香港中旅国际投资有限公司中央平台业务拓展工作手册

香港中旅旅国际投投资有限限公司中中央平台台

业务拓展展工作手手册

（第一稿稿）

目录

业务务拓展部部门职责责与岗位位说明

部门架构构图

部门核心心职责

部门工作作职责

部门岗位位说明

业务拓展展岗位绩绩效考核核与激励励

增值业务务拓展工工作与流流程

MANGGO网的的增值业业务内容容

增值产品品的属性性分类

增值业务务拓展流流程

旅游情报报与市场场研究流流程

增值产品品开发流流程

特约商户户网络开开发流程程

网上经营营业务开开展流程程

Manggo俱乐乐部开展展流程

联名卡合合作业务务开发流流程

对外合作作拓展流流程

媒体合作作与宣传传报道流流程

旅游活动动策划流流程

增值业务务拓展的的动态与与发展

第三章大客客户及会会展业务务的具体体工作与与流程

业务拓展展的具体体工作与与流程

大客户业业务开发发流程

会展业务务开发流流程

业务拓展展问题与与控制

业务拓展展合作的的筛选评评估流程程

四、业务务拓展项项目与计计划

第四章、、业务拓拓展部的的日常运运作与管管理流程程

业务拓展展部的组组建：((略)

业务拓展展部的运运作与管管理流程程

业务拓展展部的系系统管理理流程

业务拓展展部的营营销管理理流程

MANGGO增值值业务商商业模式式设想

第五章、、业务拓拓展工作作制度与与管理::(略略)

第六章、、业务拓拓展合同同管理流流程

一、明确确业务拓拓展合同同的管理范范围

二、健全全业务拓拓展合同同管理机机构体系系

三、健全全业务拓拓展合同同的管理制制度

四、加强强业务拓拓展合同同订立与与履行的的监督

第一章业务务拓展部部门职责责与岗位位说明

部门架构构图

业务拓展总监

增值服务开发经理

会展服务与大型活动经理

专员1

专员1

共16人

1人

1人

专员1

大客户开发与管理经理

上海2

北京2

广州2

深圳2

专员1

大客户销售服务

业务合作开发

大客户关系管理

会展信息的采集与谈判

服务策划与设计

服务组织实施

1人

客户主任

客户主任

客户主任

网站增值服务开发与经营

市场情报的采集与分析

旅游市场动态简报

会员俱尔部

旅游杂志编辑

宣传广告

对外旅游项目咨询评估

部门核心心职责：：整合全全社会的的相关旅旅游资源源；凭借借客户资资源系统统进行市市场细分分，做好好产品研研发；通通过推出出个性化化的增值值业务项项目，使使公司效效益最大大化。

部门工作作职责：：

1、大客客户销售售与合作作；

2、研发发增殖业业务项目目；

3、会展展服务与与策划合合作；

4、开发发特约商商户网络络；

5、开展展网上经经营业务务；

6、拓展展对外合合作途径径；

7、运营营管理MMANGGO俱乐乐部；

8、推广广联名卡卡合作业业务；

9、策划划各项活活动与会会务；

10、旅旅游情报报与市场场研究；；

11、媒媒体合作作与宣传传报道；；

三、部门门岗位说说明：

业务拓展展总监：：一名；；负责部部门全面面工作及及重大项项目落实实与协调调。参与与公司战战略研究究；根据据公司经经营战略略目标，，制订业业务拓展展工作方方针、政政策，并并贯彻实实施；

素质要求求：大学学本科以以上学历历，熟练练掌握一一门以上上外语，，有5年年以上相相关经历历；能承担担公司的的年度业业绩任务务和市场场开发任任务；能能负责与与重点客客户、重重点项目目的沟通通及关系系维护；；能负责项项目预算算及成本本控制；；能负责部门门团队的的建设、、日常管管理、培培训和考考核工作作；有丰富的的品牌传传播知识识和经营营理念；；能够把把握行业业竞争与与产品动动态；对对业务发发展具有有战略构构想和宏宏观控制制能力；；具有极强强的团队队领导管管理能力力，培训训能力；；富有创创新思维维、敏捷果果断的办办事风格格；具有有极强的的工作责责任心。。

业务研发发经理：：一名。。负责市市场调查查研究、、业务创创新设计计、媒体体合作实实施、集集团客户户管理、、大型活活动组织织、网站站产品配配合及其其他业务务推广的的计划、、协调与与管理。。

