本库库的总成成本额。。任务二、、电子商商务物流流成本管管理⑷选择择作业动动因，把把作业成成本库的的成本分分配到产产品，并并开列产产品成本本计算单单。确认各作作业的作作业动因因，并统统计作业业动因的的总数，，据此分分别计算算各作业业的单位位作业动动因的制制造费用用分配率率。②统计各各成本对对象所耗耗作业量量（或作作业动因因数）。。成本对对象是成成本分配配的终点点，分配配到产品品的成本本反映了了成本对对象消耗耗的作业业成本。。计算不同同成本对对象各自自承担的的各项作作业成本本，开列列产品成成本计算算单。任务二、、电子商商务物流流成本管管理物流作业业成本诊诊断流程程目标作业作业是客户所需要的吗?消除作业降低成本作业可以消除吗?作业耗费可以减少吗?作业包含不增值成本吗?作业没有精简的机会消除作业耗费消除作业不增值成分否是否否否是是是任务二、、电子商商务物流流成本管管理3、绝对成成本控制制与相对对成本控控制比较项目绝对成本控制相对成本控制控制对象成本支出成本与其他因素的关系控制目的降低成本金额降低单位产品或业务量的成本控制方法成本与标准成本比较成本与相关指标的比较控制时间成本发生时或发生后成本发生之前控制性质属实施性成本控制属决策性成本控制任务二、、电子商商务物流流成本管管理标准成本本控制法法：通过过精确调调查后测测定的““应该发发生”的的成本。。任务二、、电子商商务物流流成本管管理4、标准成成本控制制法1）理想的的标准成成本2）正常的的标准成成本3）基本的的标准成成本物流成本本局部控控制概念念图物流成本局部控制运输费控制库存费控制装卸搬运费控制包装费控制流通加工费控制最佳距离、装载率；最少环节；托盘化；复合一贯制运输(汽.铁.海.空.管优势互补)先进先出；提高周转率;储存合理化;适度集中库存；现代存储保养技术。减少无效作业；提高搬运活性；机械化和自动化；连续作业；单元货载。包装材料经济；回收再利用；标准化，并和运输工具和搬运机械化程度匹配。合理确定流通加工的方式；合理确定加工能力；改进流通加工的生产管理。任务二、、电子商商务物流流成本管管理一、库存存概述1、库存的的概念库存又称称存货，，是指处处于储存存状态的的货物或或商品。。主要是是作为今今后按预预定的目目的使用用而处于于闲置或或非生产产状态的的物料。。任务三、、电子商商务物流流库存成成本控制制□库存的概概念在商品流流通企业业，库存存品一般般包括用用于销售售的商品品以及用用于管理理的低值值易耗品品。在企业的的总资产产当中，，库存资资产一般般要占到到20%---40%，库存管管理不当当会造成成大量资资金的沉沉淀，影影响到资资金的正正常周转转，同时时还会因因库存过过多增加加市场风风险，给给企业经经营带来来负面影影响。因因此，必必须对库库存进行行有效地地管理，，消除不不必要的的库存，，提高库库存周转转率。任务三、、电子商商务物流流库存成成本控制制2、库存的的类型按货物所所处状态态分按货物的的形态分分按经营过过程（库库存的作作用）分分任务三、、电子商商务物流流库存成成本控制制静态库存动态库存原材料库存在制品库存制成品库存季节性库存促销库存日常库存安全库存投机性库存积压性库存3、库存的的功能（1）平衡供供需关系系（2）实现企企业规模模经济（3）帮助物物流系统统合理化化（4）预防订订货制度度的被迫迫改变（5）优化供供应链管管理任务三、、电子商商务物流流库存成成本控制制二、电子子商务物物流库存存成本控控制方法法1、ABC分类控制制法：ABC分类法又称帕累托分分析法或巴雷托分分析法、柏拉图分分析、主次因素素分析法法、ABC分析法、ABC法则、分类管理理法、重点管理理法、ABC管理法、abc管理、巴雷特分分析法，它是根根据事物物在技术术或经济济方面的的主要特特征，进进行分类类排队，，分清重重点和一一般，从从而有区区别地确确定管理理方式的的一种分分析方法法。由于于它把被被分析的的对象分分成A、B、C三类，所所以又称称为ABC分析法。。威尔弗雷多

