班组长管理能力提升教材

长步道科技有限公司线长管理能力提升

~~~交流讲座~~~

品技课﹕

讲师;~~~前言~~~我相信你是一位干得很努力的线长﹐你一心想搞好生产管理。同时我也相信﹐这个交流课程一定会给你带来帮助和启示﹐如果你认为自己已做得很出色﹐那不妨一起来讨论﹔如果你感到自己一直在努力﹐却又得不到很好的效果﹐那你就更加要对这个课程作进一步的了解﹐因为﹐这个课程里面所要讲的都是来自于我们日常管理中实实在在的例子﹐也许你早有所觉悟﹐也许你曾尝试﹐这都无所谓﹐从现在开始﹐我们一起来深入探讨这些管理中要涉及的问题﹕一﹑观念意识篇仁者﹐以先修其志﹐方可成其事。-------孔子1﹑一流的企业干部线长应该具备的心态1-1要有企业主人的心态线长是公司的重要智囊﹐为公司的发展作出了巨大的贡献﹐线长是公司的巨大资源财富﹗增强对公司的荣誉感﹑认同感﹑归属感。这是增加公司凝聚力的关键﹐只有这样﹐才会对工作有全力以赴的力量。1-2认定使命﹐肯定自我公司在不断发展壮大﹐线长所面临的挑战也越大﹐线长不仅需要不断的提升管理能力﹐在知识能力和观念意识上更加要有所提升﹐改变陈旧观念﹐与时俱进﹐不断创新﹐坚定信心﹐发挥自己的管理才智﹐多些创意﹐多些活力。1﹑一流的企业干部线长应该具备的心态1-3优秀线长应具备的心态积极主动热情知福感恩反馈1﹑一流的企业干部线长应该具备的心态1-4成功的线长应具备的特质严肃严格严谨严励博爱进取1﹑一流的企业干部线长应该具备的心态2﹑优秀的线长如何适应多变的企业环境2-1一流的企业需要一流的线长队伍我们的线长们在年龄﹑资历方面都有较大的差异﹐随着公司的发展和环境的变迁等诸多方面的变化﹐线长所承受的压力和挑战都在不断增加﹐所以难免会有一些线长有牢骚和不满情绪﹐甚至有失落感﹐这是一种正常现象﹐这说明在目前的这种高速发展形势下﹐不进则退﹐我们的线长要认识危机和挑战﹐不断的进取﹐千方百计想办法改善问题﹐提高效率﹐才可以适应目前的这种竞争环境。2-2态度比能力更重要这就是我们一直强调的观念意识问题﹐“能力”取决于人的态度﹐没有人怀疑你的能力﹐只有否定你的态度﹐我们对待问题只要全心全意的投入﹐既使达不到目的﹐一样虽败犹荣。这也是我们的制度总是得不到有效的执行落实的一个关键所在﹐我们有的是制度﹐缺少的是执行的力度﹐而这个力度取决于我们的态度﹗2﹑优秀的线长如何适应多变的企业环境2-3自我质量的形成作为线长﹐如果仅仅在生产中取得一定的成绩是不足够的﹐这不能完全証明你是优秀的﹐我们的线长应该是全方面发展的﹐具备良好品德素质的﹐她是站在公司的整体利益出发思考问题的﹐合格优秀的线长﹐她的眼光不能仅局限于产线之中。2﹑优秀的线长如何适应多变的企业环境2-4金钱是价值的交换金钱是我们必须要面对的话题﹐我们不须去回避。我们付出的努力与获取的金钱是难以等值的﹐因为一个公司的运作自有她衡量价值的诸多因素。很多人在为自己付出多少﹐获得又多少而计较着﹐如果我们站在“付出多少就要索取多少”的角度上工作﹐那我们将丧失进取心和斗志。2﹑优秀的线长如何适应多变的企业环境3﹑线长如何掌控自己的情绪3-1成功者要自已控制情绪一个成功的线长应学会控制自已的情绪﹐无论喜﹑怒﹑哀﹑乐﹐切勿变化无常的轻易表现出来﹐你给人的感觉应该永远都是稳重﹑内蕴﹑自信的﹐一个线长的情绪变化会给整个生产和团队的士气会造成非常微妙的影响。3-2线长要保持良好的巅峰情绪状态保持高昂的斗志﹐并同时激励你的部下﹑员工﹐使整个团队都处于一种饱满的精神状态中。