素质要求求：大学学本科以以上学历历，熟练练掌握一一门以上上外语，，有8年以上上相关经经历；具具有旅游游理论与与行业经经验；具具有横跨跨多个专专业及非非技术领领域的知知识结构构；具有有快速掌掌握相应应领域新新技术和和系统设设计的综综合能力力；组织织市场调调研，收收集有关关市场信信息，分分析内、、外环境境，确定定目标市市场；收收集分析析竞争对对象信息息，制订订公司业业务竞争争策略并并组织实实施；组组织产品品的定位位及开发发；能用用不同的的技术组组合出需需要的产产品；能能独立组组织重大大项目谈谈判；富富有激情情、接受受能力强强、有创创新性精精神，勤勤奋上进进；

大客户经经理：一一名。全全面负责责对大客客户的销销售工作作；了解解大客户户对服务务的投诉诉与建议议；管理理好属下下的客户户服务代代表；

素质要求求：本科科以上学学历，33年以上上的工作作经验；；有旅游或或大型企企业大客客户销售售、管理理工作经经验1年年者优先先；有一定定英语基基础，广广东话流流利者优优先；电脑操操作熟练练，会使使用WOORD、、EXCCEL等等办公软软件；有有公共关关系管理理知识与与经验。。能熟练使使用常用用办公软软件及网络资资源；精通客客户关系系管理专专业知识识；形象象仪表端端庄，工作勤勤恳。

市场情报报与网上上经营策策划专员员：一名。。负责市市场资讯讯、竞争争对手情情报收集集与分析析；负责责网上经经营策划划。

素质要求求：研究究生以上上学历，，熟练掌掌握一门门以上外外语；有有3年以以上相关关工作经经历。熟熟练使用用计算机机，掌握握常用办办公及情情报技术术软件，，能有效效利用网网络资源源。有独独立的研研究分析析能力及及敏锐的的市场洞洞察能力力；有丰富富的市场场调研工工作经验验；有新产产品市场场定位分分析、策策划经验验者优先先；具有较较强的协协作、沟通能能力；具备良良好的团团队合作作精神；；有很强强的语言言沟通、、文字组组织表达达能力；；

媒体合作作与活动动策划专专员：一名。。负责实施施本公司各各方讯息息与新闻闻的采编编工作；；制定本本公司媒媒体合作作工作计计划与目目标；检检查媒体体合作与与发布效效果，并做出出正确评评价；确定定信息采采集议题题，组织织、协调调、落实实信息发发布；建建立全国国性的信息息采集网网络体系系；负责责大型活活动策划划。

素质要求求：本科科以上学学历，熟熟练掌握握一门以以上外语语；有3年年以上相相关工作作经历。。熟练使使用计算算机，掌掌握常用用办公软软件，能能有效利利用网络络资源。。具有良良好的组组织管理理能力、、沟通能能力及团团队协作作精神；；熟悉编编辑记者者岗位及及传媒行业业质量标标准和规规范，精精通各种种新闻体体裁的写写作技巧巧，具备备较强的的策划、、编辑、、采访及及审稿能能力；具具有丰富富的媒体体行业关关系，了了解旅游游、交通通、会展展及其他他行业的的相关讯讯息和知知识，并并熟悉相相关工作作流程；；具有良良好的公公关、协协调能力力和应变变能力；；

大客户销销售主任任：八名。充分分利用现现有条件件，完成成大客户户经理交交付的任任务，实实现预期期销售结果果；以销销售考核核合同为为基础，，完成销销售考核核要求的的各项指指标。

素质要求求：在相相关行业业任大客客户销售售经理或或业务拓拓展经理理3年以以上，大大专以上上学历。。形象好好，熟练练掌握一一门以上上外语；；熟练使使用计算算机，掌掌握常用用办公软软件，能能有效利利用网络络资源。。具有较深深的专业业技术功功底；具具有成熟熟的人格格，讲求求实际；；具有良良好的人人际关系系和组织织、协调调、沟通通能力；；有团队队合作精精神，具具有多个个不同岗岗位的工工作经验验；临危危不惧，，始终把把完成任任务放在在第一位位。

