暑期社会考察问卷管理11管理

精选优质文档-----倾情为你奉上精选优质文档-----倾情为你奉上专心---专注---专业专心---专注---专业精选优质文档-----倾情为你奉上专心---专注---专业...,企业危机管理调查问卷尊敬的企业领导：您好！非常感谢您在百忙之中抽空回答本问卷。危机已经成为现代企业经营管理活动中不可避免的现象，近年频发的危机严重威胁了企业的生存和发展。但多数情况下，危机不仅是可以预见的，也是可以避免的。这就需要危机管理。危机管理已经为很多企业所关注。本问卷是关于危机管理的调查，目的是使我们的学生了解企业管理中的危机管理活动，从而增强对企业管理和当前企业竞争的直观认识。调研结果仅用于研究和交流使用，我们将严格履行保密义务。√再次感谢您对本次暑期社会实践调查研究的支持与配合！祝您暑期愉快！√填答说明：请在您认为最恰当的选项前，进行勾选，如□。河北工业大学经济管理学院2012-7一企业基本情况企业名称：美律电子（深圳）企业成立时间：1989所在省市：广东省深圳市1您的职位属于：基层员工□基层员工□基层管理者□中层管理者□高层管理者2企业2011年销售额(人民币元)1亿~~3亿□500万以下 □500万-1000万□1000万-3000万 □3000万-1亿 □1亿-3亿□3亿以上 3企业人数：3000人以上□50人以下 □50~300人 □301~500人 □501~1000□1001~3000人 □3000人以上 4企业所在行业：制造□金融业 □地产业 □化工□能源 □材料 □运输业 □通信业 □旅游□制造 □服务 □新兴产业 □其他5贵单位的性质是：（外资企业□国有独资或国有控股企业□外资企业□民营企业□其他二问卷主体部分1您所在的企业属于危机低发性企业□危机高发性企业□危机发生程度中等的企业□危机低发性企业□无法判断注释：企业危机是指能够对企业及其产品和声誉造成潜在破坏的事件。2您所在的企业正在面临何种危机（可多选）企业人才缺失或流失的人力资源危机□企业决策方向错误的战略危机□企业外部环境危机（政治、法律、媒体等影响）□企业财务方面的危机□企业产品或服务的生产、销售方面的经营危机□信用危机□企业人才缺乏或流失的人力资源危机□企业形象危机□企业受自然灾害影响的不可抗力危机3以下几种危机中，您认为您所在的企业未来可能发生的危机及其程度：最不可能发生最可能发生123453-1企业决策方向错误的战略危机3□□□□□3-2企业外部环境危机（政治、法律、媒体等影响）1□□□□□3-3企业财务方面的危机1□□□□□3-4企业产品或服务的生产、销售方面的经营危机3□□□□□3-5信用危机1□□□□□3-6企业人才缺乏或流失的人力资源危机4□□□□□3-7企业形象危机2□□□□□3-8企业受自然灾害影响的不可抗力危机3□□□□□4当危机来临时，您和您周围人多数表现为：沉着应对，措施明确□不知所措□沉着应对，措施明确□简单应付5您认为危机对企业而言意味着什么：机会□伤害□损失□机会□干扰□无关紧要6对以下说法您的态度是很不同意不同意一般同意非常同意6-1危机是企业经营和发展中的一种普遍现象□□□□□同意6-2不好的事情产生就是危机□□□□□不同意6-3企业管理人员应该具备危机管理意识□□□□□同意6-4每个企业都有弱点，如果处理不当就可能转变成危机□□□□□同意6-5危机管理不仅是事后采取应对措施，事前更应做尽可能多的计划□□□□□一般6-6多数危机时可预防的，危机发生前都会有预警信号□□□□□一般6-7企业应倡导每个员工具备危机管理意识□□□□□同意注释：危机管理：企业管理层识别和预测企业内外部环境中存在的潜在危机（薄弱环节、不确定因素等），并采取有效行动和手段防止企业危机的发生；或发生危机后，采取有效措施应对危机，使危机对企业造成的潜在损失降到最小程度。7您所在的企业有负责危机公关或危机管理的部门吗没有□有□没有8本企业针对危机管理进行了系统的培训吗偶尔□经常进行□偶尔□没有□完全没有□记不清了9在危机管理过程中，您认为：很不重要不重要一般重要非常重要9-1危机前的预警和防范□□□□□重要9-2危机发生时的管理□□□□□重要9-3危机后的恢复□□□□□重要9-4危机信息收集能力□□□□□重要9-5危机信息分析能力□□□□□重要9-6危机信息传递能力□□□□□重要9-7提出危机预案能力□□□□□重要注释：预警，指在事情发生或进行前预先警告。10您所在企业危机预警的情况很不同意不同意一般同意非常同意1234510-1对环境变化以及自身管理缺陷的监测有明确的职能部门负责2□□□□□10-2有成熟的信息收集系统，并会及时对系统进行升级和更新3□□□□□10-3除了不可抗因素，不会间断对内外部信息的监测工作4□□□□□10-4注重企业的财务状况变化4□□□□□10-5能明确哪些风险正在或将会影响企业的正常经营活动4□□□□□10-6能清楚区分哪些风险是主要风险，哪些是次要风险4□□□□□10-7对曾发生的风险事件详细完整的记录，为以后的经营活动提供借鉴4□□□□□10-8对风险可能造成损失评估与实际结果偏差不大，在可接受误差范围内4□□□□□10-9在考虑风险对经济效益的影响时，也会衡量社会责任、环保方面的影响4□□□□□10-10有多种对风险评价的方法，能对初步评价结果进行补充和修正4□□□□□10-11有良好的沟通渠道，能够及时对需要示警的风险进行传达和汇报4□□□□□10-12对风险示警有合理的标准，管理层很少会接收到夸大或低估的风险信息4□□□□□10-13管理层对示警的风险信息会予以重视，而非简单处理4□□□□□10-14在危机发生前会制定多个应急方案3□□□□□10-15当危机发生时，会成立专门的危机处理小组3□□□□□10-16企业有保障风险控制方案顺利实施的相关政策和程序4□□□□□10-17在日常经营活动中会对危机处理进行模拟演习5□□□□□11回顾1-2次您印象深刻的对企业影响较大的危机事件，并谈谈您认为其对企业带来的影响，如果可能的话，您觉得能避免吗（或能提前预警吗）？（请由我们的同学记录）1.企业员工由于对节假日调整存在异议，发动示威游行让企业明确自身对员工的定位，跟合理的处理类似事件，完善企业管理机制2.资讯处机房报警事件突然断电造成空调在来电后未即使开启，温度骤升，使多处网络环境受到影响事件过后立即召开紧急会议，预防以后此类事件发生，在人为能力范围内把危险系数降为不可能，此后增加了温度报警器和电子自动化手机接收信息功能，让我们能实时准确的了解机房情况。