不要在你的部下面前抱怨﹐也不要在你的部下面前有过份激动的表现﹐这样会让部下感到你的浮燥。当取得成就时要激励部下与你一起乘胜追击﹐面对失败时更加要鼓励部下与你一起再接再励。3﹑线长如何掌控自己的情绪4﹑提升自己的使用价值4-1树立终身学习的意识﹐不断提升自已的管理方法。社会在不断进步﹐公司也在不断的发展﹐我们面对的是一个充满竞争的环境﹐每一个人既使她再有才能和天赋﹐也将无法满足适应社会发展的需求﹐所以我们要认识到危机﹐不断的学习补充自已的知识基础和提升管理方法。4-2与时俱进﹐不进则退墨守成规﹑驻足不前﹑孤芳自赏﹐这些都是我们管理工作中必须要消除的东西﹐这些陈旧观念已无法适应目前的这种发展需求﹐我们的线长必须要清楚的看到现在的发展潮流﹐我们要多寻求办法﹐将我们的团队引入更高的一个阶段。ERP系统的导入将使公司的发展﹑管理迈进一个更新﹑更高的阶段﹐给我们的启示既是希望更是考验。4﹑提升自己的使用价值4-3变应该做为喜欢做你是否一直对上级下达的任务极不情愿的执行?你对工作的态度是否一直采取消极应付的形式?你是否对工作缺少激情?你应该以你的工作为荣﹐把工作当成是一种磨练﹐对工作采取主动的姿态﹐当你用心去做好工作时﹐你会感受到成功的喜悦。4﹑提升自己的使用价值4-4具备不可替代的专长作为线长﹐你的管理技巧就是你的专长﹐公司赋予你的职责就是管理﹐我们不仅要“管”﹐还要去“理”﹐在工作中﹐我们可以学到系统﹑科学的管理方法﹐你也可以在工作中去钻研﹑尝试新的管理方法﹐如果你具备了良好的管理专长﹐既使将来你走出公司﹐你所具备的专长将会是令你受益无穷的。4﹑提升自己的使用价值二﹑管理技巧篇

工欲行其事﹐先利其器。------孙子

柔性管理﹐以逸代劳﹗直达巅峰﹗1﹑建立有效的沟通渠道1-1与主管的沟通主管需要的是你的成绩汇报﹐需要听取的是你如何改进工作?你有哪些措施?进展如何?你的延续计划如何?遇到有解决不了的事情﹐你必须要及时反馈主管﹐寻求支持﹐但是﹐主管不希望你老是诉苦﹐提出一大堆的问题﹐因为解决问题总比提出问题更能体现你的能力。1-2与工程部门的沟通你要清楚的知道﹐工程部门需要我做什么?----有什么作业?我为什么要去做?----有无文件依据?怎样去做?----有何指令?我能做些什么?----我怎样去安排协调?任何动作步骤只要符合公司程序要求﹐就不会存在纠缠不清的的困扰。1﹑建立有效的沟通渠道1-3与生技的关系与沟通(之定义篇)线长与生技的关系就如手掌与手背。线长与生技是平等和相辅相成的﹐是一个相互协调合作的关系。线长和生技是作为产线的两个“领导”﹐相互之间的合作直接影响着整条产线的利益﹐和则利﹐不和则弊。好如“将相和﹐天下利”之古训。如果从“权力”角度上来讲﹐线长的权力大过生技﹐生技起到的是一种辅助作用﹐因此﹐线长在某种意义上来讲是生技的“上司”﹐但是如何去与生技协作﹐如何去“管理”生技﹐这是一个值得深入探讨的话题。1﹑建立有效的沟通渠道1-3与生技的关系与沟通(之沟通篇)生技在文化﹑技术方面比线长有较大的优势﹐在管理上则难以与线长相比﹐但是﹐本着尊重人才的原则出发﹐线长必须要给予生技真诚的尊重﹐道言道﹕尊重了别人﹐别人也会尊重你。在工作中难免会有争论和误会﹐线长应给予理解和帮助﹐而不应以此作为讥讽和否定﹐更不要当着众人的面去批评数落生技﹐这些都会成为导火线﹐最终只能两败俱伤。