7、特约约商户项项目经理理：一名名。负责责特约商商户的开开发与维维护。素素质要求求：大专以上。。在相关关行业任任项目经经理或业业务经理理3年以以上。形形象好，，熟练掌掌握一门门以上外外语；熟熟练使用用计算机机，掌握握常用办办公软件件，能有有效利用用网络资资源。具具有较深深的专业业技术功功底；具具有成熟熟的人格格，讲求求实际；；具有良良好的人人际关系系和组织织、协调调、沟通通能力；；有团队队合作精精神，具具有多个个不同岗岗位的工工作经验验；临危危不惧，，始终把把完成任任务放在在第一位位。

网上经营营项目经经理：一一名；负负责网上上经营的的服务与与接待。。素质要要求：大大学本科科以上。。在电子子商务行行业任网网上经营营项目经经理或业业务经理理3年以以上。形形象好，，熟练掌掌握一门门以上外外语；熟熟练使用用计算机机，掌握握常用办办公软件件，能有有效利用用网络资资源与软软件技术术开展网网上业务务。具有较深深的专业业技术功功底；具具有成熟熟的人格格，讲求求实际；；具有良良好的人人际关系系和组织织、协调调、沟通通能力；；有团队队合作精精神，具具有多个个不同岗岗位的工工作经验验；临危危不惧，，始终把把完成任任务放在在第一位位。

9、会展展业务经经理：全全面负责责对会展展业务负负责会展展信息收收集；会会展服务务洽谈；；会展项项目合作作；会展展项目策策划、组组织与实实施；

素质要求求：大学学本科以以上。在在会展服服务行业业任项目目经理或或业务经经理3年年以上。。能独立立组织大大型会展展项目，，具有会会展策划划能力；；熟悉会会展行业业流程；；有广泛泛的会展展业务渠渠道；形形象好，，熟练掌掌握一门门以上外外语；熟熟练使用用计算机机，掌握握常用办办公软件件，能有有效利用用网络资资源。具具有较深深的专业业技术功功底；具具有成熟熟的人格格，讲求求实际；；具有良良好的人人际关系系和组织织、协调调、沟通通能力；；有团队队合作精精神，具具有多个个不同岗岗位的工工作经验验；临危危不惧，，始终把把完成任任务放在在第一位位。

10、会会展市场场推广专专员：一名。。负责会会展市场场、会展展业务资资讯收集集；会展展业务洽洽谈推广广；协助助落实会会展服务务实施；；会展业业务客户户维护；；

素质要求求：大学学本科以以上学历历，熟练练掌握一一门以上上外语；；有3年年以上相相关工作作经历。。熟练使使用计算算机与常常用办公公软件，，能有效效利用网网络资源源。有独独立的市市场拓展展、谈判判能力及及敏锐的的市场意意识；具有较较强的协协作、沟沟通能力力；具备备良好的的团队合合作精神神；有很很强的客客户沟通通、服务务能力；；

11、会会务业务务服务专员员：一名。。负责制制定会展展服务计计划；组组织落实实会展服服务需求求；督促促会展服服务质量量；会展展业务客客户管理理；

素质要求求：大学学本科以以上学历历，熟练练掌握一一门以上上外语；；有3年年以上会会展服务务相关经经历。熟熟练使用用计算机机、常用用办公软软件，能能有效利利用网络络资源。。具有良良好的组组织管理理能力、、沟通能能力及团团队协作作精神；；熟悉会会展服务务行业质质量标准准和规范范，精通通会展服服务流程程，具备备会展服服务组织织实施能能力；具具有丰富富的行业业人际关关系，了了解旅游游、交通通、住宿宿、商务务及其他他行业服服务的采采购渠道道，熟悉悉服务价价格；具具有良好好的公关关、协调调能力和和应变能能力；

12、地地区公司司业务拓拓展部：：华东33名；华华北3名名；华南南3名；；负责地地区公司司的特约约商户开开发与维维护。

具体分工工与素质质要求：：略。

13、其其他人员员：根据据业务发发展进度度与需要要均临时时聘用；；

四、业务务拓展岗岗位绩效效考核与与激励：：参见人人力资源源部的方方案。

第二章增增值业务务拓展工工作与流流程

一、MAANGOO网的增增值业务务内容：：

1、无线线增值业业务：aa、包括括短信、、彩信、、彩铃、、IVRR、WAAP、KKJAVVA／BBREWW等；bb、网上上订阅、、网上游戏戏；c、、收费邮邮箱、在在线杀毒毒；d、、聊天室室。e、、网上下载载；f、、网上点点播。