·

帕累托

任务三、、电子商商务物流流库存成成本控制制基本思想想库存商品品品种繁繁多、数数量巨大大，有的的商品品品种数量量不多但但市值很很大，有有的商品品品种数数量多但但市值却却不大；；由于企企业的各各方面资资源有限限，不能能对所有有库存商商品都同同样的重重视，因因此，好好钢要用用在刀刃刃上，要要将企业业有限的的资源用用在需要要重点管管理的库库存上；；按库存存商品重重要程度度的不同同，进行行不同的的分类管管理和控控制任务三、、电子商商务物流流库存成成本控制制定义将库存物物品按品品种和占占用资金金的多少少分为特特别重要要的库存存（A类）、一一般重要要的库存存（B类）、不不重要的的库存（（C类）三个个等级，，然后针针对不同同等级分分别进行行管理和和控制。。找到关关键的少少数和次次要的多多数。任务三、、电子商商务物流流库存成成本控制制分类依据据ABC分类的依依据是库库存中各各物品每每年消耗耗的金额额（该品品种的年年消耗量量乘以其其平均单单价）占占年消耗耗的总金金额的比比例。对于怎样样划分各各物品在在每年消消耗的总总金额的的比例，，ABC分类没有有一个统统一的标标准，一一般是遵遵循表1的规律：：A类物品，，品种比比例在百百分之5～15之间，平平均为10%，品种比比重非常常小；年年消耗的的金额比比例在百百分之60～80之间，平平均为70%，占用了了大部分分的年消消耗的金金额，是是关键的的少数，，是需要要重点管管理的库库存。任务三、、电子商商务物流流库存成成本控制制分类依据据B类物品，，品种比比例在百百分之15～25之间，平平均为20%；年消耗耗的金额额比例在在百分之之15～25之间，平平均为20%，可以发发现其品品种比例例和金额额比例大大体上相相近似，，是需要要常规管管理的库库存。C类物品，，品种比比例在百百分之60～80之间，平平均为70%，品种比比重非常常大；年年消耗的的金额比比例在百百分之5～15之间，平平均为10%，虽然表表面上只只占用了了非常小小的年消消耗的金金额，但但是由于于数量巨巨大，实实际上占占用了大大量的管管理成本，是需要要精简的的部分，，是需要要一般管管理的库库存。任务三、、电子商商务物流流库存成成本控制制过程第一步，，计算每每一种材材料的金金额。第二步，，按照金金额由大大到小排排序并列列成表格格。第三步，，计算每每一种材材料金额额占库存存总金额额的比率率。第四步，，计算累累计比率率。第五步，，分类。。累计比比率在0％～80％之间的的，为最最重要的的A类材料；；累计比比率在80％～95％之间的的，为次次重要的的B类材料；；累计比比率在95％～100％之间的的，为不不重要的的C类材料。。

任务三、、电子商商务物流流库存成成本控制制实施对策策这是“分分类管理理”的过过程。根根据ABC分类结果果，权衡衡管理力力量和经济效果果，制定ABC分类管理理标准表表，对三三类对象象进行有有区别的的管理。。任务三、、电子商商务物流流库存成成本控制制任务三、、电子商商务物流流库存成成本控制制产品序号数量单价(元)占用资金占用资金百分比累计百分比占产品项的百分比分类110680680068.068.010A212100120012.080.020A325205005.085.030B420204004.089.040B520102002.091.050C620102002.093.060C710202002.095.070C820102002.097.080C915101501.598.590C103051501.5100100C合计10000100ABC分析的一一般步骤骤①搜集数据据②处理数据据③编制制ABC分析表任务三、、电子商商务物流流库存成成本控制制0102030405060708090100102030405060708090100ABC产品项的百分比（%）资金占用百分比④根据ABC分析表确确定分类类⑤绘制ABC分析图任务三、、电子商商务物流流库存成成本控制制2、经济订订购批量量经济订购购批量是是平衡采采购进货货成本和和保管仓仓储成本本，确定定一个最最佳的订订货数量量来实现现最低总总库存成成本的一一种方法法，这种种方法需需要的假假设条件件如下：：1.已知全部部需求的的满足数数2.已知连续续不变的的需求速速率3.已知不变变的补给给完成周周期4.与订货数数量和时时间保持持独立的的产品价价格不变变5.不限制计计划制订订范围6.多种有货货项目之之间不存存在交互互作用7.没有在途途存货8.不限制可可得资本本任务三、、电子商商务物流流库存成成本控制制□经济订购购批量设定：ＴＴＣ：年年总库存存成本ＰＣ：年年平均进进货成本本ＨＣ：年年保管仓仓储成本本Ｄ：年需需要量（（或采购购订货量量）Ｐ：货物物购买价价格Ｑ：每次次订货数数量Ｉ：每次次订货成成本Ｊ：单位位货物保保管仓储储成本Ｆ：单位位货物保保管仓储储成本与与单位货货物购买买价格的的比率（（即：ＪＪ／Ｐ））不难发现现平均库库存量为为Ｑ／2，每年保保管仓储储成本为为（Ｑ／／2）＊Ｊ，，每年订订货成本本为（ＤＤ／Ｑ））＊Ｉ，，每年采采购进货货成本为为Ｄ＊ＰＰ＋（ＤＤ／Ｑ））＊Ｉ，，每年总总库存成成本（ＴＴＣ）为为采购进进货成本本（ＰＣＣ）与保保管仓储储成本（（ＨＣ））之和任务三、、电子商商务物流流库存成成本控制制□经济订购购批量ＴＣ＝ＰＰＣ＋ＨＨＣ＝Ｄ*ＰＰ＋（ＤＤ／Ｑ））*Ｉ＋＋（Ｑ／／2）*Ｊ＝Ｄ*ＰＰ＋（ＤＤ／Ｑ））*Ｉ＋＋（Ｑ／／2）*Ｆ**Ｐ对上式求求导数，，并令求求导为零零，通过过整理后后得出：：