只有选择合适的场合相互坦诚沟通才能解决问题﹐统一意见﹐统一行动﹐切勿两头指挥管理﹐两极分化﹗1﹑建立有效的沟通渠道1﹑建立有效的沟通渠道1-4与在线管理人员的关系与沟通(之欠缺篇)许多线长不清楚手下的真正实力﹐处处包办﹐事事干涉﹐使手下养成了一种依赖﹐自已不去想办法﹐一但脱离了你﹐就不知所措。也有些线长在忽视手下的能力﹐不愿看到手下或别人比自己强﹐强烈的狭隘自私观念在束缚着你﹐最终会使你众叛亲离。这是一个消极﹑恶性的现象。1-4与在线管理人员的关系与沟通(之改善篇)线长应了解手下的潜藏实力﹐认同手下的实力﹐同时也要端正心态﹐乐于看到手下的能力﹐既要给予压力﹐也要给予辅助﹐不要大包大揽﹐让她们去尽情发挥。你可以“下放”一些权力给手下﹐这样你无形中是在不断的提升自已﹐将自已放在更高的一个层次﹐只有你的手下人才辈出﹐才能体现你的价值。对手下的管理好比是在呵护一只小鸟﹐当小鸟羽毛丰健时﹐应该放手让其飞翔。1﹑建立有效的沟通渠道1-5.1与普通员工的沟通近来员工投诉线长的情况增多﹐员工是线长管理之本﹐水能载舟﹐亦能覆舟﹗怎样管理带领好员工﹐怎样去与员工协调沟通﹐这是我们线长需要解决的难题。以下的几个问题是我们线长需要重视的。1﹑建立有效的沟通渠道1-5.2与普通员工的沟通线长需要有坦诚﹑宽容﹑开明的心。不要把自已扮成“高高在上”﹐线长是为员工服务的﹐动扎扣罚﹑责骂只会引起员工的不信任和抵抗。合格﹑优秀的线长应该心里想着怎样去帮助员工﹐怎样为员工解决困扰﹐只有这样的线长才能得到员工的拥护﹐你的工作才能顺利开展。1﹑建立有效的沟通渠道1-5.3与普通员工的沟通尊重员工的发言权利﹐伶听员工的心声﹐发扬民主管理﹐拉近上下级距离。不要忘了﹐现在许多员工的文化层次较高﹐她们对事物自有她的看法和思维﹐你不妨参考她们的意见﹐或许可以给你当参谋。你与员工交谈时﹐要使她们畅所欲言﹐让她们知道﹐她们的建议是有受重视的。“家长式”的管理方法只会令你与员工的距离接远。1﹑建立有效的沟通渠道1-5.4与普通员工的沟通只要事出有因﹐就允许员工的行为与政策条文规定有一定偏差------产线经常有这种现象﹕某位员工因为身体不适或有急事要请假﹐但是﹐线长怕影生产或者以无人可调动替位为由拒不批假﹐这样很易在员工中形成一种仇视心理﹐对线长不信任。我们的线长应多关心了解员工﹐如果确实需要请假﹐应该快速批假﹐同时想办法借人或调人替位保証生产正常﹐这是一个巩固民心的一个措施。员工私下一直在抱怨“线长请假容易﹐员工请假难”。1﹑建立有效的沟通渠道1-5.5与普通员工的沟通保持与员工的沟通﹐使她们能够及时掌握本部门及全公司的情况。上级传达的信息如果是公开面对全体员工的﹐你应该要完整的传达到下面的员工中去﹐如果仅有少数几个管理干部知道﹐下面的员工一无所知﹐这样就会造成工作难以开展和落实。一些信息可能不仅仅是“指令”﹐有可能会牵涉到员工的利益﹐如果你没有传达到员工﹐这样容易造成员工对你的不满。我们的E-MAIL邮件“全体员工”就是一个例子。1﹑建立有效的沟通渠道2﹑树立自己的影响力和威性2-1线长就是一个团队的统帅建立自己的影响力和威性并不是靠高压强制的手法去征服﹐而是靠原则。线长要是想得到员工的拥护就要起到带头作用﹐以身作则﹐以理服人﹐不要有特权﹐你的行为必须要在公司的程序制度许可范围内限制。你要起表率作用﹐你不经意的“越轨”行为就会引至员工的效仿。如果连你都做不到的指令就不要对员工发号施令﹐否则你将贻笑四方﹐失信于民。2-2建立强化时间观念你要做一个守时的人﹐总能在规定的时间内完成你应该要做的工作﹐让人相信你是个有原则的人﹐使人有信心交付任务给你。