2、彩票票增值业业务：体体彩、足足彩、福福彩、各各地风彩彩等。

3、MAANGOO特约商商户（打打折社区区）：咖咖啡、酒酒吧、餐餐饮（快快餐、中中餐、洋洋餐）、、娱乐（（卡拉OOK、KKTV、、歌舞））、休闲闲（桑拿拿、美容容、发型型设计））、门票票（景点点、体育育、电影影、表演演、会展展）、购购物（唱唱片、磁磁带、纪纪念品、、工艺品品、百货货、化妆妆品、首首饰、时时装）、、健身、、名医导导航（挂挂号、咨咨询）等等；

4、网上上在线交易易：时空空交易、、易货交交易、网网上拍卖卖、网上上商城等等；

5、MAANGOO俱乐部部：旅游游文化餐餐厅、交交友、郊郊游（寻寻找旅伴伴）、减减肥、航航线（集集散中心心）、汽汽车、自自行车、、家庭旅旅馆、探探险、农农家乐、、租房、、买房、、烟花、、体育（（球类等等）、名名人（影影视歌、、文化等等）、IIT、军军事、民民风民俗俗等；

6、MAANGOO网上活活动：摄摄影展、、流行歌歌曲大赛赛、时装装大赛、、模特大大赛等；；

7、MAANGOO旅行帮帮助：天天气预报报、电子子地图、、火车时时刻、港港澳车船船、欧洲洲火车票票、证件件帮助（（回乡证证签注、、护照办办理、签签证咨询询）等；；

8、MAANGOO商务服服务：秘秘书、翻翻译、EEMS、、办公用用品采购购；

9、MAANGOO联名卡卡合作：：银行、、保险、、航空、、通讯、、俱乐部部、置业业、手机机、百货货、商户户等；

10、MMANGGO旅行行杂志；；

11、MMANGGO网及及MANNGO旅旅行杂志志的广告告业务；；

二、增值值产品的的属性分分类

（一）、、增值产品品种类

1、传统统旅游产产品

2、组合合旅游产产品

3、旅游游文化产产品

4、旅游游金融产产品

（二）、、增值产品品设计思思路：（（略）

（三）、、旅游文文化产品品：旅游游文化票票据、旅旅游邮政政产品（（邮票、、明信片片、纪念念卡等））、旅游游图片、、旅游声声像、旅旅游影视视、旅游游文化活活动等。。

（四）、、旅游金金融产品品：旅游游LC、、旅游储储蓄、旅旅游礼单单、旅游游信用卡卡、旅游游信贷、、旅游保保险等。。

三、增值值业务拓拓展的流流程：

1、旅游游情报与与市场研研究流程程：计划划准备阶阶段（确确定调查查原因、、调查对对象、调调查内容容、调查查范围、、调查方方法、调调查进度度、费用用预算））→实施阶阶段（资资料收集集整理、、调查方方法的应应用、调调查过程程控制））→分析阶阶段（分分析方法法应用、、评价方方法应用用）→报告阶阶段（调调查结果果与报告告）

2、增值值产品开开发流程程：市场场调研→→项目策策划→投资预预计→效益分分析→渠道创创新→产品创创新→战略合合作→市场细细分→业务推推广协议议签订→→项目实实施→售后服服务

3、特约约商户网网络开发发流程：：确定区区域划分分及人员员配置→→制定代代理制度度→制定业业绩评价价制度→→制定标标准化合合作协议议与商户户签订年年度协议议

4、网上上经营业业务开展展流程：部门脑脑力激荡荡达成共共识→制定经经营项目目商业计计划书提提交主管管领导→→获得论论证并批批准→调整与与完善商商业计划划书→与相关关部门共共同实施施解决方方案→由专职职经营班班子进行行经营（（如项目目较大））

5、Maangoo俱乐部部开展流流程：制制定商业业计划书书公司领领导层经经论证批批准明确确总责任任人与各各板块负负责人调调整与完完善商业业计划书书与相相关部门门共同建建立筹备备小组由由专职经经营班子子进行俱俱乐部经经营

6、联名名卡合作作业务开开发流程程：设定定合作对对象→市场调调研→确定策划划方案（（目标市市场、规规模、内内容选择择、费用用预算、、效益分分析）→→实施前前的培训训（合作作方案、、方案技技巧）→→合作谈谈判→签定协协议→合作协协议评价价→业务推推广