Q*=√（2D*I）/（F*P）=√（2D*I）/J以经济批批量订货货Q*的情况下下，、年年订货次次数Ｎ和和订货间间隔Ｔ的的关系式式分别表表示如下下：N=D//Q*Ｔ＝365／Ｎ任务三、、电子商商务物流流库存成成本控制制3、定量订订货制度度所谓定量量订货控控制法是是指当库库存货物物量下降降到某一一库存数数量（订订货点））时，按按既定数数量（以以经济订订货批量量为基础础计算））组织货货物补充充的一种种库存管管理制度度。其特特点是：：订货点点不变，，订购批批量不变变，而订订货间隔隔期不固固定。任务三、、电子商商务物流流库存成成本控制制4、定期订订货制度度所谓定期期订货控控制法是是指按预预先确定定的相对对不变的的订货间间隔期进进行订货货补充库库存量的的一种库库存管理理制度。。其特点点是：订订货间隔隔期不变变，订购购货物量量不定。。任务三、、电子商商务物流流库存成成本控制制三、供应应链环境境下的电电子商务务物流库库存成本本控制策策略1、VMI管理系统统VMI是一种在在用户和和供应商商之间的的合作性性策略，，对双方方来说都都是以最最低的成成本优化化产品的的可获性性，在一一个相互互同意的的目标框框架下由由供应商商管理库库存，这这样的目目标框架架被经常常性监督督和修正正，以产产生一种种连续改改进的环环境。任务三、、电子商商务物流流库存成成本控制制2、联合合库存管管理VMI是一种供供应链集集成化运运作的决决策代理理模式，，它把用用户的库库存决策策权代理理给供应应商，由由供应商商代理分分销商或或批发商商行使库库存决策策的权力力。联合合库存管管理则是是一种风风险分担担的库存存管理模模式。任务三、、电子商商务物流流库存成成本控制制□联合库存存管理