你要有“事在人为”的恒心﹐今天能完成的事﹐情愿迟一个小时下班也要完成它﹐你要相信﹐明天只做明天的事。如果你将未完成的工作一天推一天﹐到最后就会变形糊涂帐。如果这样﹐别人将无法信任你。2﹑树立自己的影响力和威性2-3对生产管理要有详细的掌握和计划PCPS只是我们工作的一个大纲计划﹐我们的生产工作还需要线长有个细致的计划安排﹐哪个主要﹐哪个次要﹐发生突变情况﹐如何掌控。线长要清楚的了解今天做什么?做多少?现在进度如何?物料供应﹑出货状况如何?人员流动情况如何?---------如果对此你一问三不知﹐那将是非常遭糕的。2﹑树立自己的影响力和威性3﹑学会赞美﹑宽容﹐发挥团队精神3-1出乎真心﹐关心帮助他人一个再有能力的线长﹐如果你不愿去主动帮助别人﹐对自已的专长处处保留﹐唯恐别人超越你﹐不愿与人分享你的智慧﹐那你也不会有太大的进步﹐也不能显示你的才华。你要相信﹕送人玫瑰﹐手有余香。3-2真心赞美周围的同事一个发自内心的真心赞美﹐能化解人与人之间的鸿沟﹐融洽你的人际关系﹐使你的工作开展得心应手。赞美不是恭唯﹐处理的不好﹐会被人误会为“三姑六婆”﹐中国人既爱别人赞美自己﹐又怕别人赞美﹐往往很多赞美会话中带刺﹐所以﹐你的赞美要发自真心。同样﹐你也应该乐于接受别人的赞美﹐但不要沉迷于赞美之中﹔你也要乐于去接受别人的批评﹐虚心去检讨﹐你不要以为自已做的很好﹐就无法接受别人的批评﹐批评你自然有批评的道理。3﹑学会赞美﹑宽容﹐发挥团队精神3-3为别人的成就感到高兴如果你为别人取得的成就感到闷闷不乐﹐那将是一个莫大的悲哀。如果你为别人取得的成就去弄风作雨﹐那更将是一个极大的错误。你应该为别人取得的成就感到高兴﹐乐于看到别人进步﹐端正自已的心态﹐不要将自己禁锢在自己编造的牢笼里﹐否则你将无法进入正常工作状态﹐消沉你的斗志﹐使你永无进步﹗你应该虚心学习借鉴别人的成功经验﹐后进赶上。3﹑学会赞美﹑宽容﹐发挥团队精神3-4学会鼓励﹑激发部下的能力只有聪明能干的员工才能映衬显示出线长的才干。员工有问题时不敢也不想向线长提出﹐是因为线长没了解情况前就无端责骂员工。员工有好的建议也不向线长提﹐是因为提出了线长也爱理不理﹐连感谢都没有。----严重挫伤了员工的极积性。如果你认为做错事情就是不可原谅的﹐那也无人能保証不做错事﹐线长的作用就是要引导员工改善错误。3﹑学会赞美﹑宽容﹐发挥团队精神3-5不要脱离团队发挥团队协作精神﹐打破“各人自扫门前雪﹐鸡犬相闻﹐老死不相往来”之状况﹐线与线之间要多沟通帮助﹐交流互动﹐当某一方有困难时﹐你不要袖手旁观﹐隔岸观火﹐你应该想﹐发生了什么事?我怎样帮忙?线与线之间既是伙伴也是竞争关系﹐只有共同帮助﹐共同进步才能相互提升﹐否则﹐只会形成恶性竞争。大雁一旦脱离了团队﹐它就会迷失方向﹐无法到达目的地。我们的线长﹑管理干部如果也脱离团队﹐那你将会四处碰壁﹐孤独无助。3﹑学会赞美﹑宽容﹐发挥团队精神4﹑线长需要具备的能力4-1.1目标指向力要有推动力和鞭策力﹐自己职责内的工作﹐自己去发掘问题﹐不要将问题留给别人去发现﹐定下“到何时”达到什么程度的决心。线长的眼光﹐不可局限于本线﹐应该主动了解本部门﹑本公司整体所处的环境﹐悟出自己的立场与任务。根据问题的性质﹐自动去负起“有些勉强”的任务﹐这不是为了出“风头”﹐而是为了提高自己的能力﹐也是扩大自信范围的最佳方法。4-1.2目标指向力线长要能主动坦然面对未经历过的问题﹐不回避难