7、对外外合作拓拓展流程程：产品品研发公司司领导层层经论证证批准制制定工作作协议确确认关键键问题和和解决方方案思路路合同签签定实施施解决方方案并追追踪

8、媒体体合作与与宣传报报道流程程：

A、媒体体策划流流程：研研究分析析→拟定媒媒体目标标→拟定媒媒体策略略→执行媒媒体计划划→制定媒媒体内容容→审核媒媒体内容容→评估执执行结果果。

B、新闻闻发布会会流程：：确定发发布日期期、地点点、新闻闻点等→→确定组组织者与与参与人人员→确定发布布会承办办者、规模与与价格→→签定合合同→拟订邀邀请名单单、会议议议程、、时间表表→发送邀邀请函和和请柬→→购买礼礼品、选选聘主持持人、礼礼仪人员员和接待待人员→→培训和和预演→→发布会会现场布布置→会前检检查与弥弥补→来宾签签到、贵贵宾接待待→主持人人宣布发发布会开开始和会会议议程程→按会议议议程进进行→会后交交流→特别公公关活动动→监控媒媒体发布布情况→→评测新新闻发布布会效果果，总结结经验。。

9、旅游游活动策策划流程程：确定定主题→→实施市场场调研→→确定策划划方案（（目标市市场、规规模、内内容选择择、人数数估算、、场地估估算、费费用预算算）→实施前前的培训训（方案案精神、、方案要要求、方方案步骤骤和方案案技巧））→开幕准准备（宣宣传资料料、媒体体推广））→场地布布置→现场接接待→活动评评估总结结。

四、增值值业务拓拓展的动动态与发发展

电子商务务的技术术、应用用与推广广；

业务模式式、营销销模式、、赢利模模式；

重大业务务机遇与与信息；；

重要人才才信息；；

重要客户户信息；；

主要竞争争对手的的信息；；

产品研发发动态；；

产品价格格信息；；

行业合作作信息；；

行业政策策法规；；

用户需求求动态；

行业营销销活动；

行业营销销机会；；

行业科技技动态；

行业研讨讨会议；；

行业广告告动态；

行业策划划动态；；

行业联盟盟动态；

行业兼并并动态；

客户名录录；

行业服务务；

行业信誉誉：供应应商、客客户；；

第三章大客客户及会会展业务务的具体体工作与与流程

一、业务务拓展流流程

1、大客客户业务务开发流流程：大大客户资资料收集集与分析析→客户销销售策略略与设计计→客户需需求挖掘掘与服务务产品介介绍宣传传→建立互互信与超超越期望望→确定成功功销售途途径→面对面面的销售售活动→→销售谈判判→签定服服务合同同→客户服服务组织织实施→→客户关关系管理理。

2、会展展业务开开发流程程：会展展业务信信息收集集分析→→会展服服务产品品与会展展项目策策划→会展产产品与项项目宣传传→销售推推广→销售谈谈判→签定服服务或合合作合同同→客户服服务或会会展项目目实施组组织→会展现现场管理理与控制制→客户关关系管理理。

二、业务务拓展问问题与控控制

1、业务务拓展制制约因素素：产产品种类类、产品功功能、产品价价格、产品品品牌、服务质质量、广告宣宣传、消费心心理、消费习习惯、营销方方式、人才素素质；

2、业务务拓展的的关键要要素：行业信信息、技术资资讯、、资金支支持、人才素素质、业务班班子、销售政政策、品牌信信誉、创新观观念；

3、业务务拓展成成本项目目:(略略)

三、 业业务拓展展合作的筛筛选和评评估流程程

项目目的筛选选与评估估是业务务合作工工作中最最关键的的一环。。一般来来讲，在在对项目目进行选选择时，，要进行行下面三三方面的的工作：：业务拓拓展行业业选择；；投资阶阶段选择择；投资资项目评评估。业业务拓展展与产品品合作的的选择原原则：