任务三、、电子商商务物流流库存成成本控制制一、配送送概述□配送的概概念按用户或或收货人人的订货货要求，，在配送送中心或或其他物物流节点点进行集集货、分分货、配配货业务务，并将将配置货货物送交交客户或或收货人人。集货—配货—送货□配送的特特点1、是一种种末端物物流活动动2、是“配配”和““送”的的有机结结合3、以用户户要求为为出发点点4、是物流流活动和和商流活活动的结结合5、是一种种综合性性的物流流活动任务四、、电子商商务物流流配送成成本控制制□配送的种种类按配送的的数量及及时间不不同分按配送的的品种和和数量分分按配送的的组织形形式分□配送模式式及其选选择企业内自自营型配配送模式式单项服务务外包型型配送模模式社会化的的中介型型配送模模式共同配送送模式（烟草配配送）任务四、、电子商商务物流流配送成成本控制制□电子商务务下的配配送电子商务务下的配配送是指指配送企企业采用用网络化化的计算算机技术术和现代代化的硬硬件设备备、软件件系统及及先进的的管理手手段，针针对社会会需求，，严格地地、守信信地按用用户的订订单要求求，进行行一系列列分类、、编配、、整理、、分工及及配货等等理货作作业，定定时、定定点且定定量地交交给没有有范围限限制的各各类用户户，满足足其对商商品的需需求。任务四、、电子商商务物流流配送成成本控制制□电子商务务下的配配送（1）电子商商务对物物流配送送的冲击击和影响响（2）电子商商务下物物流配送送的基本本特征任务四、、电子商商务物流流配送成成本控制制二、认识识配送中中心□配送中心心的概念念和类型型配送中心心是位于于物流结结点上，，专门从从事货物物配送活活动的经经营组织织或经营营实体。。“小物流流”：基基本集中中了所有有物流功功能。流通型配送中心（ＴＣ）储存型配送中心（ＤＣ）加工型配送中心（ＰＣ）任务四、、电子商商务物流流配送成成本控制制□配送送中心的的功能采购集货货功能储存保管管功能分拣功能能加工功能能连接功能能信息处理理功能任务四、、电子商商务物流流配送成成本控制制□作业业流程任务四、、电子商商务物流流配送成成本控制制□配送送中心的的内部组组织结构构任务四、、电子商商务物流流配送成成本控制制□电子子商务下下的配送送中心（1）特征配送反应应速度快快配送功能能集成化化配送服务务系列化化配送作业业规范化化配送目标标系统化化配送手段段现代化化配送组织织网络化化配送经营营市场化化配送流程程自动化化配送管理理法制化化任务四、、电子商商务物流流配送成成本控制制□电子子商务下下的配送送中心（2）电子商商务下新新型配送送中心的的条件高水平的的企业管管理新型配送送中心对对人员的的要求新型配送送中心对对装配配配置的要要求：硬硬件、软软件任务四、、电子商商务物流流配送成成本控制制三、电子子商务配配送成本本控制方方法电子商务务配送合合理化电子商务务配送中中心业务务管理

任务四、、电子商商务物流流配送成成本控制制1、电子商务务配送合合理化（1）不合理理配送的的表现形形式资源筹措措不合理理库存决策策不合理理价格不合合理配送与直直达的决决策不合合理送货中的的不合理理运输经营观念念不合理理任务四、、电子商商务物流流配送成成本控制制□电子商务务配送合合理化（2）配送合合理化可可采取的的做法推行一定定综合程程度的专专业化配配送推行加工工配送推行共同同配送实行送取取结合推行准时时配送推行即时时配送任务四、、电子商商务物流流配送成成本控制制2、电子商务务配送中中心业务务管理对每个业业务流程程进行管管理组织配送送的工作作步骤配送方案案的编制制配送路线线的选择择任务四、、电子商商务物流流配送成成本控制制1、实训项项目1延伸内容容：了解解配送中中心的规规划设计计2、实训项项目2上网查看看某一类类型的配配送中心心，用PPT形式总结结该配送送中心的的特点、、组织结结构、流流程（4人一组：：要求每每个组选选择的配配送中心心都不一一样）任务四、、电子商商务物流流配送成成本控制制1、电子商商务退、、换货物物流2、电子商商务退、、换货成成本控制制任务五、、电子商商务物流流退换成成本控制制1、电子商商务退、、换货物物流□1999，DaleS..Rogers和RonaldTibben-Lembke提提出，““逆向物物流是这这样的一一个过程程，它规规划、实实施并控控制了从从消费点点到供应应起始点点的物料料、在制制品库存存、成品品和相关关信息的的高效与与低成本本的流动动，从而而实现重新获取取价值并并妥善处处置物资资的目的。。”□国标《物物流术语语》定义义：反向向物流reverselogistics：物物品从供供应链下下游向上上游的运运动所引引发的物物流活动动。也称称逆向物物流。任务五、、电子商商务物流流退换成成本控制制1、电子商商务退、、换货物物流任务五、、电子商商务物流流退换成成本控制制1、电子商商务退、、换货物物流□电子商商务退货货原因：：数量大。。各领域的的不同：：退货量要要占销售售量的1％～35％不等。。据有关材材料显示示，一般般零售商商的退货货率是5%～10%,,而通过产产品目录录和网络络销售的的产品的的退货比比例则高高达35%。任