1、合作作选项：：技术门门槛高、、创新产产品、高高成长性性、核心心竞争力力。2、、不作合合作选项项：竞争争激烈的的产品；；易于盗盗版假冒冒的产品品；

没有技技术亮点点、没有有知识亮亮点的产产品；市市场份额额1％以以下、利利润率110％以以下、增增长速度度50％％以下的的产品；；

相似众众多、人人才平庸庸、志向向短浅的的行业。。

四、业务务拓展项项目与计计划：

银行合作作项目；；

中航信合合作项目目；

中国邮政政合作项项目；

保险合作作项目；；

工商机构构合作项项目；

税务机构构合作项项目；

贸促会合合作项目目；

电信运营营商合作作项目；；

中国旅游游合作项项目；

中国奥运运合作项项目；

迪斯尼合合作项目目；

中美CEEO峰会会

第四章、、业务拓拓展部的的日常运作作与管理理流程

业务拓展展部的组组建：((略)

业务拓展展部的运运作与管管理流程程

业务拓展展部是公公司的重重要部门门之一。。部门的的使命是是增强公公司市场场竞争力力和业内内影响力力，与其其他业务务部门一一起最终终实现公公司的业业务发展展目标。。作为业业务拓展展部的员员工，如如何顺应应公司的的发展潮潮流？如如何完成成全年度度的工作作任务？？如何制制度化经经营管理理部门？？实现这这些目标标需要投投入更多多的工作作热情以以及更加加精细的的工作计计划。

“开拓、、挖掘、、管理、、协调””是我们们部门工工作的方方针。

1、开拓拓：

公司业务务拓展部部实行总总监领导导下的负负责制。。及时掌掌握第一一手信息息，是决决定业务务拓展工工作成败败的主要要因素之之一。如如果没有有敏锐的的市场洞洞察力，，就容易易丧失目目标、迷失方方向，市市场地位位也得不不到提升升；若要要想引导导市场走走向，须须做到以以下几点点：

（1）、、增强信信息搜索索工作，，重点监监控旅游游行业与与竞争对对手。通过建建立金融融、政府府、邮政政、税务务、工商商、贸促促会、外外资企业业等系统统的情报报档案。。从而使使业务信信息真正正做到点点到面的的控制。。

（2）、、严格项目目信息分分类工作，，使业务务开展有主次次之分。。以便集集中优势势、争取取重点项项目的成成功率。。避免由由于频繁繁的合作作意向及及成功比比率不高高而影响旅旅游业务务部门的的军心；；同时使使本部门门不至于于感到有有信息而而公司不不重视，，丧失信信息搜索索的信心心。

（3）、、围绕MMANGGO网站站，充分分利用MMANGGO网络络优势。。逐步开开发并推推进本部部门的业业务拓展展工作。。

（4）、、重视业内内人士提提供的信信息，加加强信息息处理。。这种资资源是非非常宝贵贵的，有有着巨大大的拓展展空间，，需要重重点维系系；希望望公司能能给予业业务拓展展部特殊殊的政策策倾斜，，以便不不断拓展展行业的的市场空空间。

2、挖掘掘：

业务拓展展部要顺顺利完成成本部门门的业务务拓展工工作，业业务挖掘掘是重要要的内容容；业务务挖掘包包括发掘掘中央平平台全体体员工及及社会方方方面面面的关系系，同时时也包括括挖掘业业务拓展展部员工工自身的的潜力。。业务拓拓展工作作要经常常分析、、定期总总结，及及时研究究；在旅旅游业务务部门的的配合、、协调之之下，业业务拓展展部承诺诺的服务务内容才才能实现现；如果果步调不不一致很很可能造造成不好好的后果果。

自身潜力力挖掘，，是提高高本职工工作技能能、加快快工作效效率、提提升专业业知识的的一个学学习过程程。包括括不断的的学习专专业知识识，适时时的参与与行业中中的一些些专题会会议、展展览，广广泛接触触客户及及合作伙伙伴，深深入到业业务拓展展的每一一个工作作环节等等。

3、管理理：

公司业务务拓展部部制定了了具体工工作分工工及职责责，现有有员工五五人。业业务拓展展部的工工作好坏坏将直接接影响公公司的业业务发展展。本部部门将结结合公司司的制度度规定，专专门制订订一套可可用于实实际操作作的工作作制度，，内容包包括：奖奖惩机制制、考勤勤补贴、、差旅报报销、培培训计划划、情报报收集、、项目分分析、产产品创新新、工作作报告、、每月总总结等各各个方面面。

4、协调调：指与与其他部部门的合合作；以以及与客客户、合合作伙伴伴间的联联系。

业务拓展展部的系系统管理理流程

1、创意意的形成成阶段::启动→促进创创意的形形成→克服形形成创意意的障碍碍→处理所所提交的的创意。。

2、项目目启动阶阶段:营销与与服务→战略思思考→团队与与预算→→营销→服务提提供→创建准准备工作作。

3、业务务创建阶阶段::项目创业业者→赢得得关注→→碰运运气式企企业中的的创业者者→全面面整合式式业务拓拓展→保持专专注式业业务拓展展→

经验教训训→发展展全面整整合式业业务拓展展→专注模模式能走走多远→→

实践中的的全面整整合模式式→培养全全面整合合式能力力。

四、业务务拓展部部的营销销管理流流程：1、确定定市场定定位。由于客客户市场场分散，，需进行行细致的市场定位位，才能能捕捉到客客户的价价值需求求。这是是增值业业务盈利利模式的的首要要要求。

2、设计计出多种种针对性性的企业业级的解决方方案，捆绑SSP和大大客户，，使信息息价值最最大化。。加强同有有垄断信信息发布布渠道的机构进行行合作，，捆绑SSP，通通过MAANGOO网和客客户资源源，使其其提供的的信息价价值化；；建立与与不同行行业的服服务机构构(如金金融机构构、旅行行社、餐餐饮企业业、航空空服务企企业)战战略伙伴伴关系，，利用自自身网络络的优势势，为顾顾客提供供更为便便捷的服服务。

3、打造造拳头产产品。增值业业务品种种多、规规模小，，只有差异异化的重重点产品品，才具具备市场场的竞争争力。

44、扩大大增值服服务用户户群，形形成消费费趋势，，产生““滚雪球球”效应应。同步开拓拓针对普普通用户户的水平平市场和和针对大大客户的的垂直市市场；重重点选择择大客户户和集团团客户，，培育出出稳定的的增值业业务用户户群体；；通过““滚雪球球”效应应，形成成真正的的持续性性的社会会化的消消费潮流流。

5、找到到有核心心竞争力力的合作作伙伴。。MANNGO要要对业务务价值链链加以梳梳理，对对比较薄薄弱的环环节，如如市场、、客户关关系、技技术和产产品开发发等，提提高认识识，加大大投入与与合作。。

4、重重视竞争争屏障的的预先设设计。竞竞争屏障障是MAANGOO在市场场竞争中中为防止止竞争者者争夺客客户市场场而采取取的防范范措施，，它突出出地反映映在盈利利模式设设计的异异质性上上。MAANGOO应重点点认识和和挖掘竞竞争屏障障价值，，增强市市场竞争争预见性性和反应应速度。。

5、明确确业务重重点，有有效管理理合作主体体的竞争争合作关系；担负起起增值业业务价值值链的领导重任；

6、加快快市场拓拓展步伐伐，提升渠渠道推广广能力。。尽快建建立代理理商、经经销商等等的分销销队伍，，加大增增值业务务品牌推推广力度度；联合合航空公公司、旅旅行社、、网吧、、超市、、连锁书书店、电电脑市场场等其他他的社会会渠道，，共同对对新的增增值业务务进行联联合推广广，以吸吸引更多多的潜在在用户。。

7、重视视考核机机制的系系统、全全面、有有效。MANNGO的的盈利模模式需要要完善的的机制作作为保证证，而规规章制度度又是MMANGGO精神神和战略略思想的的具体体体现。在在盈利模模式的建建设和完完善过程程中，MMANGGO应建建立与盈盈利模式式相一致致的目标标绩效考考评机制制。

8、正确确把握增增值业务务的经营营模式。。MANNGO应应加强价价值链、、对外合合作、理理念文化化、制度度文化及及行为文文化的统统一，高高效而和谐地地经营增增值业务务。

六、MAANGOO增值业业务商业业模式设设想：

1、合作作模式：：利益共共享是前前提；注注重合作作深度与与广度；；注重合合作价值值与实用用功能；；注重价价值链延延伸，形形成异业业联盟的的资源优优势；

2、赢利利模式：：产生现现金流和和利润是是关键；；注重网网上交易易；

3、营销销模式：：业务内内容个性性化、多多元化是是工作重重点；注注重异业业联盟；；

业务拓展展工作制制度与管管理:((略)

业务拓展展合同管管理流程程

业务拓展展的合同同管理,,是指业业务拓展展部和公司其其他管理理部门依依据公司司规章制制度，对对业务拓拓展合同同订立、、履行进进行的组